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Google- 222 Bewertungen
Bewertungen
Leider eine äußerst negative Erfahrung. Die gelieferte Maschine war defekt, und der Kundenservice zeigte sich weder lösungsorientiert noch erreichbar. Nach mehrfachen, erfolglosen Kontaktversuchen blieb nur der Weg über rechtliche Schritte. Aus meiner Sicht ein inakzeptabler Umgang mit Kunden und ein Beispiel für fehlende Professionalität.
Die Beratung vor Ort war super und verdient mehr als 5 Sterne, dennoch können wir maximal 4 Sterne geben. Wir haben uns nach der wirklich sehr guten Beratung für den Kauf bei Kaffewelt entschieden trotz attraktiverer Online Angebote. Von Kaffeewelt haben wir einen Link zur Bestellung unserer Maschine bekommen um die Bestellung online abzuwickeln da die Maschine erst in der nächsten Woche geliefert werden sollte und nicht am Lager war. Nach Online…
Ja das sind meine Vorschusslorbeeren die ich gebe und danach stelle ich die zu vergebene ⭐️ richtig .Werde bei Kaffeewelt die Jura 8 hinbringen und dann wird man weiter sehen. Bin erstmal überrascht über die Bewertungen bisher. Man sollte daran denken der Unternehmer lebt von objektiver Beurteilung. Bin gespannt!
Ich habe eine Maschine online bestellt und diese im Vorraus bezahlt. Ware nie erhalten. - Auch als ich vor Ort war wurde mir keine Auskunft über einen Liefertermin gegeben, sodass ich den Kauf storniert habe. Geld bis jetzt nicht zurück. Anwalt wird nun eingeschaltet. Kundenservice telefonisch und per Email NIE zu erreichen. Rückrufversprechen der Telefon-KI werden nicht eingehalten. Emails werden nicht beantwortet. Absolute Vorsicht bei Best…
Ich habe am 13.08.2025 eine Gaggia Kaffeemaschine im Onlineshop erworben und den Kauf fristgerecht widerrufen (automatische Eingangsbestätigung erhalten). Die Maschine habe ich daraufhin unbenutzt und originalverpackt zurückgesendet und die Sendung wurde laut Paketdienstleister erfolgreich zugestellt. Bis heute keine Rückerstattung – keinerlei Reaktion auf zahlreiche E-Mails oder Anrufe. Die angegebenen Telefonnummern führen nur zu einer KI, die …
Online habe ich eine Siebträgermaschine bestellt. Der Bestellvorgang im Online Shop ist einfach und problemlos. Positiv anzumerken ist, dass man hier auch eine Offset-Einstellung mit bestellen kann. Die Maschine kam zwar später an, als es die angegebene Lieferzeit im Shop versprach, aber war einwandfrei verpackt und wurde sorgfältig per Spedition geliefert. Verbesserungsfähig ist die Kommunikation der tatsächlichen Lieferzeit und eine kurze Bestä…
Ich war im März 25 mit einer kurz zuvor gebraucht erworbenen Sage Barista Express vor Ort. Die Maschine war im November 24 zu einer Wartung dort (Beleg vorhanden). Die Dichtung der Maschine ist nach ca. 10 Bezügen in meinem Besitz gebrochen. Vermutlich war hier eine ungleichmäßige Druckverteilung der Dusche auf die Dichtung das Problem. Im Laden angekommen habe ich den Fehler angesprochen und auf die kurz zuvor erledigte Wartung hingewiesen. Hi…
Sehr netter und professioneller Kundenservice. Der Fehler unserer Kaffeemaschine wurde vor Ort sehr schnell erkannt und behoben. Kaffeewelt Frankfurt können wir weiterempfehlen und werden wieder kommen!
Ihr habt echt Geduld, für die ich euch fast beneide und das loben muss! Solche Kunden, wie ihr sie hattet an dem Tag, wo ich als zufriedener Kunde meine Siebträgermaschine vom Service abgeholt habe, wünsche ich keinem. Kontext: Eine Dame bestellte eine Kaffeemaschine mit Ihrem Mann, es gab zwischen den Feiertagen Lieferverzögerungen, es wurde sofort ein Leihgerät angeboten oder die sofortige Rückzahlung. Sie hat so laut geschrien, dass auch meine…
Meine Lelit Bianca kam fix an, und das Beste: Vorab wurde die Maschine im Shop schon optimal vorkonfiguriert (Offset-Einstellung passte perfekt). Espresso schmeckt direkt auf Top-Niveau – danke für diesen Service!
Ich habe Ende Mai 2025 eine Espressomaschine per Vorkasse bestellt (Belege liegen Google vor). Bis heute erhielt ich weder Versandbestätigung noch Lieferung, trotz mehrfacher Kontaktversuche. Eine Rückzahlung nach Widerruf hat über 8 Wochen gedauert und viel Nerven gekostet. Hinweis: Auf Trustpilot existieren mehrere öffentliche Bewertungen, die einen ähnlichen Ablauf schildern (Screenshots liegt Google vor).
Trotz vollem Laden und Stress hat man sich Zeit für mich genommen. Alle Achtung! Maschine perfekt repariert, Preis-Leistung top. Man merkt einfach, die leben Kaffee – und keinen 08/15 Verkauf.
Ich hab selten so einen ehrlichen Umgang erlebt. Hier wird nix schöngeredet. Wenn ein Teil Mist is, wird’s gesagt, wenn Reparatur sich nich lohnt, wird’s auch gesagt. Fühl mich hier echt gut aufgehoben.
Ich habe dort eine B-Ware Maschine gekauft – top Zustand, fairer Preis. Besser als neu!
Leider nicht zu empfehlen. Habe vor 2 Wochen eine Maschine bestellt und seitdem trotz mehreren Mails nicht ein Wort gehört. Der Kundenservice funktioniert auch gar nicht, weil jedes Mal eine sinnlose KI rangeht, die meine Anfrage angeblich weitergeleitet hat. Gehört habe ich immer noch nichts.
Ich habe mich lange nicht getraut, eine Espressomaschine zu kaufen – hier wurde mir die Angst genommen. Das Team hat sich Zeit genommen, alle Fragen beantwortet und mich perfekt unterstützt. Jetzt bin ich stolzer Barista zu Hause!
Ich kann die Kafeewwlt Frankfurt jedem empfehlen. Ich war letzten Freitag dort, da ich ein kleines Problem mit meiner Siebträgermaschine hatte. Der Mitarbeiter hat mir schnell, kompetent und freundlich geholfen. Er konnte das Problem innerhalb weniger Minuten lösen und ich konnte die Maschine direkt wieder mitnehmen.
Trotz vollem Laden und Stress hat man sich Zeit für mich genommen. Alle Achtung! Maschine perfekt repariert, Preis-Leistung top. Man merkt einfach, die leben Kaffee – und keinen 08/15 Verkauf.