Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Das Sanitätshaus Klindwort hat gemischte Bewertungen erhalten. Einige Kunden loben den freundlichen und kompetenten Service sowie die schnelle und professionelle Abwicklung. Es gibt jedoch auch negative Bewertungen, die auf unprofessionelles Verhalten, unhöflichen Service und überzogene Preisgestaltung hinweisen. Insgesamt scheint der Großteil der Kunden zufrieden zu sein und empfiehlt das Sanitätshaus weiter.

Positive Punkte

  • Freundlicher und kompetenter Service
  • Schnelle und professionelle Abwicklung
  • Gute Beratung und Ratschläge
  • Nette und hilfsbereite Mitarbeiter

Negative Punkte

  • Unprofessionelles Verhalten
  • Unhöflicher Service
  • Überzogene Preisgestaltung
  • Probleme mit Kommunikation und Erreichbarkeit
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
66%
neutral
5%
Negative
29%
Google
Google
41 Bewertungen
A
Anna B

Die Mitarbeiter...die meisten....wirken nett aber sind sehr unzuverlässig. Auf die Lieferung wartet man ewig.....Monate lang. Ich persönlich kann die Dienste nicht empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Brodatzki, erstmal ein gesundes neues Jahr 2024. Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr Leid, dass wir Sie nicht zu Ihrer Zufreidenheit versorgen konnten. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten können leider nicht immer alle Produkte zeitnah beschafft werden. Melden Sie sich gerne noch einmal in unserer Filiale, um ggf. nach einem Alternativprodukt zu schauen. Viele Grüße, Ihr Klindwort Sanitätshaus Team
D
Dales 1

Bisher war ich immer sehr zufrieden. Heute leider nicht. Obwohl eine Wartezeit von 15 Minuten durchaus angemessen sein kein, wurde in dieser Zeit von zwei Mitarbeiterinnen (eine der Damen sprach mich dann an) sehr ausgiebig, das ich den Inhalt ohne Anstrengung gut verstehen musste, über das angebliche FEHLverhalten einer Kundin gesprochen. Der Name wurde mehrmals genannt. Letztlich zu Lasten meiner Wartezeit. Das ist nicht professionell!

S
Spiderjens

Habe hier und nebenan nach einem E-Rollstuhl gefragt. Die nebenan haben es in 2 Wochen nicht geschafft, mich telefonisch zu kontaktieren. Klindwort war nach 3 Tagen vor Ort mit E-Rollstuhl zum Testen. Nett, super freundlich und kompetent. Danke 😊👍

Antwort des Unternehmens
Hallo "Spiderjens", vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie frohe Weihnachten und ein gesundes neues Jahr :-)
N
Nike

Unhöflicher Service

W
Wiebke W

Nach minimaler Startschwierigkeit in der Kommunikation kann ich nur schreiben DANKE für den tollen Service und das ist ernst gemeint. Sofern sich jetzt einige fragen, ob ich für die gute Bewertung nach offensichtlich so einigen schlechten bezahlt werde - NEIN, ich bekomme nichts dafür, wir sind einfach nur zufrieden und dankbar. Klindwort hat möglich gemacht, was in Hamburg nicht möglich war, dies freundlich, kompetent und hilfsbereit.

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Worm, vielen Dank für Ihr tolles Feedback :-) Viele Grüße von Ihrem Team des Klindwort Sanitätshauses
H
H B

Die telefonische Erreichbarkeit ist ungenügend: sehr lange Wartezeiten in der Schleife und am Ende erreicht man irgend jemanden, irgendwo in irgend einer Abteilung, die meist nicht zuständig ist und dann erst wieder weiter verbinden muss... Kundenfreundlich geht anders.

S
Svenja D

Ich bin sehr enttäuscht von Klindwort. Ich habe vor 1-2Monaten ein Rezept abgegeben und bis heute ist nichts bei der Krankenkasse eingereicht worden weil eine Kollegin in der Zwischenzeit gekündigt hat, nach mehrmaligem nachfragen auch bei der Krankenkasse hole ich nun mein Rezept wieder ab und gehe zu einem anderen Sanitätshaus!

K
K. P

super freundlich und hilfsbereit!!!

D
Dennis F

Sehr gute, freundliche und ausführliche Beratung. Danke !!! Meistens kaum Wartezeit, und wenn es Wartezeiten gibt, dann nur weil man sich für jeden Kunden die Zeit nimmt die man braucht. Viele Kunden zeugen von gutem Service. Klare Weiterempfehlung!!!

M
Martina R

Also ich kann die negativen Bewertungen, leider nicht nachvollziehen… Wir sind schon seit vielen Jahren dort Kunden, sei es für Einlagen, oder orthopädische Hilfsmittel, Kompression Strümpfe,- immer wird man sehr nett und fachmännisch bedient. Auch diesmal hat hat sich Herr Breitzke sehr viel Mühe gegeben meine Sandalen toll, angenehm und noch vor dem Urlaub fertig zu stellen! Auf diesem Wege noch mal ein dickes Dankeschön, und wir bleiben euch

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank für das tolle Feedback :-) Das freut uns sehr. Wir wünschen Dir eine besinnliche Weihnachtszeit. Liebe Grüße von deinem Klindwort Sanitätshaus
T
Thomas D

An der fachlichen Qualifikation des Personals gibt es nichts auszusetzen. Die Preisgestaltung erscheint jedoch sehr phantasievoll. Der Personalkostenanteil beim Verkauf eines Produkts ist gemessen am geleisteten Zeitaufwand höher als vergleichsweise der beim Facharzt. An dem erhöhten Aufwand für das Frontoffice kann es nicht liegen, da dasTelefon nicht bedient wird und man persönlich erscheinen muss, um einen Termin für die Verkaufsberatung zu er

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Dziuk. Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass wir eine Zeit lang telefonisch schwieriger zu erreichen waren. Damit haben Sie Recht! Wir haben das ebenfalls erkannt und entsprechende Maßnahmen eingeleitet. Das Problem der telefonischen Erreichbarkeit sollte somit in den Hintergrund verschwinden. Der Punkt Preisgestaltung stimmt aus unserer Sicht nicht, denn die Kompressionsstrümpfe sind im Umkreis Lübecks nicht günstiger zu bekommen (Wir lassen uns aber gerne vom Gegenteil überzeugen). Die Preise für diese Produktgruppe (Kompressionsstrümpfe) wurden bei uns seit 8 Jahren nicht angehoben. Über eine zweite Chance würden wir uns sehr freuen. Beste Grüße von Ihrem Klindwort Sanitätshaus
P
Peter S

Habe mir am Freitag eine Fingerschiene anpassen lassen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und schien mir kompetent zu sein. Da die Schiene am Wochenende mehrmals abging, suchte ich am Montag das Sanitätshaus auf. Ein anderer Mitarbeiter teilte mir mit, dass das angebrachte Klettband der Schiene völlig unzureichend und absolut unfachmännisch wäre. Mit dem Hinweis mir ein Pflasterklebeband in der gleichnamigen Apotheke zu kaufen, schob er mich du

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Schröder. Wir sind schockiert über Ihre Aussagen! Das sind nicht wir und so wollen wir auch nicht mit Kunden oder untereinander umgehen. Dafür können wir uns persönlich nur entschuldigen! Die Geschäftsleitung würde gerne mit Ihnen persönlich in Kontakt treten wollen. Wir können wir Sie am besten erreichen? Sowas möchten wir nicht akzeptieren und intern ebenfalls noch einmal ins Gespräch gehen. Vielen Dank für Ihre Rezension. Beste Grüße von Ihrem Klindwort Sanitätshaus
C
Christoph B

Überzogene Preisgestaltung! Ich habe Allergiker-Schutzbezüge für das Bett (Kopfkissen, Bettdecke und die Matratze) gekauft. Die Standardkosten sollten von der Krankenkasse, den Aufpreis für bessere Qualität von mir gezahlt werden. Ich nutze Matratzen von Bett1. Die Matratze ist nachweislich die meist verkaufte deutschlandweit. Die Maße sollten entsprechend ein Standardmaß sein. Das sieht Klindwort allerdings anders und berechnet pro Bettbezug 50

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Tatsächlich ist es so, dass die Krankenkassen nur eine Basis-Versorgung für Allergiker-Schutzbezüge bezahlen. Da Sie sich für eine hochwertigere Qualität entschieden haben entsteht eine Qualitätsaufzahlung. Dem haben Sie mit Ihrer Unterschrift auf dem Beratungsprotokoll zugestimmt. Ob Ihre Matratze ein Standardmaß ist können wir leider nicht entscheiden, da wir die Allergiker-Schutzbezüge nicht selber herstellen, sondern bei dem deutschen Marktführer für Allergiker-Schutzbezüge einkaufen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Leider können wir nicht beeinflussen das Ihre Krankenkasse nicht auch die hochwertigen Schutzbezüge bezahlt oder welche Maße unser Lieferant für Allergiker-Schutzbezüge im Bereich der Standardgrößen vorgibt. Zum Preis können Ihnen versichern, dass diese Versorgung selbst beim Hersteller direkt nicht günstiger zu bekommen wäre. Über eine zweite Chance würden wir uns sehr freuen. Beste Grüße, Ihr Klindwort Sanitästhaus
M
Martin K

Einem 83 Jahre alten Rentner wird ein Elektromobil verkauft, ohne ihn darüber in Kenntnis zusetzen, dass es auch Zuschüsse von der Krankenkasse gibt. Das Elektromobil wird in die Garage geliefert und wird nicht einmal benutzt, weil sich der Gesundheitszustand so stark verschlechtert. 2 Monate wird angefragt ob man das Hilfsmittel zurück kaufen möchte, ohne Reaktion des Sanitätshauses. Ein halbes Jahr später, bietet man mir einen Rückkaufpreis an,

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei uns gehört es grundsätzlich IMMER dazu Kunden über die Möglichkeit der Bezuschussung über Krankenkassen zu informieren. Das ist mit Sicherheit auch bei dem o. g. Kunden der Fall gewesen. Im Regelfall wird das bei uns im Hause auch dokumentiert. Sollten Sie Interesse haben, ob das Beratungsdokument vollständig ausgefüllt wurde, benötigen wir den Namen des o. g. Kundens. Entschuldigen Sie bitte, dass die Rückmeldung auf den Rückkauf des Scooters so lange gedauert hat. Alternativ bieten wir unseren Kunden an, den Scooter in Ihrem Namen, in unseren Verkaufsräumen zu verkaufen. Sollten Sie diesbezüglich Interesse haben, können Sie sich jederzeit gerne melden. Beste Grüße vom Team des Klindwort Sanitätshauses
K
Klaus W

Wir wurden freundlich bedient und haben alles bekommen, was wir benötigt haben. Kommen gerne wieder.

Antwort des Unternehmens
Danke für das Kompliment, Herr Wortmann!
B
Birgit F

Meine Mutter 75 Jahre hatte sich den Mittelfußknochen gebrochen, dieser wurde in einer OP dann mit Platte genagelt. Den Rollstuhl hatte ich schon die Woche davor bestellt. Leider musste ich dann feststellen, dass es scheinbar schwierig ist, einen Rollstuhl zur Verfügung zu stellen. Meine Mutter ist jetzt aus dem Krankenhaus entlassen, aber der Rollstuhl lässt auf sich warten. Sehr enttäuschend.

C
C.E. K

Hätte ich mehr Punkte vergeben können würde ich das machen! Das gesamte Team sehr freundlich. Man hat mir sehr geholfen. Kann ich jeden empfehlen

C
C. R

Nach einer Bänderriss OP bin ich ans Haus gebunden. Bestellung eines Duschhockers klappte einwandfrei. Sehr freundliche Beratung am Telefon, Termin gemacht, Mitarbeiter kam und brachte den Stuhl. Toll! Da ich falsche Gehstützen bekommen habe, bekam ich ein neues Rezept vom Arzt. Wieder bei Klindwort angerufen, können sie sich abholen. Kann ich leider nicht, denn ich brauche die Gehstützen, WEIL ich derzeit weder laufen noch Auto fahren kann. Ja d

D
D J

Durch Zufall in Bad Schwartau hereingeschneit, einfach weil es der kürzeste Weg vom Handchirurgen war. Ich wurde mit viel Herz, Humor und Kompetenz empfangen und beraten. Ich komme sehr gerne wieder. Herzlichen Dank

M
Matthias B

Herr Hilpert und sein KOIIEGE sind Bombe mehr Kompetenz geht nicht ich ziehe den Hut.

J
Julia S

Einfach klasse, man nimmt sich Zeit, wird toll beraten und habe auch außer der norm Tipps erhalten, die mir beim bänderriss wirklich helfen! Vielen Dank!

Antwort des Unternehmens
Hi Julia. 😯 Autsch, ein Bänderriss! ...ist ja nicht so toll. Dann freut es uns umso mehr, dass wir dir helfen konnten. 😀👍 Vielen Dank für deine sehr tolle Bewertung. 😘 Wir hoffen, dir geht es bald wieder gut. Wir wünschen dir alles Gute und bleib, außer der Sportverletzung natürlich, gesund. 🤗 Dein Team vom Klindwort Sanitätshaus.
L
Lemmymaus

Wir sind seit nun schon 3 Jahren sehr zufrieden 🙃 Kompetent, Freundlich und stests Erreichbar 🙃

Antwort des Unternehmens
Hallo Lemmymaus. Wow 🤩. Die Bewertung hat ja alles drin. DANKE! 🙃 Wir freuen uns immer, wenn wir dich und all unsere anderen Kunden absolut zufrieden stellen können. Und als kleines i-Tüpfelchen freut es uns ganz besonders, wenn unser Kunden sich die Mühe machen und uns bewerten. Das hilft uns sehr bei der Optimierung unserer Prozesse und gibt uns so viel. 😘 Ganz toll. 😀 Dann wünschen wir ganz liebe Grüße, bleibt gesund und bis zum nächsten Mal. Dein Team des Klindwort Sanitätshaus in Bad Schwartau
M
Monique M

Absolut empfehlenswert! Wir haben von diesem Sanitätshaus bereits einen Rehabuggy für unseren 3 jährigen bekommen und nun ein Pflegebett. Es lief alles reibungslos, super nette und liebe Mitarbeiter, auch die 2 Mitarbeiter, die uns das Bett in Rekordzeit aufgebaut haben - alles in allem TOP! Hier fühlt man sich gut beraten! Demnächst steht noch ein Autositz für unsere Sohn an, mit dem Rezept werde ich ebenfalls wieder zu Klindwort gehen! 😊👍♿

Antwort des Unternehmens
Hi Monique. 😊 "DANKE!" für deine tolle Bewertung. Schön, dass du von uns und unseren Leistungen begeistert bist. 🤩 Das freut uns total und motivert jeden Tag aufs Neue! 😘 Ganz liebe Grüße an die Familie und dann bis bald. Euer Team des Klindwort Sanitätshaus in Bad Schwartau
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111DAISYDUKE111

Drei verschiedene Aussagen von drei verschiedenen Kollegen.. Drei Mal neues Rezept weil es zu lange lag? Kann angeblich nicht bestellt werden? Nein danke...

L
Larsimoto 9

Antwort des Unternehmens
Moin Larsimoto 95. Cooler Name. 😉 "DANKE!" für deine positive Resonanz! 😘 Bis zum nächsten Mal und bleib gesund! 👋 Dein Team des Klindwort Sanitätshaus in Bad Schwartau
A
A.B B

Beratung, Ausführung und Unterstützung TOP es geht mir wider gut.

Antwort des Unternehmens
Na, das ist doch toll. 🤩 Dann wünschen wir dir, A.B Bakis, dass es auch so bleibt. 😀 Alles Gute. Dein Team des Klindwort Sanitätshaus. 👋