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Kompetente Mitarbeiter, uns wurde ohne Termin bei einem Problem mit unserem Sprinter super geholfen.
Erstmal vorab: die Fahrzeugbetreuer sind freundlich und kompetent, mit Inspektionen und Reparaturen gab es keine Probleme bisher. Extrem nervig und unprofessionell war aber die Dame an der Rezeption, die meinen Wagen entgegennahm. Ich sollte unter anderem eine 4-seitige Datenschutzerklärung unterschreiben, was ich ablehnte, da ich keine Werbung haben möchte. Daraufhin wurde behauptet, man könne den Wagen dann nicht annehmen (!). Es folgte eine lä…
Ein schönes Mercedes-Haus jedoch ohne Servicepotenzial. Wir haben uns für eine E Klasse interessiert, diese wurde uns auf die Entfernung per Knopfdruck aufgemacht: und das war's dann auch: kein weiteres Gespräch anscheinend nötig. Somit kaufen wir woanders!
Sehr schönes und großes Autohaus, elegant eingerichtet mit großem Showroom, die Gesamte Einrichtung macht einen qualitativen Eindruck. Zum vereinbarten Probefahrt Termin wurde ich von Herrn Mielke begrüßt und nach einem kurzen Gespräch konnte ich mich bereits ins Auto setzen und fahren. Das Anschließende Gespräch war für mich sehr informativ und alle meine Fragen wurden beantwortet als der Wagen konfiguriert wurde. Herr Mielke machte auf mich e…
Im Februar hatte ich ein Problem mit der Beschleunigung meines Fahrzeugs und habe Mercedes-Benz BERESA Bielefeld zum ersten Mal besucht. Als Serviceberater hat sich Herr Zurek vom Anfang bis zum Ende sehr professionell um mich gekümmert. Besonders hilfreich war für mich, dass ich problemlos auf Englisch mit ihm kommunizieren konnte – das hat den gesamten Ablauf deutlich einfacher gemacht. Er hat mich in jedem Schritt transparent informiert und a…
Ich hatte im Internet bei Beresa Bielefeld einen Jahreswagen gefunden, den ich vor Ort besichtigen wollte. Bei Beresa angekommen hat es eine Weile gedauert bis man mir erklärte:"... das Auto steht da hinten, melden Sie sich in dem Pavillon" . Dort angekommen trat ich in den Pavillons, wo hinter einem Paravent sich jemand meldete. Er hielt es nicht für nötig sich von seinem Sessel zu erheben und mich als potentiellen Kunden zu begrüßen. Nachdem i…
Schade, dass man keine 0 Sterne geben kann. So eine unübersichtliche Unternehmensstruktur für die Kunden in doch einem eher Luxussegment was Autos betrifft. Ich habe eine falsche Rechnung zugestellt bekommen und mich drum gekümmert, wie es weiter gehen soll. Unter der normalen Rufnummer konnte mir niemand helfen, scheinbar kann das nur die Person, die Werkstattarbeiten durchgeführt hat. Ich habe des Öfteren versucht die Person anzurufen, über Tag…
Ich habe am Morgen des 7.3.2026 fünfmal versucht, jemanden in Bielefeld an das Telefon zu bekommen. Jedesmal wurde das Gespräch wahrscheinlich durch den Automaten beendet. Sehr ärgerlich und nicht zeitgemäß. -Wo wir sind klappt nichts, aber wir können nicht überall sein!- Ein Verhalten, eines Unternehmens unwürdig!!! Ulrich Beileke
Wofür macht man Termine wenn diese nicht eingehalten werden. Das hat mit Service nichts zu tun!!!
Egal ob Beratung, Service oder Abwicklung: Hier stimmt einfach das Gesamtpaket. Genau so stellt man sich ein Autohaus auf Premium-Niveau vor. Besten Dank, insbesondere auch an Herrn Zurek!
Ich habe bei Mercedes-Benz ein Gebrauchtfahrzeug, konkret ein Mercedes GLC 43 AMG Coupé, im hochpreisigen Segment erworben und bin vom gesamten Ablauf enttäuscht. Im Vorfeld wurde ausdrücklich zugesichert, dass keine unreparierten Vorschäden am Fahrzeug vorhanden seien. Vor Ort mussten wir jedoch selbst feststellen, dass die Fensterleiste beschädigt war. Besonders schwerwiegend ist hierbei, dass wir eine weite Anreise auf uns genommen haben und …
Ich habe mir vor ein paar Tagen eine gebrauchte V Klasse gekauft, die ich vorab per WhatsApp besichtigt habe. Der Verkaufsprozess hat problemlos geklappt, das Fahrzeug war wie beschrieben und die Einweisung und Beratung durch Herrn Ömür war super. Vielen Dank.