Beim Kauf meines Volvo XC60 bei gab es leider erhebliche Probleme. Bei der Probefahrt wurden mir ein Head-up-Display, ein 360°-Kamerasystem und ein Panoramadach präsentiert und zugesichert. Bei der Übergabe fehlten diese Ausstattungen vollständig.
Der erste Auftrag wurde nicht korrekt erfasst – ob durch ein Versehen oder anderes, kann ich nicht beurteilen. Erst beim zweiten Anlauf wurde der Kauf offiziell bestätigt. Die zuständige Verkäuferin wir…
Frau Nitsche war sehr nett bei der Beratung, dem Verkauf und Lieferung des Volvos. Auch sonst war das Geschäft ansprechend. Mal sehen wie die Rückgabe läuft in 2 Jahren. ;-)
Vielen Dank für die Bewertung. Vier Sterne sind gut. Beim nöchsten Mal schaffen wir fünf. Bis dahin wünschen wir stets gute Fahrt.
Ehrliche und verdiente 5. Sternebewertung. Wir haben einen Seat gesucht und sind bei Autohaus Koch fündig geworden. Wir haben zwei Autos in identischer Ausstattung bei unterschiedlichen Koch Partnern gefunden und sind zuerst nach Berlin in die Huttenstraße gefahren. Dort hatten wir einen Termin bei Herrn Thiemann. Dieser hat uns absolut freundlich und maximal kompetent beraten. Er hat uns genau zugehört. Wir haben ihm offen und transparent mitget…
Vielen Dank für Eure großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Euren Wunsch-Seat bei uns in der Huttenstraße gefunden habt und die Beratung durch Herrn Thiemann so positiv verlaufen ist. Genau so soll es sein – aufmerksam zuhören, ehrlich beraten und faire Lösungen finden.
Danke auch für das Lob an unser Team – wir geben das gern weiter. Viel Freude mit dem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!
Ich habe beim Autohaus Koch einen Leasingvertrag abgeschlossen – überzeugt haben mich anfangs die freundliche Beratung und die schnelle Auslieferung des Fahrzeugs. Leider hat sich nach Vertragsabschluss gezeigt, dass der Service stark nachlässt.
Die ursprüngliche Ansprechpartnerin ging kurz nach Abschluss in Mutterschutz, ihre Nachfolgerin war schnell im Urlaub, dann übernahm ein Dritter – und mittlerweile sind wir beim vierten Verkaufsberater a…
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine aktuelle Leasingabwicklung so unkoordiniert und frustrierend verlaufen ist. Die von Dir beschriebenen Punkte – wechselnde Ansprechpartner, fehlende Rückmeldungen und unklare Zuständigkeiten – entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Professionalität.
Gerade weil Du in der Vergangenheit gute Erfahrungen mit uns gemacht hast, wiegt diese Enttäuschung umso schwerer. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und werden den Ablauf intern prüfen, um Prozesse und Kommunikation hier deutlich zu verbessern.
Vielen Dank, dass Du Dir trotz allem die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung zu schildern.
Nein kein Auto kauft man bei Koch. Schlechter Service, Werkstatt unfähig. Online Terminbuchung nicht möglich für MG aber a das Telefon geht auch keiner. Erst brauchen Sie 6 Wochen bei einem Neuwagen die Batterie zu laden, dann ewig für ein Softwareupdate, dann sind zum Termin keine Teile da, sinnlos Mietwagen gemietet da man das ja erst im Laufe des Tages mitbekommt. Und zu guter letzt. Anhängerkupplung so montiert das man kein Kabel anschließen …
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit Deinem Fahrzeugkauf und den anschließenden Werkstattleistungen unzufrieden bist. Die Punkte, die Du schilderst – von Erreichbarkeit über Terminabwicklung bis hin zu Ausführung und Vollständigkeit der Arbeiten – entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir nehmen Dein Feedback ernst und werden den gesamten Vorgang einmal prüfen. Es ist uns wichtig, aus solchen Erfahrungen zu lernen und sicherzustellen, dass solche Fehler künftig nicht mehr vorkommen.
Danke, dass Du Dir trotz der Enttäuschung die Zeit genommen hast, uns Deine Erfahrung mitzuteilen.
Falls man in Deutschland Dienstleistungsbereitschaft erwartet, ist man hier falsch. Schon das Telefondesk ist in seiner Arroganz nicht zu überbieten, es geht weiter mit nicht gehaltenen Zusagen, abgesehen von der Schwierigkeit, überhaupt ein Fahrzeug nach Kundenwunsch bereitzustellen. Fazit: Anderen Partner suchen!
Es tut uns leid, dass Du mit Deinem Erlebnis bei uns so unzufrieden warst – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Kundenumgang.
Gerade Themen wie Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Kommunikation sind uns wichtig. Dass das bei Dir offensichtlich nicht funktioniert hat, nehmen wir sehr ernst und werden den Vorgang intern prüfen.
Vielen Dank für Dein offenes Feedback – auch wenn es kritisch ausfällt.
Herzlichen Dank für 5 Sterne!
Netter Service
Herzlichen Dank für das tolle Feedback und die positive Bewertung!
Sehr nett und kompetent.
Herzlichen Dank für das tolle Feedback und die positive Bewertung!
Wir bedanken uns für 5 Sterne!
War wegen der Montage einer Anhängerkupplung an meinem MG ZS hier. Alles wurde wie besprochen durchgeführt. Ich bin sehr zufrieden und werde zum Service auch gerne vorbeikommen. Der Kollege der mich betreut hat war auch sehr freundlich und kompetent. Dankeschön nochmals…
Vielen Dank für Deine positive Bewertung!
Schön, dass bei der Montage der Anhängerkupplung alles wie besprochen geklappt hat und Du mit unserem Service zufrieden warst. Wir geben das Lob gern an den Kollegen weiter.
Wir freuen uns, Dich auch zukünftig bei uns im Service begrüßen zu dürfen – bis bald und gute Fahrt mit Deinem MG ZS!
Wir haben mit der Hilfe von Marcus Thiemann einen gebrauchten Mazda CX-30 gekauft und sind rundum zufrieden.
Von Anfang an war die Kommunikation klar, freundlich und professionell. Alle unsere Fragen wurden ehrlich und vollständig beantwortet, und Herr Thiemann war jederzeit telefonisch erreichbar, wenn wir noch etwas wissen wollten.
Es gab keinerlei versteckte Tricks oder Druck, er hat uns alles Wichtige zum Fahrzeug und zum gesamten Ablauf of…
Liebe\*r T P,
vielen Dank für Ihre ausführliche und großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie den Kauf Ihres Mazda CX-30 mit Unterstützung von Herrn Thiemann als so angenehm, transparent und vertrauensvoll erlebt haben. Ihr Lob zur ehrlichen Kommunikation und seinem geduldigen Umgang geben wir gerne weiter – genau dafür steht unser Team.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und freuen uns auf ein Wiedersehen!
Beste Grüße
Ihr Team der Koch Gruppe Automobile AG – Berlin-Tiergarten
Ich habe hier bei Herrn Thiemann einen gebrauchten Volvo gekauft. Der gesamte Ablauf war sehr angenehm und ich bin sehr zufrieden. Kann dieses Team insbesondere Herrn Thiemann nur weiterempfehlen. Vielen Dank.
Liebe Frau Krause,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen in unser Team! Es freut uns sehr, dass Sie den Kauf Ihres gebrauchten Volvo als so angenehm erlebt haben und mit der Betreuung durch Herrn Thiemann rundum zufrieden waren.
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel – danke dafür und allzeit gute Fahrt!
Beste Grüße
Ihr Team der Koch Gruppe Automobile AG – Berlin-Tiergarten
Das ist mein 2. Volvo in der Huttenstrasse. Ich bin super zufrieden .
Wie schön zu hören – danke für Deine Treue und das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Du auch mit Deinem zweiten Volvo bei uns so zufrieden bist. Viel Freude weiterhin und allzeit gute Fahrt! 🚗
Das Autohaus Koch kann ich wärmstens empfehlen. Vom ersten Moment an fühlte ich mich herzlich willkommen und hervorragend betreut!
Herr Zweiniger und Herr Vasic waren äußerst freundlich und kompetent. Sie nahmen sich die notwendige Zeit für meine Fragen und berieten mich allumfassend. Ihre Fachkenntnis und ihr Engagement gaben mir das Vertrauen, die richtige Wahl zu treffen.
Der gesamte Prozess, von der Beratung über die Probefahrt bis hin zum Ab…
Vielen herzlichen Dank für deine Bewertung und das tolle Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du dich gut aufgehoben gefühlt hast. Dein Dankeschön geben wir natürlich auch an Herrn Zweiniger und Herrn Vasic weiter 🌟 Viel Freude mit deinem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt! 🚗💨
Falls du noch weitere Fragen hast oder wir dir in Zukunft wieder behilflich sein können, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Freundliches und kompetentes Personal, große Auswahl.
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! 🚗
Wir bedanken uns für 5 Sterne 🚗
Volvo Testfahrt mit hohen Kosten versehen.
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir möchten Ihnen versichern, dass Probefahrten grundsätzlich kostenfrei sind. Sollte es während der Probefahrt jedoch zu einem Unfall kommen, wird eine Selbstbeteiligung gemäß der unterschriebenen Vereinbarung fällig. Falls dies nicht der Grund für die entstandenen Kosten ist, würden wir uns freuen, wenn Sie uns den Fall unter social@koch-ag.de schildern.
Wir bedanken uns für 5 Sterne ✨
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