Mama's Pizza

Sehr geehrte Familie Wahlscheidt/Günes, Vorab möchten wir uns bei Ihnen in tiefster Verbundenheit für die offene und ehrliche Bewertung, sowie das positive Feedback bedanken. Wir wissen Ihre langjährige Treue sehr zu schätzen, und freuen uns auf jeden einzelnen Ihrer Besuche. Wir hoffen, Sie weiterhin und viele Jahre in unserem Hause bewirten zu dürfen. PS: Besser hätten wir Ihre Beurteilung nicht formulieren können. Wir bedanken uns bei Ihnen im Namen des gesamten Teams, wünschen Ihnen alles erdenklich Gute für die Zukunft und verbleiben mit herzlichen Grüßen .. Mama‘s Pizza ❤️

Sehr geehrter Gast, Noch NIE haben wir eine Google Bewertung entfernen lassen, geschweige dessen ist uns nicht bekannt wie dies funktioniert. Wenn Ihre Aussage der Wahrheit entsprechen würde, hätten wir keine negativen Bewertungen vorzuweisen, was nicht der Fall ist. Zudem sind die meisten negativen Bewertungen (sowie in ihrem Fall) die unseren Service betrifft, „FAKE“! Wenn demnach die Möglichkeit bestünde, negative Bewertungen entfernen zu lassen, dann wären es ausschließlich Bewertungen die nichts mit unserem Service, bzw. vermeintlich schlechten Erfahrungen zutun hat. Doch selbst diese Bewertungen sind nach wie vor vorhanden. Wir gehen sehr stark davon aus, dass Sie das falsche Restaurant mit gleichem Namen bewertet haben, und würden Sie demnach bitten, diese nochmals zu überprüfen und die unzutreffende Rezension zu korrigieren. Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen .. Mama‘s Pizza Solingen

Sehr verehrter Gast, Vielen lieben Dank für die positive Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Es freut uns immens, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Wir hoffen, Sie weiterhin in unserem Lokal begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles erdenklich Gute! Mama‘s Pizza ❤️

Sehr verehrter Kunde, Vielen Dank für die Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Mama‘s Pizza

Sehr geehrter Herr Schmitz, Vielen lieben Dank für die positive Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Wir hoffen, Sie nach wie vor viele weitere Jahre bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre langjährige Treue. Herzliche Grüße vom gesamten Team! Mama‘s Pizza ❤️

Sehr geehrte/r Kunde/in Vorab möchten wir erwähnen, ihre Kritikpunkte zur Kenntnis genommen zu haben, und danken Ihnen nichtsdestotrotz für die ausführliche Bewertung. Da es sich insbesondere um eine negative Bewertung handelt, gehen wir gerne auf alle Punkte ein. Selbstverständlich kann es hin und wieder zu einer verspäteten Lieferung auf Grund des am jeweiligen Tag hohen Bestellaufkommens kommen. Dies basiert auch im Jahr 2025 nach wie vor auf menschlicher Ebene. Nichtsdestotrotz möchten wir uns diesbezüglich im Namen des gesamten Teams entschuldigen. Wir sind damit konform den Kunden in seltenen Fällen über die angegebene Lieferzeit hinaus zu beliefern, insofern wir für die Qualität garantieren können und es sich zeitlich im rahmen des Überschaubaren befindet. Denn, „Der größte Feind der Qualität, ist die Eile!“ Bezüglich Ihres „Updates“, 57€ für (um es in Ihren Worten auszudrücken) „Mist“ bezahlt zu haben, finden wir sehr traurig und blasiert zugleich. Auch das hochgeladene Foto indem Sie die Stücke der Pizza auseinander gezogen haben um es unschmackhaft aussehen zu lassen, ist perfide. So verlässt keine einzige Pizza unser Haus! Dennoch respektieren wir Ihre Ansicht. Auch bezüglich der bestellten Beilage (Reis), die nicht wie gewünscht geliefert werden konnte, können wir uns sehr gut in Ihre Lage versetzen und Ihre Enttäuschung nachvollziehen, da Diese auf Grund des aussergewöhnlichen Geschmacks und Beliebtheit, an Tagen mit hohem Gästeaufkommen relativ schnell ausverkauft sein kann. Als Option bieten wir hierbei Pommes Frites an, die laut Feedback unserer Kunden unübertroffen schmeckt. Aus Kulanz bieten wir unseren Kunden gut und gerne eine Flasche Wein oder Soft Getränk an. Hierbei sollte das menschliche Miteinander stets im Vordergrund stehen. In Ihrem Fall hätte es auch gerne ein Preisnachlass sein können. (Kommunikation ist der Schlüssel) Da Sie vorzugsweise die Tastatur als Retourkutsche gewählt haben, bleibt dem nichts weiter hinzuzufügen. Völlig legitim und nachvollziehbar. Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass der Begriff (Rezession) wie Sie ihn erwähnten, absolut nichts mit der von Ihnen angedeuteten Bewertung anderer Kunden zutun hat. Das Synonym, dass im Kontext zur Bewertung abgeleitet wird, nennt sich (Rezension). Eine „Rezession“ wird als wirtschaftlicher Abschwung bezeichnet. Eine „Rezension“ hingegen ist eine Beurteilung/Einschätzung, wie Sie es in diesem Fall getan haben. Wir hoffen, Sie und alle Beteiligten nicht allzu sehr verärgert und enttäuscht zu haben, und hoffen, Sie in Zukunft vom Gegenteil überzeugen zu dürfen. PS: Parkplätze sind unmittelbar vor der Pizzeria zur Genüge verfügbar. Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute! Ihr Team von Mama‘s Pizza 🍕

Sehr geehrter Herr Mittelstädt, Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback. Wir hoffen, Sie weiterhin mit leckeren Speisen und unserem Service zufrieden stellen zu können und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen .. Mama‘s Pizza 🍕

Sehr geehrte Frau Sommerfeld, Vielen lieben Dank für die Bewertung und positive Rezension. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihnen das Essen schmeckt. Wir werden weiterhin stets darum bemüht sein, Ihren Besuch bei uns so schmackhaft wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße Team Mama‘s Pizza