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Michael L

Mit eigener Vorbereitung ist die Beratung gut, zielführend und hilfreich. Regelrecht unterirdisch ist dann aber die praktische Zusammenarbeit von LBS und Sparkasse (hier Berliner Sparkasse), da Jahre nach Vertragsschluss plötzlich festgestellt wird, dass eigene Prüfprozesse beim Vertragsschluss nicht eingehalten wurden und man daher wochenlang auf Auszahlungen warten muss.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Leidel, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Auszahlungsverzögerungen. Unser Vertriebliches Qualitätsmanagement hat sich bereits schriftlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und die Situation erläutert. Bei der beschriebenen Konstellation handelt es sich um Prozesse zwischen Ihnen und der Berliner Sparkasse, in denen wir als LBS unterstützend tätig sind. Die internen Prüfprozesse und Regelungen der Berliner Sparkasse unterliegen deren eigenverantwortlicher Gestaltung und fallen nicht in den Bereich unserer Einflussmöglichkeiten. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihre LBS NordWest
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La A

Heute hätten wir einen Termin gehabt um 11...das war total unsinnig! Leider ist die Kommunikation allgemein mit der LBS so unterirdisch, dass wir gerne etwas klären wollten.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag La Antonia, wir bedauern, dass Sie mit unserer Kommunikation nicht zufrieden waren. Bitte senden Sie uns in dieser Angelegenheit genauere Informationen über das Kontaktformular www.lbs.de/impulse. Wir würden uns Ihren Fall gerne genauer anschauen. Vielen Dank! Freundliche Grüße, Ihre LBS in Berlin
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Dennis E

Mit etwas Wartezeit, da der Mitarbeiter stndig weg musste, wurde ich am Ende doch freundlich und zielführend beraten. Meine Vertragswünsche wurden mit Verständnis entgegengenommen.

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