Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Schadens.
Hallo Thomas Hismen,
besten Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße,
Ihr Teams von k+m
Der eine Stern hätte es nicht verdient.
Schlechter Kundenservice, unterirdische Kommunikation und mündlich angesprochene Dinge wurden Plötzlich aufgelöst.
Im Schadenfall wird man im Stich gelassen. Wochenlanges warten auf eine Antwort.
Absolut nicht zu empfehlen !!!
In Schadenfällen das aller letzte, 6 Wochen warten für einen Haftpflichtschaden um überhaupt eine Antwort zu bekommen, dann erst einen Fragebogen ausfüllen und nochmal warten. Schadenhöhe € 1.093
Hallo Christian Beling,
in Haftpflichtschäden erfolgt die Kommunikation zunächst immer mit unserem Versicherungsnehmer. Erst danach nehmen wir Kontakt mit dem Anspruchsteller auf, sobald uns die entsprechenden Kontaktdaten vorliegen. Dieser Ablauf ist branchenüblich und dient einer korrekten und rechtssicheren Prüfung.
Die Bearbeitung erfolgt dabei nicht erst nach mehreren Wochen, sondern zeitnah im Rahmen des regulären Schadenprozesses. Dass zur Prüfung eines Haftpflichtanspruchs ergänzende Angaben erforderlich sind, ist ebenfalls Bestandteil dieses Verfahrens.
Gern klären wir offene Punkte im direkten Austausch.
Freundliche Grüße
Ihr Team von k+m
Langjähriger Kunde mit einer Wohngebäudeversicherung. Nach dem zweiten Schadensfall (in überschaubarer Höhe!) ein freches Schreiben mit Mitteilung über eine saftige Beitragserhöhung, einen unrealistischen hohen Selbstbehalt und eine Fristsetzung. Friss oder stirb.
Jede Kfz-Versicherung kriegt es auf die Reihe, VOR einer solchen Eskalation ein Schreiben rauszuschicken, in dem auf eine Beitragsanpassung im Falle der Regulierung hingewiesen wird, s…
Hallo Sahib Singh,
danke für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Beitragsanpassungen und veränderte Selbstbehalte nach Schadenfällen als unangenehm empfunden werden. Dennoch erfolgen solche Entscheidungen nicht pauschal, sondern auf Basis einer individuellen Risikobewertung und versicherungstechnischer Kalkulation.
Unser Ziel ist es, Versicherungsschutz langfristig und verlässlich zu gewährleisten. Dazu gehört auch, Risiken nach mehreren Schadenfällen neu zu bewerten. Die Kommunikation solcher Anpassungen nehmen wir ernst. Ihr Hinweis zur Transparenz ist daher für uns wertvoll.
Freundliche Grüße
Ihr Team von k+m
Kompete, kundenfreundliche und super nette Beratung!!!!
Hallo Rafael Kromer,
besten Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße,
Ihr Team von k+m
1) sehr Kompetente und sehr freundliche Beratung
2) schnelles telefonisches Durchkommen
Hallo Matthias Rossbach,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback.
Beste Grüße,
Ihr Team von k+m
Sehr bemüht, dass der Kunde aus dem Gespräch positiv hervorgeht. Schnelle Hilfe bei Problemen.
Hallo Katrin Rößler,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Beste Grüße,
Ihr Team von k+m
Hallo Marc Knittel,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Beste Grüße,
Ihr Team von k+m
Äußerst schnelle Rreaktion auf Online Probleme.
Hallo Ulrich Scheib,
es freut uns, dass wir Ihnen so schnell helfen konnten. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Beste Grüße,
Ihr Team von k+m
Ich hatte ein Problem mit der Prämienrechnung meiner Wohngebäudeversicherung bei der KM, das weitreichende Folgen hätte haben können. Frau Lucie Liedtke hat sich telefonisch sehr hilfsbereit, freundlich und fachkundig um den Sachverhalt gekümmert. Sie hat das Problem schnell erkannt, gründlich analysiert und eine hervorragende Lösung herbeigeführt. Der Kundenkontakt war vorbildlich – schnell, zuverlässig und äußerst kompetent.
Fazit: 5-Sterne-Kun…
Hallo Mark Nisser,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und machen weiter so.
Beste Grüße,
Ihr Team von k+m
Ein großer Wasserschaden führte dazu, dass unser Haus über mehrere Monate unbewohnbar war und wir in diversen Ersatzunterbringungen ausweichen mussten. Wir waren zu jeder Zeit froh, die K & M an unserer Seite zu haben. Das ganze Team der Schadens Abteilung unter der Leitung von Herrn Hasenbeck, half uns in dieser schweren Situation diesen Alptraum, der letztlich fast ein Jahr andauerte, zu überstehen. Durch die vielen positiven Erfahrungen mit de…
Hallo Frank Döringer,
es freut uns sehr, dass wir Sie in dieser schweren Zeit unterstützen konnten. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Beste Grüße,
Ihr Team von k+m
Hallo Patrick Coersten,
schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir würden gern erfahren, was genau nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Rufen Sie uns an unter 0511/640540 oder schreiben Sie uns eine Mail an info@k-m.info.
Freundliche Grüße
Ihr Team von k+m
Kompetent, schnell, zuverlässig. Arbeite als Versicherungsmakler seit über 10 Jahren mit der K+M. Meine Kunden und ich wurden bisher nicht enttäuscht.
Hallo Christian J.,
vielen Dank für ihr super Feedback und die langjährige Treue. Wir freuen uns sehr darüber.
Beste Grüße,
Ihr Team von k+m
Unsere Versicherung wurde nach 11 Jahren von K&M aufgekündigt.
Wir hatten insgesamt lediglich 2 Schäden mit einem Gesamtschaden von insgesamt 3000 EUR. Verdient hat der Versicherer aber 9000 EUR über 11 Jahre und hat uns trotzdem gekündigt. Ich kann daher die K&M nicht als verlässlichen Partner einstufen.
Hallo Philipp H.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass eine Kündigung nach vielen Jahren der Zusammenarbeit enttäuschend sein kann. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir öffentlich nicht auf die Details einzelner Vertragsfälle eingehen dürfen. Gern prüfen wir Ihr Anliegen im direkten Austausch noch einmal. Wenden Sie sich dafür einfach an unser Serviceteam an schaden@k-m.info oder telefonisch unter 0511 / 640 54 200.
Freundliche Grüße aus Hannover
Ihr Team von k+m
Schnelle und gute Kommunikation mit freundlichen Mitarbeitern.
Hallo Peter Creutz,
besten Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und machen weiter so.
Viele Grüße,
Ihr Team von k+m
Ich brauchte Informationen zu den Wohngebäudetarifen und auch einige Infos zum Vergleich zu anderen Anbietern. Herr Minks half mir super weiter und im Nachgang (und super schnell) erhielt ich noch sehr hilfreiche Informationen durch Frau Tringale (aus dem Vertriebsteam).
Hallo Tim Kilz,
wir freuen uns, dass wir Ihnen so gut helfen konnten und freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Vielen Dank.
Beste Grüße,
Ihr Team von k+m
Einfach super Service und mega Leistungen! Volle Empfehlung, auch beim Schadenfall!
Hallo Sebastian Egge,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns, dass unser Service und unsere Leistungen so gut ankommen.
Beste Grüße
Ihr Team von k+m
Absolut die schlechteste Versicherung die man haben kann, 10 jahre einbezahlt ohne Schäden. Ein Schaden angemeldet schon wird die Versicherung seitens des Versicheres gekündigt absolute Frechheit. Die Abwicklung und Unterstützung zur Instandsetzung des Schadens ist auch so gut wie nicht vorhanden.
Finger weg!!!!
Hallo Alexander G.,
leider geht aus Ihrem Kommentar nicht hervor, was genau Sie erlebt haben. Melden Sie sich gerne bei uns unter 0511/640540 oder per Mail an info@k-m.info, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
Freundliche Grüße
Ihr Serviceteam von k+m
Unterirdischer Kundenservice, Kommunikation eine absolute Katastrophe und die Versicherung versucht sich um eine Schadensregulierung zu winden.
Ob nun Kalkül oder Boshaftigkeit dahintersteckt vermag ich nicht zu sagen, der Erfahrung nach kann man sich nicht auf die telefonischen Aussagen/ Absprachen der 3 Sachbearbeiter*Innen verlassen, sondern sollte alles schriftlich machen. So ein Verhalten bei einer Versicherung bzgl. eines relativ geringen B…
Hallo Michael B.,
wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Im Schadenfall wünschen sich unsere Kunden eine schnelle und unkomplizierte Hilfe und es ist enttäuschend, wenn dies anders wahrgenommen wird. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass wir Schäden nur in dem Umfang regulieren dürfen, der vertraglich versichert ist. Dass dabei manchmal die Erwartungshaltung und die Versicherungsbedingungen auseinandergehen, ist nachvollziehbar, führt aber leider zu Frust, gerade wenn es um überschaubare Beträge geht.
Wir prüfen den Sachverhalt gerne noch einmal persönlich. Bitte wenden Sie sich dafür mit Vertrags- und Schadenummer an schaden@k-m.info.
Freundliche Grüße
Ihr k+m Serviceteam
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