HOTEL NORMALISSIMO COLAZIONE BEN SOTTO GLI STANDARD DI ISCHGL ,QUELLO CHE MI HA COPLITO DI PIU' SONO STATI I 40€ DI UN PARCHEGGIO AUTO INCUSTODITO NEANCHE IN GARAGE PER DI PIU' GLI DOVEVAMO LASCIARE LE CHIAVI DI MACCHINA MAGARI PER SPOSTARLA .
IN 15 ANNI DI ISCHGL, ED HO DORMITO IN DIVERSE STRUTTURE NON MI ERA MAI CAPITATO. RIBADISCO NON SONO I 40€ E SOLAMENTE UNA QUESTIONE DI PRINCIPIO. SE FAI PAGARE DEVI ANCHE DARE UN SERVIZIO DI ECCELLENTE QU…
Hallo Simone, vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Das Frühstück hat einen regulären 4-Sterne-Standard; einen "Standard von Ischgl" gibt es nicht, da verschiedene Unterkünfte auch verschiedene Klassifizierungen (und Preise) haben.
Die Parkgebühren von 5,-€ pro Nacht und Auto sind ebenfalls nicht unüblich und liegen vollkommen im Rahmen anderer Hotels mit gleichem Service. Da wir allen Gästen einen Parkplatz garantieren möchten und der Platz begrenzt ist, kann es vorkommen, dass Autos von unserem Parkservice umgeparkt werden müssen - auch dies ist bei einem Parkservice nicht unüblich. Außerhalb dieser Notwendigkeit werden die Autos der Gäste natürlich nicht bewegt.
Es ist schade zu hören, dass diese Umstände Deinen Gesamteindruck derart beeinträchtigt haben, dass Du solch eine schlechte Bewertung abgeben musstest. Wir werden uns Dein Feedback zu Herzen nehmen und an die zuständigen KollegInnen weiterleiten.
Viele Grüße, Dein Kopfüber Sportreisen Team
Sporthotel Bergheim v Söldenu má výbornou polohu naproti centru střediska. Plně vyhovuje našemu účelu pobytu, t.j. lyžování. Dobře vybavené pokoje, skvělá snídaně, komunikativní a příjemný personál. Naprostá spokojenost.
Hallo Pavel, herzlichen Dank für Deine freundliche Bewertung! Es war uns eine Freude, Dich bei uns zu haben, und wir sind froh, dass Du Deinen Aufenthalt genießen konntest. Deine Rückmeldung bedeutet uns viel – und wir hoffen sehr, Dich bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Osnabrück, Dein Kopfüber Sportreisen Team
Das Hotel Edelweißhof in Mathon war für unseren Kurztripp völlig ausreichend. Doppelbett und Zustellbett mit Balkon und Frühstück für 2 Personen. Sehr nettes Personal. Kleine Sauna und zentral zum Skibus nach Ischgl und Galltür.
Unsere Zeit bei Euch war sehr schön. Vg
Hallo T.H.,
vielen Dank für Deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Dir der Aufenthalt gefallen hat. Wir würden Dich/Euch gerne auch in der nächsten Saison wieder in einem unserer Häuser begrüßen.
Viele Grüße aus Osnabrück,
Dein Kopfüber Sportreisen Team
Wir waren mit einer Gruppe von 15 Damen im März 2025 da. Die Lifte sind in Max. 8 Minuten zu erreichen. Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit . Der Saunabereich sehr schön. Das Frühstück ist abwechslungsreich. Die Bar ist leider nur kure Zeit geöffnet, hätten wir gerne mehr genutzt. Hoffentlich beim nächsten Mal.
Liebe Bettina,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung!
Es ist schön zu hören, dass Dir der Aufenthalt gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn wir Dich und die anderen Damen auch im nächsten Jahr wieder bei uns begrüßen dürfen!
Viele Grüße aus Osnabrück,
Dein Kopfüber Sportreisen Team
Tolles Hotel mit spitzen Lage mitten in Ischgl. Sehr nettes Personal und saubere Zimmer. Wenn man kein Roomservice benötigt, bekommt man ein kleines Geschenk und wenn man ihn gar nicht möchte ein Getränk an der Bar. Tolle Idee, die wir auch genutzt haben. Frühstücksraum ist sehr gemütlich und es gibt eine tolle Auswahl an leckeren Speisen. Vorallem ist der Kaffeeautomat immer funktionstüchtig, (Wasser,Kaffeebohnen, Milch usw.) dass ist in vielen …
Liebe Diana,
vielen Dank für Deine netten Worte!
Es freut uns sehr, dass Dir der Aufenthalt gefallen hat. Sehr gern würden wir Dich auch im nächsten Jahr wieder in einem unserer Häuser als Gast begrüßen.
Viele Grüße aus Osnabrück,
Dein Kopfüber Sportreisen Team
Tolles Appartement in perfekter Lage von Ischgl. Waren sehr zufrieden.
Liebe Mirjam, vielen Dank für Deine positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Dir der Aufenthalt gefallen hat und würden Dich gern nächstes Jahr erneut bei uns begrüßen.
Viele Grüße aus Osnabrück,
Dein Kopfüber Sportreisen Team
Ich war im sehr schönen, großzügig geschnittenen Sporthotel Christophorus in Kappl mit einem wunderschönen Spabereich. Sauna und Dampfbad sind richtig toll!
Die Zimmer sind großzügig und geräumig, die Betten sind sehr gemütlich und auch die Badezimmer sind sehr groß.
Das Frühstück war außerordentlich gut, hat mir sehr gut gefallen und es gab auch gesunde Alternativen wie zum Beispiel Hummus und Hafermilch.
Das Personal ist sehr entgegenkommend…
Liebe Selin,
vielen Dank für Deine netten Worte!
Es freut uns sehr, dass Dir der Aufenthalt gefallen hat. Aufgrund der fehlenden Restaurants in der Nähe bieten wir tatsächlich an drei Abenden die Woche warme Küche im Sporthotel Christophorus an. Dies ist aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Personalmangel allerdings leider nicht konsequent umsetzbar.
Wir würden Dich sehr gerne erneut in einem unserer Häuser als Gast begrüßen.
Viele Grüße aus Osnabrück,
Dein Kopfüber Sportreisen Team
Świetna lokalizacja. Cichutko, czysto. Śniadania - każdy znajdzie coś dla siebie. Obsługa służąca pomocą i prze gościnna! Szczerze polecamy!
Hallo Gosia,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Dir der Aufenthalt gefallen hat und wir würden Dich gerne erneut in einem unserer Häuser begrüßen.
Herzliche Grüße aus Osnabrück,
Dein Kopfüber Sportreisen Team
Gute Lage, aber enttäuschender Service und unzureichende Zimmerreinigung
Das Sporthotel Christophorus in Kappl punktet mit seiner hervorragenden Lage: Es liegt sehr nah an Ischgl und einer Skipiste, die fast zu Fuß erreichbar ist. Besonders positiv sind die kostenlosen Parkplätze und der reibungslose Check-In – wir wurden sehr freundlich empfangen.
Wir haben unsere Buchung über die Ischgl-App vorgenommen. Hätte ich über Google gebucht, hätte ic…
Hallo Sergej, vielen Dank für Deine Rückmeldung, zu der wir gerne Stellung beziehen möchten.
Die Bilder des Zimmers sind Beispielbilder der Kategorie und klar als solche gekennzeichnet. Einzelne Abweichungen im Mobiliar können natürlich vorkommen, jedoch ist der Standard und die Ausstattung in allen Zimmern innerhalb der gleichen Kategorie identisch. Es ist schlicht nicht praktikabel und umsetzbar von allen einzelnen Zimmern gesonderte Bilder zu veröffentlichen.
Beim Zimmerservice haben wir uns aus Gründen der Nachhaltigkeit und des Umweltschutzes gegen einen täglichen Zimmerservice entschieden; dieser findet immer montags und donnerstags statt. Dies wurde bereits unmittelbar nach der Buchung in den Reiseinfos und nochmal bei Eurer Anreise kommuniziert, wo Ihr Euch allerdings dagegen entschieden habt.
Dass zwei Saunen während Eures Aufenthalts nicht funktionierten, ist natürlich unglücklich und spiegelt nicht den Normalzustand wider. Jedoch können technische Defekte hin und wieder auftreten.
Unser Personal vor Ort tritt durchaus in einer Art Uniform auf, allerdings haben diese Shirts unterschiedliche (sehr auffällige) Farben, wodurch Dir hier vielleicht der Eindruck einer Alltagskleidung entstanden ist. Dass unsere MitarbeiterInnen direkt vom Rauchen ans Buffet gehen, soll natürlich nicht sein. Sie sind dazu aufgefordert, dass sie nach ihrer Pause, die sie allerdings zum Rauchen nutzen dürfen, gründlich die Hände waschen, bevor sie wieder zum Buffet gehen. Sollte das nicht passiert sein, möchten wir uns dafür entschuldigen und sorgen dafür, dass dies nicht wieder vorkommt.
Für jegliche Kritik und Anmerkungen steht unsere Hausleitung vor Ort jederzeit mit einem offenen Ohr bereit, da wir natürlich bestrebt sind solche Dinge direkt auszubessern. Es ist schade, dass diese Punkte Deinen Gesamteindruck derart beeinflusst haben. Dennoch hoffen wir, dass wir Dich wieder in einem unserer Häuser begrüßen dürfen.
Viele Grüße aus Osnabrück,
Dein Kopfüber Sportreisen Team
Ordentliches Hotel mit kleinem Wellnessbereich, passablem Frühstück und - sehr (!) nettem Personal: hier ist vor allem die Nadia hervorzuheben. Alles wird möglich gemacht, nix ist ein Problem - und alles mit großer Freundlichkeit! Bushaltestelle direkt gegenüber, alle 10 min zur Galzigbahn und zum Rendel ... passt auch. Skiraum direkt im Erdgeschoss, auf dem Weg zum Bus. Aufzug ist vorhanden.
Lieber Marc, vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Wir freuen uns, dass Dir der Aufenthalt gefallen hat. Es wäre schön, wenn wir Dich erneut in einem unserer Häuser als Gast begrüßen dürfen.
Viele Grüße aus Osnabrück,
Dein Kopfüber Sportreisen Team
Alles super! Tolles Hotel!
Hallo Igor, vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Dir der Urlaub gefallen hat. Wir hoffen, Dich bald wieder in einem unserer Häuser begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße aus Osnabrück,
Dein Kopfüber Sportreisen Team
Worst customer experience ever. Unfriendly staff and misleading pricing policy. Never again
Lieber Vincenzo, vielen Dank für Dein Feedback. Wir möchten die Situation erklären: Du hattest zwei Doppelzimmer in Einzelbelegung gebucht, bist aber spontan und ohne vorherige Absprache mit vier statt zwei Personen angereist. Da es bei einer Zimmerbuchung für eine Einzelbelegung einen Abschlag gibt, musstest Du entsprechend den Aufpreis für die zweite Person nachzahlen. Diese Preispolitik ist von Anfang an klar ersichtlich; Deine Buchung über das Vermittlerportal wurde lediglich für die falsche Personenanzahl getätigt.
Viele Grüße aus Osnabrück, Dein Kopfüber Sportreisen Team
Alles was perfect, dicht bij de lift winkels en uitgaansgelegenheden 🤪
Waren daar met 6 personen in een 8 persoons appartement
Komen zeker nog een keer terug
Hallo Peter, vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Dir der Urlaub gefallen hat. Wir hoffen, Dich bald wieder in einem unserer Häuser begrüßen zu dürfen! Viele Grüße aus Osnabrück, Dein Kopfüber Sportreisen Team
Czysty, bardzo dobrze wyposażony apartament. Świetnie wyposażona kuchnia. Przytulnie, ciepło z ładnym widokiem za oknami i ciszą panującą w Mathon. Świetne miejsca jako baza wypadowa na narty do Ischgl bo właściwie tuż przy przystanku busa. Bardzo miła obsługa /dziękujemy Veronice i Panu od śniadań!/. Śniadania świeże, codziennie jakaś dodatkowe inne danie. Może jedynie brakowało czegoś na ciepło. Pozdrawiamy i napewno wrócimy!
Hallo Alicja, vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Dir der Urlaub gefallen hat. Wir hoffen, Dich bald wieder in einem unserer Häuser begrüßen zu dürfen! Viele Grüße aus Osnabrück, Dein Kopfüber Sportreisen Team
Ischgl ist ja irgendwie immer eine Reise wert Das Apartment war jetzt nicht wirklich so toll kein Fenster im Schlafzimmer und Bad da kommt ja schnell zu Gerüche die nicht sehr angenehm sind wenn es auch nur manchmal war
Hallo Hans-Jürgen,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir hoffen, dass Dir Dein Aufenthalt bei uns trotzdem gefallen hat und würden uns freuen, Dich bald wieder in einer unserer Unterkünfte begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Dein Kopfüber Sportreisen Team
Een top stek en alles schoon en fris. Ruime kamers en enorm leuk personeel. Bij ontbijt zalige muziek en vrolijke mensen, dat is nog eens wakker worden. Je bent in 2 minuten bij de lift en in het hartje centrum. Ontbijt ook uitgebreid, wij zijn blij!
Hello Manon,
thank you for your great feedback.
We always do our best to make our guests' holidays as pleasant as possible.
We therefore hope to welcome you back soon.
Kind regards
your Kopfueber Sportreisen Team
Buchungsversprechen wurde nicht eingehalten. Unterkunft für 4 Personen nur ein Doppelbett und ein Klappsofa. Zugesagt 2 Doppelbetten. Um auf die Toilette zu gehen mussten alle durchs Schlafzimmer durch. Preis / Leistung Euro 1600 Euro für 4 Nächte zu diesen Bedingungen ist absoluter Wucher. Reklamationen wurden vor Ort nicht angenommen und keiner war oder wollte der Ansprechpartner sein. Anschliessende Reklamation direkt bei Kopfüber wurde auch n…
Hallo Monika,
es tut uns leid, dass Du mit Deinem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden warst. Dazu müssen wir jedoch sagen, dass schon vor Abschluss der Buchung klar einsehbar ist, dass die 4er-Apartments in dem von Dir gebuchten Haus aus einem Doppelzimmer und einem Wohnbereich mit Schlafsofa bestehen. Auch bei Abschluss der Buchung und in der Buchungsbestätigung ist klar aufgezeigt, um was für ein gebuchtes Apartment es sich dabei handelt. Zudem sind wir Dir nach Deiner Beschwerde aus Kulanz nicht unerheblich entgegengekommen.
Es ist richtig, dass eine Reklamation oder Beschwerde bei uns im Büro und nicht vor Ort in den Häusern bearbeitet wird, da diese sorgfältig geprüft und intern besprochen werden, um die beste Lösung für alle Beteiligten zu finden. Durch lediglich einen Anruf konntest Du jedoch Deine Reklamation an uns übergeben.
Es ist jedoch nicht richtig, dass diese Beschwerde nicht ernst genommen wurde, da genaustens zugehört wurde, Daten und Buchungsinformationen nachgeschaut wurden, Preise herausgesucht und erläutert wurden. Es wurde außerdem mehrfach erwähnt, dass diese Unzufriedenheit natürlich nachvollziehbar ist, wir jedoch sowohl auf unserer Webseite, als auch auf den Buchungsportalen, alle unsere Apartments und Zimmer genaustens beschreiben und die Information über die Aufteilung des Apartments an verschiedenen Stellen einsehbar war.
Mit freundlichen Grüßen,
Kopfueber Sportreisen Team
Wir waren im Hotel Daniel in Ischgl, das Appartement sowie das gesamte Hotel ist sehr gepflegt und hat uns sehr gut als Familie gefallen. Der morgendliche Brötchen Service hat uns auch gut gefallen. Das Hotel liegt sehr zentral und doch sehr ruhig. Wir können es nur empfehlen und kommen wieder.
Lieber Andreas,
vielen Dank für Deine nette Bewertung.
Wir freuen uns, Dich bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Dein Kopfüber Sportreisen Team
Und hat es im Hotel Daniel sehr gut gefallen. Das Hotel liegt super zentral. Das Frühstück war sehr gut und wir kommen in jedem Fall wieder.
Hallo Bettina,
vielen Dank für Deine positive Bewertung.
Wir freuen uns, Dich auch in der kommenden Saison wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Dein Kopfueber Sportreisen Team
Tolle Lage, super Team vor Ort
Lieber Gast,
vielen Dank für Dein Feeback und hoffentlich bis zur nächsten Skisaison.
Liebe Grüße
Dein Kopfueber Sportreisen Team
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