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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.35 von 5 Sternen bewertet (Note “Befriedigend”). Grundlage hierfür sind 37 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
57%
Neutral
5%
Negativ
38%
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37 Bewertungen
S
Sveti R

Ich bin hier mit meiner ersten Schwangerschaft und fühle mich absolut NICHT gut aufgehoben. Für den 2. Ultraschall musste ich trotz Termin 1,5 Stunden warten und sass auf dem Boden I'm Wartezimmer weil dieses so überfüllt war. Als ich dann endlich dran kam nahm sich der Arzt keine 5 Minuten Zeit, man konnte absolut nichts auf dem Ultraschall erkennen, Erklärungen Fehlanzeige und die einfach Frage nach dem Befinden blieb auch aus. Und auch beim nä…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau R. vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie sich in unserer Praxis nicht gut aufgehoben gefühlt haben – gerade in der besonderen Situation einer ersten Schwangerschaft sollte der Eindruck der medizinischen Betreuung ein anderer sein. Gleichzeitig möchten wir offen ansprechen, dass alle gynäkologischen Praxen in der Region derzeit unter einem enormen Versorgungsdruck stehen. Auch mit Termin lassen sich Wartezeiten leider nicht immer vermeiden, insbesondere wenn akute Fälle zusätzlich betreut werden müssen. Wir bemühen uns dennoch, jedem Termin die nötige Aufmerksamkeit zu widmen – auch wenn dies zeitlich manchmal enger ausfällt, als wir es uns selbst wünschen würden. Dass Sie den Eindruck hatten, es sei sich nicht ausreichend Zeit genommen worden oder es habe an Erklärungen gefehlt, bedauern wir. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sie im Team besprechen. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass medizinische Untersuchungen, insbesondere Ultraschalluntersuchungen, nach klaren Leitlinien durchgeführt werden und nicht immer mit langen Gesprächen einhergehen – dies ersetzt jedoch nicht das persönliche Gespräch, das Ihnen offenbar gefehlt hat. Es freut uns, dass Sie unser Team als freundlich wahrgenommen haben. Für Ihre weitere Schwangerschaft wünschen wir Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie eine Praxis finden, in der Sie sich wohler fühlen.
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V
Victoria H

Ich hatte diese Woche einen Kleinen Notfall in meiner Schwangerschaft und bin ohne Termin dort erschienen mit meinen ganzen Sorgen, ich muss sagen ich bin so gut behandelt worden meine Sorgen wurden direkt ernst genommen & der Arzt hat sich Zeit genommen mich ausführlich zu beruhigen. Habe mich definitiv sehr gut aufgehoben gefühlt :)

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für diese schöne Bewertung, die wir gerne an das Team weitergeben. Ihnen alles Gute :)
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E
Emi E

Sher gut Ärtzt 👍 sher gute personal sind alle Freundlich . Kan enfehlen 👍 bin sehr dankbar .

Antwort des Unternehmens
Hallo Emilia, vielen Dank für dieses schöne Feedback, dass wir gerne ans Team weitergeben.
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B
Besim R

SehrGut

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für diese schöne Bewertung, die wir gerne an das Team weitergeben. Ihnen alles Gute.
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A
Argjend E

Katastrophe Praxis

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J
Jessica F

Diese Praxis - Nein danke. Für was macht man dort eigentlich Termine? Ich hatte letzens für eine Routineuntersuchung um 14.30 Uhr einen Termin, extra früher beim arbeiten gegangen um schließlich um 16.45 Uhr, also 2.5h später immer noch im Wartezimmer zu sitzen. Bei nachfrage ob ich vergessen wurde da ich noch zu einem Anschlusstermin müsste wurde mir unfreundlich erklärt das ich doch dann lieber einen neuen Termin machen solle. Den Frauenarzt an…

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S
Svenja W

War früher sehr zufrieden mit Dr. Mutzke. Seit dem Wechsel geht die Praxis, aber den Bach runter. Arzt kaum verständlich. Wurd in der Schwangerschaft bei Problemen nicht richtig verstanden, Kommunikation mit dem Arzt kaum möglich. Fehler die, die Praxis macht werden nicht eingesehen. Bin froh in der Schwangerschaft gewechselt zu haben und jetzt in kompetenten Händen zu sein. Sehr schade und traurig. 2 Sterne, weil die Mädels immer lieb waren.

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Wildow, das tut uns leid zu hören, selbstverständlich geben wir diese Bewertung weiter an die Praxis. Ihnen alles Gute.
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M
Monica L

Alles perfekt, aber ich würde mich freuen wenn eine Wasserspender in Wartezimmer vorhanden wäre, bei die längeren wartenzeiten die es gibt! Es wäre zu schätzen für die schwangeren Frauen! Bitte liebe Team denkt mal drüber nach!😘

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Tubria, auf Nachfrage, bringen wir immer gerne ein Wasser, das ist kein Problem und der Tresen ist ja direkt neben dem Wartebereich :).
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B
Blackforest U

Telefonische Erreichbarkeit gleich Null, bei allem Verständnis aber ich kann mir nicht 2 Wochen frei nehmen um bei einer Praxis mal durch zu kommen. Der Arzt ist zwar freundlich, flüstert aber während der Untersuchung seine Befunde NUR der Dame zu die sie eintippt und spricht bzw erklärt sie nicht mir als Patientin. Ich gehe mit mehr Fragezeichen heraus, als ich reinkam.Auf Nachfrage heisst es dann nur, alles OK wir sehen uns in einem Jahr. Komis…

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D
Diana H

Ich bin zur Doktor Gkoletsos gewechselt und überaus zufrieden der Arzt hat viel Kompetenz und ist sehr Fachlich wie es sich für einen Arzt gehören sollte. Von Anfang an habe ich mich wohl gefühlt sogar schon bei meiner ersten E-Mail an das Praxis Team. Die anderen negativen Erfahrungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen der Doktor weiß genau welcher seiner Patienten kommt und kennt sogar die Details von ihm und das bestimmt bei so vielen wei…

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Hegedis, vielen Dank für diese schöne Bewertung, die wir gerne an das Praxisteam weitergeben. Ihnen alles Gute :)
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S
S. S

Ein herzliches Dankeschön an Frau Dr. Gleissner für Ihr Engagement bzgl. einer Verordnung für unseren Vater, der auf einen Rollstuhl angewiesen ist. Ohne Frau Gleissner wären wir sehr wahrscheinlich unverhoffter Dinge wieder nachhause gefahren. Dank ihrer Beharrlichkeit, war es nach dem 3. Anlauf dann doch möglich Verordnung über die Ambulanz zu bekommen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Huber, vielen Dank für diese schöne Rezession, die wir gerne weitergeben. Ihrem Vater alles Gute.
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Q
Qui S

Ich habe die Praxis nach mehreren unschönen Erfahrungen gewechselt und fahre nun lieber eine Stunde, als mir diesen Arzt noch länger zuzumuten. Beste Entscheidung ever.

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B
Bloom

Das Personal ist unfreundlich ! Mann wird ignoriert und bekommt dann noch schnippische Antworten.

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M
Mona S

Dr Gkoletsos versteht man nur sehr schlecht. Abgesehen davon,ist er nicht bemüht auf Ängste und Fragen einzugehen,es wird alles weg gelächelt und mit einer Handbewegung abgetan. So so schade, daß Herr Mutzke weg ist.

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A
Antonia I

Und selbst 1 Stern ist noch geschmeichelt bei dem Kundenumgang. Manche Ärzte dort sollten vielleicht mal einen Empathie Kurs belegen und gleich dabei noch das Zuhören lernen. Selbst wenn man überarbeitet ist und der Terminkalender überquillt - Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen - speziell in so einem sensiblen Beruf - kostet nichts, ist sogar ein Muss. Wenn ich meinen Beruf so ausüben würde, wie der zu behandelnde Arzt bei meiner Schwester, …

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Ihlenfeld, es tut uns sehr leid, dass Ihre Schwester mit der Behandlung nicht zufrieden war. Wir werden diese Beschwerde an den behandelnden Arzt weiterleiten und ein Gespräch suchen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
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C
Chanti S

Da keiner ans telefon geht, wollte ich hier nachfragen, ob man bei ihnen ein Hormonstäbchen rausnehmen lassen kann.

Antwort des Unternehmens
Leider läuft unser Telefon stetig heiß. Theoretisch ist die Entfernung möglich, praktisch haben wir jedoch derzeit leider keine freien Termine. Wir empfehlen über die Website der KVBW nach einem Gynäkologen mit Terminen zu suchen.
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W
Wagner D

Ich fand die leute nett , die gehen nur nicht an telefon aber die Behandlungen ist schon gut, ich vertehen das viel mutter und Zukunfte mutter da sind . Na ja

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für diese schöne Bewertung, die wir gerne an das Team weitergeben.
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Y
Yaroslava K

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für diese schöne Bewertung, die wir gerne an das Team weitergeben.
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M
Marlies B

Katastrophe dort telefonisch durchzukommen. Frage mich echt für was die ein Telefon haben wenn nieh jemand dran geht. Probiere es jetzt schon seit 3 Wochen. Das kann es doch echt nicht sein das man dort persönlich vorbei gehen muss um einen Termin abzumachen

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Bär, auch wenn wir Ihren Ärger gut verstehen können, haben wir es leider nicht in der Hand. Sobald die Leitung besetzt ist (was sie quasi konstant ist) klingeln weitere Anrufer ins Leere. Leider gibt es derzeit keine Gynäkologen mehr im Landkreis, die noch Neupatienten aufnehmen, sodass der Andrang sehr hoch ist. Dies bitten wir zu entschuldigen.
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A
Amn N

Die Frauenarztpraxis ist telefonisch nicht erreichbar. Per E-Mail wird oft nicht am selben Tag geantwortetT, sondern Tage später. Bei dringenden Anliegen bleibt nichts anderes übrig, als persönlich in die Praxis zu gehen. Dies ist wahrscheinlich auch der Grund, warum im anmeldebereich immer viel los. Mit dem Personalmangel kann man diese schlechte Organisation nicht begründen. Auch andere Frauenarztpraxen in unserem Kreis kämpfen mit dem Personal…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau N, wir begründen dies keineswegs mit Personalmangel sondern schlichtweg damit, dass das Telefon nicht stillsteht. Wir arbeiten in der Praxis mit einer Telefonanlage, sind alle Leitungen belegt, so klingelt es quasi weiter. Soll heißen, es geht nicht niemand dran, sondern es sprechen alle. Daran können wir leider auch nichts ändern. Es gibt im Landkreis derzeit keinerlei Kapazitäten mehr bei den Frauenärzten. Viele Frauen müssen bis Freiburg und weiter fahren, das führt natürlich zu vielen Versuchen in den Praxen und zu oft sehr langen Gesprächen. Ihnen alles Gute.
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