Little John Bikes

Super netter Service, Schnelle Bedienung, sehr hilfsbereit.

Vor einem Monat auf

velo m

Die Beratung und die Auswahl sind top.

Vor einem Monat auf

Patrick M

Antwort des Unternehmens

Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass Du mit Deinem Besuch in unserer Filiale in Cottbus unzufrieden warst. Leider hast Du keinen Kommentar hinterlassen, sodass wir nicht genau nachvollziehen können, was nicht zu Deiner Zufriedenheit war. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns Deine Erfahrungen näher schilderst – nur so können wir auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen. Bitte wende Dich gern per E-Mail an b.schrader@littlejohnbikes.com. Mit besten Grüßen Dein Team von Little John Bikes

Vor einem Monat auf

Benjamin B

War heute mit meiner Frau bei Little John Bikes um uns beraten zu lassen zwecks 2 E-Bikes . Beim reingehen lümmelten die 2 Mitarbeiter am Tresen . Als wir um eine Beratung gebeten haben da wir vorhaben 2 Bikes zu kaufen wurde mit einem Kopfnicken uns die Richtung gezeigt. Als ich schon überlegte ob ich gleich wieder raus gehe hat sich doch einer erbarmt wenigstens mit zu kommen . Wir sahen uns um und ich erwähnte das meine Vorstellungen pro Fahrr…

Antwort des Unternehmens

Hallo Benjamin, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung bei uns in der Filiale in Cottbus so ausführlich zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Du und Deine Frau eine so enttäuschende Beratung erlebt habt – gerade bei einer solch wichtigen Anschaffung wie zwei E-Bikes. Dein Eindruck von mangelndem Engagement, fehlender Fachberatung und fehlender Wertschätzung ist absolut nachvollziehbar und steht im starken Widerspruch zu dem, was wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Dass weder auf Eure Bedürfnisse eingegangen wurde, noch eine ausführliche Beratung oder wenigstens eine freundliche Atmosphäre geschaffen wurde, ist für uns nicht akzeptabel. Insbesondere in einem Beratungsgespräch zu E-Bikes sollten Themen wie Akku-Leistung, Fahrmodi, Ausstattung und mögliche Alternativen selbstverständlich ausführlich besprochen werden – vor allem, wenn bereits die Bereitschaft besteht, eine so bedeutende Investition zu tätigen. Dass dies in Eurem Fall gänzlich ausgeblieben ist, bedauern wir sehr. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und werden es zum Anlass nehmen, den Vorfall intern mit dem Team vor Ort aufzuarbeiten. Um die Situation weiter zu klären und eventuell auch mit Dir ins persönliche Gespräch zu kommen, würden wir Dich bitten, Dich per E-Mail an b.schrader@littlejohnbikes.com zu wenden. Uns ist es wichtig, aus solchen Rückmeldungen zu lernen und unseren Service nachhaltig zu verbessern. Mit besten Grüßen Dein Team von Little John Bikes

Martina L

Immer schnell,nett und zufrieden bedient.

Olaf D

Das Verkaufsteam für Fahrräder arbeitet schnell und effizient. Der anschließende Service ist jedoch leider nicht kundenorientiert. Am 14.02.2025 habe ich mein E-Bike bereits zum wiederholten Mal wegen des gleichen Motorproblems abgegeben. Bereits im März 2024 konnte beim ersten Mal kein Fehler festgestellt werden; es wurden lediglich Kontakte gereinigt und Einstellungen vorgenommen. Dies dauerte sechs Wochen, und wahrscheinlich noch länger, hät…

Antwort des Unternehmens

Hallo Olaf, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine ausführliche Erfahrung mit unserer Filiale in Cottbus zu schildern. Es freut uns, dass Du den Verkauf als schnell und effizient empfunden hast – gleichzeitig bedauern wir umso mehr, dass der anschließende Service rund um Dein E-Bike nicht Deinen Erwartungen entsprach und für so viel Frust gesorgt hat. Gerade bei wiederkehrenden Problemen mit dem Motor ist eine schnelle, verlässliche und transparente Kommunikation besonders wichtig. Dass Du bereits im März 2024 lange auf eine erste Diagnose warten musstest, keine nachhaltige Lösung erzielt wurde und auch bei der erneuten Abgabe Deines Rades im Februar 2025 Rückrufe ausgeblieben sind, ist absolut unzufriedenstellend – vor allem, wenn Du gehofft hattest, Dein Rad bis Ostern wieder nutzen zu können. Dass Dir Rückrufe zugesagt wurden, aber nicht erfolgten, ist aus unserer Sicht nicht akzeptabel. Wir verstehen, dass es besonders enttäuschend ist, wenn man sich mehrfach selbst kümmern muss und letztlich mit dem Gefühl zurückbleibt, nicht ernst genommen worden zu sein. Gerade weil Deine Frau mit einem anderen Fachhändler durchweg positive Erfahrungen gemacht hat, tut es uns leid, dass wir hier nicht mithalten konnten. Wir möchten den Fall gern noch einmal mit dem Serviceteam in Cottbus aufarbeiten und prüfen, ob wir noch etwas für Dich tun können – sei es in Bezug auf Kommunikation, Abwicklung oder eine schnellere Lösung. Bitte melde Dich direkt bei uns unter b.schrader@littlejohnbikes.com, damit wir gemeinsam einen Weg finden, Dein Vertrauen zurückzugewinnen. Mit besten Grüßen Dein Team von Little John Bikes

Genuss M

Kompetentes Personal, gutes Beratungsgespräch, glückliches Kind

Pascal F

Super Verkäufer und super Beratung. Gerne wieder!

Stefan F

Für ein hier gekauftes Fahrrad benötigte ich Ersatzteile, die in 12/24 bzw. auf Nachfrage im Januar 2025 geordert werden sollten. Auf erneute Nachfrage im März wurde mir mitgeteilt, dass die Teile nur bestellt werden können, wenn ich mit dem eBike hier vorstellig werde. Im Vorfeld gab es hierzu keinerlei Aussage! Also hin mit dem Fahrrad! Aussage des Mitarbeiters: "Ohne Termin mach' ich hier nichts!" Auch hiervon keinerlei Aussage im Mailverkehr.…

Antwort des Unternehmens

Hallo Stefan, vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung mit uns so ausführlich geschildert hast. Es tut uns aufrichtig leid, dass Du in unserer Filiale in Cottbus eine derart frustrierende und unprofessionelle Erfahrung machen musstest – vor allem, wenn es sich um ein bei uns gekauftes Fahrrad handelt und Du zurecht eine verlässliche Unterstützung erwartest. Dass im Vorfeld keine klaren Informationen zur notwendigen Mitnahme des eBikes oder zur Terminpflicht kommuniziert wurden, ist absolut unverständlich und darf nicht passieren. Noch viel mehr erschüttert uns jedoch die geschilderte Reaktion des Mitarbeiters – insbesondere der Tonfall und die Wortwahl, die Du zitiert hast. So etwas ist in keiner Weise akzeptabel und entspricht in keiner Form dem Serviceverständnis, das wir bei Little John Bikes vertreten. Wir möchten diesen Vorfall sehr gern intern aufarbeiten und sicherstellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Bitte wende Dich dafür direkt an b.schrader@littlejohnbikes.com, damit wir den Fall nachvollziehen und eine Lösung mit Dir finden können. Mit besten Grüßen Dein Team von Little John Bikes

oliver b

Ich wollte die kostenlose Inspektion zugesagt: Oktober - März . Nachdem der Kollege abtauchen in Unterlage taucht er freudestrahlend auf - "Ist abgelaufen Ende Februar - AH. Gilt erst wieder ab Oktober - mal sehen. Jetzt soll Inspektion 120, 00 € kosten. Was ich viel finde für ein einfaches Recht neues Fahrrad finde. "IN München würden Sue 200,00 € nehmen. Sagt auch die Hauptfilliale scheint der allg. "SPRECH" zu sein. Wir sind aber in Cottbus au…

Antwort des Unternehmens

Hallo Oliver, vielen Dank für Deine Bewertung und dafür, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Deinem Besuch in unserer Filiale in Cottbus Unstimmigkeiten bezüglich der kostenlosen Inspektion gab. Die von Dir angesprochene Aktion zur kostenlosen Inspektion gilt tatsächlich saisonal von Oktober bis Ende Februar – wir verstehen aber gut, dass es frustrierend ist, wenn man nur knapp außerhalb des Zeitraums liegt und dann mit unerwarteten Kosten konfrontiert wird. Auch der Vergleich zu Preisen in Großstädten ist nachvollziehbar, vor allem, wenn man sich als Kunde vor Ort in Cottbus andere Maßstäbe wünscht. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und geben es an unser Team weiter, insbesondere was die transparente und frühzeitige Kommunikation solcher Aktionen betrifft. Gern möchten wir gemeinsam mit Dir schauen, ob wir in Deinem Fall noch eine kundenfreundliche Lösung finden können – schreib uns dazu einfach an b.schrader@littlejohnbikes.com. Mit besten Grüßen Dein Team von Little John Bikes

Eric H

Mittlerweile sehr unzufrieden mit diesem Laden . Hier geht Schnelligkeit (aufgrund fehlender Lagerkapazitäten) vor Kundenzufriedenheit.

Antwort des Unternehmens

Hallo Eric, es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem letzten Besuch bei uns nicht zufrieden warst. Wir möchten unseren Service stetig verbessern und dein Feedback hilft uns dabei. Gerne würden wir mehr über deine Erfahrung erfahren, um eine Lösung zu finden. Bitte melde dich per E-Mail an b.schrader@littlejohnbikes.com, damit wir dein Anliegen besprechen können. Mit besten Grüßen Dein Team von Little John Bikes

Manuel R

Selbst ein Stern ist zu viel, ich möchte das gar nicht weiter ausführen, was gesagt wurde aber die zwei Herren waren an unfreundlichkeit nicht mehr zu übertreffen. Nie nie wieder, ein Kunde weniger.

Antwort des Unternehmens

Hallo Manuel, es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine so negative Erfahrung bei uns gemacht hast. Freundlichkeit und guter Service sind uns sehr wichtig, und wir möchten dem gerne nachgehen. Bitte melde dich per E-Mail unter b.schrader@littlejohnbikes.com, damit wir dein Anliegen klären und eine Lösung finden können. Mit besten Grüßen Dein Team von Little John Bikes

Götz R

Little John Bike Cottbus, super Beratung und Angebote, klasse Service, vielen Dank!

Vor 4 Monaten auf

Sandra P

Sehr gepflegter Laden.Nette, freundliche und kompetente Mitarbeiter. Sehr guter Service. Komme gerne immer hier her.

Vor 4 Monaten auf

marie-kristin m

Bevor ich Ihnen das hier schreibe, möchte ich lieber eine Mail Adresse haben wo ich es hinmailen kann. Bin immer noch angepisst und seien Sie zufrieden das ich Humor habe!!!! Zwei Sterne nur, da der letzte Monteuer in 5 Minuten ein Problem ohne Termin behoben hat und ich mal keine 5 € zahlen musste dafür obwohl ich immer in Retour gegangen bin. Würde ich hier alles schreiben würden die Reperaturaufträge mächtig nach unten sinken.

Antwort des Unternehmens

Hallo marie-kristin mewes, deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten gerne verstehen was genau nicht deinen Erwartungen entsprach. Kannst du uns bitte mehr Informationen darüber geben, was dir nicht gefallen hat? Mit besten Grüßen Dein Team von Little John Bikes

Vor 5 Monaten auf