Ich habe immer schnell einen Termin bekommen und habe das ganze Team immer freundlich erlebt.
Hallo,durch eine gute Bekannte bin ich ins Therapiecenter gekommen und war äußerst zufrieden, alle Mitarbeiter sind sehr nett und sehr höflich und hilfsbereit und gehen auf die Bedürfnisse ein.Vielen lieben Dank an die Geschäftsleitung Katharina und Alexander 🐓 Hahn
Super Praxis. Sehr sauber. Sehr freundliches Personal und schnelle Planung mit den Terminen. Meiner Tochter und mir konnte sehr gut geholfen werden
Mit den Therapeuten sind wir als PFK unserer Patienten sehr zufrieden, jedoch finden wir als Team die Kommunikation mit Mitarbeitern der Terminvereinbahrung bedenklich. Oft unfreundlich und belehrend wird mit uns umgegangen. Der Lichtblick dieses Unternehmens ist Milena die sich immer für Patienten einsetzt und sehr freundlich und kompetent ist! Sie verdient 10 Sterne⭐️
Ich bin seit zwei Monaten in dieser Praxis und könnte nicht zufriedener sein. Schon das Team am Empfang ist super freundlich und organisiert – man fühlt sich direkt willkommen.
Das Physioteam macht einen tollen Job: sympathisch, motivierend und gleichzeitig sehr professionell. Nach meiner Knie-OP haben sie mich mit viel Know-how und passenden Übungen schnell wieder fit gemacht.
Eine Praxis, in die man wirklich gerne kommt – absolut empfehlenswe…
Eine moderne und helle Praxis mit nettem Personal. Die Termine finden pünktlich statt und bei der Terminvergabe werden persönliche Bedürfnisse berücksichtigt. Die Behandlung hat mir sehr gut geholfen und mir wurden einfache Übungen für den Alltag gezeigt . Sehr empfehlenswert!
War vor 2 Jahren dort und wollte einen Termin zwecks Hausbesuche für meine Mutter machen. Das Rezept wurde entgegen genommen und man wollte sich wegen Termine bei mir melden. Nach eine Woche meldeten sie sich und nahmen alle Daten meiner Mutter auf ( Alter, Größe, Gewicht usw.) und seitdem haben sie sich nie wieder gemeldet, was sie jetzt auch nicht mehr brauchen, denn inzwischen ist meine Mutter verstorben.
Liebe Angehörige,
es tut uns sehr leid zu hören, was Sie erlebt haben – und insbesondere möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Beileid zum Verlust Ihrer Mutter aussprechen. Auch dass Sie damals keine Rückmeldung mehr von uns erhalten haben, tut uns sehr leid.
Auch wenn wir es uns anders wünschen, ist es uns leider aufgrund der sehr hohen Nachfrage nicht mehr möglich, PatientInnen (und ihre Angehörigen) auf unserer Warteliste regelmäßig über den aktuellen Stand zu informieren. Wir melden uns in der Regel erst dann, wenn wir einen Therapieplatz anbieten können. Mittlerweile weisen wir bei der Aufnahme auch darauf hin, dass es sinnvoll ist, sich parallel an andere Praxen zu wenden, um einen zeitnahen Therapiebeginn zu erreichen. Ob das in Ihrem Fall bereits so kommuniziert wurde, können wir im Nachhinein nicht sicher sagen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute
Ihr LichterSchatten-Team
Es gibt sehr nettes und liebes Personal....aber auch leider 2 bis 3 freche und patziges und unfreundliche Angestellte....dachten wunder was sie seien.....aber das kommt wohl vom Hetzen.
!!!.Die Chefin und der Chef sind sehr nett,waren aber nie zu sprechen!!!!Sowie die Anmeldung wo alle super lieb und nett, außer eine neue Mitarbeiterin.Es herrscht von den Terminen viel Chaos.Mit meinen bisherigen Therapeuten hatte ich ein freundschaftliches Verhä…
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir respektieren es, dass Sie sich nun für eine andere Praxis entschieden haben.
Da wir eine therapeutische Einrichtung sind, ist es für uns zwingend notwendig, die Nutzung unserer Trainingsräume ausschließlich im Rahmen der laufenden Therapie oder eines unserer Kurse und unter Aufsicht zu ermöglichen. Dies dient sowohl Ihrer eigenen Sicherheit als auch der Einhaltung versicherungsrechtlicher Vorgaben. Eine freie Nutzung außerhalb dieser Rahmenbedingungen ist daher leider nicht möglich.
Wir legen großen Wert auf eine wertschätzende und professionelle Kommunikation im Umgang mit unseren Patientinnen und Patienten. Wir vertrauen darauf, dass unser Team – einschließlich der fachlichen Leitung – diese Grundsätze auch in diesem Fall gewahrt und die notwendigen Hinweise sachlich und konsequent vermittelt hat. Im Gegenzug erwarten wir ebenso ein respektvolles Miteinander.
Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere Behandlung alles Gute
Ihr LichterSchatten-Team
Sehr guter Eindruck vom Gesamtbild der Praxis sind alle sehr nett und mein Muskelschmerz nach 2 Massagen schon fast wie weg, danke Anja. Praxis ist sauber und läuft strukturiert ab, schnelle Termin Vergabe. Mit viel Emphatie bei der Sache die Leute.
Kann ich auf jeden Fall mit besten Gewissen empfehlen. Solche eine Praxis im Hinterkopf behalten, falls mal was ist. 5 Sterne verdient. 🙂👍✅️
Vielen Dank für Ihr Lob und Ihre Anerkennung! Wie schön, dass Sie sich mit all unseren Kolleg/innen so gut verstehen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe immer weiter zu verbessern und freuen uns immer sehr zu hören, dass diese Arbeit gesehen und wertgeschätzt wird. Weiterhin alles Gute!
Tja...vor ein paar Jahre noch gut. Nun leider eine Katastrophe. im terminlichen Bereich. Nachmittagstermine nicht mehr vorhanden und wenn man einen Online buchen kann wird man angerufen, dass der gecancelt werden muss weil sie keine Kapazitäten haben . Nächster Termin erst in 5 Wochen?! Dann brauch ich das ganze nicht mehr . Und eine bitte wenn ihr solche Termine auf eurer Webseite anbietet, dann sollten die auch stimmen.
Liebe Patientin,
Ihr online gebuchter Termin konnte aufgrund eines fehlerhaft hinterlegten Heilmittels nicht korrekt vergeben werden. Das ist bedauerlich, kann aber leider vorkommen.
Sie haben Recht, dass unsere aktuelle Terminlage für Ihre Verordnung nicht ideal ist. Die Nachfrage nach Heilmittel-Behandlungen ist weiterhin sehr hoch. Dennoch gibt es verschiedene Möglichkeiten, über unsere Warteliste auch kurzfristigere Termine zu finden – oft früher als in fünf Wochen.
Unsere Kolleginnen und Kollegen haben sich große Mühe gegeben, für Sie eine Lösung zu finden. Beim zweiten Telefonat wurde der Terminplan extra umstrukturiert, um eine Lücke für Sie freizumachen. Leider wollten Sie darauf nicht weiter eingehen, sodass keine konstruktive Lösung mehr möglich war. Zudem haben Sie das Gespräch beendet, bevor wir klären konnten, wie es mit Ihrer Verordnung weitergehen soll.
Wir hätten Sie gerne dabei unterstützt, zeitnahe Termine zu finden, sind dabei jedoch auf Ihr Verständnis und Ihre Kooperation angewiesen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie in einer anderen Praxis zeitnah mit der Behandlung beginnen können.
Ihr LichterSchatten-Team
Nachdem ich zuvor einige Praxen erfolglos ausprobiert habe, fühlte ich mich hier von Anfang an gut aufgehoben . Meine beiden Therapeuten Dominika und Heiko haben sich sehr viel Zeit für die Anamnese genommen, um alle Eventualitäten auszuschließen. Bereits ab der zweiten Sitzung verspürte ich eine deutliche Verbesserung bzw. Linderung meiner Beschwerden.
Die Rezeption war sehr freundlich und stets darum bemüht, alle meine Terminwünsche im Rahmen …
Vielen lieben Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und wir Ihnen helfen können. Wir wünschen weiterhin alles Gute!
eine Vielzahl von gut ausgebildete Therapeuten finden sie hier, schöne Behandlungsräume, für die Krankengymnastik am Gerät gibt es eine extra Etage mit Umkleideräumen, kostenloses Wasser, Bin nun schon seit über 1 Jahr in Behandlung nach neuem Knie und fühle mich sehr gut aufgehoben, besser gehts nicht
Vielen Dank, Herr Busch, das freut uns sehr zu hören! Wir freuen uns, Sie auf Ihrem Genesungsweg begleiten zu dürfen und wünschen weiterhin alles Gute.
Sehr kompetente Physiotherapeuten. Schnelle Terminvergabe. Alles bestens.
Wunderbar, das freut uns zu hören! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Sehr freundliches Personal. Die gezeigten und trainierten Übungen lassen sich auch gut zu Hause umsetzen. Kurze Wartezeiten!
Vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zu Hause motiviert weiter trainieren. Weiterhin alles Gute!
Sehr kompetente Mitarbeiter. Sauber und moderne Geräte. Es wird-trotz Gruppentraining - individuell auf die persönliche Tagesform eingegangen.
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren KollegInnen und auch der Ausstattung zufrieden sind und sich im Gruppentraining gut betreut fühlen. Wir wünschen weiterhin ein erfolgreiches Training und alles Gute!
Ich war dort mehrere Monate in Behandlung. Einige gute Physiotherapeutinnen. Die Behandlungszeit wird systematisch unterschritten. 5 min bei 20 min und sogar bis 10 min bei den Doppelstunden. Beschiss !
Als ich einen Termin verpasste, musste ich die Kosten übernehmen. Das ist normal und steht in der AGB. Als die Praxis einen bestätigten Termin nicht einhalten konnte, wollte der Geschäftsführer mir nicht den Schaden zahlen. Ich kam umsonst. Ich ha…
Liebe Patientin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten auf einige Punkte davon eingehen und diese richtigstellen:
Wir möchten Ihnen versichern, dass uns die akkurate Einhaltung der Behandlungszeiten sehr am Herzen liegt. Die Festlegung dieser erfolgt jedoch nicht ausschließlich durch unsere Praxis, sondern durch den GKV-Spitzenverband und die maßgeblichen Berufsverbände. Laut Anlage 2 der Vergütungsvereinbarung zum Vertrag nach § 125 Absatz 1 SGB V zählen sowohl die Therapiezeit als auch die Vor- und Nachbereitung (inklusive Dokumentation) zur Gesamtbehandlungszeit. Nach diese Vorgaben richten wir uns. Beschwerden zu diesen Regelungen sollten daher an die zuständigen Stellen gerichtet werden.
Wie in unseren Behandlungsvertrag vereinbart, können wir unseren PatientInnen versäumte und/oder nicht-rechtzeitig abgesagte Termine (min. 24h vorher) in Rechnung stellen. So können wir dafür Sorge tragen, dass die entstandenen Kosten gedeckt sind. Dies gilt gleichermaßen für alle PatientInnen. Mit einer rechtzeitigen Absage können wir die Behandlungszeit für andere PatientInnen planen, die diese ebenfalls benötigen. Ihre Forderung nach einer Entschädigung für einen abgesagten Termin unsererseits können wir leider nicht erfüllen, da dies nicht Bestandteil unserer Vereinbarung ist.
Die Behandlung wurde beendet, da Ihre Handlungen nicht mit unserem gemeinsamen Behandlungsvertrag übereinstimmten. Wir bedauern dies, richten jedoch unsere Kapazitäten darauf aus, PatientInnen zu helfen, die die gemeinsamen Bedingungen als zielführend für ihre Therapie verstehen.
Wir hätten Ihnen gerne weiterhin bei Ihren gesundheitlichen Anliegen geholfen. Allerdings sind wir auf eine Zusammenarbeit angewiesen und sehen dies hier nicht als gegeben.
Wir hoffen, dass Sie in der Zwischenzeit Linderung für Ihre Schmerzen finden könnten, wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie eine Praxis finden, die zu Ihren Bedürfnissen passt.
Ihr LichterSchatten-Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Ich kann nur gutes sagen, hier wird mir immer schnell und professionell geholfen.
Vielen Dank für die positive Bewertung - es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Weiterhin alles Gute!
Ich bin letztes Jahr das erste mal dort gewesen und wurde durch das sehr freundliche Personal behandelt und beraten, sodass meine Beschwerden weggingen. Nun geh ich aufgrund neuer Beschwerden wieder hin, sehe wieder klare Fortschritte bezüglich der Behandlung und freue mich auch jedes mal über den nächsten Termin.
Sehr empfehlenswert!
Vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihren Beschwerden helfen konnten und auch wieder helfen dürfen. Weiterhin alles Gute!
Einfach super! Tolle Geräte, toller Service, immer pünktlich und alle sehr freundlich!
Vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind - mit uns als Team und unserer Ausstattung.
Weiterhin alles Gute!
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