Die Firma Luma hat tolle Produkte und auch der Kundenservice ist hervorragend.
Leider arbeitet die Firma mit einer Spedition zusammen, die einfach grottenschlecht ist.
Leider hatte ich ekkige unangenehme Erfahrungen bei der Lieferung meines Sofas machen müssen,sodass ich zum Schluss einfach nir froh war als es vorbei war. Leider zu meinem Leidtragen, dass ich kein schönes neues Sofa habe.
Sehr freundliche und kompetente Beratung zu meiner Wunschschlafcouch. Schnelle Lieferung der Ware. Auch bei meinen Rückfragen zur Bestellung, bekam ich eine ausführliche und freundliche Rückmeldung. Danke für Ihren tollen und emphatischen Service.
Liebe Frau Hain,
ganz herzlichen Dank für Ihre so schöne Bewertung, über die wir uns wirklich sehr gefreut haben! Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und es ist toll, wenn dies auch bemerkt wird.
Alles Gute für Sie und viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Ihr luma-home Team
Hab einen Ohrensessel gekauft. War ein komplizierter Kunde, weil ich nicht so genau wusste welche Farbe, abbestellt, neu bestellt, umbestellt.....
Alles super gelaufen, super netten E Mail Kontakt und auch mit der Lieferung lief alles supi. Und mein neuer Sessel, ist der Hammer
Liebe Frau Schwab,
herzlichen Dank für Ihre super Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben! Wir wünschen Ihnen alles Gute und viele schöne Stunden in Ihrem gemütlichen Ohrensessel.
Viele Grüße
Ihr luma-home Team
Wir sind sehr zufrieden mit dem Sofa! Die Qualität des Sofas ist sehr gut. Es kam in kürzerer Zeit an als erwartet. Die Kommunikation per E-Mail und per Anruf zur Lieferung funktionierte perfekt! Die Männer, die die Lieferung durchgeführt haben, waren supet nett.
Liebe Frau Sánchez,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben! Schön, dass Sie sehr zufrieden sind und Danke auch für das Einstellen Ihres Sofa-Fotos. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.
Alles Gute und viele Grüße von der Porta
Ihr luma-home Team
Die Abwicklung der Bestellung war echt prima!!! Das kleine Problem mit der Spedition wurde von den netten Mitarbeitern von luma-Home sofort geklärt und gelöst!!! Die Couch sowie die Sessel sehen wie beschrieben aus!
Wir sind vollkommen begeistert und zufrieden!! DANKEEEE !
Herzlichsten Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, über die wir uns wirklich sehr gefreut haben! Kleinere Probleme können immer mal auftauchen, aber dann sind wir sofort für unsere Kunden da und lösen diese. Vielen Dank, dass Sie unsere Vorgehensweise so lobend erwähnen, wir möchten, dass unsere Kunden stets zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude an Ihren neuen Möbelstücken und senden viele Grüße von der Porta
Ihr luma-home-Team
Sehr schöner Sesse. Gemütlich, qualitativ und preislich ( Preis - Leistung) sehr zufrieden!
Kann ich nur empfehlen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen!
Wir wünschen Ihnen alles Gute und viele schöne Stunden in Ihrem neuen gemütlichen Ohrensessel.
Ihr luma-home Team
Ich hatte zweimal den gleichen Sessel bestellt, einen für mich und einen für die Mama, inklusive Abholung alter Möbel. Bei ihr hatte es beim ersten Mal mit der Abholung nicht geklappt, beim zweiten Versuch aber schon. Wunderschöne Sessel und man muss sagen, hervorragender Service durch die Firma "Luma home"... sehr, sehr liebe Mitarbeiterinnen- sehr freundlich und sehr hilfsbereit! Gerne wieder.
Liebe Frau Gerhard,
ganz lieben Dank für Ihre herzlichen Worte, die wir dankend annehmen und über die wir uns sehr freuen! Und natürlich wunderbar, dass Ihnen die Sessel so gut gefallen und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Alles Gute für Sie und Ihre Mutter und viele Grüße vom luma-home Team
Sehr guter Kundenservice . Direkte Hilfe wenn Probleme auftauchen bei einer Bestellung.
Sehr freundlich sowas findet man wirklich selten.
Ich würde es jedem mit gutem Gewissen empfehlen.
Hier zählt der Kunde auch wenn es mal nur für ein Schlafsofa unter 1000 Euro ist.
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unser Bestreben, unsere Kunden rundum zufriedenzustellen, auch gesehen wird. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf glücklich sind und sollte es mal Probleme geben, stehen wir Ihnen immer hilfreich zur Seite. Viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und alles Gute für Sie und Ihre Lieben.
Ihr luma-home Team
Sofa über Otto von luma-home bestellt. Am 1. Liefertag (07.06.) weigerte sich der Fahrer der Spedition (Rhenus Home Delivery) abzuladen, obwohl Parkmöglichkeiten gegeben waren. Am 2. Liefertag, den wir mit viel hin und her ergattern konnten, hatte der Fahrer der Spedition einen Unfall, bei dem auch unser Sofa beschädigt wurde. Zumindest war das die Ausrede für den heutigen, 3. Liefertag.
Update: Wir haben jetzt eine Woche Später (15.06.) und für…
Guten Tag,
wie Ihnen gegenüber bereits mehrfach ausgedrückt, tut es uns sehr leid, dass diese unmögliche Situation durch die Spedition Rhenus bei Ihnen entstanden ist.
Wir versichern Ihnen, dass unsere erste Priorität darin liegt, unsere Kunden umfänglich zufriedenzustellen und sie bei allen Anliegen zu unterstützen, was Sie sicherlich aufgrund unseres ständigen Austausches bestätigen können.
Aber leider obliegt die komplette Lieferkette nicht in unseren Händen und wir sind auf Subunternehmen angewiesen. Wir haben mit der Spedition Rhenus eine Kunden-Zufriedenheitsquote von 93,4 % in den letzten 12 Monaten. Dieses ist gegenüber anderen Speditionen eine sehr gute Quote, diese Erfahrung haben wir in den letzten Jahren in der Zusammenarbeit mit einigen anderen Speditionen erfahren dürfen. Aber dieses entschuldigt natürlich nicht die entstandene Situation bei Ihnen, für die wir uns nur nochmals entschuldigen können.
Ihr Unmut ist sehr gut nachzuvollziehen, seien Sie jedoch gewiss, dass wir Ihren Fall intensiv und nachdrücklich mit Rhenus besprechen werden, um weiter an einer Steigerung der Kunden-Zufriedenheitsquote zu arbeiten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft, viele Grüße
Ihr luma-home Team
Auf diesem Wege möchte ich mich herzlich bei Ihnen bedanken. Von der Kaufabwicklung, Beschreibung, Betreuung, Qualität und Lieferung war alles sehr gut 👍 vielen Dank!
Vielen herzlichen Dank für Ihre super Bewertung, darüber freuen wir uns sehr! Viel Freude an Ihrem neuen Möbelstück und alles Gute für Sie,
beste Grüße
Ihr luma-home Team
Ich finde den Kundenservice sehr gut und zuvorkommen. Mein anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit geklärt . Kann denn Shop nur empfehlen .
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, die Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen!
Alles Gute und viele Grüße von der Porta
Ihr luma-home Team
Hallo.
Ich habe das erste Mal bei Luma-Home GmbH bestellt, dabei nahm ich direkten Kontakt auf, wollte einen bestimmten Tag der Lieferung, was reibungslos per Telefon klappte, inklusiv Rückruf der freundlichen Mitarbeiterin, mit Bestätigung des Liefertermins, TOP.
Die Spedition, welche mich belieferte, gab mir rechtzeitig alle Daten bekannt, sowie eine Stunde vor Lieferung, ein Anruf des Fahrers. Die Spediteure sehr freundlich und hilfsbereit.
Di…
Lieber Herr Bruns,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Guter Kundenservice steht bei uns an erster Stelle, insofern freuen wir uns sehr, wenn dies auch vom Käufer wohlwollend bemerkt wird. Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Möbelstück und alles Gute für Sie und Ihre Familie.
Viele Grüße von der Porta
Ihr luma-home Team
Sehr tolle Ware. Die Kommunikation war überragend und sehr zuvorkommend. Lieferung mittels Spedition äußerst pünktlich. Jederzeit wieder und absolut zu empfehlen!
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Möbelstück.
Ihr luma-home Team
Top Beratung, Zuverlässigkeit und Abwicklung. Das Team hat sich - wie besprochen - um die Lieferung zum Wunschtermin gekümmert. Es hat alles reibungslos geklappt. Die Ware kam pünktlich im 1a Zustand an.
Hallo Frau Schwägerl,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, wir freuen uns sehr!
Ihr Team von luma-home wünscht Ihnen weiterhin viel Freude an der neuen Récamiere! 😊
Vielen Dank!
Ihr luma-home Team
Hervorragender Verkäufer und Spedition! Hat alles wunderbar geklappt und die Couch ist ein Traum - noch schöner als erwartet - und sooo gemütlich :)
Liebe Familie Holler,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung, die wir sehr zu schätzen wissen! Wir wünschen Ihnen noch viel Freude mit Ihrem neuen schönen Sofa.
Alles Gute für Sie!
Ihr luma-home Team
Sofa ist OK. Die Kommunikation war auch super. 👌 Leider hat die Anlieferung zwei Anläufe benötigt.. Das war nicht nett. 😥
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider sind auch wir auf unsere Partner - in diesem Fall die Spedition - angewiesen und nicht alles liegt 100 %-ig alleine in unserer Hand, aber wir tun alles, um unsere Kunden zufriedenzustellen. Viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und beste Grüße vom luma-home Team
Wir haben eine Couch gekauft und sind mit der Couch sehr zufrieden. Sie gefällt uns sehr gut, ist sehr bequem und die Qualität passt auch. Da wir leider ein bisschen Pech bei der Auslieferung hatten, können wir auch den Kundenservice sehr positiv bewerten. Er war sehr freundlich, kundenorientiert, kulant und immer lösungsorientiert. All unsere Fragen wurden beantwortet und wir haben immer Hilfe bekommen.
Sehr weiterzuempfehlen!
Vielen Dank!
Liebe Frau Lander,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5 Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer schönen Eckgarnitur.
Viele Grüße
Ihr luma-home Team
Kompetente und vor allem zügige Bearbeitung. Verlässliche Dokumentation und Informationsweitergabe. Anlieferung durch Fa. Rhenus erfolgt pünktlich, Ab- und Aufbau zügig.
Hallo Herr M., herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, wir freuen uns sehr darüber und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück! Alles Gute für Sie und viele Grüße, Ihr luma-home Team
Professioneller Möbel-Versand! Perfekte Kommunikation, gute Ware, gerne wieder!
Vielen Dank für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung, die wir sehr zu schätzen wissen!
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