Zusagen werden nicht eingehalten und wenn man hier die Reaktionen dieser angeblichen Fachfirma liest sollte man sich überlegen überhaupt dieser einen Auftrag zu erteilen.
Im Büro sind alle Mitarbeiter im Kundengespräch. Lachhaft !
Wahrscheinlich können die Mitarbeiter aus Zeitgründen noch nicht richtig ihre Buchhaltung erledigen. !!!!!
Vielleicht lohnt es sich hier nur mal so nebenbei eine Hecke zu entfernen .
Antwort zu Ihrem Schreiben unter…
Hallo lieber Kunde!
Eventuell kam ein Termin nicht zustande da unsere Firma vor 3 Wochen vom Hochwasser betroffen war und wir große Schäden davon getragen hatten. Dies sorgte dafür das wir lange telefonisch und auch per Email nicht erreichbar waren da unsere gesamte Internet und Telefon Anlage beschädigt wurde. Wir sind erst seit dem 14.06.24 wieder in der Lage unseren Betrieb einigermaßen „normal“ wieder aufzunehmen.
Wir verstehen natürlich den Frust, jedoch passieren ab und an Dinge die man nicht einplanen kann.
Da es nicht ersichtlich ist um welchen Kunden es sich hier handelt, bieten wir Ihnen gern an sich einfach telefonisch zu melden. Die neue Telefonnummer ist bereits hier eingetragen.
Des Weiteren sprechen Sie die negativen Reaktionen an, von denen es nur 2 gibt. Ich empfehle Ihnen sich bei dieser Gelegenheit auch die positiven Reaktionen anzuschauen. Diese überwiegen und bieten ein realistisches Bild unserer sogenannten Fachfirma.
Rufen Sie einfach noch mal an und besprechen einen neuen Termin mit uns. Am Ende des Tages wird man sich immer einig.
Freundlich Grüße,
Landschaftspflege Rosenbach
Nachtrag auf Ihre Antwort:
Da wir jetzt wissen um wen es sich handelt können wir auch konkret auf Ihre Nachricht antworten.
Wir versuchen uns nicht schön zu schreiben, wir legen Tatsachen dar. Wären Sie mit unserer Arbeit nicht zufrieden gewesen hätten Sie uns nicht mehrfach beauftragt. Es kamen keine weiteren Aufträge unsererseits zustande da Sie immer Mehrleistungen wollten als am Anfang vereinbart wurden. So wurden wir beschuldigt eine Poolplane mit Laub versaut zu haben, obwohl offensichtlich war das dieses Laub sich dort schon lange vor unserer Arbeit angesammelt hatte. Der selbe Fall mit mit einer Gartensitzgruppe die wir angeblich mit Moos versaut haben. Sie behaupteten fest das dies unsere Schuld war bis wir feststellten das dieses Moos in den Ritzen der Gartenmöbel wuchs und dort nicht drauf geflogen ist.
Sie waren zu jeder Zeit bereit für die Ausführung von Mehrarbeiten aber zu keiner Zeit dafür den Preis nach oben zu korrigieren.
Wie schon gesagt:
Wären Sie mit unserer Arbeit nicht zufrieden gewesen, hätten Sie uns nicht weitere Male beauftragt und uns auch nicht Ihren Nachbarn empfohlen bei denen wir ebenfalls arbeiteten und die uns ebenfalls weiter empfohlen haben.
Dies ist nur eine Reaktion aus Ärger weil wir keine weiteren Arbeiten für Sie Ausführen möchten wie die Entfernung der Beet Steintöpfe.
Wir arbeiten mit besten Wissen und Gewissen und räumen Fehler unsererseits natürlich ein. Wir alle sind Menschen und so lange können auch Fehler passieren.
Aber wie Sie selbst schon sagen, dies ist wirklich nur Geschwätz.
Freundliche Grüße
Die Firma Rosenbach hinterlässt einen sehr guten und verlässlichen Eindruck. Höflich, freundlich und kompetent.
Wir sind sehr zufrieden mit der geleisteten Arbeit.
Hallo Herr Schwindling, vielen Dank das Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr darüber und sind jeder Zeit wieder für Sie parat wenn Sie uns brauchen!
Meine Eltern bekamen eine Zusage mit Termin und seid dem warten Sie noch heute , Finger weg !!! Spart euch dieses Drama ! Ein Witz das es sowas auf dem Arbeitsmarkt gibt !
Sie sollten genauer erklären um wen es sich handelt, wir wissen von keinen Kunden die von uns einen Termin erhalten aber nicht abgearbeitet werden. Wenn von uns jemand einen Termin bekommt dann wird dieser auch erledigt, da wir als Firma auch gern Geld verdienen.
Wir haben viele Anfragen, daher kann es auch schon mal zu Wartezeiten kommen, jedoch haben wir noch nie Termine vergeben und diese dann nicht mehr beachtet oder gar links liegen lassen.
Gern können Sie sich über unsere Telefonnummer melden um das Drama dann aus der Welt zu schaffen. Ich komme gern persönlich vorbei und dann bekommen Ihre Eltern natürlich einen Termin wie alle anderen…dem Arbeitsmarkt entsprechend.
Freundliche Grüße 🙋🏻♂️
Die Firma Rosenbach wurde bereits 2x von unserer Familie beauftragt, 2 weitere Termine sind schon vereinbart. Die Arbeiten wurden zügig, pünktlich und fachmännisch ausgeführt. Preis Leistungsverhältnis stimmt. Ich kann an dieser Stelle nur eine Empfehlung aussprechen. Wir sind sehr zufrieden.
Hallo Frau Beck und vielen Dank für Ihre Bewertung, ich freue mich sehr darüber!
Wir freuen uns Sie im Herbst wieder zu sehen und Ihnen bei Ihrem Garten behilflich sein zu können! Lg Manuel 🙋🏻♂️
Manuel Rosenbach hilft mir in meinem Garten regelmäßig seit einem Jahr. Er hat eine hohe Fachkompetenz und gibt ehrliche Empfehlungen ab, immer im Sinne der Natur. Das zeichnet ihn nicht nur als Landschaftsgärtner, sondern auch als Mensch aus.
Ich hoffe auf eine weitere lange Zusammenarbeit mit ihm.
Hallo Frau Pennther und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Ich arbeite immer wieder gerne für Sie und bin auch weiterhin immer für Sie parat! Lg 🙋🏻♂️
Wir hatten die Firma Manuel Rosenbach jetzt das dritte Mal mit schneiden von Hecken und Sträuchern beauftragt.
Hr. Rosenbach hat bei allen drei Terminen zuverlässige und saubere Arbeiten verrichtet.
Alle Bereiche rund um die Arbeitsstellen wurden sauber und ordentlich verlassen.
Alle Termine wurden eingehalten.
Hr. Rosenbach hat alle angewiesenen Arbeiten schnell und gewissenhaft ausgeführt.
Wir sind sehr zufrieden und freuen uns eine gewissenh…
Wir sind froh endlich jemanden so Zuverlässiges wie Herrn Rosenbach gefunden zu haben. Unkomplizierte Absprachen, immer sehr freundlich und das Preis-Leistungs- Verhältnis stimmt immer. Heutzutage ist eine gute Dienstleistung nicht mehr allzu oft zu finden. Wir sind Herrn Rosenbach dankbar für seine schnelle und professionelle Arbeitsweise. Wir hoffen sehr darauf ihn in Zukunft weiter engagieren zu dürfen.
Vielen lieben Dank für die tolle Arbeit. Wir waren mit Herrn Rosenbachs Arbeit sehr zufrieden. Von Terminanfrage bis Beendigung lief alles reibungslos. Gerne wieder!
Ein Stern ist noch zuviel. Hält seine Zusagen nicht und hat es nichtmal nötig zurück zu rufen oder abzusagen. Immer wieder andere Ausreden
Ich kann mir diese negativen Bewertungen nicht erklären und sie sind auch in unserem Fall NICHT zutreffend.
Herr Rosenbach ist ein zuvorkommender, höflicher Mensch der die Arbeiten in unserem Garten sehr gewissenhaft und professionell erledigt hat.
Von der Anfrage bis zum Abschluss der Arbeiten sind wir mehr als zufrieden.
Die Firma Rosenbach ist unser Team für unseren Garten.
Ich hatte Herrn Rosenbach schon mehrfach beauftragt und war immer äußerst zufrieden mit seiner Arbeit. Herr Rosenbach ist zuverlässig, arbeitet sorgfältig und hat eine Fachkenntnis, dass ich immer wieder nur staunen kann. Ich kann Herr Rosenbach guten Gewissens weiterempfehlen!
Danke für die tolle Bewertung und die netten Worte Frau Zimmer! Ich arbeite immer gern für Sie und stehe auch in Zukunft immer gern parat. Wir sehen uns im Herbst wieder 🙋🏻♂️🙋🏻♂️
Ich habe die Dienstleistungen von Herrn Rosenbach nun mehrfach in Anspruch genommen und war jedesmal rundum zufrieden sowohl im Hinblick auf das Arbeitsergebnis als auch den ausgemachten jeweiligen Endpreis.
Herr Rosenbach ist ein überaus freundlicher und umgänglicher Mensch, hält seine Zusagen ein, dokumentiert seine Arbeit anhand von Fotos. Kurz und gut gab es nie irgendwelche Probleme, so dass ich ihn bereits mehrfach weitervermittelt habe.
Die Firma Rosenbach hat in nur einem Tag bei unserem Eckgrundstück alle unsere Hecken und diverse weitere Thuja im Garten geschnitten. Die Hecken wurden professionell geschnitten, der Grünschnitt sofort entsorgt und der Arbeitsbereich absolut sauber hinterlassen. Auch konnte uns die Firma sehr kurzfristig einen Termin für die Arbeiten anbieten, was uns sehr wichtig war. Unsere Fragen zur Pflege weiterer Ziersträucher und Pflanzen wurden kompetent…
Hallo Frau Jungfleisch 🙋🏻♂️ Vielen Dank für die tolle Bewertung! Ich habe sehr gern für Sie gearbeitet und bin jeder Zeit wieder parat wenn Sie unsere Dienste benötigen 👍
Achtung! Zusagen werden nicht eingehalten und Arbeiten nicht zu Ende gebracht!
Vereinbart wurde ein Heckenschnitts sowie der Abtransport des übrigen Schnittguts, welches ich am Vortrag vorgearbeitet hatte.
Wir warten nun seit Wochen auf Erledigung der vereinbarten Restarbeiten.
Herbe Enttäuschung für uns und absolut kein nachhaltiges Geschäftsgebaren.
Sehr geehrter Kunde,
so wie Sie die Bewertung abgeben liest es sich so als wären die Arbeiten nicht abgeschlossen worden.
Hauptaugenmerk an Ihrem Auftrag war Ihre Hecke die wir fachmännisch und zu Ihrer Zufriedenheit inklusive Grünschnitt Abtransport erledigt haben. Selbst als sich Ihre Nachbarin am Tag der Ausführung meldete und darum gebeten hatte die Hecke auch von ihrer Seite aus etwas zu stutzen, taten wir dies unentgeltlich obwohl es nicht Teil der Abmachung war.
Dazu schnitten wir für Sie zusätzliche noch eine weitere angrenzende Lorbeer Hecke aus Gefälligkeit da diese neben der frisch zugeschnitten Hecke nicht mehr schön aussah. Auch dies taten wir ohne mehr für die Arbeit zu verlangen.
Den besagten Grünschnitt den Sie in Ihrer Bewertung erwähnen lag bereits dort als wir zur Besichtigung vorbei kamen. Sie fragten ob wir diesen ebenfalls aufladen könnten und wir einigten uns auf separate 30€ für Ihren Grünschnitt.
Nach Ausführung der Heckenarbeiten war unser Fahrzeug leider zu voll um den separaten Grünschnitt zusätzlich aufzuladen. Der Plan war 3 Tage später wieder zu kommen da wir an diesem Tag sowieso in der Gegend zu tun haben. Als Sie anboten das Geld im Voraus für den Grünschnitt zu bezahlen, lehnten wir ab mit den Worten:
„Bezahlung nach getaner Arbeit“
Leider hatte ich Selbst einen schweren Arbeitsunfall der mit einem längeren Krankenhaus Aufenthalt verlief, dies wurde Ihnen auch per SMS mitgeteilt.
Allein aus diesem Grund wurde der Grünschnitt nicht abgeholt.
Das Fazit des ganzen:
Eine Bewertung von 1 Stern für eine tadellos zugeschnittene Hecke mit einigen zusätzlichen Arbeiten gratis die nie abgemacht waren zu vergeben, wegen einem Häufchen Grünschnitt den Sie selbst so abgelegt und nichts bezahlt haben.
Wir wurden von Ihnen selbst für unsere Arbeit an Ihrer Hecken gelobt. Diese Bewertung spiegelt in keinem Fall die Arbeitsweise unserer Firma dar.
Stillschweigend gratis Arbeiten annehmen doch Lauthals Arbeiten beanstanden für die nichts bezahlt wurde und nur durch Krankheit nicht erledigt werden konnten.
Danke für Ihre objektive Bewertung
Wir haben unsere Feuerdornhecke schneiden lassen. Saubere Arbeit, netter Kontakt und zuverlässig in der Terminplanung. Wir sind wirklich zufrieden und werden den Service sicher wieder in Anspruch nehmen.
Ich habe in meinem Garten eine 70 Meter lange Hecke die ich aufgrund meiner körperlichen Verfassung leider nicht mehr selbst bewerkstelligen kann. Dieses Jahr entschloss ich mich dazu diese Arbeit das erste Mal von einem professionellen Gärtner erledigen zu lassen. 5 Firmen wurden von mir angefragt und von 1500-2500€ war alles dabei. Einer verlangte sogar 2.200€ und ich sollte ZUSÄTZLICH noch einen Container für Grünschnitt bereit stellen. Utopis…
Der Garten wurde wie abgemacht bearbeitet. Preis Leistung war spitze und es wurde alles in 2 Tagen erledigt
Hände weg von dieser sogenannten Fachfirma.wir hatten diese Firma zum Hecken schneiden und Entfernen von Wurzeln. Das Angebot konnte die Firma nicht halten. Die Wurzeln konnten nicht entfernt werden. Deshalb wurde extra etwas gespritzt,was die Wurzeln absterben lassen sollte. Die Prozedur sollte im Frühjahr wiederholt werden, was nie geschah.der Chef ist ein Schwätzer. Fazit im Moment: die Hecken sprießen stärker als vorher,Firma lässt sich verle…
Guten Tag Familie Grün-Brausch! Zu allererst bedauern wir natürlich stets die Unzufriedenheit unserer Kunden, wobei diese so gut wie nie vorkommt und wenn, dann mit einigen kleinen Handgriffen aus der Welt zu schaffen ist.
Für das Verständnis Ihrer Unzufriedenheit führen wir Ihren Auftrag kurz zusammen.
Auftrag September 2022
Position 1:
150 Meter Thuja Hecke an den Seiten
trimmen und in der Höhe um 1,5m stutzen.
Position 2:
Diverse Beete kultivieren, von Unkraut befreien und zurück schneiden.
Positionf 3:
Einen 4 Meter hohen und 5 Meter breiten Kirschlorbeer Busch um 2m kürzen.
Position 4:
Diverse andere Büsche zurück schneiden und pfleglich stutzen.
Position 5:
Wintergarten von einer überwucherten Weinranke säubern.
All diese Arbeiten wurden von uns, wie Sie selbst vor Ort sagten, sauber und ordentlich erledigt.
Ich zitiere Sie wörtlich: „Die Hecke ist wirklich akkurat geschnitten, endlich fällt mal wieder Licht in unseren Garten“
Zitat Ende.
Auch nach Erledigung jeder anderen Position holte ich mir Ihr Feedback ab und vergewisserte mich Ihrer Zufriedenheit. Jetzt zu der von Ihnen im Kommentar angesprochenen Position. Darum handelt es sich um die Schneeball Pflanze die durch Ihren ganzen Garten wild wächst. Speziell an der Stelle die Sie selbst ansprechen wächst diese zwischen einer massiven Gartenmauer und macht das erreichen der Wurzeln unmöglich. Wir einigten uns darauf ein Unkrautmittel zu benutzen und ich teilte Ihnen mit das dieses eine Mal sicher nicht reichen wird und wir eventuell noch mal nachbehandeln müssen. Ich plante Sie für Ende März ein, jedoch mussten wir verschieben da das Wetter für diese Arbeiten zu regnerisch war.
Hier kommen wir zu dem Teil an welchem die Firma sich verleugnet. Wir haben im April noch telefoniert und ich teilte Ihnen mit das wir das schlechte Wetter noch abwarten müssen, scheinbar waren Sie dafür zu ungeduldig. Ich gebe zu, eine Corona Erkrankung Anfang Mai, verzögerte ungewollt alles, jedoch gab es keinen Grund für Verleugnung da diese Firma gern Geld verdient und wir die Sache erledigt hätten.
Zu den sprießenden Hecken
Eine Hecke, sofern Gesund, wächst und gedeiht viele viele Jahre. Einem Gärtner daran die Schuld zu geben das eine Hecke nach dem Schnitt stärker wächst als vorher entzieht sich unsere Vorstellungskraft und lässt uns sehr sprachlos zurück. Normalerweise ist es so das die Kunden sich freuen wenn der Schnitt pfleglich war, die Hecke dadurch keine Schäden bekam und kräftig nachwächst. Dies liegt in der Natur der Sache.
Als alle Arbeiten erledigt waren, mähten wir Ihnen noch gratis den gesamten Rasen und entfernten das Laub um ein solides Gesamtbild zu hinterlassen, welches mit Vorher-Nachher Bilder belegt werden kann.
Nun zum letzten Teil der mich persönlich sogar sehr gekränkt und verletzt hat.
Der sogenannten „Schwätzer“ war Ihnen am Ende dann aber doch noch so sorgfältig genug um seine Arbeit mit einer Schachtel Pralinen zu loben und ihn mit zufriedenen Worten für die vollbrachte Arbeit zu verabschieden.
Wenn es hier darum gegangen wäre 1-2 Sterne abzuziehen wegen der Position Schneeball Pflanze und Ihnen das zu lang gedauert hat, hätten Sie mein Verständnis gehabt und ich wäre Zeitnahe erschienen um mir die restlichen Sterne von Ihnen wieder dazu zu verdienen. Aber aufgrund einer Position von so vielen Positionen die sorgfältig erledigt wurden zu posaunen man solle die Finger von dieser Firma lassen, ist ungerecht und entspricht absolut nicht der Wahrheit. Zumal es bei der letzten Position einfach nur daran hing das es zu viel regnete im März und April. Die Sache zu erledigen stand überhaupt nicht zur Debatte, doch scheinbar waren wir auch schuld am Wetter.
Alles in allen wünschen wir Ihnen dennoch alles gute und natürlich viel Gesundheit. Vielen Dank für diese 1 Stern Bewertung und Ihre gerechte objektive Bewertung.
Liebe Grüße,
der Schwätzer
Sehr freundlich, direkt zur Stelle und Arbeit auch tiptop👍 sehr zufrieden
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