kenbi Pflege Dallgow-Döberitz

Hallo Madlen, wir haben deine Bewertung gesehen. Es tut uns leid, wenn du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast und würden gerne prüfen, was genau schief gelaufen ist. Leider hast du uns keine Begründung hinterlassen und wir konnten auch keinen Account finden, den wir der Bewertung zuordnen können. Wenn du magst, rufe uns doch bitte nochmal im Kundenservice an. Unsere Telefonnummer lautet: 01701555443 . Vielleicht finden wir gemeinsam noch eine Lösung für das, was dich bewegt hat. Viele Grüße dein kenbi Team

Hallo Lalelu, herzlichen Dank für deine Rückmeldung und dein damit verbundenes Feedback. kenbi ist angetreten, um die Pflege nachhaltig zu verbessern! Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen an die ambulante Pflege deiner Angehörigen nicht gut genug erfüllt haben und du dich zudem unfreundlich behandelt gefühlt hast. Die Inanspruchnahme von Pflege bringt oftmals neue und auch herausfordernde Situationen mit sich. Sowohl für Pflegende und Angehörige als auch hin und wieder für Pflegeprofis. Unser Ziel ist es, solche Situationen zu nutzen, um unsere Kunden und deren Angehörige noch besser zu verstehen und auch unterstützen zu können. Vielleicht magst du dich noch einmal bei unserem Kundenservice unter 0170/1555543 melden, damit wir die einzelne Situation gemeinsam klären können? Dein ehrliches Feedback ist uns wichtig und je nach Verlauf können wir etwaige Absprachen für die Zukunft vereinbaren. Bei aller Akzeptanz von Kritik möchten wir eines ganz deutlich sagen! Unsere Pflegeprofis arbeiten jeden Tag mit Herz und Seele dafür, anderen Menschen den Alltag zu erleichtern. Dies und auch die Professionalität möchten wir uns nicht absprechen lassen. Wir können dir versichern, wer die Pflege nicht liebt, entscheidet sich nicht für diese Arbeit! Nochmals herzlichen Dank für dein Feedback und viele Grüße dein kenbi Team