Luna Sanitär und Heizung e.K.

Familie H

Umrüstung Heizungsanlage von Gasheizung auf Luft-Wärmepumpe für unser Zweifamilienhaus 3,5 Sterne: Die Angebotserstellung und Planungsphase verlief reibungslos. Über die gesamte Planungs- und Umsetzungsphase war Herr Luna ein sehr kompetenter Ansprechpartner. Bei der baulichen Umsetzung hätten wir uns eine bessere Kommunikation zwischen Montageleitung, Planungsteam und uns als Auftraggeber gewünscht. Die Montagearbeiten wurden von den Handwerkern…

Antwort des Unternehmens

Liebe Familie Herzig, vielen Dank für Ihre ehrliche und detaillierte Rückmeldung. Ich möchte mich zunächst aufrichtig dafür bedanken, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, an Ihrem Projekt zu arbeiten. Ihre Zufriedenheit liegt mir sehr am Herzen, und ich bedauere zutiefst, dass es während der Umsetzung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Es tut mir leid zu hören, dass die Kommunikation zwischen den Teams und Ihnen als Auftraggeber nicht optimal war. Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Projekts, und ich werde alles daran setzen, hier Verbesserungen vorzunehmen. Ebenso bedaure ich die Unterbrechungen und Verzögerungen, die durch die handwerklichen Arbeiten entstanden sind. Ihr Hinweis auf das Optimierungspotential ist wertvoll für uns, und ich verspreche, dass wir daraus lernen werden. Ich freue mich, dass die Nachbesserungen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit geführt haben und ich durch meine Bemühungen einen positiven Eindruck hinterlassen konnte. Es ist mir wichtig, dass Sie wissen, wie sehr ich Ihre Geduld und Ihr Verständnis schätze. Ihr Lob für unsere Bemühungen und die finalen Ergebnisse zeigt mir, dass wir auf dem richtigen Weg sind, auch wenn es unterwegs Herausforderungen gab. Ich bin dankbar, dass Sie die positiven Aspekte und unsere Bemühungen anerkennen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in unsere Firma. Ich hoffe, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Ihre Erwartungen vollständig zu erfüllen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Herr Luna

Thilo J

Sehr gute und schnelle Reparatur. Freundlich dazu. Gerne wieder.

Antwort des Unternehmens

Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für die fantastische 5-Sterne-Rezension! Es freut uns ungemein zu hören, dass Sie mit unserer Leistung so zufrieden waren. Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir hoffen, dass wir auch in Zukunft Ihre Erwartungen erfüllen können und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank noch einmal für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen! Herzliche Grüße, Team Luna

Dennis L

Unsere Retter in der Not! Bei uns war die Gasleitung undicht und wir hatten somit keine Heizung und kein warm Wasser. Das Luna-Team hat uns sofort Heizlüfter gebracht und mit der Planung der Verlegung der neuen Gasleitung begonnen. Es hat alles super funktioniert, das Team hat schnelle und tolle Arbeit geleistet! Jetzt haben wir wieder Heizung und warm Wasser! Einfach klasse - vielen Dank!

Antwort des Unternehmens

Lieber Herr Leidig, herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung! Es ist immer wieder erfreulich, wenn wir an unser Team solches Lob weitergeben dürfen: Genau das entspricht unserem Anspruch! So macht Arbeiten Spaß! Ihr Team der Luna Sanitär und Heizung e.K.

Moov J

Morteza M

Antwort des Unternehmens

Können Sie vielleicht noch etwas dazu schreiben warum sie so zufrieden mit uns sind? Vielen Dank

Fiona S

Für die Planung und die fristgerechte Fertigstellung unseres neuen Bades, vor allem aber für die professionelle Umsetzung, möchten wir uns bedanken. Wir sind sehr zufrieden und werden die Firma Luna weiterempfehlen.

Antwort des Unternehmens

Liebe Frau Simic, vielen Dank für Ihre Bewertung, es freut uns sehr und hilft uns unseren Servicve stetig zu verbessern. Bis bald bei uns vor Ort! Ihre Firma Luna Sanitär und Heizung

Boris E

Von der Planung bis hin zur Ausführung - alles ist super gelaufen. Wir haben ein tolles Bad bekommen. Chef und Mitarbeiter waren super - nett, kompetent, zuverlässig und haben alles immer so ordentlich wie möglich hinterlassen. Gerne wieder!

Antwort des Unternehmens

Lieber Herr Eckhard, vielen Dank für die herzlichen Worte. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit den neuen Bad. Vielen Dank auch von dem ganzen Team

Besim A

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Atuli, Wir haben Sie bei uns nicht als Kunden gelistet. Ich denke Sie haben sich vertan. Sollten Sie dennoch ein Anliegen haben bitte ich Sie um Telefonische Kontaktaufnahme damit wir Ihnen weiterhelfen können. Mit freundlichen Grüßen Team-Luna

Luise W

Vielen Dank an die Firma Luna! Wir sind sehr glücklich mit unserem neuen Bad, das altersgerecht umgebaut wurde. Der Zeitplan wurde auch eingehalten und wir sind sehr froh, dass wir dieses Projekt nochmal angegangen sind.Tolle Beratung und Ausführung! Herzlichen Dank, L. u. R. Woller

Antwort des Unternehmens

Liebe Frau und Herr Woller, vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung. Viel Freude mit dem neuen Bad 🛁

Ralf F

Eine neue Heizungsanlage wurde zur vollsten Zufriedenheit eingebaut (Altbau)! - Stückholzkessel Herz Firestar - Buderus Warmwasser-Wärmepumpe - 2 x HUCH Puffer-Speicher a 500 Liter Die Beratung und Planung der Heizungsanlage wurde von Herrn Luna und einem Energieberater sehr kompetent auf die hier vorhandenen Begebenheiten zugeschnitten. Die Mitarbeiter der Firma Luna waren jederzeit sehr freundlich, kompetent und die Arbeiten wurden zur volls…

Antwort des Unternehmens

Vielen lieben Dank für die 5 Sterne. Wir haben uns auch darüber gefreut. Viel Freude mit dem neuen Holzvergaser Kessel.

Gregor B

Nach einem Riss im Spülkasten war ein Austausch der Toilette nötig. Lösungsorientiert wurde eine Installation ausgeführt. Der Flur mit Folie ausgelegt und auch sonst kein Schmutz hinterlassen. Mit den passenden Fliesen aus unserem Keller wurde die Verkleidungen erstellt. Alles bestens.

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Herr Berres, vielen Dank für die 5 Sterne. Viel Freude mit dem neuen WC

Gg. S

die Planung und die Ausführung unserer Badsanierung verlief reibungslos und zur vollsten Zufriedenheit. Die nicht einfache Umsetzung, 2 Bäder in ein großes, helles Bad mit bodengleicher Dusche und Badewanne umzuwandeln, ist perfekt gelungen. Wir können die Firma Luna uneingeschränkt empfehlen. Die Fotos sprechen für sich.

Antwort des Unternehmens

Vielen lieben Dank für die fünf Sterne. Viel Freude mit dem neuen Bad

Manfred R

Kompetente und kreative Beratung bei der Planung unseres neuen Bades. Umsetzung und Projektsteuerung waren perfekt, ohne jeglichen Leerlauf. Handwerkliche Ausführung exzellent. Jederzeit wieder.

Antwort des Unternehmens

Hallo Herr Ritz, vielen Dank für die fünf Sterne. Viel Spaß mit dem neuen Bad

Ivica H

Antwort des Unternehmens

Danke

Dagmar V

Mit der Firma Luna haben wir einen kompetenten Partner für den Umbau unseres Badezimmers gefunden. Von der Planung, verschiedene Varianten in 3D, bis zur Ausführung lief alles perfekt. Die Mitarbeiter waren sehr nett und kompetent, Die Umbauarbeiten verliefen genau im Zeitplan. Für nachträgliche Wünsche und Anregungen war Herr Luna stets ansprechbar. Wir können die Firma Luna besten Gewissens weiter empfehlen und würden sie jederzeit wieder beauf…

Antwort des Unternehmens

Vielen lieben Dank für die faire Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Bad

M&S H

Haben in unserem Bad die Badewanne gegen eine Dusche tauschen lassen. Zuerst einmal einer der wenigen Handwerker welche sich bei Anfrage gemeldet hatte und auch Kapazitäten hatte bzw. die Arbeiten machen wollte. Vom Angebot bis zur Ausführung alles TipTop, schnelle Reaktion und kompetent. Günstig war es nicht, aber hochwertige Geräte und Material angeboten und dann auch verbaut. Ausführung war pünktlich wie geplant und abgesprochen. Umsetzung sc…

Antwort des Unternehmens

Das hören wir gerne. Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung

Famile M

Diese Rezension bezieht sich auf die Phase von Anfrage, Angebot und Detailklärungen zum Austausch unserer alten Heizung - ein Auftrag wurde nicht erteilt, was aber nicht an der Performance von Luna e.K. lag. Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung, Betreuung und Unterstützung. Herr Luna hat unfassbar schnell auf unsere Anfrage reagiert (während man anderen Unternehmen mehrfach hinterher telefonieren musste und manche sich bis heute nicht gemeld…

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für die 5 Sterne 🌟. Jederzeit gerne wieder

M N

Nachtrag: Aufgrund der unten bereits ausgeführten durchweg positiven Erfahrungen mit der Firma Luna haben wir zwischenzeitlich zwei weitere Bäder durch das Team von Luna - Die Badgestalter sanieren und individuell gestalten lassen. Neben der bereits erwähnten kundenorientierten Grundeinstellung des Teams (und Chefs) ist erneut die zuverlässige und insbesondere termingerechte Umsetzung / Fertigstellung der Kernsanierung hervorzuheben. Beide Bäder …

Antwort des Unternehmens

Lieber Herr Naserke, ich freue mich über die positive Bewertung und der 5 Sterne. Es war auch für uns als Team eine Freude, ein solches Projekt ausführen zu können . Wir freuen uns das wir Sie glücklich machen konnten, und wünschen Ihnen noch viel Freude mit dem neuen Bad.

Knuth B

Von der Kontaktaufnahme + Planung wurde bereits individuell + kreativ auf unsere Bedürfnisse eingegangen. Die Umsetzung erfolgte absolut kompetent, fachmännisch + zielstrebig durch ein erfahrenes Montageteam. Vielen Dank

Antwort des Unternehmens

Lieber Herr Beutel, vielen Dank für die gute Bewertung. Wir haben uns auch gefreut Ihnen ihr anspruchsvolles Bad umzusetzen. Ich wünsche Ihnen noch viel Freude daran.