Super Service, nette und kompetente Mitarbeiter*innen und unkomplizierte Abwicklung. Preislich unschlagbar :)
Hallo Nikola,
vielen Dank für dein tolles Feedback über das wir uns sehr freuen. Unsere Mitarbeiter:innen geben jeden Tag ihr bestes und es ist schön zu sehen, dass diese Bemühungen erkannt werden und dir weiterhelfen konnten!
Viele Grüße
Ricarda
Process Lead Operations
i. A. Kontist Steuerberatungsgesellschaft mbH |
Pfaffendorfer Str. 18 | 04105 Leipzig |
Geschäftsführer: Steuerberater Juri Preis |
Registergericht, Handelsregister des Amtsgerichts Leipzig, HRB 37756
Der allerletzte Rotz mit dem schlechtesten Kundensupport der mir jemals untergekommen ist. Leider keine Übertreibung…
kann ich niemandem empfehlen
Hallo Ismail,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service unzufrieden warst. Wir möchten gerne mehr über deine Erfahrung erfahren, um mögliche Verbesserungen vornehmen zu können. Bitte kontaktiere uns direkt unter kontakt-team@kontist-steuerberatung.de, damit wir dein Anliegen persönlich besprechen können.
Vielen Dank für deine Zeit und dein Verständnis.
Viele Grüße
Ricarda
Process Lead Operations
i. A. Kontist Steuerberatungsgesellschaft mbH
Pfaffendorfer Str. 18
04105 Leipzig
Geschäftsführer: Steuerberater Juri Preis
Registergericht, Handelsregister des Amtsgerichts Leipzig, HRB 37756
1 Stern ist leider noch zu viel. Ich war am Anfang relativ positiv gestimmt dem ganzen gegenüber, habe nachdem ich mich Selbständig gemacht habe, durch Empfehlung eines Freundes, dass Konto und den Steuerservice gebucht, zu dem Zeitpunkt für 100€ im Monat, musste mich dafür aber eigentlich um nichts mehr kümmern und nach Abzug der Steuern, waren es halt 70€ oder so. Fragen die man hatte, wurden schnell beantwortet, die Mitarbeiter waren freundlic…
Hallo Nirow,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unserem Service unzufrieden bist und diese negativen Erfahrungen gemacht hast. Seit unserem Start im Jahr 2020 haben wir uns stets bemüht, unseren Service und unser Angebot zu verbessern. Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir voll und ganz hinter unserem Produkt, unseren Dienstleistungen und unserem Team stehen. Wir empfinden den Preis für unsere Leistungen am Markt nach wie vor als fair. Deine Rückmeldung zeigt uns jedoch, dass es Bereiche gibt, in denen wir noch besser werden müssen.
Es tut uns leid, dass es zu Verwirrung bezüglich der Preisanpassungen gekommen ist und dass deine Beschwerden nicht angemessen bearbeitet wurden. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards. Wir werden deine Rückmeldung zum Anlass nehmen, unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Ein partnerschaftliches Verhältnis zu unseren Mandanten ist uns dabei sehr wichtig.
Bitte kontaktiere uns direkt unter kontakt-team@kontist-steuerberatung.de, falls du zu deinem Fall noch weitere Fragen hast oder wir dir weiterhelfen können.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Viele Grüße
Ricarda
Process Lead Operations
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Pfaffendorfer Str. 18
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Geschäftsführer: Steuerberater Juri Preis
Registergericht, Handelsregister des Amtsgerichts Leipzig, HRB 37756
Ich rate dringend davon ab, hier die Steuern erledigen zu lassen. Die Buchungen werden automatisch kontiert und das leider häufig fehlerhaft. Obwohl ich einen Buchhaltungsservice gebucht habe, werden keine Buchhaltungsunterlagen herausgegeben. Stattdessen wird darauf hingewiesen, dass man diese selbst erstellen muss. Es stellt sich die Frage, warum man einen solchen Service in Anspruch nimmt, wenn man letztlich doch einen Steuerberater hinzuziehe…
Hallo Daniel,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Deine Rückmeldung zeigt uns, dass es Bereiche gibt, in denen wir uns verbessern müssen.
Seit einiger Zeit besteht die Möglichkeit, sich die Buchungsunterlagen inkl. Belege im DATEV-Format selbst herunterzuladen. Die Aufbewahrung der Original Belege liegt trotzdem letztlich bei dir. Sollten dennoch Daten fehlen, kannst du uns jederzeit kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Mandanten die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
Bitte kontaktiere uns direkt unter kontakt-team@kontist-steuerberatung.de, damit wir dein Anliegen schnell und persönlich klären können.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Viele Grüße
Ricarda
Process Lead Operations
i. A. Kontist Steuerberatungsgesellschaft mbH
Pfaffendorfer Str. 18
04105 Leipzig
Geschäftsführer: Steuerberater Juri Preis
Registergericht, Handelsregister des Amtsgerichts Leipzig, HRB 37756
Bis gestern hatte ich 4 Sterne vergeben. Erst das Positive: Ich war super begeistert von Kontist. Nach einem Wechsel von einem üblichen Steuerbüro hatte ich mich gefühlt wie "Zurück in die Zukunft". Digital und alles per "drag and drop" hat vieles erleichtert. Der Kundenservice hat leider mit jedem Monat des Kundendaseins abgenommen und man musste teils ewig auf Antwort warten oder wie in meinem Fall warte ich immer noch seit mehr als 3 Monaten. …
Hallo Chris,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service in den letzten Monaten unzufrieden warst. Wir verstehen, wie wichtig eine zuverlässige und zeitnahe Kommunikation im Steuerwesen ist, und entschuldigen uns dafür, dass du lange auf Antworten warten musstest.
Seit deinem letzten Feedback haben wir unseren Support erheblich verbessert, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Es tut uns sehr leid, dass du eine so kurzfristige Kündigung erhalten hast. Wir wissen, dass dies im Steuerwesen besonders problematisch ist. Deine Erfahrung zeigt uns, dass wir hier noch besser werden müssen.
Bitte kontaktiere uns direkt unter kontakt-team@kontist-steuerberatung.de, damit wir dein Anliegen schnell und persönlich klären können.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Viele Grüße
Ricarda
Process Lead Operations
i. A. Kontist Steuerberatungsgesellschaft mbH
Pfaffendorfer Str. 18
04105 Leipzig
Geschäftsführer: Steuerberater Juri Preis
Registergericht, Handelsregister des Amtsgerichts Leipzig, HRB 37756
"Aufgrund eines hohen Arbeitsaufkommens kann die Antwortzeit etwas länger sein. Danke für deine Geduld." Wenn ein möglicher Kreditkartenbetrug im Raum steht und der Support Deiner "Bank" nach 10 Tagen immer noch keine Rückmeldung gegeben hat, ist das mehr als besorgniserregend...
Hallo Jan,
vielen Dank für dein Feedback. Es könnte sein, dass deine Anfrage ein Banking-Thema betrifft, für welches wir als Steuerberatung keine Auskunft geben können oder Einfluss auf die Bearbeitung haben.
Für Banking-Anliegen wende dich bitte an Kontist by Ageras unter support@kontist.com.
Betreffend allen Fragen zur Kontist Steuerberatung melde dich gerne bei uns unter kontakt-team@kontist-steuerberatung.de.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Viele Grüße
Ricarda
Process Lead Operations
i. A. Kontist Steuerberatungsgesellschaft mbH
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04105 Leipzig
Geschäftsführer: Steuerberater Juri Preis
Registergericht, Handelsregister des Amtsgerichts Leipzig, HRB 37756
Wahnsinn!!!
Bin wirklich beeindruckt, wie viel leichter das alles gehen kann.
Jahrelang abgemüht und jetzt muss ich gar nichts mehr machen, außer zahlen. Dafür aber Belege, Transaktionen und Steuerberatung in einer App.
Steuererklärung adé
I started my freelance career in Germany and Kontist is one of the best things happened to my professional life. Pricing was bit too much for me since I was in very beginning of my self-employment. But otherwise perfect!
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