Sehr, sehr schlechter Umgang mit den Patienten. Pfleger und Ärzte wirken desinteressiert und lustlos.
Kleines Beispiel: Sonntags werden die Patienten nach dem Mittagessen ins Bett verfrachtet und das, ohne Getränke zu erhalten. Wer sich nicht selber versorgen kann ist dort nicht gut aufgehoben.
Ich würde niemanden raten in diese Einrichtung eine Reha zu machen.
Sehr geehrte Frau Reicherdt,
es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserer Klinik gemacht haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Unangemessenes Verhalten unseren Patientinnen und Patienten gegenüber wird von uns keinesfalls toleriert, daher können wir die von Ihnen erwähnte Situation nicht nachvollziehen. Es wäre auch wünschenswert gewesen, Sie hätten den Dialog vor Ort mit den Stationsärzten, der Pflegedienstleitung oder dem Beschwerdemanagement gesucht, damit die von Ihnen genannten Umstände zeitnah hätten analysiert und notwendige Maßnahmen eingeleitet werden können.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie dennoch alles erdenklich Gute und viel Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Beschwerdemanagement Median Klinik Grünheide
Nachdem ich bereits am 16.04.25 unter Klinikbewertungen.de einen Zwischenbericht geschrieben habe möchte ich diesen heute ergänzen. Leider kam es zu einer Komplikation. Mein Mann wurde kurzzeitig in die Immanuel-Klinik nach Rüdersdorf verbracht und dort so gut versorgt, daß ich nach diesem Rückschlag wieder zuversichtlicher bin. So ein schönes Krankenhaus, einfühlsame und kompetente Ärzte, danke Frau Dr. Mundt und Herrn Dr. Kvacovic. Und danke d…
Sehr geehrte Frau Kohn,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie trotz der Komplikationen zufrieden waren und Ihre Rehabilitation in unserer MEDIAN Klinik Grünheide fortsetzen können. Wir sind stolz auf unser Netzwerk und die Zusammenarbeit mit anderen medizinischen Einrichtungen, um unseren Patienten die bestmögliche Versorgung bieten zu können.
Ihre lobenden Worte an das Personal und die Ärzte werden wir gerne weitergeben. Wir sind uns sicher, dass sie diese Anerkennung sehr schätzen werden.
Zu guter Letzt möchten wir Ihnen persönlich für Ihre guten Wünsche danken. Gesundheit, Kraft und Wohlergehen sind Werte, die wir alle teilen und stets anstreben.
Beste Grüße, viel Gesundheit und weiterhin gute Genesung,
Das Team der
MEDIAN Klinik Grünheide
Meine Bewertung bezieht ausschließlich auf Gelände bei Median Klinik. Es gibt schöner Pavilion, Sitzbänke am See. Das sieht alles sehr ungepflegt. Herumliegende Äste , Zweige, ungepflegte Sträucher, nicht gemähte Gras , verwilderte vernachlässigte Ort, an dem definitiv kann man nicht gesund werden und an die Natur erfreuen. Am Montag. 30 Juni 2025 ,würde erste Mal nach Winterzeit Rasen gemäht,geharkt und gefegt. Hoffentlcih jetzt sieht besser aus
Sehr geehrte Frau Linke,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand unseres Geländes nicht zufrieden waren. Eine eine wohlwollende Atmosphäre zu schaffen steht für uns außer Frage. Die Schönheit und Pflege unserer Umgebung ist uns sehr wichtig, da wir glauben, dass eine angenehme Umgebung entscheidend für das Wohlbefinden und die Genesung unserer Patienten ist.
Es gibt sicherlich einige Ecken an denen ein ungepflegter Zustand vorherrscht, da in Wald und Wasser Nähe das Unkraut sehr schnell wächst . Sturm und Gewitter haben uns in der letzten Zeit ebenfalls nicht verschont.
Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht unsere Grünanlagen zu verschönern und zu pflegen. Bei der Größe des Geländes nimmt das leider oft sehr viel Zeit in Anspruch.
Wir nehmen ihre Anmerkung trotzdem sehr ernst und werden das intern besprechen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und vor allem Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen,
MEDIAN Klinik Grünheide
Was soll ich sagen, meine Oma wurde aus Bad Saarow mit einem Schlaganfall nach Grünheide verlegt, da liegt sie jetzt im sterben. Sie kann noch nicht selbstständig essen und trinken und bekommt dort leider nicht die Versorgung die es bräuchte um wieder etwas gesund zu werden! Zu wenig Personal, kein Trinken und kein Essen wird ihr gereicht alles hingestellt aber da sie nicht selber essen kann verhungert sie dort mehr oder weniger….
Sehr geehrte Frau Liepe,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Großmutter eine schwierige Zeit durchmacht. Wir verstehen Ihre Sorgen und Bedenken. Unsere Klinik ist stets bestrebt, die bestmögliche Unterstützung für unsere Patienten zu gewährleisten.
Ich möchte mich auch gegen den Vorwurf verwehren, dass Ihre Großmutter nichts zu Essen und zu trinken bekommt! Aber hier ist auch schade, dass Sie nicht in den Dialog mit dem Stationsarzt oder unserem Pflegepersonal gehen.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden sie im Rahmen unserer Möglichkeiten berücksichtigen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
MEDIAN Klinik Grünheide
Wenn jemand auf Kranke und dem Tode nahe Leute steht dann ja
Sehr geehrter Herr Wulf,
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. In unserer Fachrichtung gibt es sehr schwer betroffene Menschen und wir möchten diesen Helfen und für Sie da sein.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
MEDIAN Klinik Grünheide
Würde strengstens davon abraten. Nach unseren Erfahrungen verfügt die Klinik nicht wirklich über die Kapazitäten zur Rehabilitierung und Nachversorgung neurologisch stark angeschlagener Patienten.
Für solche Patienten kann die Klinik eine Art Endstation ohne Rückkehr sein, da zum Beispiel Notfälle wie ein akuter Status Epilepticus (kommt nach Hirnschädigungen häufiger vor) mit den hier zur Verfügung stehenden Ressourcen nicht bewältigt werden.
…
Sehr geehrter esähM,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Erfahrung in unserer Klinik nicht zufrieden waren. Bei MEDIAN Klinik Grünheide ist es unser Ziel, die bestmögliche Betreuung und Rehabilitation für unsere Patienten zu gewährleisten.
Ihre Bedenken bezüglich der Kapazitäten und der Versorgung von Patienten mit schweren neurologischen Zuständen sind uns wichtig. Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass wir stets bemüht sind, eine angemessene und individuell zugeschnittene Betreuung für jeden unserer Patienten zu gewährleisten.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sie als Gelegenheit zur Verbesserung sehen. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik und hoffen, dass wir in der Zukunft die Möglichkeit haben werden, Ihnen eine positivere Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Robert Storch
MEDIAN Unternehmensgruppe
Ich habe mich während meiner 6-wöchigen Reha in der Median Klinik Grünheide im Frühjahr 2025 sehr wohl und in sämtlichen Bereichen gut versorgt gefühlt.
Sehr kompetente Ärztinnen und Ärzte, professionelle, sehr engagierte und wohltuende Therapeutinnen, nettes und humorvolles Pflegepersonal, immer hilfsbereite Empfangsdamen, emphatische und hilfreiche MitarbeiterInnen in den Teams der Beratung und Planung, eine ganz fleißige und nette Reinigungsbr…
Sehr geehrte Frau Jurk,
es ist uns eine große Freude, Ihre positive Rückmeldung zu lesen. Es ist unser Anliegen, dass sich jeder Patient während seines Aufenthalts in der MEDIAN Klinik Grünheide bestmöglich versorgt und wohl fühlt. Ihr Lob an unsere engagierten MitarbeiterInnen aller Bereiche ist sehr wertvoll und wird mit großer Freude weitergegeben.
Ihre positive Wahrnehmung unseres kulinarischen Angebots und unseres Therapieprogramms freut uns sehr. Es ist uns wichtig, dass unsere Patienten eine abwechslungsreiche und gesunde Verpflegung erhalten und dass wir mit unseren Therapieangeboten individuell auf die Bedürfnisse unserer Patienten eingehen können.
Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und schätzen Ihre Worte sehr. Es ist schön zu lesen, dass Sie gern an Ihre Zeit in unserer Klinik zurückdenken.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und vor allem Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der MEDIAN Klinik Grünheide
Am Tag der Anreise wurde meine Großmutter an der Rezeption sowie auf der Station von einer Schwester und der Station Ärztin herzlich Empfangen.
Im Zimmer angekommen mussten wir erst mal alles nach wischen da alles unter Wasserstand ( Putzkraft hat alles nass hinterlassen ) und man nix Verräumen konnte.
Im Zimmer war es sehr kalt gewesen und das hat sich über den ganzen Aufenthalt gezogen so das meine Großmutter 1 Woche im Zimmer bleiben musste …
Liebe Frau Köppen,
Ihre detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserer MEDIAN Klinik Grünheide ist uns sehr wichtig. Es freut uns zu hören, dass der Empfang Ihrer Großmutter an der Rezeption und auf der Station positiv war.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Patienten sich in unseren Einrichtungen wohl und gut aufgehoben fühlen.
Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst und werden sie intern besprechen.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Ihre Großmutter sich inzwischen erholt hat.
Wir bedanken uns nochmals für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen und Ihrer Großmutter alles Gute.
herzliche Grüße,
MEDIAN Klinik Grünheide
Beschwerdemanagement
Mein Lebensgefährte lag nach 1monatiger Behandlung auf der Intensivstation Bad Saarow dann 2 Monate auf Beatmungsstation in Grünheide und Folgestationen. Nun ist er wieder zu Hause und ihm geht es hervorragend. Allen Ärzten , Schwestern, Pfleger und Therapeuten möchten wir von ganzem Herzen danken. Wir waren sehr zufrieden. Ebenso Frau Geschke von der Sozialstation , nicht zu vergessen dem lieben Verkäufern der Cafeteria, dankeschön. 🥰
Liebe Frau Strauss,
es ist schön zu hören, dass es Ihrem Lebensgefährten nun besser geht. Ihr Dank an unser Team in Grünheide ist sehr geschätzt und wir sind begeistert, dass Sie mit unserer Betreuung und Dienstleistungen zufrieden waren.
Es ist immer unser Ziel, für unsere Patienten und ihre Familien da zu sein und es ist ermutigend zu hören, dass unser Team einen positiven Einfluss auf Ihre Erfahrung hatte.
Wir werden Ihre freundlichen Worte sicherlich an unser gesamtes Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihrem Lebensgefährten weiterhin gute Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre MEDIAN Klinik Grünheide
Ich wurde in drei Stationen sehr gut behandelt von Ärzten und Ärztinnen Pflegerin - Pfleger und alle die mich betreut haben
Sehr geehrter Herr Haefner,
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung in unserer Klinik zufrieden waren. Es ist unser oberstes Ziel, sicherzustellen, dass sich unsere Patienten gut aufgehoben und gut betreut fühlen. Ihre positive Rückmeldung bestätigt uns in unserer Arbeit und dafür möchten wir Ihnen danken.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre weitere Genesung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre MEDIAN Klinik Grünheide
Ich war im Zuge einer AHB nach einem Schlaganfall von Mitte Februar bis Ende März 25 in der Median Klinik Grünheide. Ich muss mich hier mal absolut positiv äußern....die Betreuung durch Ärzte, Krankenschwestern und Physiotherapeuten war zu jederzeit einwandfrei....besonders hervorheben möchte ich hier alle Mitarbeiter der Station 5. Ich fühlte mich hier super gut aufgehoben. Alle super nett und kompetent....ein großes Lob natürlich auch an alle P…
Sehr geehrte Frau Babel,
es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer Klinik positiv bewerten und besonders mit unseren Mitarbeitern und den Physiotherapeuten zufrieden waren. Das Lob an das Team der Station 5 und die Bäderabteilung geben wir sehr gerne weiter.
Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und unsere kulinarische Versorgung geschätzt haben. Ein Spaziergang zum See ist in der Tat eine wunderbare Ergänzung zur Therapie.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung und die volle Punktzahl.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der MEDIAN Klinik Grünheide
Sehr geehrte(r) M S,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir setzen uns stets für die bestmögliche medizinische Versorgung und Patientenzufriedenheit ein. Ihre Bewertung ist für uns sehr wichtig. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren und uns ihre genauen Erfahrungen mitzuteilen. Wir sind immer bereit, unsere Dienstleistungen zu verbessern und den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
MEDIAN Klinik Grünheide
Erschreckend, meine Mutter ist seit einer Woche dort wegen eines Schlaganfalls. Bislang keine Physio oder weitere Anwendungen die zur Genesung beitragen.
Die Wichtigkeit der zeitnahen Behandlungen scheint nebensächlich betrachtet zu werden.
Noch schlimmer finde ich das bereits am ersten Tag GELD GEFEHLT hat, vier Tage später wieder. Auffällig ist das diese Vorfälle auch bei der Bettnachbarin, sowie Nebenzimmern geschehen sind.
Ich hoffe dieser P…
Sehr geehrte/r Yes I Yz,
mit Erstaunen nehmen wir ihre Kritik auch hier zur Kenntnis. Inhaltlich konnten wir Rückschlüsse ziehen mit wem diese Beschwerde in Verbindung steht.
Auch stellt sich hier die Frage, warum der Ruf der Klinik vorsätzlich versucht wird zu schädigen. Es sind einige Gespräche während des Aufenthaltes geführt worden und unmissverständlich konnten die Punkte in einer ruhigen Atmosphäre mit einem weiteren Angehörigen und der Patientin geklärt werden.
Unsere Patienten werden weder angeschrien noch respektlos behandelt. Ganz im Gegenteil, der Umgang mit unseren Patienten ist freundlich und zuvorkommend in allen Bereichen.
Auch unsere Mitarbeiter müssen sich nicht anschreien lassen, so wie es in diesem Fall war. Ein respektvoller Umgang muss auf beiden Seiten geschehen.
Ein Telefonat wurde von Ihnen mit Drohungen untermauert und Sie ständig ins Wort gefallen, eine Stellungnahme durch den Arzt war schlichtweg unmöglich.
Zum Schutz vor Diebstählen sind unsere Patienten hingewiesen worden, jegliche Wertgestände und Bargeld nicht unverschlossen im Zimmer herumliegen zu lassen. demnach widerspreche ich diese Anschuldigung.
Weiterhin ist mit ihrer Angehörigen über den Diebstahl gesprochen worden, wobei Sie als Angehörige/r nicht anwesend waren. Eine Entschuldigung wird immer seitens der Klinik ausgesprochen und die weitere Verfahrensweise thematisiert.
Falls Sie Interesse haben in einem Gespräch die Themen persönlich zu erörtern, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Beschwerdemanagement der Median Klinik Grünheide
Auf jeden Fall
100% ig
Liebe Carola Miekley,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und vor allem Gesundheit.
Freundliche Grüße
vom Team der Median Klinik Grünheide
Nie wieder diese Reha-Klinik – Menschenunwürdig!
Unser Angehöriger war in dieser Klinik und es war eine schreckliche Erfahrung. Die Betreuung lässt zu wünschen übrig, und auf individuelle Bedürfnisse wird kaum eingegangen.
Seitdem unser Angehöriger wieder zu Hause ist, geht es ihm tausendmal besser – das sagt alles! Diese Klinik können wir absolut nicht empfehlen.
Schlimmer hätte es kaum sein können. Nie wieder!
(aus Datenschutz keine Station ben…
Liebe/r Yvi,
das tut uns leid wenn sie als Angehöriger schlechte Erfahrung mit unsere Klinik gemacht haben.
Wir lernen auch aus Kritik und sind dankbar, wenn Patienten und Angehörige Problematiken ansprechen.
Wir sind immer bestrebt konstruktiv und objektiv Situationen zu betrachten, zu bewerten und offen Probleme anzugehen, aber schreckliche und menschenunwürdiges Verhalten gegenüber Patienten wird natürlich in keinster Weise toleriert.
Schade das Sie als Angehörige/r über Wochen dieses Verhalten toleriert haben und nicht bereits zu dem Zeitpunkt das Gespräch gesucht haben.
Wir gehen davon aus, dass das also nicht der vollen Wahrheit entsprechen kann, da sonst bereits während des Aufenthaltes die Thematik angesprochen worden wäre.
Uns als menschenunwürdige Einrichtung zu bezeichnen, sehen wir als Verleugnung und Rufschädigung.
Gern können wir uns in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen als Angehörige/r über die genauen Umstände austauschen. Teilen Sie uns mit, um welche Station es sich handelt um die genauen Umstände intern zu analysieren gegebenenfalls Maßnahmen einzuleiten. Es steht für uns außer Frage alles dafür zu tun, dass unsere Patienten sich wohl und gut aufgehoben fühlen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen
Das Beschwerdemanagement der Median Klinik Grünheide
Reha nach Hirnblutung. Keine Informationen von Logopädie und Physiotherapie über den Stand des Patienten. Schwestern sehr freundlich und bemüht. Sie können nichts für die Zustände. Zu wenig Personal! Es sollte 1 Schwester auf 2 Patienten sein. Es ist eher 3-4 Patienten auf eine Schwester. Der hilflose Patient muss halt mit der vollen Windel warten. Der Patient muss Stunden am Tresen alleine verbringen. Das ist nicht zielführend. Besonders ps…
Lieber Estro,
es tut uns leid, wenn Sie negative Eindrücke als Angehöriger in unserem Hause gesammelt haben.
unser Team ist immer bemüht es den Patienten so angenehm wie möglich zu gestalten, zu umsorgen und zielführend zu therapieren.
Leider sind auch wir vom Personalnotstand, gerade jetzt auch in den Wintermonaten verstärkt, betroffen gewesen.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit gehabt ein Gesprächstermin mit dem Zuständigen Arzt zu vereinbaren und mehr über den Gesundheitszustand bzw. Therapiefortschritt in Erfahrung zu bringen.
Bitte entschuldigen Sie, wenn Ihre Erwartungshaltungen nicht erfüllt wurden, aber Sie werden in keiner Rehaklinik 1 Schwester für 2 Patienten vorfinden. Weiterhin finden Therapien täglich statt, sodass Patienten auch dementsprechend beschäftigt und umsorgt werden. Unsere Patienten werden mobilisiert und im Geschehen der Station im Sichtbereich der Schwestern vor dem Schwesterntresen in den Rollstuhl gesetzt um etwas von Ihrer Umwelt mitzubekommen. Niemand sitzt Stundenlang im Zimmer allein rum oder stundenlang am Tresen. Die Einschätzung Ihrerseits fand sicherlich auch nur zu Besuchszeiten statt demnach haben Sie nicht den kompletten Tagesablauf auf der Station mitbekommen.
Schade das Sie nun auf diesem Wege Ihren Unmut publik gemacht und nicht das persönliche Gespräch gesucht haben.
Gern haben Sie auch jetzt noch die Möglichkeit sich im Nachhinein mit uns in Verbindung zusetzen, um Missverständnisse aus dem Weg zu räumen und einen Termin zu einem persönlichen Gespräch vereinbaren.
Wir wünschen Ihnen alle Gute und Gesundheit für die Zukunft.
Mit freundlichen Grüßen
Das Beschwerdemanagement der Median Klinik Grünheide
Unsere Mutter kam nach einem schweren Schlaganfall nach Grünheide in die Reha. Zunächst waren wir sehr froh und hatten auch den Eindruck, dass therapeutisch für sie ein Nutzen bestand.Die Physiotherapie war sehr gut und auch das Ärzteteam war bemüht.Anders verhält es sich jedoch mit einer großen Anzahl des Pflegepersonals. Unsere Mutter lebte nach einer Magenkrebs OP bereits viele Jahre ohne Magen. War aber in einem angemessenen Ernährungszustand…
Liebe Bettina BI,
unser aufrichtiges Beileid zum Verlust Ihrer Mutter .
Schade das Sie öffentlich ihre Unzufriedenheit publik gemacht haben und nicht diesen ausführlichen Bericht über den Gesundheitszustand, sowie ihre Sichtweise in Bezug auf die pflegerische Betreuung während des Aufenthaltes, persönlich geäußert oder schriftlich direkt an uns gerichtet haben.
Objektiv betrachtet bedürfen die Kritikpunkte Handlungsbedarf. Dazu müssten wir aber genau wissen auf welcher Station ihre Mutter bei uns in der Klink betreut wurde.
Gern würden wir mit Ihnen die Thematik gemeinsam näher besprechen und eine Interne Analyse und Aufarbeitung der vielen Kritikpunkte anstreben.
Nur so können wir darauf reagieren und die Situation im Team erörtern.
Wir wünschen ihnen vor allem Gesundheit und alles Gute für die Zukunft .
Mit freundlichen Grüßen
Das Beschwerdemanagement der Median Klinik Grünheide
engagiert & unterstützend 👍
Sehr geehrter Herr Heydenreich,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft und vor allem Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team der Median Klinik Grünheide
Ich muss einen Stern geben um überhaupt bewerten zu können aber am liebsten würde ich 0 Sterne geben, meine Oma wurde dort auch beklaut und dies ist in der Reha nicht das erste mal passiert, Einfach nur schrecklich.
Traurig genug das sie durch Krankheit dort sein muss, Weihnachten nicht bei der Familie sein kann und dann einen kranken Menschen zu bestehlen, Pfui.
Sehr geehrte Frau Wilmersdorf,
das tut uns sehr leid, dass Ihre Oma bestohlen wurde. Auch uns bestürzt solch ein Tat zutiefst.
Leider können wir unsere Patienten nicht davor schützen, aber wir weisen unsere Patienten darauf hin Bargeld und Wertgestände immer verschlossen und nicht öffentlich zugänglich aufzubewahren. Unsere Patienten haben die Möglichkeit kostenfreie Schließfächer zu nutzen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Oma, trotz des Vorkommnisses, für die Zukunft alles Gute.
Freundliche Grüße
das Beschwerdemanagement der Median Klinik Grünheide
Leider kann ich mich der Bewertung von yessi nur anschließen.
Anwendungen reduziert auf das Mindeste, das Schwimmbad ist komplett geschlossen, teilweise respektloser Umgang des Pflegepersonals mit den Patienten, kleine Zweibettzimmer, teilweise nach Urin und undefinierbar stinkende Gänge.
Aber das Schlimmste:
Die Berichte über Geld Diebstahle bei den Patienten häufen sich immer mehr, nach kurzer Recherche ist das wohl keine Neuigkeit in der Einr…
Sehr geehrter Manne ML,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Schade das Sie sich nicht direkt an uns gewandt haben. Wir hätten gern die Thematik vor Ort mit Ihnen besprochen und ihren Aufenthalt angenehmer gestalten können.
Unsere Patienten werden nicht respektlos behandelt. Unsere Mitarbeiter sind stets bestrebt eine angenehme, wohlwollende Atmosphäre zu schaffen und zuvorkommend und freundlich zu handeln.
Schade das Sie Berichte anderer Patienten wiedergeben und selbst nur vom Hören und Sagen davon Kenntnis hatten. Es entspricht nicht alles der Wahrheit, wenn Äußerungen über Dritte stets weiter kommuniziert werden.
Bei jeglichen Anliegen werden mit den Patienten persönliche Gespräche geführt, demnach stimmt Ihre Aussage nicht, das eine Entschuldigung nicht getätigt wurde. Sie waren selbst nicht dabei. Bei Diebstählen sind auch wir zu tiefst entsetzt und sprechen unsere Betroffenheit aus.
Gern können wir in einem persönlichem Gespräch näher auf die weiteren Punkte eingehen.
Bei Interesse melden Sie sich gern.
Freundliche Grüße
Das Beschwerdemanagement der Median Klinik Grünheide
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Jameda
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