Juwelier Kraemer in München Erfahrungen & Bewertungen

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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.64 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 441 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen.

Positiv: 92%
Neutral: 1%
Negativ: 7%

Trustedshops: 351 Bewertungen
Facebook: 73 Bewertungen
Google: 17 Bewertungen

Simon H

Meine Partnerin und ich haben uns zu Trauringen beraten lassen. Die Beraterin hat uns ausreichend Zeit gelassen die für uns richtigen Ringe auszusuchen. Wir haben uns für ein Ringpaar entschieden und dann die Gravur besprochen. Aufgrund der Ringbreite konnte nur eine Schriftart (Arial) gewählt werden. Die Schriftart war nicht im Gravurheft abgebildet und wurde uns Online gezeigt. Nach Einigung der Gravur haben wir die Ringe vollständig bezahlt …

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Herrmann, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns, dass Sie sich bei der Beratung zu Ihren Trauringen zunächst gut aufgehoben gefühlt haben – umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Umsetzung der Gravur bei der Abholung enttäuscht wurden. Bitte seien Sie versichert, dass es unser Anspruch ist, Trauringe mit größter Sorgfalt und nach Ihren individuellen Wünschen zu gestalten. Um den von Ihnen geschilderten Fall genau prüfen und mögliche Lösungsmöglichkeiten gemeinsam besprechen zu können, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice unter marketing@kraemer-gruppe.com in Verbindung zu setzen. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Fotos der Gravur sowie eine Kopie Ihres Abholscheins oder der Quittung bei. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und würden uns freuen, wenn wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Herzliche Grüße Ihr Team von Juwelier Kraemer

Vor einem Monat auf

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Ramona B

Ich war heute das erste Mal in diesem Juwelier und im Gegensatz zu anderen Juweliere (auch außerhalb des OEZ) wurde ich freundlich empfangen und sehr gut beraten. Natürlich habe ich auch was hübsches gefunden ;-) Als ich dann noch hörte (nach dem einkaufen), dass der Juwelier zu einer Stiftung für Menschen mit Behinderung gehört, wollte ich unbedingt eine kleine Bewertung abgeben. Neben Informationen: Ich bin selbst Rollstuhlfahrerin und wurde …

Vor einem Monat auf

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Kamile P

Ich war gestern das erste Mal beim Juwelier Krämer, um mir einen wunderschönen Verlobungsring anzusehen, den ich entdeckt hatte. Die Beratung war einfach großartig! Frau Demirtas hat mich wirklich wohlfühlen lassen und mir mehrere Ringe präsentiert. Sie hat sogar Fotos von den Ringen gemacht, damit ich sie meinem Sohn zeigen kann. Ich muss sagen, dass Frau Demirtas das wirklich fantastisch gemacht hat, besonders weil sie mir erzählt hat, dass si…

Vor 2 Monaten auf

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Tom B

“Leider ein sehr kompliziertes und wenig kundenfreundliches System. Trotz vorhandener Garantiekarte und Kontoauszug als Kaufnachweis war eine Rückgabe nach zwei Monaten nicht möglich, da der Kassenzettel fehlte. Die Mitarbeiter waren bemüht, aber eine kulante Lösung gab es nicht. Sehr enttäuschend!” Dann eben online wieder kaufen. Weniger stress.

Antwort des Unternehmens

Lieber Tom, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du unser System als kompliziert und wenig kundenfreundlich empfunden hast – insbesondere beim Rückgabeprozess ohne Kassenzettel, trotz vorhandener Garantiekarte und Kontoauszug. Wir verstehen, dass diese Situation für dich enttäuschend war, und bedauern, dass trotz der Bemühungen unserer Mitarbeiter keine kulante Lösung gefunden werden konnte. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst, denn wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu verbessern und das Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Gerne kannst du uns unter support@kraemer-gruppe.com kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung für dein Anliegen finden. Bitte nimm unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten an. Vielen Dank und herzliche Grüße Ihr Juwelier Kraemer