Wir haben hier unsere Eheringe anfertigen lassen. Es war klasse vorab individuelle Musterringe tragen zu können, um ein Gefühl für die Ringe zu bekommen. Wir sind nach 3 Jahren immer noch glücklich!
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!!! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren schönen Ringen.
Herr Felten hat uns trotz der Distanz Köln - Bremen perfekt beraten. Tolle Kommunikation, super gute Zusammenarbeit, mit Probenringen zum testen, so dass unsere besonderen Eheringe exakt auf uns zugeschnitten sind. Besser kann es nicht laufen. Wir sind sehr happy🤩
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den schönen Ringen und verbleiben mit
freundlichen Grüßen
Gregor Felten
Es ist immer der Kunde schuld...
Wir haben unsere Siegelringe anfertigen lassen. Diese sollten unsere Eheringe sein.
Wir waren im Februar vor Ort. Bis zur Hochzeit waren es noch 4 Monate.
Es wurden Änderungswünsche meinerseits klar kommuniziert und sogar durch Herrn Felten notiert.
Die Anfertigung der Musterringe hat einen Monat gedauert. Mein Ring sah ganz anders aus als gewünscht. Außerdem war er deutlich zu klein. Trotz meines Hinweises in ei…
Vielleicht waren und sind Sie einfach noch nicht bereit für eine Sonderanfertigung und ein eigenes Wappen, was wir Ihnen optimiert haben. Stehen Sie einfach zu Ihren Entscheidungen, die Sie während des ganzen Prozesses troffen haben und erzählen in Ihrer Rezession auch von allen Leistungen, die Sie auch kostenlos in Anspruch genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Gregor Felten
Wir haben uns bei Gregor Felten unsere Eheringe anfertigen lassen, weil wir etwas individuelles haben wollten. Wir konnten uns im Laden Form, Material und Goldton selber aussuchen. Gregor hat uns sehr gut und zielführend beraten und auch auf Aspekte hingewiesen, die wir vorher nicht bedacht hatten. Dabei war es ihm immer wichtig, dass wir das selbe Verständnis haben. Vor der Anfertigung der Eheringe hatten wir die Möglichkeit nahezu identische Mu…
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren schönen Ringen!
Gregor Felten hat sich viel Zeit genommen. Besonders positiv ist uns aufgefallen, dass er wiederholt betont nur nach dem persönlichen Geschmack zu urteilen, und wenig auf Konventionen und "das macht man so" zu geben. Wir waren sehr zufrieden!
Herzlichen Dank Herr Hauscke für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit uns und unserer Arbeit so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Gregor Felten
Wir sind sehr zufrieden! Herr Felten hat alle unsere Wünsche umgesetzt und mir somit einen wunderschönen Verlobungsring geschenkt 💍 DANKE!
Sehr geehrter Herr Mintgen,
vielen herzlichen Dank für Ihre sehr netten Worte und Ihre tolle Bewertung.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Verlobten viel Freude mit Ihrem schönen Ring.
Mit freundlichen Grüßen
Gregor Felten
Sehr geehrte(r) Frau/Herr C S,
wären Sie so freundlich kurz den Sachverhalt darzulegen?
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Gregor Felten
Meine Liebste und ich haben uns bei der Familie Felten individuelle Ringe anfertigen lassen.
Wir können die Schilderungen der meisten Menschen hier voll und ganz teilen: Top-Beratung, super praktische und zielführende Hinweise und einfach eine sehr angenehme Atmosphäre. Musterringe gab’s zum Aus- und Anprobieren. Zeitlich war alles total flexibel, denn oft kam es aufgrund unserer Arbeitszeiten sehr spontan zum Termin. Hat aber immer geklappt. Da…
Lieber Herr M.,
vielen herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind.
Wir wüschen Ihnen viel Freude mit Ihren schönen Ringen und verbleiben mit
freundlichen Grüßen
Gregor Felten
Vor einigen Wochen habe ich einen Verlobungsring in Auftrag gegeben und bin äußerst zufrieden mit dem Ergebnis!
Nicht nachvollziehen kann ich zwei Rezensionen, die - sehr zu meinem Erstaunen - den persönlichen Umgang von Herr Felten bemängeln. Ich kann dazu nur Folgendes berichten:
Herr Gregor Felten ging bei allen gemeinsamen Terminen vor Ort geduldig auf alle meine Fragen und (Änderungs-)Wünsche ein. Solche Fragen und Wünsche gab es von meiner …
Sehr geehrter Herr S.,
haben Sie vielen herzlichen Dank für Ihre überaus positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Ring gefällt und Sie mit unserer Arbeit so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Ring und würden uns über einen erneuten Besuch bei einer nächsten Gelegenheit sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Gregor Felten
Ich bin seit einigen Jahren Kundin bei Familie Felten. Sowohl beim Kauf unserer Eheringe als auch bei dem weiteren Schmuck, den ich mir habe anfertigen lassen, hat Herr Felten immer sehr gut beraten und die Ergebnisse sind wunderschön geworden!
Besonders die Möglichkeit als Kundin Einblicke in die anliegende Werkstatt und die Arbeit dort vor Ort zu bekommen, überzeugt mich und ich kann diesen Juwelier ganz klar weiterempfehlen!
Sehr geehrte Frau T.,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserer Arbeit so zufrieden sind!
Gerne beraten wir Sie bei nächster Gelegenheit erneut!
Mit freundlichen Grüßen
GregorFelten
Mein Mann hat mir zu Weihnachten eine wunderschöne Kette mit einem Aquamarin-Stein von Tiffany geschenkt. Diese hat er online gekauft. Womit wir beide nicht gerechnet haben war, dass die Silberkette nicht rhodiniert war. Anfang des Jahres habe ich das Rodinieren der Kette und eines weiteren Silberrings wurden in Auftrag gegeben, da sie sich verfärbte. Nach dem 2. Tragen färbte sich die Kette an einigen Stellen wieder schwarz. Also bin ich wieder …
Sehr geehrte Frau Stauber,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass wir nicht Ihren Wünschen entsprechen konnte, obwohl wir Sie mehr als professionell und wohlwollend beraten haben. Uns mit 1 Stern zu bewerten, nur weil wir nicht zaubern können, um Ihre minderwertige Kette von Tiffany in ein hochwertiges Schmuckstück zu verwandeln, halte ich für sehr problematisch. Das Problem sind nicht wir oder unsere Arbeit, sondern Ihre Tiffany Kette ist? Für eine Minderwertige Ware von einem industriell fertigen Hersteller können wir leider keine Verantwortung übernehmen. Sie können die Silberkette spaßeshalber bei „Bares für Rares“ schätzen lassen. Über 15,00 € werden Sie mit der Silberkette vermutlich nicht hinauskommen.
Aber nun der Reihe nach, damit die aufmerksamen Google Leser sich eine eigene Meinung bilden können. Sie brachten uns am Anfang des Jahres Ihre Silberkette, die zumindest einen Stempel von Tiffany zeigt, um sie zu rhodinieren. Dies haben wir getan.
Nun im Juni nach 5,5 Monaten kommen Sie zurück und bemängeln, dass die Kette dunkle Flecken hat. Dies liegt nicht an uns, wie das Beispiel von dem Ring offensichtlich zeigt. Das Problem liegt an der Kette, Ihrem Umgang mit der Kette oder der Umgebung, in der sich die Kette befindet. D.h. die Rhodinierung hat sich abgenutzt und/oder die Kette ist einfach oxidiert. Nun wollten sie, dass die Kette erneut rhodiniert wird. Wir haben Ihnen aus Kostengründen davon abgeraten, da die erste Rhodinierung nicht lange genug gehalten hat. Daraufhin wollten Sie nur eine Weißgoldkette haben, an die wir den Verschluss, die Tiffany Stempelöse, den Stein samt Fassung und die 2. Stempelöse graviert ist, montieren sollten. Als ich die 2. Stempelöse untersuchte, wies ich Sie darauf hin, dass in auf der Öse „Spain“ und 1 graviert ist. Meines Wissen nach hat Tiffany seinen Stammsitz in New York. Sie sagten daraufhin, dass Ihr Mann die Kette online bestellt hätte und dieser Stempel, die Herkunft sowie den Namen der Designerin der Kette nennt. Leider kenne ich nicht alle Produktgruppen von Tiffany und auch nicht deren Designer. Daher konnte ich die Öse nicht zuordnen. Ich habe Ihnen nicht unterstellt, dass die Kette eine Fälschung wäre, ich habe nur darauf hingewiesen, dass eine 2. Herkunftsbezeichnung ungewöhnlich ist.
Unabhängig von dieser 2. Öse, haben wir Ihren Vorschlag den Verschluss, die Stempelösen und Stein umzumontieren abgelehnt, da es nicht sinnvoll ist und handwerklich keine saubere Arbeit wäre. Wir rüsten keine Silberkette mit Weißgold Elementen im Nachhinein auf, die von einem Drittanbieter ist. Vor allem können wir nicht wissen, von welcher Qualität der Stein in der Silberfassung ist. Vermutlich hätte er einen Lötvorgang nicht überlebt, da er vermutlich verbrannt wäre, da er vermutlich unecht ist. Als Alternative haben wir Ihnen vorgeschlagen eine neue Kette samt Stein und Fassung aus Weißgold zu fertigen, um alle Probleme zu lösen.
Dies haben Sie abgelehnt, da Ihnen 1.200,00 -.1.500,00 € zu teuer waren.
Als wir Sie nicht von unserem Lösungsansatz überzeugen konnten, haben Sie gesagt: „Ich gehe jetzt nach Hause und weine eine Runde“. Diese Äußerung, die mich emotional unter Druck setzen sollte, hat mich jedoch nicht von meiner Meinung abrücken lassen. Sie haben Ihre Äußerung als letzten Versuch genutzt, um Ihren Willen doch noch zu bekommen. Dies schätze ich als kindliches Verhalten ein. Mir daraus nun einen Vorwurf zu machen, und mir vorzuwerfen, ich/wir hätten Sie „runtergemacht“ halte ich für außerordentlich unverschämt und wirkt wie beleidigtes, kindliches Nachtreten.
Vielleicht denken Sie über alle diese Punkte nach und bleiben bei der Wahrheit bevor Sie uns oder andere negativ bewerten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit
freundlichen Grüßen
Gregor Felten
Eine schreckliche Erfahrung! Nie mehr wieder, werde ich diesen Laden betreten! Ich hatte einen Stein aus meinem Nießing Ring verloren, den Herr Felten Jun. ersetzen und neu einfassen sollte. Das ist nur mäßig gelungen; eine schlechte Arbeit. Aber die miserable Leistung war nicht das Schlimmste! Das, was die Herren Felten senior und junior unter Kundendienst verstehen, ist wohl einzigartig! Beide benahmen sich, als ob es eine Frechheit wäre, Ihne…
Sehr geehrte Frau Rademacher,
vielen Dank für Ihre haltlosen und unverhältnismäßigen Anschuldigenden!
In Ihrem Niessing-Ring hatten Sie neben dem Hauptstein 2 weitere Steine einsetzen lassen. Diese Modifikation eines original Niessing Rings wollte die Firma Niessing nicht durchführen, weshalb Sie die 2 Steine anderweitig haben fassen lassen.
Unsere Aufgabe bestand 1 fehlenden Brillanten zu ersetzten und den Ring bestmöglich aufzuarbeiten. Dies haben wir gemacht. Sie meinen nun einen Unterschied in der Größe der 2 Besatzsteinen zu sehen. Dabei können Sie nicht sagen, welcher der 2 Steine alt ist und welcher von uns ersetzt wurde. Ihr Mann hat es zumindest bei der Abholung nicht bemerkt. Des Weiteren musste der neue Stein in die vorhandene Bohrung passen. Hätten Sie 2 identische Steine gewünscht, hätten wir beide Steine ersetzen müssen. Dies hatte Ihr Mann aus Kostengründen abgelehnt. Uns solche Vorwürfe bezüglich unserer Arbeit zu machen, ist nicht zu fassen. Ihr Mann war nicht in der Lage seinen bzw. Ihren Namen mit dem Ring so zu verknüpfen, dass wir den Auftrag direkt finden konnten. Des Weiteren hatte er seinen Abholschein nicht dabei und beschwert sich über eine Wartezeit von 15min. Da kann man sich schon über den Wahrhaltgehalt und die Verhältnismäßigkeit Ihrer Anschuldigungen ins Grübeln kommen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem modifizierten Niessing-Ring und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Gregor Felten
Wir haben hier unsere Eheringe anfertigen lassen und fühlten uns vom ersten bis zum letzten Termin sehr gut aufgehoben.
Ein fantastisches Handwerk wird hier ausgeübt.
Die Möglichkeit Musterringe anfertigen zu lassen hat uns sehr bei der Entscheidung geholfen!
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung Frau Schwarz! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unsere Arbeit so zufrieden sind! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Ringen!
Vor einiger Zeit ließ ich einen Verlobungsring von Herrn Felten anfertigen. Auch einen Siegelring mit Familienwappen auf einem Lagenstein haben wir neulich in Auftrag machen lassen. Die Beratung und Umsetzung waren bei beiden Stücken absolut perfekt. Preis-Leistung ist fair und die Atmosphäre immer herzlich.
Vielen Dank, absolut empfehlenswert für die Anfertigung individueller Stücke!
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserer Arbeit so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren schönen Schmuckstücken.
Wir waren lange auf der Suche nach einem Juwelier, der uns Siegelring nach unseren Vorstellungen liefern kann. Kein ganz leichtes Unterfangen, wie sich herausstellen sollte. Daher sind extra von München nach Köln gefahren und haben den Auftrag an Gregor Felten vergeben.
Heute haben wir unsere Siegelringe erhalten. Wir sind absolut begeistert von der Verarbeitung und dem Design.
Absolute Empfehlung. Leider kauft man Siegelringe nicht jeden Tag, s…
Sehr geehrter Herr Schmitt,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mir uns und unserer Arbeitso zufrieden sind! Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit den Ringen!!!
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass wir nicht Ihren Ansprüchen entsprochen haben. Eine Beschreibung Ihres Anliegens würde uns helfen, Anliegen wie Ihre zukünftig besser zu bearbeiten. Mit freundlichen Grüßen Gregor Felten
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass wir nicht Ihren Ansprüchen entsprochen haben. Eine Beschreibung Ihres Anliegens würde uns helfen, Anliegen wie Ihre zukünftig besser zu bearbeiten.
Leider war der Laden geschlossen, obwohl er laut Öffnungszeiten geöffnet haben sollte. Auch telefonisch war niemand erreichbar, sehr enttäuschend.
Entschuldigen Sie bitte. Heute öffnen wir mittags ab 16:00!
Habe dort lediglich angerufen, um zu fragen, ob man Ringverkleinerungen durchführen lassen kann. Der Herr am Telefon war sehr unfreundlich, meinte, dass er kein Dienstleister für einen Onlineshop wäre und hat einfach aufgelegt.
Ich finde es prinzipiell nicht schlimm, wenn man dies für Ringe, die in anderen Läden gekauft wurden, nicht anbietet, aber die Art und Weise, wie hier anscheinend mit potentiellen zukünftigen Kunden umgegangen wird, ist ei…
Herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Wir nehmen Ihre Rückmeldung auf und Wünschen Ihnen viel Erfolg beim Umtausch, den Sie innerhalb von 14 Tagen kostenlos durchführen können, da Sie es ja online erworben haben. Wir haben Sie so vor weiteren Kosten bewahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Gregor Felten
Nie wieder .... Ich hatte zusammen mit meiner Verlobten (einer langjährigen Kundin !) einen Termin zur Auswahl von Eheringen vereinbart, wir mussten in einem schlecht beleuchteten Laden mit Winterjacken stehend den wenig erhellenden Aussagen eines Goldschmieds zuhören, der in meinen Augen seit 40 Jahren die gleichen Ringe verkauft und wenig bis gar nicht auf individuelle Vorschläge einging. Beim anschliessenden Besuch eines Fachgeschäfts (sitzend…
Sehr geehrter Herr Gross,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist offenkundig, dass Sie die Kritik an der Beleuchtung und der „Bewirtung“ nur vorschiebe, um bei Google eine schlechte Kritik zu schreiben. Denn es stellt sich die Frage, weshalb Sie für einem 3/4-stündigen Terminen mit Ihrer Verlobten (Frau Susanne K. aus Köln, die seit über 15 Jahren Kundin bei uns ist bzw. nun war) bei uns waren, wenn Sie sich nicht gut beraten gefühlt haben. Sie haben unsere Beratung mehr als ausführlich in Anspruch genommen. Sie interessierten sich zunächst für Siegelringe als Eheringe und haben sich als Alternative unser breites Sortiment an „normalen“ Eheringe angeschaut. Dabei haben Sie auch breite, schmale, hohe und flache Formen anhand unserer Musterringe getestet. Auch unsere Materialauswahl von Platin, Palladium und Weißgold haben Sie sich ausführlich angeschaut und Hintergrundinformationen über Eigenschaften und den Preis abgefragt. Als Sie wussten, was Ihnen gefällt, sind Sie zu Ihrem befreundeten Goldschmied gegangen (so die Aussage von Frau K.), der Ihnen einen „besseren“ Freundschaftspreis machen konnte, da er die Beratung gespart hatte.
Des Weiteren hatten Sie Ihren Termin 3mal kurzfristig verschoben, was wir ohne weiteres akzeptiert haben und Ihnen einen Alternativtermin anbieten konnten. Ich hoffe, nur, dass Sie mit den Ringen, die Sie sich bei uns ausgesucht haben und für einen Freundschaftspreis (mit weniger Leistung) anderswo bekauft haben, viel Freude haben und sie auch richtig am Finger passen, denn Sie werden vermutlich nicht in den Genuss unseres Service gekommen sein, Musterringe aus Silber eine Zeit zur Probe zu tragen.
Ihre Äußerung, dass wir nicht auf individuelle Wünsche eingehen, ist schlicht falsch. Wir fertigen jedes Jahr für über 50 Paare individuelle Ringe an. Aus einem Teil unserer Modelle, haben Sie sich Ihre Ringmodell aussuchen können. Des Weiteren möchte ich Sie darauf aufmerksam machen, dass Detlef Felten seit 1976 selbständig ist, den Meistertitel führt, ich seit 1999 Goldschmiedegeselle und seit 2006 Dipl. Industrie Designer bin. In diesem Fall unsere fachkundige Beratung zu bezweifeln, halte ich für gewagt und hoffe nur, dass Ihr Bekannter ähnliche Qualifikationen hat.
Alles in Allem halten wir Ihre Kritik für vorgeschoben, finden Sie äußerst überzogen und halten es für kindliches „Nachtreten“, da Ihre Verlobte bei einem aktuellen Auftrag nicht die gewohnten Vorzugskonditionen erhalten hat, die Sie in den Jahren zuvor gewohnt war.
Ich wünsche Ihnen eine großartige Hochzeit, viel Freude mit den Ringen und verbleibe mit
freundlichen Grüßen
Gregor Felten
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