Kokono is the yummiest sushi place ever but unfortunately you are indirectly getting forced to tip by the waiters there. One of them comes by a thousand times after you finish eating and asks if everything is okey and if you need something (she wants us to leave ). I normally tip but them forcing it upon us is very annoying and makes me not wanna tip anymore. I went there many times and it’s always the same.
Super Essen tolles Ambiente
Wir hatten Surf and turf und sushi, dazu 2 "Spritz" von der Aperitif Karte.
Beide Aperitif waren nur für das Auge und das Insta Profil gemacht, geschmacklich leider beide sehr schlecht.
Das Steak war nicht getrimmt und sehr flaxig, nach beschwerde meinerseits bekam ich ein anderes Steak, welches leider nicht besser war...
Die 3 Sterne gibt es, da das Sushi sehr gut war.
Alles in allem war es uns hier zu teuer und die Qualität hat den Preis nicht…
Sehr geehrter Herr Kreß,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Teilen Ihres Besuchs nicht zufrieden waren – insbesondere beim Steak und den Aperitifs. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen unser Sushi gefallen hat.
Wir bedauern, dass der Gesamteindruck nicht überzeugen konnte, und hoffen, dass wir Sie bei einem künftigen Besuch vielleicht doch noch von unserer Küche im Ganzen überzeugen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kokono Team
Wir waren vor einem Jahr hier und wir fanden es gut. Ich hatte 2 x Nigiri und fand sie dieses Mal nicht mehr so gut. Der Service und das Ambiente ist schön allerdings sollte man mal einen Blick auf die Lampen über den Tischen werfen da sammeln sich die Spinnweben und das assoziiere ich natürlich immer auch mit Hygiene
Sehr lecker, schönes Ambiente
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns offenbar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Da uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt, würden wir uns freuen, wenn Sie uns weitere Details zu Ihrem Erlebnis mitteilen könnten.
Gerne können Sie uns direkt unter feedback@kokono-restaurant.de kontaktieren und uns mitteilen, was genau Ihre Erfahrung in unserem Restaurant beeinträchtigt hat. So können wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen und gezielt daran arbeiten, uns zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kokono Team
I was thinking it would be great but DO NOT ORDER THE STEAK. Mine was spoiled many days before they tried to cover it up with whiskey sauce. Everything else was really good but for a chef to serve this, he is clueless. One bite and I was ill later, one draft beer compensation.
Dear Mr. Jones,
Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear that you were dissatisfied with the steak and your experience at our restaurant. This is not reflective of the quality of service we strive to provide. We regret this issue and will review our food preparation processes to prevent such situations from occurring again.
We hope you understand, and we would appreciate the opportunity to discuss this matter further with you. Please feel free to email us at feedback@kokono-restaurant.de, and we will be happy to address your concerns in more detail to ensure your satisfaction in the future.
We hope to have the chance to welcome you back and provide you with a better experience next time.
Best regards,
Your Kokono Team
Einfach nur toll und empfehlenswert!
Alles in Ordnung, allerdings finde ich das Sushi wirklich nur Mittelklasse und man erwartet bei den Preisen (70€ zu zweit) wirklich etwas anderes. Vor allem wenn jeder nur eine saftschorle hatte ist es schon happig. Etwas mehr Liebe zum Detail und evtl. ein paar kreativere Rolls (siehe zB ginza) und dann wären wir öfter hier !
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Ihr Hinweis zur Sushi-Auswahl und zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns sehr wertvoll, und wir werden ihn in unsere weiteren Überlegungen einbeziehen.
Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kokono Team
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