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Telefonische Auskunft, bekommt 1 Stern. Man bittet um ein Rückruf und bekommt keinen. Dazu kommt noch das der telefonische Service überhaupt keine Ahnung hat, außer wie eine Terminvergabe funktioniert.
Sehr geehrter Herr von Bredow, sehr geehrter Herr Roß, mit Unverständnis habe ich Ihre Entscheidung, die Service- und Bargeld-Einzahlungs-, möglichkeiten vor Ort bei uns in Wabern einzuschränken, zur Kenntnis genommen. Mit welcher Begründung nehmt ihr uns Kunden die Flexibiliät, verlangt dafür immer noch zu hohe Gebühren und rechtfertigt trotzdem kostspielige Investitionen, wenn es um die Modernisierung von Geschäftsstellen im Kreis geht? Schl…
Nettes Personal, was auch Menschen die Probleme mit der Technik haben immer mit einem Lächeln unterstützt. Beratungstermine sollten im Voraus per Termin gemacht geben.
Ich war jahrzehntelang zufriedener Kunde der KSK, aber in den letzten Jahren hat sich der Service dramatisch verschlechtert. Filialschließungen, schlechte telefonische Erreichbarkeit, lange Wartezeiten in der Filiale. Hier ist der Berater König, aber nicht mehr der Kunde.
1 Stern dafür, dass diese Bank als eine der wenigen dazu bereit ist, auch für uns in der hintersten Provinz da zu sein. So kommt man sich jedenfalls in Melsungen vor, wenn es um Bankenpräsenz geht. 1 weiterer Stern für die ansprechende Eingangshalle und 1 Stern für vorhandene Parkplätze. 2 nicht erreichte Sterne für die mit großem Abstand schlechtesten Automaten, dem mangelhaftesten Touchscreens. Bei so viel vorhandenem Platz, diese so eng aufzu…
Sogar der eine Stern ist zu viel die Mitarbeiter stehen eben über ihren Kunden 😂 Wechsel zur einer anderen Bank wird stattfinden.
Immer zufriedener Kunde gewesen, aber der Service dort hat nachgelassen. Bankkarte verloren und Sperren lassen, diese wurde in der Sparkasse am Müller abgegeben und angeblich frei geschaltet, als ich abends unterwegs gewesen bin und zahlen wollte ging die Bankkarte nicht, am Schalter wurde Sie dann eingezogen. Als die neue Karte mir in der Bank ausgehändigt wurde von dem Mitarbeiter wurde mir gesagt es sei alles ok und ich könnte die Karte benutz…
Am liebsten -2 Sterne! Nach ewigen durchsuchen der versteckten Menüs im Online-Banking, war es mir doch möglich die Funktion ausfindig zu machen, über welche man eine Ersatzkarte bestellen kann, da meine Defekt ist. Nachdem fleißig alle nötigen Angaben gemacht wurden, wurde ich im letzten Schritt dazu aufgefordert, eine TAN-Nummer — welche ich mit einer defekten Karte natürlich nicht anfordern kann — einzugeben. (Welch paradoxe ironie) Nach etli…
Katastrophe 😩😩😩musste über ne halbe Stunde am Terminal warten und Personal überfordert
Man kann doch etwas an die Sicherheit der Kunden denken. Seit dem Umbau kann ich kein Geld ein & auszahlen ohne das ich von jeder Ecke beobachtet werde…
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Telefonisch überhaupt nicht zu erreichen.Habe es drei Mal jeweils 45 Minuten versucht.
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