Wir haben die Wärmepumpe von Kermi nun seit 10 Jahren in Betrieb und leider treten regelmäßig im Winter Ausfälle auf. Die wiederkehrenden Probleme werfen ernsthafte Fragen bezüglich der Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit dieser Geräte auf. Für ein System, das gerade in den kältesten Monaten am wichtigsten ist, erwarten wir eine robustere und verlässlichere Leistung. Diese Erfahrung ist besonders enttäuschend, da die Unterstützung und Probleml…
Guten Tag Dennis L.,
wir bedauern sehr, dass es zu Problemen mit deiner Wärmepumpe gekommen ist.
Um der Sache genauer nachgehen zu können, bräuchten wir bitte mehr Informationen zu dem Servicefall.
Wende dich dazu bitte an unser Serviceteam, welches den Fall begutachten und dir weiterhelfen kann.
Über folgenden Link gelangst du zum Service-Kontaktformular für Wärmepumpen:
https://www.kermi.com/de/de/raumklima/service/ansprechpartner-finden/kundendienst-fuer-waermepumpe/
Wir setzen alles daran, dass wir dir schnellst möglich weiterhelfen können.
Liebe Grüße, Nina - Kermi Marketing Team
48.802638,12.890981 заезд для грузовиков....подезжаешь берешь цмр ..дают пейджер ждеш когда..позавут на выгрузку
Anfrage per Email und dann eine schnelle und freundliche Antwort. Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung innerhalb von 2 Tagen. Toller Kundenservice.
Liebe Frau Busch,
herzlich Dank für Ihr positives Feedback, das uns sehr freut.
Viele Grüße
Franziska, Marketing Kermi GmbH
Herzlichen Dank für ihr Feedback.
Um uns stetig verbessern zu können, interessiert uns natürlich auch, was der Grund für den Abzug von zwei Sternen ist? Ich freue mich über eine Rückmeldung. Gerne auch per E-Mail über: Team-Onlinemarketing@kermi.de
Viele Grüße
Franziska, Marketing Kermi GmbH
Guten Tag Herr Wagner,
wir bedanken uns herzlich für die 5-Sterne-Bewertung.
Herzlichen Dank.
Viele Grüße
Franziska, Marketing, Kermi GmbH
Herzlichen Dank für die positive Bewertung.
Darüber freuen wir uns sehr.
Herzliche Grüße
Franziska, Marketing Kermi GmbH
По приїзді паркуємось з правої сторони і йдем до вїзду мельдуємось там дють пейджер потім після сигналу пейджера підїзджаємо до місця де мельдувались і людина покаже на карті куди їдемо там на місці я відкрив пландеку і мені вантажили батареї для опалення і душові кабіні працівники які розмовляють польською мовою самі вяжуть товар водієві лишається затягнути тріщотки і зашториись по вказівникам вертаємось до місця де мельдувались не доїзжаючи ме…
Ersatzteil nicht lieferbar
Habe vor neun Jahren für 1.400 Euro einen Badheizkörper von Kermi (Kermi Jive) gekauft. Bei Revisionsarbeiten ging ein Druckschlauch vom Anschluss kaputt.
Das Ersatzteil (Wert ca. 20 Euro) ist nicht mehr lieferbar! Ich soll mir laut telefonischen Kundendienst einen neuen kaufen, es tut ihnen Leid...
Super Made in Germany, eine Bankrotterklärung auf ganzer Linie!
Habe jetzt mit Übergangen und einem Panzerschlauch sel…
Neubauanlage mit zehn Parteien sitzt seit über einer Woche im Kalten, und der Kundendienst lässt uns sitzen… So etwas haben wir noch nicht erlebt.
Null Service, die linke Hand weiß nicht was die Rechte macht. Schlimm
Absolut katastrophaler Kundenservice. Unsere Eigentümergemeinschaft hat eine Wärmepumpe der Firma Kermi und wir haben bei Minusgraden seit mehr als einer Woche keine funktionierende Heizung.
Beim Notdienst am Wochenende erreichte der Handwerker nur jemanden, der sich nach eigenen Aussagen mit dem Produkt überhaupt nicht auskennt. Das Ticket ist bei Kermi seit 12 Tagen eröffnet und es konnte immer noch niemand das Problem lösen bzw. hat sich glau…
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es zu Problemen mit Ihrer Wärmepumpe gekommen ist.
Um der Sache genauer nachgehen zu können, bräuchten wir bitte mehr Informationen zu Ihrem Servicefall.
Dazu wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam, welches Ihren Fall begutachten und Ihnen weiterhelfen kann.
Über folgenden Link gelangen Sie zum Service-Kontaktformular:
https://www.kermi.com/de/de/raumklima/kundendienst-raumklima/
Wir setzen alles daran, dass wir Ihnen schnellst möglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Franziska, Marketing Kermi Raumklima
Wir bedanken und freuen uns über die positive 5-Sterne Bewertung!
Viele Grüße
Franziska, Abteilung Marketing, Kermi GmbH
Zuverlässigkeit ist was anderes. Haben jedes Jahr Probleme mit unserer Kermi Wärmepumpe. Seit 2 Tagen kompletter Ausfall der Anlage und Kermi juckt es kein bisschen eine Lösung vorzuschlagen geschweige mal einen Techniker vorbeizuschicken. Ist ja nicht so das Minus Grade sind und das Haus unter 15C° ist. Das nennt man Kundenservice.
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es zu Problemen mit Ihrer Wärmepumpe gekommen ist.
Um der Sache genauer nachgehen zu können, bräuchten wir bitte mehr Informationen zu Ihrem Servicefall.
Dazu wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam, welches Ihren Fall begutachten und Ihnen weiterhelfen kann.
Über folgenden Link gelangen Sie zum Service-Kontaktformular:
https://www.kermi.com/de/de/raumklima/kundendienst-raumklima/
Wir setzen alles daran, dass wir Ihnen schnellst möglich weiterhelfen können.
Grundsätzlich kann ein Ausfall/Defekt an jeder Art von Wärmepumpe von vielen Faktoren wie z.B. falscher Planung/Dimensionierung, fehlender Wartung oder unsachgemäßen Einbau beeinflusst werden.
Dennoch hoffen wir Ihnen schnellst möglich mit Ihrem Problem weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Franziska, Marketing Kermi Raumklima
Nakon prijave čekanje 2sata,kad sam ušao na utovar sat ipol dok su utovarili,nakon toga je rečeno 3sata za zoll papire,nakon sat vremena su bili gotovi,jednostavno neorganizirana firma,na prijavi jako neljubazna starija gospođa
Vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber!
Viele Grüße, Franziska, Kermi Marketing
Wir haben uns von unserem lokalen Sanitärunternehmen eine Duschwand von Koralle/Kermi einbauen lassen. Diese besitzt nach dem Einbau einen gut 1cm langen Spalt auf der Wandseite, ebenso ist der Schwallschutz hier durch eine zu kurze Dichtung ungenügend.
Ich trat hierzu also hilfesuchend (inkl Bildern, die diese Lücken dokumentierten) mit der Firma Kermi in Kontakt, ob dies an sich so korrekt eingebaut scheint oder hier nicht eine bessere Dichthe…
Guten Tag und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen mit Ihrer Duschwand gekommen ist.
Um der Sache genauer nachgehen zu können, würden wir Sie bitten, sich mit Ihrem zuständigen Innendienst-Mitarbeiter nochmals in Verbindung zu setzen. Auch wir wollen uns verbessern und setzen alles daran, dass wir Ihnen schnellst möglich weiterhelfen können.
Viele Grüße, Franziska, Kermi Marketing
Hallo Claus,
herzlichen Dank für die positive 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr darüber!
Herzliche Grüße, Franziska, Marketing Kermi GmbH
Gute Produkte, nette Mitarbeiter, leckere Kantine, interessante Schulung und schöne Werksführung 👍🏽
Hallo Thomas, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihrem Besuch bei uns wohlgefühlt haben und uns die 5-Sterne-Bewertung hinterlassen haben.
Danke und herzliche Grüße, Franziska, Marketing Kermi GmbH
Google
