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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.52 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 691 Kundenbewertungen auf 4 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
89%
Neutral
2%
Negativ
9%
Trustedshops
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351 Bewertungen
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261 Bewertungen
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73 Bewertungen
R
Rudi71

Meine Tochter wurde so unfreundlich bedient, dass auch ich demnächst wo anders mein Geld lassen werde. Die Verkäuferin bräuchte dringend eine Schulung, wie man mit (auch Jungen Kunden) umgeht und freundlich bedient. Arroganz hat bei einer Dienstleistung nichts zu suchen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte*r Frau/Herr Rudi71, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie eine negative Erfahrung mit einer unserer Kolleginnen gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden der Angelegenheit intern nachgehen, um sicherzustellen, dass der Service vor Ort unseren Ansprüchen gerecht wird. Jede*r Kund*in sollte, altersunabhängig, mit Respekt und Professionalität behandelt werden. Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie uns gerne mit weiteren Details zu Ihrem Besuch über marketing@kraemer-gruppe.com. Um unseren Service weiter zu verbessern, sind wir jederzeit offen für Ihre Vorschläge und Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherstellen zu können und Sie in Zukunft wieder in einer unserer Filialen begrüßen und beraten zu dürfen. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr Team von Juwelier Kraemer
A
Alper C

Sehr unfreundliche Mitarbeiter

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Alper Cino, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen in einer unserer Filialen gemacht haben. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, warum Sie einen negativen Eindruck bei Ihrem Filial-Besuch hatten. Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie uns gerne über marketing@kraemer-gruppe.com sodass wir Ihre Erfahrungen intern prüfen und klären können. Um unseren Service weiter zu verbessern, sind wir jederzeit offen für Ihre Vorschläge und Anmerkungen. Herzliche Grüße, Ihr Team von Juwelier Kraemer
T
Thomas H

Sehr zuvorkommende und freundliche Beratung.

K
Kevin G

Gute und freundliche Beratung!

J
J H

Auch wenn wir hier nicht fündig geworden sind: sehr geduldige und freundliche Trauringberatung von Frau Schmidt.

U
Ursula B

Habe gerade eine Uhr von meiner Mutter abgeholt. Ich sagte zu der Verkäuferin ausversehen Schmuck. Sie meinte das wäre kein Schmuck. Ich sagte Entschuldigung eine Uhr. Die Dame sagte mir aber nicht das man an der Uhr nichts mehr machen konnte. Die meinte nur die könnte ich wieder mitnehmen. Kundenfreundlich finde ich das nicht. Hätte gehofft das sie sagt tut mir leid aber man konnte leider nichts mehr machen. Da überlegt man sich ob man da noch

L
Lena Z

Wir waren heute zur Trauring-Beratung bei Frau Okan und sind rundum zufrieden. Die Beratung war kompetent, ehrlich und mit viel Feingefühl – wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt! Sie hatte ein gutes Gespür für unsere Wünsche – Absolute Empfehlung! 5 Sterne!

O
Orhan M

Eine sehr tolerante und kundenorientierte Person namens M.wemmer ist sehr elegant und tolerant. Ich persönlich war sehr zufrieden

L
Lidia P

Sehr freundlich ,die Frau Lerclerq, Ohrringe gemacht am meine Tochter super schnell und ohne Schmerzen, super danke!!!!

E
Emirhan S

Die Dame mit den dunklen Haaren ist äußerst unfreundlich und zeigt eine Haltung, als habe sie keine Lust auf ihren Job und auf die Kunden. Ich wollte mir zwei Uhren näher anschauen und vergleichen, welche ich kaufen möchte, jedoch holte sie nur eine Uhr heraus. Dann erklärte sie mir, dass sie die andere nicht herausholen wolle, da es sich um die gleiche Uhr handelt aber mit einem Stahlarmband. Das ist absolut unfreundlich und nicht kundenorienti

Antwort des Unternehmens
Lieber Sari, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Besuch in unserem Geschäft eine negative Erfahrung gemacht haben. Freundlichkeit, Kompetenz und Kundenorientierung sind für uns von höchster Bedeutung – umso bedauerlicher ist es, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, nicht angemessen betreut worden zu sein. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorfall intern besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht wieder passiert. Es wäre schön, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass guter Service bei uns an erster Stelle steht. Gerne können Sie uns eine Nachricht an shop@juweliere-kraemer.de senden. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden können. Vielen Dank und herzliche Grüße Ihr Juwelier Kraemer
C
Carolin

Sensationelle Beratung und toller Service bei super Auswahl!! Vielen Dank!!

D
David

Ich wurde vor Ort von Herrn S. Platen beraten – einem Uhr-Enthusiasten, der nicht nur fachlich top war, sondern sich auch Zeit für ein nettes Gespräch nahm. Eine Woche später kam ich mit meiner bestellten Uhr zur Armbandkürzung (10 €, da nicht bei Krämer gekauft – sonst kostenlos). Auch hier lief alles schnell und kompetent. Besonders nett: Er bot mir an, jederzeit kostenlos zum Nachjustieren vorbeizukommen, falls etwas nicht passt. Insgesamt wi

J
Jacqueline E

Die Ring Gravur ging super schnell und ohne Probleme. Die Juwelierien war sehr freundlich. Wir sind super zufrieden.

L
Lino S

Wir hatten eine professionelle und sympathische Trauring Beratung bei Frau Okan. Alles war bestens. Sie hat sich viel Zeit für uns genommen, ist auf alle Fragen eingegangen und hat uns in keinerlei Hinsicht zu einem Kaufabschluss gedrängt. Alles war zu unserer vollsten Zufriedenheit und wir sind mit unseren Eheringen + Vorsteckring sehr glücklich. Zudem sind die Preise hier wirklich akzeptabel. Wir haben 20% Rabatt erhalten, aber auch ohne den Ra

A
Alina S

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Es wurde sich viel Zeit für uns als Kunden genommen.

A
Anita H

The young salesman was very helpful and nice to us to choose my watch. Also they had a great selection not like other shops on this street.

L
Lucas H

Sehr nettes Personal