Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Das Autohaus S&G in Ettlingen wurde von den meisten Kunden positiv bewertet. Besonders der freundliche und kompetente Service wurde hervorgehoben. Einige Kunden berichteten jedoch von längeren Wartezeiten beim Telefonkontakt. Insgesamt wurde das Personal als nett und hilfsbereit wahrgenommen. Es gab auch positive Kommentare zur Beratung und zum Service. Einige negative Punkte wurden jedoch auch erwähnt, wie zum Beispiel Probleme mit der Kommunikation und vereinzelte negative Kundenerlebnisse. Trotzdem überwiegen die positiven Bewertungen und das Autohaus wird von vielen Kunden empfohlen.

Positive Punkte

  • Freundlicher und kompetenter Service
  • Nettes und hilfsbereites Personal
  • Gute Beratung
  • Zuvorkommender Kundenservice
  • Gute Qualität und Professionalität

Negative Punkte

  • Längere Wartezeiten beim Telefonkontakt
  • Probleme mit der Kommunikation
  • Vereinzelte negative Kundenerlebnisse
  • Unfreundliches Personal in einigen Fällen
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
83%
neutral
5%
Negative
12%
Google
Google
201 Bewertungen
R
Richard A

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback sehr und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft weiterhin bestens zu betreuen. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
M
Martin K

Sehr freundlicher und kompetener Service. Da geht man gerne hin

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service als sehr freundlich und kompetent empfinden. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft weiterhin bestens betreuen dürfen. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
A
Andreas K

Wir haben heute ein seltsames Klackern gehört, als wir auf der Autobahn im stockenden Verkehr waren. Aus Sicherheitsgründen sind wir zur nächsten MB-Werkstatt gefahren (S&G in Ettlingen). Uns wurde sofort geholfen (Schraube im Reifen, sofort repariert). Vielen Dank Herr Ullrich, das war super! Leider habe ich es versäumt, einen kleinen Beitrag in die Kaffeekasse zu geben, das ist mir schon etwas peinlich... es wäre auf jeden Fall verdient gewese

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und insbesondere für die lobenden Worte für Herrn Ullrich. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen prompt und zufriedenstellend helfen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen für zukünftige Anliegen gerne zur Verfügung! Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
M
Marky R

Besser als S & G Pforzheim, was Service und Kommunikation angeht. Nur muss man beim Anrufen oft länger warten, bis jemand dran geht. Ansonsten war alles in Ordnung und das Personal nett.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres S&G Standorts in Ettlingen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Service und der Kommunikation zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback zur Wartezeit beim Anrufen zur Kenntnis und werden daran arbeiten. Wir schätzen Ihre positiven Worte zum freundlichen Personal. Herzliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
R
Robert B

Polecam👍 jestem ich klientem już od około 2 lat i zawsze otrzymuje fachową pomoc. Obsługa też na 5 gwiazdek ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Oby tak dalej 👍 Pozdrawiam 🙂

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Boloz, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Unsere Mitarbeiter*innen geben stets ihr Bestes, um unseren Kunden*innen eine kompetente Beratung und einen einwandfreien Service bieten zu können. Wir geben Ihr Lob gerne weiter und freuen uns Sie das nächste Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
G
George A

Antwort des Unternehmens
👍
S
Serhat I

Antwort des Unternehmens
👍
H
Hans M

Ich habe gedacht, spätestens 2023 hat jeder verstanden, dass Adblue nachfüllen für 100€, (was man gar nicht beauftragt hat) nicht unbedingt zur Kundenzufriedenheit beiträgt. Das ist einfach nur abzocke. Ihr tankt ja auch nicht unaufgefordert oder füllt Wischwasser auf….

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie bei uns schlechte Erfahrungen gemacht haben. Unser Anspruch ist, alle Kunden zur vollsten Zufriedenheit zu bedienen und unseren Service stetig zu verbessern. Da wir den Vorgang aber nicht zuordnen können, würden wir gerne persönlich mit Ihnen in Kontakt treten. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info@sug.de. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
D
Dominik F

Sehr zufrieden mit dem Service. Freundliches & hilfsbereites Personal.

Antwort des Unternehmens
Hallo Dominik F., vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns sehr zufrieden sind und auf ein Wiedersehen in unserem Haus. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
A
A. K

Antwort des Unternehmens
👍
H
Heinz D

Antwort des Unternehmens
👍
C
Christiane U

Telefonannahme unterirdisch, Auskunft nicht nicht möglich, Termine selbst bei Motorproblemen erst in ferner Zukunft, Service wird nicht vollständig gemacht (berechnet?)

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Ulmer, mit Interesse haben wir Ihre Rezension gelesen, konnten diese aber nur zum Teil nachvollziehen. Richtig ist, dass wir im Moment eine hohe Nachfrage an Werkstatt-Terminen haben und es einen dementsprechenden Vorlauf gibt. Welche telefonische Auskunft nicht möglich war und was mit dem Service nicht geklappt hat, können wir aus der Schilderung nicht nachvollziehen. Deshalb die Bitte – setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unsere Leiterin Kundendienst, Frau Kasper-Bätzler freut sich unter Telefon 0721 9565-685 auf Ihren Anruf. Ihr S&G Team Ettlingen
H
Hilal A

Ich habe vor zwei Monaten einen Mercedes C350 Cabrio (EZ 2019) bei der S&G gekauft (Finanzierung). Das Fahrzeug ist unfallfrei, ohne jegliche Mängel. Das Auto wurde vor einem Monat durch einen sehr netten Fahrer an meine Arbeitsstelle gebracht. Seit zwei Wochen möchte das Auto bei kaltem Motor (+ milder Außentemperatur) nicht zünden. Erst nach mehreren Anläufen (5-6x) zündet das Auto und ist somit fahrbereit. Man lasse sich hierbei zu Gemüte führ

Antwort des Unternehmens
Hallo Hilal A., mit Interesse haben wir Ihre Rezension gelesen. Erst möchten wir uns für Ihr Vertrauen beim Autokauf bedanken und Ihnen versichern, dass Sie als Kundin bei uns im Mittelpunkt unseres Handels stehen. Wir haben im Moment eine sehr hohe Nachfrage an Serviceterminen, was die Terminfindung etwas erschwert. Allerdings konnten wir in Ihrem Fall schlussendlich zeitnah eine Prüfung der Beanstandung anbieten. Leider konnten unsere Mitarbeiter, trotz intensiver Suche, den Fehler in vier aufeinanderfolgenden Tagen nicht reproduzieren. Auch im Fehlerspeicher des Fahrzeugs waren keine Hinweise auf einen Defekt zu finden. Natürlich fallen für Prüfarbeiten und Leihwagen Kosten an, die wir in Ihrem Fall bereits komplett aus Kulanz übernommen haben. Der Vorgang ist aus unserer Sicht noch nicht abgeschlossen, da die Beanstandung lt. Ihrer Schilderung durchaus auch an kälteren Tagen auftreten kann. Dann stehen wir Ihnen sehr gerne wieder zur Verfügung. So viel zu der technischen Beanstandung. In der Kommunikation mit unserem Mitarbeiter gab es in der Diskussion zur Abwicklung Missverständnisse. Natürlich versuchen unsere Mitarbeiter die Kosten für alle Beteiligte so gering wie möglich zu halten. Die Kosten und die genaue technische Dokumentation der Arbeiten finden sich in der Regel auf der Rechnung wieder. Das war der Inhalt der Gespräche mit unserem Mitarbeiter. Sollte der Ton dazu nicht einwandfrei gewesen sein, bitten wir das zu entschuldigen. Sie sehen, um mit Bodos Schäfers Idee zu antworten: Unsere Mitarbeiter sind Adler, aber auch ein Adler kann mal in Turbulenzen kommen. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen allzeit eine gute Fahrt, keine Startprobleme und hoffen Sie wieder als zufriedene Kundin bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße - Ihr S&G Team.
M
Marcel E

Antwort des Unternehmens
👍
P
Patrick C

accueil de premier ordre, technicien disponible immédiatement, solution apportée dans les minutes suivantes, bref le top Merci à toute l'équipe

Antwort des Unternehmens
Hallo Patrick Chochoy, vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns sehr zufrieden sind und auf ein Wiedersehen in unserem Haus. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
A
Antonino D

Sehr freundliches Personal 👌

Antwort des Unternehmens
Hallo Antonino Di Pasquale, vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns sehr zufrieden sind und auf ein Wiedersehen in unserem Haus. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
N
Nat F

Hatte dort die kleine Inspektion (Service A) an meiner C-Klasse durchführen lassen. Alle Kontakte waren soweit freundlich. Die Dialogannahme war angenehm und ruhig. Es wurde alles genau besprochen was durchgeführt und erneuert werden sollen, wie z.B. Scheibenwischer, Waschwasser, ob mit / ohne Service Plus Paket, teilsynthetisches oder vollsynthetisches Motoröl und und und. Das Fahrzeug war bei der Abholung gewaschen und ausgesaugt. Anders als b

R
Ramazan S

Habe eine c klasse bei Herrn Sehic erworben. Ich muss sagen : Hut ab ! Super Service netter Verkäufer ! Vielen Dank an das ganze Team !

Antwort des Unternehmens
Hallo Ramazan Savas, vielen Dank dass Sie sich für die positive Bewertung Zeit genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Mitarbeiter Herrn Sehic zufrieden sind und beglückwünschen Sie zu Ihrer neuen C-Klasse. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
J
Juwie D

Sehr gute Werkstatt mit tollem netten Personal

Antwort des Unternehmens
Hallo Juwie Diuall, vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns sehr zufrieden sind und auf ein Wiedersehen in unserem Haus. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
V
Veysel G

Super nette Mitarbeiter, toller service nur zum weiterempfehlen . Meine Frau hat sich sehr über ihre neue A-Klasse gefreut . Danke an den Verkäufer Herrn Sehic für das tolle Angebot. Danke auch an das Werkstattteam Super Service und Herrn Göltz 👍

D
Dirk R

Einen Tag vor Weihnachten "Bremsenverschleiss" Anruf bei S&G Ettlingen - keine freien Servicetermine mehr vor 09.01.2023 - aber bitte vorbeikommen" Herr Ullrich nahm sich kurz Zeit und liess mich mit den Bremsen nicht mehr auf Weihnachtstour - Auto am 23.12.22 abgestellt und adhoc Bremsbeläge beim GLC Coupe mit knapp über 100Tkm gewechselt bekommen. Hat alles problemlos geklappt, Auto war abends fertig, gecheckt und gewaschen. Heiligabend gerett

Antwort des Unternehmens
Hallo Dirk R., wir sagen herzlichen Dank, dass Sie sich für die positive Bewertung Zeit genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Mitarbeiter Herrn Ullrich sehr zufrieden sind und wir Ihnen einen rundum gelungenen Service bieten konnten. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und begrüßen Sie gerne wieder in unserem Haus. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
F
Franzke A

Hervorragender Service. Bin sehr zufrieden

Antwort des Unternehmens
Hallo Franzke Andreas, vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns sehr zufrieden sind und auf ein Wiedersehen in unserem Haus. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen
J
Jeet K

Nicht vertrauenswürdig. Unverschämt. Schlechte Kommunikation. Abzocke.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie bei uns schlechte Erfahrungen gemacht haben. Unser Anspruch ist, alle Kundinnen und Kunden zur vollsten Zufriedenheit zu bedienen und unseren Service stetig zu verbessern. Da wir den Vorgang aber nicht zuordnen können, würden wir gerne persönlich mit Ihnen in Kontakt treten. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info@sug.de. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Ettlingen