Sehr enttäuschend. Die Verkäuferin konnte überhaupt nicht kompetent beraten und wirkte eher so, als wolle sie nur etwas verkaufen – egal ob es passt oder nicht. Außerdem sind die Preise hier deutlich höher als in vergleichbaren Geschäften. Für mich leider keine Empfehlung.
Im Namen unseres Teams danken wir Ihnen für Ihre Bewertung. Auch wenn negatives Feedback nicht angenehm ist, lernen wir ständig dazu. Ihre Erkenntnisse sind uns wichtig. Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben und Ihr Besuch in unserem Hause nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Situationsbedingt durch weniger Auswahlmöglichkeiten, oder geschuldet der Tagesform - egal, so sollte es nicht sein.
Denn unser eigentliches Ziel ist es, den Interessenten gut zu beraten, auf seine individuellen Wünsche und Bedürfnisse einzugehen, ihn/sie in seiner/ihrer Entscheidung zu bestärken. Gern auch mit dem abschließenden Wunsch – wie bei jedem Verkäufer – sein Produkt zu veräußern.
Doch viel wichtiger ist, dass jeder Kunde die perfekte Maschine, die optimale Pflege und das passende Zubehör finden sollte.
Ich wollte meine Meinung hier eigentlich nicht schreiben, aber ich denke, dass es für andere sicher hilfreich ist. Für die Reparatur meines Geräts wurde mir hier ein Preis von 180 Euro geschätzt, aber in einem anderen Jura-Shop habe ich nur 83 Euro bezahlt, inklusive eines kompletten Service des Geräts.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Ihnen der Preis wichtig ist. Sie können natürlich die Reparatur Ihres Automaten von jemand anderem günstiger erledigen lassen. Das ist völlig in Ordnung.
Da wir eine autorisierte Servicewerkstatt sind, haben wir seitens des Herstellers bestimmte Auflagen zu befolgen, was die hochwertige Qualität und Überprüfung der gesamten Bauteile, der Check auf Hygiene und ordnungsgemäße Durchführung der Reparaturen inkl. Sicherheitsprüfung betrifft. Anhand dessen sind wir auch an ein gewisses Preisgefüge gebunden.
Falls sich die Dinge jedoch bei Ihnen zukünftig ändern sollten, sind wir gern für Sie da.
Sehr enttäuschend!
Ich habe ein Ersatzteil für meine Jura-Kaffeemaschine gekauft. Schon am nächsten Morgen habe ich das Teil – ungeöffnet und originalverpackt – zurückgebracht, weil ich falsch beraten wurde. Die Mitarbeiter haben die Rücknahme verweigert mit der Begründung, es sei aus „hygienischen Gründen“ nicht möglich. Das ist nicht korrekt: Nach § 355 BGB (Widerrufsrecht) und § 312g BGB haben Kunden bei ungeöffneten, nicht verderblichen Waren…
Wir möchten auf Ihre negative Kritik eingehen und müssen vehement widersprechen, da dies überhaupt nicht der Wahrheit entspricht.
Das angesprochene Ersatzteil wurde von Ihrem Mann gekauft, nachdem er sich die Richtigkeit telefonisch bestätigen ließ.
Erst am nächsten Tag kamen dann Sie zwecks Rückgabe zu uns ins Geschäft.
Die Rücknahme des Artikels erfolgte gegen Aushändigung eines Gutscheins.
Einige Tage später haben Sie diesen Gutschein für diverse Pflegematerialien eingelöst. Milchsystemreiniger-Tabs zum UVP von 25,99 € und einen Blister 6er Reinigungstabletten zum UVP von 9,99 € .
Für den Restbetrag von 1,92 € haben Sie ebenfalls Ware erhalten.
Beim Ladenkauf gibt es kein gesetzliches Rückgaberecht für die Ware. Eine Rücknahme oder ein Umtausch ist eine freiwillige Kulanzleistung.
Das von Ihnen angeführte Widerrufsrecht bezieht sich auf Online Geschäfte!
So was zuvorkommendes ☺️ich repariere gerade meine Maschine selbst und brauchte einen neunen Ring. Alles wurde danach durchsucht, sogar im Keller. Und Tata, das richtige gefunden. Vielen herzlichen Dank nochmal. Immer wieder wird mir super lieb geholfen!
Hallo Frau Kropf, wir helfen auch immer wieder gerne.
Vielen Dank für Ihre Rezension.
Vielen Dank für den guten Service. Wir kommen gerne wieder.
Wir hatten unseren Jura Kaffe-Vollautomaten nach der Reinigung beim Zusammenbauen komplett verhakt. Die Kollegin bei Machmar hat zugehört, Reparatur-Angebot erklärt, aber trotzdem eine Erst-Hilfe versucht! Wir waren sehr froh, dass sie mit einem Griff unser Problem lösen konnte und wir nicht wochenlang auf den schönen Kaffee warten müssen. Danke!
Martina Dewald
Wir haben gern geholfen Frau Dewald
Ich wurde nett empfangen, die Reparatur ging schnell top 👍🏼
Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung
Vielen lieben Dank für die gute Bewertung
Leider nicht mehr zu empfehlen. Habe dort vor 3 Jahren einen hochpreisigen Jura Kaffevollautomat gekauft.
Die angepriesene Wertgarantieversicherung habe ich ebenfalls abgeschlossen. Hiebei soll auch die jährlich erforderliche Reinigung kostenfrei inklusive sein.
Seit 2 Jahren ist es jedoch ein Drama dort im Geschäft einen Termin dafür zu bekommen.
Ständig wird man vertröstet. Man soll in es in ein paar Monaten wieder probieren, und die Reinigung …
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, auf die wir gern eingehen möchten.
Wir als Servicepartner von JURA führen ausschließlich Reparaturen durch, die natürlich auch die Überprüfung und gegebenenfalls Tausch von Verschleißteilen beinhalten.
Gerätereinigungen an sich führt der Kunde selbst durch.
Vielleicht haben wir bei Abschluss der Wertgarantie die Leistungen falsch kommuniziert.
Die Wertgarantie ist eine Reparaturversicherung und beinhaltet keine Reinigung.
Bietet aber einen Sofortschutz gegen Reparaturkosten, von dem Sie ja bereits im Februar letzten Jahres auch profitieren konnten.
Auch wir leiden, wie so viele, unter Personalengpässen, sodass unsere Service-Durchlaufzeit 2-3 Wochen beträgt.
Sehr netten Mitarbeiter bin sehr zufrieden
Einfach top! Eine top Beratung obwohl ich erwähnt habe, dass ich woanders kaufen möchte. Ich war sehr zufrieden und vergebe 5 Sterne!!!!
Kompetente und freundliche Beratung vor dem Kauf. Gekauftes Gerät war schon am nächsten Tag da. Über den Reparaturservice kann ich (zum Glück) noch nichts schreiben.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Uns hat die Beratung auch sehr viel Freude bereitet und wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Kaffeevollautomaten.
Sehr kompetentes Jura Fachgeschäft. Wir haben dort schon unsere zweite Jura gekauft und konnten uns immer auf den Service verlassen!
Hurra, hurrar die neue Jura ist da.
Super Verkäufer mit perfekter Beratung.
Für uns war sofort klar, diese Kaffeemaschine kaufen wir nur hier und nicht über das Internetportal.
Die sehr nette Dame im Verkauf hat in Verbindung ihrer Chefin uns einen top Preis gemacht.
J.W.Fahrzeugtechnik GmbH & Co KG
Jens Wassermann
Nachdem unsere Jura Impressa S9 nach 18 Jahren , in denen sie uns immer treu gedient hatte, den Geist aufgegeben hatte, haben wir uns bei Machmar für die Jura J8 entschieden. Wir wurden sehr kompetent und freundlich beraten. Die J8 lässt wirklich keine Wünsche offen. Wir werden sie als Händler jederzeit weiterempfehlen.
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Die Beratung hat auch uns viel Freude bereitet.
Wir wünschen Ihnen viele, leckere Kaffee`s und freuen uns über jede Weiterempfehlung.
Ihr Team der Machmar GmbH
Ich kann Frau Machma als Verkäuferin nur empfehlen. Viel schnellerer und perfekter, auf meine Bedürfnisse abgestimmter Service. Ich kann Frau Machmar nur empfehlen!
Vielen Dank Herr Schroeter
Top Team top Qualität top Service immer wieder gerne
Sehr freundlich und kompetent, außerdem ganz leckeren Espresso ! ! !
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