Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Es gibt zahlreiche Kunden, die über Probleme mit verschiedenen LG-Produkten berichten. Viele Kunden klagen über mangelhaften Kundenservice, Probleme mit der Qualität der Geräte und Schwierigkeiten bei Reparaturen und Garantieleistungen.

Positive Punkte

  • Kein spezifisch positiver Aspekt oder häufig erwähntes Lob identifizierbar.

Negative Punkte

  • Mangelhafte Qualität der Geräte
  • Probleme mit dem Kundenservice und der Garantieabwicklung
  • Schwierigkeiten bei Reparaturen und Ersatzteilen
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
12%
neutral
1%
Negative
87%
Trustpilot
Trustpilot
1989 Bewertungen
Google
Google
304 Bewertungen
André B

Enttäuschend - Mangelnde Kundenorientierung Bewertung: ⭐ Ich bin äußerst enttäuscht von der mangelnden Kundenfreundlichkeit von LG. Ich habe kürzlich ein Produkt von ihnen erworben, in der Hoffnung, von ihrer Cashback-Aktion zu profitieren. Leider wurde ich über diese Aktion nach dem Kauf überhaupt nicht informiert. Als ich nach dem Kauf im Support Team angerufen habe, wurde mir mitgeteilt das die Aktion ausgelaufen ist und ich früher hätte reagi

M
Muhsin

Lg gibt angeblich eine "10 jährige Garantie auf den linear-kompressor". Bei meinem sehr teuren LG-Kühlschrank ist genau dieses Bauteil kaputt gegangen, auf das ich eigentlich eine Garantie haben sollte. LG ist bereit, das Ersatzteil kostenlos bereit zu stellen. ABER: DIE ARBEIT UND DIE ÜBRIGEN ERSATZTEILE MÜSSEN LAUT LG VOM SERVICE-PARTNER ERBRACHT WERDEN. DAS HEIßT: REPARATURKOSTEN: von 690€. Man geht davon aus dass man Garantie auf ein Bauteil

M
Michael H

LG Kühlschrank Side by Side für knapp 1700€. Kompressor undicht (LG Monteur Gutachten vorhanden) nach nicht einmal drei Jahren, keine Kulanz zu erwarten! Die 10Jahre Garantie auf den Kompressor gelten nur auf den Kompressor, die 1300€ für den Einbau werden nicht übernommen! Kein entgegenkommen, kein Angebot einfach nur die Aussage das keine Kulanz gewährt werden kann! Nie wieder LG! Egal welches Produkt!

Mary

Great refrigerator, HORRIFYING customer service, including the automated option online. The mobile site barely works. The desktop site works better, but not well. Yesterday, my fridge stopped cooling. It was over 2 hours of dealing with the website (mobile), the chatbot (only sort of functions, only about 25% of the time), the phone tree, and two CSRs (one was bad, but the second was excellent). Today, I tried to order refrigerator filters from t

P
Prof. h

Lieferzeit für einen 9.999€ Signature LG: SIGNATURE InstaView Door-in-Door® | 643 Liter Kapazität | Energieeffizienzklasse F | Edelstahl mit Textured Steel®-Finish | LSR100 nach 20 Tagen noch nicht angekommen. Jetzt heißt es dass der DHL zwei Mann Service wo besser wohl vier Mann wären nur bis 180 Kilo tragen darf und deshalb eine Lieferung nach Minden Westfalen unmöglich ist. Komisch dass viele Spedition uns Paletten mit 2 t bringen und diese

review image
J S

Worst customer care experience. I purchased brand new front load washer and dryer. ThinQ app is not user friendly and challenging to register machines. Their automated customer care system is a nightmare with ridiculous hold times and once connected to a representative, still cant seem to register the new machines in their system to get extra one year warranty. Horrible experience really frustrated with numerous phone calls, extended wait times,

Wolfgang B

Ich habe über den LG online Shop eine Soundbar erworben. So weit so gut. Bestellung via Internet bei LG, Geld durch LG von meinem Konto abbuchen und ausliefern durch LG mittels DPD funktionierte eigentlich problemlos. Dass der DPD Fahrer eine UVP 899 € Soundbar [welche in Originalverpackung (also keine neutrale Umverpackung) geliefert wurde] einfach vor die Haustüre gestellt hat (ohne zu klingeln, ohne zu wissen ob jemand zu Hause ist) lasten wir

Cristinel B

Oled TV von LG(OLED65W8PLA.AVS), man hat nur die ersten Jahre Freude daran, danach nimmt die Bild Qualität ab, sprich Burn-In trotz Pixeln-Refresh, das Gerät würde in 4,5 Jahren vielleicht nur zweimal von Strom abgezogen, trotzdem Burn-In. Für ein Gerät der ca. 5000€ kostet, erwartet man das es mehr als nur 4,5 Jahre einwandfrei funktioniert. Auf jeden Fall es war das letzte Gerät von LG, egal was für ein Gerät, ich würde keinen empfehlen, Geräte

Asif S

Good products but BAD customer service. We bought a £980 washer dryer and installation was included complementary. When installers came in, first they said supplied pipe is too short and then also hole for pipes is not too wide for all pipes. They left without installation. I called a plumber who was able to install at the same place using same pipe and hole and charged his fee. When I requested reimbursement from LG, they refused straight-away.

Vijikumar K

LG Fridge is a hopeless one, Spend over 800£ and became faulty after 18 months, the customer is one of the worst services ever seen in my life. Never recommend to anyone buy LG products, they are trapped with cheaper prices and offers, that never fall. Am the one victim have used two appliances both broken within two years. Lg Fridge worked for 18-20 months and LV 3D tech TV worked for only 24 months. Over 2000£ were lost and no resolution was pr

PM

Current LG washing machine run its course. Jumped on the LG.com website, and found new LG washing machine I wanted at the best price on the web. Not only that as I was a member of LG, additional discount was applied. Very happy, model purchased: BIG In™ | 13kg | Washing Machine

D. M

Ich kann mich nur den schlechten Bewertungen anschließen. Wir haben einen Kühlschrank bestellt. Als wir die Bestellung ausgelöst haben, wurde trotz Anfrage an das Kreditinstitut, ein höherer Betrag abgebucht. Wir hatten nachweislich ohne Lieferkosten bestellt. Doch diese wurden im Nachhinein berechnet. Geworben und ausgewiesen haben sie aber ohne Lieferkosten. Als ich dann mit LG gesprochen habe, hat man mir nur mitgeteilt, ich könne ja den Vertr

Mikael K

Lg Cashback = Cashshit. Har gjort allt rätt men får inget återbetalt ändå. Kommer återlämna Lg Tv hos Elgiganten o alldrig mer köpa nåt Lg mer. Har som medlem 50 dag ångerrätt som tur är.

Nicolás

Compré una tv LG en Carrefour. A los 60 dias empezó a parpadear, aparececieron manchas y lagrimas negras, cambios de color, etc. Me dicen que ha sido golpeada y que no me cubre la garantía. En ningún momento la tele ha sufrido ningun tipo de golpe, pero ellos insisten. La fragilidad de sus productos es lamentable. No recomiendo comprar televisores de esta marca.

Arcamedies

DO NOT BUY any LG product. Our refrigirator stopped working 6 months after purchase, lost all of our food and the repair work was under warranty. But LG customer service said my situation doesn't cover reimbursment of our food that we lost under the warranty. THey said my fridge has to be broken for 5 days in order to qualify. Total scam and complete lack of customer service. CLASS ACTION LAWSUIT bhtrialattorneys dot com

Sting R

Bei geht es um einen LG Chem PV Speicher, der Bursche ist derzeit defekt. Support-Service-Kundendienst-Kontaktaufnahme oder auch Rückruf... es klappt alles nicht. Von mir Null Sterne....

D
Daniel W

September 2021 neue Waschmaschine und Trockner von LG gekauft. Nach einem Jahr sind beide Geräte defekt. Service und Garantieabwicklung verlief unkompliziert. 6 Monate nach Ablauf der Garantie ist die Waschmaschine nun wieder defekt! Zwei Personen Haushalt ohne Haustiere. 0% Kulanz seitens LG. LG erfüllt leider alle Klischees bzgl. Qualität.

della n

Dopo 2 anni si è rotto il frigo lg ,pagato un sacco di euro , ma la cosa peggiore è l assistenza , dopo che mi aveva promesso che sarebbe arrivato il oezzo di ricambio fra i 5 , massimo 8 giorni sto da 20 senza frigo, dei truffatori quindi ne comprerò un altro logicamente mai più lg

R
R. F

LG TV QNED 816 RE: Klang:. Sehr schlechter Klang. Die von LG angebotenen Soundbars sind sehr schlecht. Man kann nicht mal den Klang verändern (Bass, Mitte, Höhen). Bedienung: Sehr schlecht. Die Fernbedienung ist absolut nicht intuitiv. Die Haptik ist sehr schlecht. Für (aus meiner Sicht) überflüssige Dienste wie Netflix werden Tasten reserviert. Videotext ist erst nach langem Suchen auffindbar. Updates: Nützliche Dinge, wie die Favoriten, sind na

Janine L

Ungenügend. Gesetzliche Gewährleistung wird nicht eingehalten. Nach 5 Wochen immer noch Defektes Gerät. Werden nur verarscht.

Stefania D

Assistenza da dimenticare. Mai più LG. Ho acquistato un aspirapolvere LG A9K pagato (grazie a promozioni in negozio) 399. Dopo 1 SETTIMANA, passandolo normalmente si scolla il bastone lungo la saldatura dello stesso, evidentemente difettosa, impedendo così l'utilizzo (premetto che aveva ancora le pellicole). Mandiamo in assistenza, dopo un mese e mezzo ci arriva un SMS che comunica che il danno é accidentale e non coperto dall'assistenza con un c

Rudwin D

Washing machine seal went down twice with seal holes , substandard paid for 5 year warranty Told no not covered , was told that is typical behavour. NO ONE IN MY FAMILY WILL EVER EVER BUY A LG PRODUCT AGAIN

Marcon S

Ich muss sagen meine letzten TV's waren alle LG OLED. Die TV's sind wirklich super, da gibt es nicht viel worüber man sich beschweren könnte. Aber der Kundenservice ist die Hölle. Die letzten beiden TV'S hatten jeweils ein anderen kleinen Defekt. Sollte kein Problem sein bei laufender Garantie. Aber nicht mit LG. Bei beiden defekten ( 1. Bei hellen Bildern unangenehmes störendes pfeifendes Geräusch- wirklich unangenehm. 2. TV das Bild verzehrte i

Mario

Frigorifero LG americano a 4 porte comprato direttamente dal sito LG (quello con Instant View), pessimo: dopo meno di un anno da messaggio di errore: E/FF e non raffredda più. Il call center LG dice che prima di chiamare il tecnico (il frigorifero à in garanzia) si deve scongelare tutto e lasciare il frigo spento per 12 ore per far togliere la "brina", dopodiché se ancora da lo stesso errore il tecnico può venire. Quindi devo buttare 200 euro di

Doc M

Habe auf der deutschen Website von LG einen TV gekauft. Der TV wird einem dann aber gar nicht von LG Deutschland verkauft, sondern von einer obskuren Firma „Digital River“ mit Sitz in Irland. Als ich mich dann entschloss, den Kauf zu stornieren, war das innerhalb des LG-Shops nicht möglich. Ich stornierte dann per E-Mail, das war für LG aber nicht ausreichend, ich sollte gegenüber DHL (!) die Annahme der Ware verweigern. Ich rief DHL sofort an, d

LD

Based on our experience, we would not recommend LG Global to anyone looking to buy a washing machine; we would strongly suggest you look elsewhere. Our experience included the following: 1. Ringing customer services to try and arrange a repair and being told it was probably something we were doing wrong 2. Being made to go through the same lengthy “troubleshooting questions” despite having rung about the same problem several times 3. After LG fin