Hatte an meinem fast 13 (!!!) Jahren alten gepflegten 204 Coupe ein Rostloch an der Hinterachse. Kein Tüv. Empfehlung der freien Werkstatt zu Mercedes zu gehen wegen Kulanz, die seien beim 204er bei diesem Problem wohl sehr lange kulant. Tatsächlich, S&G in Ettlingen hatte mir innerhalb von 2 Wochen einen Termin klargemacht. Komplette Achse in 2 Tagen getauscht, gewaschen, gesaugt, Tùv erledigt....für lau. Danke dem tollen Team. Ich glaube, ich w…
Ich musste tausend euro für einen grossen Service bezahlen.
Zudem wurde teilweise die frisch beschichtete Keramikbeschichtung zerkratzt. Kratzer an der Türe der fahrerseite. Wurde mit schmutzigen Finger oder Handschuhe die Türe geschlossen. Die mechaniker achten hier nicht darauf. Eventuell ist es ihnen egal oder haben Ihren Kopf woanders. Im grossen und ganzen stolze Preise und Lack zerkratzt!
Guten Tag Marino Reinhardt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, um mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren und mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Gerne können Sie uns direkt kontaktieren, damit wir Ihre Anliegen persönlich besprechen und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
Ich hatte ursprünglich in Pforzheim wegen eines Termins zur Rückrufaktion meines Fahrzeugs angefragt. Dort wurde mir jedoch nur ein Termin außerhalb der gesetzten Frist angeboten. Also wandte ich mich telefonisch an die Niederlassung in Ettlingen und schilderte mein Problem.
Die Mitarbeiterin am Telefon wusste sofort, worum es ging, und gab mir zeitnah einen Termin. Ich war erst einmal erleichtert.
Nach der Schule fuhr ich extra die 30 Minuten …
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, um mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren und mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Gerne können Sie uns direkt kontaktieren, damit wir Ihre Anliegen persönlich besprechen und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
Sehr enttäuschender Service!
Ich hatte einen Riss an meiner Felge von innen und wollte das über die Garantie klären. Doch ohne sich die Felge überhaupt anzusehen, wurde mir direkt die Schuld gegeben und ich wurde auch noch respektlos behandelt. Man hat mir indirekt gesagt, ich sei dumm. Dabei kann ich genau sehen, wann mein Auto entriegelt wurde. Am Ende musste ich eine neue Felge bestellen, weil mir keine andere Lösung angeboten wurde. Mein kom…
Guten Tag Mustafa Bilici, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Das entspricht keineswegs unseren Standards und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten den Vorfall gerne genauer untersuchen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Sie können uns gerne direkt kontaktieren, damit wir die Möglichkeit haben, die Situation zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr S&G Team Pforzheim
Guten Tag Johannes Bleile, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden waren. Beste Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
Hatte gestern mein neues Auto in Rastatt abgeholt und war auf der Rückfahrt als kurz vor Ettlingen am hinteren rechten Reifen ein Luftverlust angezeigt wurde. Ich kam gerade noch bis zu dieser Werkstatt wo mir kurz vor Feierabend schnell und unbürokratisch geholfen wurde, so dass ich noch nach Hause fahren konnte. Für diese Hilfe möchte ich mich nochmals herzlich bedanken.
Guten Tag Dieter Lutz, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen in unserer Werkstatt schnell geholfen werden konnte. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Beste Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
Ich möchte mich sehr herzlich bedanken für die tolle Hilfe. Ich bin auf der Autobahn mit einem Motordefekt auf meiner Geschäftsreise nach München in Schwierigkeiten geraten. Bin dann spontan am Montagmittag in die Werkstatt gefahren. Wie selbstverständlich wurde ich mobil gehalten und alle Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte, waren sehr höflich und hilfsbereit. Es ist sogar gelungen, dass das Fahrzeug innerhalb von kurzer Zeit wieder voll fa…
Guten Tag Michael Weskott, vielen Dank für Ihre lobenden Worte und die hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen in einer schwierigen Situation schnell und effizient helfen konnten. Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass Sie mit unserer Unterstützung und der schnellen Reparatur Ihres Fahrzeugs zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
Mercedes wie man die Marke kennt!
Guten Tag Ludwig Weßbecher, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
Wo Licht ist, gibt es auch Schatten. Bin seit vielen Jahren Kunde und meistens sehr zufrieden. Probleme gibt es in letzter Zeit bei der telefonischen Erreichbarkeit, zuerst lange in der Warteschleife und danach wartet man noch länger auf einen Rückruf. Eigentlich sollte das alles innerhalb einer Stunde erledigt sein.
Guten Tag, vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie meistens zufrieden mit unseren Leistungen sind. Wir bedauern jedoch, dass Sie in letzter Zeit Schwierigkeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit hatten. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden daran arbeiten, unseren Service in diesem Bereich zu verbessern. Beste Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen.
Diese Werkstatt hat leider bei den Termin- und Leihwagen Terminierung Probleme.
Werde diese Werkstatt nicht mehr besuchen.
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Um den Vorfall besser nachvollziehen und solche Probleme in Zukunft vermeiden zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns die genauen Umstände per E-Mail an info@sug.de schildern könnten. Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung und senden freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
Ein sehr kompetenter Mercedes Partner. Die Mitarbeiter sind aber nicht so zuvorkommend wie ich es mir wünsche. Die Werkstatt muss Einnahmen generieren, das ist ok. Aber 210€ plus MwSt für das Entfernen der Unterbodenschutzplatten. Komisch? Ach ja: die Rechnung wurde mir nicht im aeinzelnen erläutert. Deshalb meine Verwunderung.
Werde auch weiterhin zu S&G gehen.
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in uns als Ihren Mercedes-Benz-Partner. Ihre Anmerkungen bezüglich der Zuvorkommenheit unserer Mitarbeiter und der Rechnungsaufklärung nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Beste Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
Guten Tag, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns sehr zufrieden sind und auf ein Wiedersehen in unserem Haus. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
Besser als S & G Pforzheim, was Service und Kommunikation angeht. Nur muss man beim Anrufen oft länger warten, bis jemand dran geht. Ansonsten war alles in Ordnung und das Personal nett.
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres S&G Standorts in Ettlingen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Service und der Kommunikation zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback zur Wartezeit beim Anrufen zur Kenntnis und werden daran arbeiten. Wir schätzen Ihre positiven Worte zum freundlichen Personal. Herzliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
Guten Tag Guntram Vogel, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
Guten Tag, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns sehr zufrieden sind und auf ein Wiedersehen in unserem Haus. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen.
Guten Tag, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns sehr zufrieden sind und auf ein Wiedersehen in unserem Haus. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen.
Wer viel Zeit und eigentlich den ganzen Tag zur Verfügung hat sollte telefonisch versuchen irgend jemanden bei S&G Ettlingen zu erreichen.
Nach 17 Versuchen konnte ich die Warteschleifenmusik mitsingen.
Das ist kein personelles sondern ein organisatorisches Problem.
Schade das Ettlingen sich immer schneller die der Abwärtsspirale bewegt.
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Da uns kein Problem mit unserer Telefonanlage bekannt ist, würden wir uns freuen, wenn Sie uns hierzu per E-Mail an info@sug.de kontaktierten würden, damit wir uns persönlich darüber austauschen können. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
Ich hatte mehrere Jahre meinen Firmenwagen hier zum Service etc.
Es lief nicht ein einziger Termin wie geplant. Vom Reifenwechsel bis hin zu einer Reparatur gab es bei jedem Kontakt ein Problem. Nicht gefundene Reifen, über die man erst vor Ort informiert wurde. Falsche Reifen vor Ort. Abholtermine, an denen das Fahrzeug nichtmal auf der Bühne war und sich niemand gemeldet hat.
Telefonisch eine Katastrophe. Viele der angegebenen Nummern und Durch…
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Rückmeldung zu unserem Ersatzteile-Verkäufer. Wir würden gerne mit Ihnen über Ihre Erfahrungen und den nicht funktionierenden Telefonnummern sprechen, da uns hier keine Probleme bekannt sind. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info@sug.de. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
Wie immer erhalte ich eine kompetente Beratung, eine ausgezeichnet Serviceleistung und ein gutes Gefühl - bei jedem Besuch.
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