Vor dem Umbau habe ich Schmuck nur da gekauft, war ein mega tolles Team, sympathisch, höflich, nett und wissensstark!! :)
Das Team seit ca. drei Jahren und die ignorante Art und herablassend Art hat mich leider nach langjähriger Zufriedenheit zu Christ geführt. Finde ich jedoch sehr schade. Habe über viele Jahre viele Kunden da hin empfohlen!!
Der Schmuck ist schön, Qualität definitiv super, aber die Angestellten haben bei ca 10-15 Besuchen jedes…
Sehr geehrte Katharina,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Service in unserer Filiale in Frankfurt Sie seit einiger Zeit nicht mehr überzeugt. Wir nehmen dieses Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unseren Service wieder auf den von Ihnen gewohnten Standard zu bringen.
Wir sind immer offen für Verbesserungsvorschläge. Kundenvertrauen und langfristige Zufriedenheit stehen für uns an oberster Stelle – dafür setzen wir uns jeden Tag ein.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherstellen zu können und Sie in Zukunft wieder in unseren Filialen begrüßen und beraten zu dürfen!
Vielen Dank und herzliche Grüße,
Ihr Team von Juwelier Kraemer
Ich habe dieses Geschäft an zwei aufeinanderfolgenden Tagen besucht – wie auch schon in der Vergangenheit, als ich dort ein wertvolles Schmuckstück gekauft habe.
Leider musste ich an beiden Tagen feststellen, dass das Verhalten der meisten Mitarbeiter alles andere als professionell war – durch Blicke und Bemerkungen, die auf Vorurteile gegenüber dem äußeren Erscheinungsbild oder der Herkunft schließen ließen.
Dieses Verhalten hat mich dazu veranl…
Lieber Herr Altaflawe,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie sich bei Ihrem Besuch in unserem Haus nicht willkommen und respektvoll behandelt gefühlt haben. Für uns als Unternehmen ist es ein zentraler Wert, allen Kundinnen und Kunden mit Höflichkeit, Offenheit und Wertschätzung zu begegnen – unabhängig von Herkunft oder Erscheinungsbild.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Wir werden den geschilderten Vorfall intern besprechen und nutzen ihn als Anlass, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter noch stärker für ein respektvolles, professionelles Miteinander zu sensibilisieren. Es entspricht nicht unserem Anspruch, wenn sich jemand in unserem Hause ausgegrenzt oder unwohl fühlt.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von unserer Haltung und unserem Service zu überzeugen.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Juwelier Kraemer
Sehr unhöfliches Personal
Liebe Iwie,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Besuch in unserem Geschäft eine negative Erfahrung gemacht haben. Freundlichkeit, Kompetenz und Kundenorientierung sind für uns von höchster Bedeutung – umso bedauerlicher ist es, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, nicht angemessen betreut worden zu sein.
Es wäre schön, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass guter Service bei uns an erster Stelle steht.
Gerne können Sie uns eine Nachricht an shop@juweliere-kraemer.de senden.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden können.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Ihr Juwelier Kraemer
Alles perfekt, gib schnell und die Dame war wirklich super hilfsbereit und freundlich. Immer gerne wieder und sehr zu empfehlen!
Total nett!!! Habe mir Ohrlöcher stechen lassen, schmerzlos, kompetent, preiswert und sehen toll aus. Vielen vielen Dank!
Bewertung für Juwelier Kramer
Leider kann ich meine Erfahrung bei Juwelier Kramer nicht positiv bewerten. Beim Kauf zweier Uhren – einer von Festina und einer von Michael Kors – fiel insbesondere die mangelnde Motivation und fehlende Kompetenz der Mitarbeiterinnen negativ auf. Die Beratung war unprofessionell und wenig kundenorientiert. Freundlichkeit suchte man vergeblich, und es entstand der Eindruck, dass das Verkaufsteam wenig Interesse am K…
Liebe Rana,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unsere Mitarbeiterinnen hätten weder die nötige Motivation noch Kompetenz an den Tag gelegt – insbesondere bei der Beratung und dem Anpassungsservice Ihrer Uhren.
Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unsere internen Abläufe und den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Wir werden die angesprochenen Punkte umgehend intern besprechen und dafür sorgen, dass zukünftige Kundenkontakte in jeder Hinsicht freundlicher und professioneller ablaufen.
Gerne können Sie uns eine Nachricht an support@kraemer-gruppe.com senden, und wir werden einen Lösungsvorschlag für Sie finden.
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Ihr Juwelier Kraemer
Jedes Jahr kaufe ich mir einen schönen Uhren, wenn ich es jährlich geplant habe.
Damit habe ich mich auf ihre Laden entschieden getroffen. Aber....
NIEMALS habe ich damit so unzufrieden war. Genau ihre Mitarbeiterin mir neuen Erfahrungen gebracht.
Die alle Uhren,die mir gezeigt wurde, zeigen keine Richtige Zeit und gab auch kaputte,
die nicht übergeprüft waren und Kunden musste nicht vorstellen werden sein. Anteil davon sind staubig und sieht l…
Lieber Akira Asakura,
wir möchten uns von Herzen bei Ihnen für die enttäuschende Erfahrung in unserem Hause entschuldigen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie bei Ihrem Besuch nicht nur defekte und unzureichend geprüfte Uhren präsentiert bekamen, sondern auch eine Beratung erfahren haben, die keinesfalls unseren Ansprüchen gerecht wurde. Ihre Schilderungen, insbesondere bezüglich der mangelnden Fachkenntnisse und der unpersönlichen, desinteressierten Art, nehmen wir sehr ernst.
Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits intern Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme zu adressieren und unseren Service nachhaltig zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns, die Qualität unserer Beratung und Produktpräsentation kritisch zu hinterfragen und neu auszurichten – denn Sie als Kunde stehen für uns im Mittelpunkt.
Gerne können Sie uns eine Nachricht an support@kraemer-gruppe.com senden, und wir werden einen Lösungsvorschlag für Sie finden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie von einer verbesserten Beratung und einem erstklassigen Service zu überzeugen.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Ihr Juwelier Kraemer
Ich wollte mal vor einigen Wochen vor Ort nachfragen ob man dort ein drittes Ohrloch stechen lassen kann. Die Frau dort meinte ich könnte dies nur mit Eltern Teil machen. Ich mit achtzehn Jahren erkläre das es kein Problem ist (da ich ja volljährig bin) und werde immer wieder respektlos unterbrochen. Sogar lustig wird sich darüber gemacht. Da ich eine polnische Staatsbürgerschaft habe, konnte ich in Deutschland mir noch keinen Ausweis machen lass…
Liebe Alicja,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie sich in unserer Filiale nicht respektvoll behandelt gefühlt haben. So sollte selbstverständlich kein Kunde bei uns empfangen oder behandelt werden.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden der Angelegenheit intern nachgehen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Jeder Kunde sollte mit Respekt und Professionalität behandelt werden, unabhängig von Alter oder Herkunft.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie Ihre neuen Ohrlöcher genießen.
Falls Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben möchten, würden wir uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Gerne können Sie uns eine Nachricht an marketing@kraemer-gruppe.com senden.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden können.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Ihr Juwelier Kraeme
Ware wie beschrieben und sehr schön
Ware wie beschrieben und sehr schön. Schnelle Lieferung.
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