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Bewertungen
Selbstverständlich. Seit Jahren ein zuverlässiger Lieferant. Mitarbeiter freundlich und kompetent.
Habe eine komplette Anlage mit Speicher bestellt. Abwicklung und Kontakt super. Musste aber nach einiger Zeit alles stornieren da der verkaufte Wechselrichter in Österreich nicht zugelassen ist. Storno und Geld zurück innerhalb 2 Tage. Ein Stern Abzug weil es leider keinen Hinweis gab das gewisse Teile in Österreich nicht eingebaut werden dürfen
Die Bestellung und Lieferung lief noch ohne Probleme und schnell. Doch Service sollte man hier nicht suchen/benötigen. Wir hatten Probleme eine Verbindung zur App herzustellen. Telefonisch Kontakt ging garnicht wegen angeblicher Telefonprobleme?! Seid über 2 Monaten? ... Sehr unrealistisch! Auf Mail wurde nur bedingt reagiert und geholfen hat hier keine davon. Nur auf eigene Faust konnten wir feststellen das es am Wechselrichter lag der defekt wa…
Habe 2x eine 1,5 KW gekauft. Hat alles geklappt. Nur den Support kann man voll vergessen. Haben mich voll verarscht mit Telefonrückruf. Angeblich wird jemand anrufen innerhalb von 12h bis 48h. Nach meinem Rückruf, warum keiner anruft, kam ne E-Mail mit Links auf YouTube ,wie der ShineWiFi-X installiert wird. Übrigens musst du bei Rückgabe die Portokosten selbst tragen. Retourenlabels gibt es nicht.
Wir hatten eine 600 Watt Plug & Play Solaranlage mit Aufputzsteckdose, Growatt Wechselrichter, Solarspace bei Lieckipedia bestellt. Leider funktionierte die Anlage nicht. Wir waren dann im ständigen Ausstausch mit einem Mitarbeiter des Serviceteams, um den Fehler ausfindig zu machen. Der Mitarbeiter hat mehrfach mit uns telefoniert und uns auch angerufen. Wir haben zunächst den Wechselrichter eingeschickt, der dann auch umgehend kontrolliert wur…
Habe ein PV-Set bestellt, ist sogar in der angegebenen Lieferzeit gekommen, leider jedoch die falschen Module - letztendlich wurden diese dann aber unkompliziert ausgetauscht, musste zwar den Paypal Käuferschutz einschalten, ohne wäre es vermutlich schwierig gewesen, weil meine Anfrage zu allererst gleich mal abgeschmettert wurde. Letztendlich aber zufrieden...
Die Lieferung meiner PV Anlage erfolgt gleich Anfang des Jahres. Auf der Webseite wurde damit geworben, dass man die 19 % Mwst. Auch für eine Anlage erstattet bekommt, die noch in 2022 bestellt wurde und 2023 geliefert wird. Mittlerweile habe ich 3 Mails geschrieben und dann auch eine Antwort erhalten und das Geld kam dann zügig. :D
Mein Wechselrichter liegt seit einem Monat bei der Firma Lieckipedia zur Reparatur! Ich wollte ihn direkt zu Growatt senden. Wäre wohl besser gewesen. Heute ist der Ersatzwechselrichter gekommen. Mal Sehen wie lange der hält.
"Kundenservice" ist für das Unternehmen ein Fremdwort. Mehrfach telefonisch niemanden erreicht, auch nach mehreren E-Mails keine Rückmeldung. Erst nachdem auf die gesetzliche Gewährleistung im Betreff der x-ten E-Mail hingewiesen wurde, kam eine Reaktion. Das Problem wurde einfach "abgewimmelt", Hilfe sieht anderes aus. Bei diesem Unternehmen kaufe ich auf keinen Fall noch einmal einen Artikel.
Hier passiert momentan gar nichts. Der Kundenservice (wenn man ihn erreicht) ist freundlich, aber Ware scheint nicht am Lager zu sein, bzw sind wohl so viele vertröstete Kunden in der Warteschlange, das eintreffende Ware sofort wieder weg ist. Ein Preisnachlass hilft eben auch nur wenn man etwas für sein Geld bekommt. Da die Growatt Wechselrichter momentan überall vergriffen sind, halte ich die von Lieckipedia genannten voraussichtlichen Lieferte…
Die Kommunikation mit diesem Shop ist nur schwer möglich. Man fragt sich, wie das bei einer eventuellen Reklamation wird... Erreichbarkeit per Telefon - negativ Antworten auf Mailanfragen - negativ Rückzahlungsabwicklung wegen Stornierung (aufgrund des Kommunkationsdefizits fehlt mir einfach das Vertrauen) - positiv, sehr schnell.
Ein Stern ist einfach noch zu viel. Kommunikation fast Null. Mails werden so gut wie gar nicht beantwortet , das kann gar nichts mehr mit erhöhtem Aufkommen zu tun haben. Liefertermine werden nicht eingehalten und erst auf Nachfrage warum die Lieferung nicht komplett ist bekommt man nach fast zwei Wochen endlich Mal eine Antwort man solle doch nochmal ca 3 Monate warten. Und das war's. Hier hilft wohl nur noch eine Strafanzeige wegen Betrug da ma…
Hier heißt es immer wieder warten, warten. Bestellungen werden angenommen aber nicht geliefert. Lieferzeiten verschieben sich immer wieder nach hinten. Verkaufen Ware die sie nicht auf Lager haben. Geben an, das Ware lieferbar sei, aber dann heißt es Lieferzeit ab Bestellung bis zu 100 Tage. Wenn ich was anbiete, sollte ich es auch auf Lager haben. Ich warte seit 3 Monaten auf die Lieferung, werde immer wieder vertröstet.
Rufe seit geschlagenen 2 Tagen dauerhaft an und keiner meldet sich!! Ich rufe immer zu den am Tonband angesagten Zeiten an aber anscheinend sind immer alle Mitarbeiter in einem Kundengespräch!!?!?!