Habe mich beim Kauf einer Badekappe beraten lassen, es wurde mir auch erklärt wie diese funktioniert. Nett freundlich kompetent. Mehr Brauch man von einem Sportgeschäft nicht.
Gute Beratung.
Allerdings musste ich zuhause mit Entsetzen feststellen, dass der Verkäufer sein Kürzel zu groß gemacht hat und daher der weiße neue Schuh mit blauem Kulli bemalt wurde.
Statt mir entgegenzukommen sollte ich mit zwei Kleinkindern erneut ins Auto sitzen und Sprit und Zeit verlieren, für einen Fehler, der mir nicht unterlaufen ist. Dieser Fehler hätte sowohl von dem Berater als auch von dem Verkäufer, der die Schuhe vor dem Kassieren…
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für den Vorfall mit den beschrifteten Schuhen entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen durch unseren Fehler Unannehmlichkeiten entstanden sind – besonders in Ihrer Situation als Mutter mit zwei kleinen Kindern, in der Zeit und Organisation eine große Rolle spielen.
Dass der Schuh durch ein zu groß geratenes Verkäuferkürzel mit Kugelschreiber beschädigt wurde und dies weder beim Verkaufsgespräch noch an der Kasse aufgefallen ist, hätte nicht passieren dürfen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen – ebenso wie ein respektvoller und lösungsorientierter Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden.
Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen und möchten uns für den Eindruck, den Sie von unserem Service erhalten haben, ausdrücklich entschuldigen. Es war keinesfalls unsere Absicht, Sie mit dem Problem allein zu lassen oder Ihnen zusätzliche Mühe aufzubürden. Selbstverständlich hätten wir hier kulanter und serviceorientierter handeln müssen.
Bitte melden Sie sich kurz bei uns, damit wir es klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Intersport Räpple
Super Beratung beim Kauf eines Tennisschlägers
Vielen Dank für das tolle Feedback. Wir geben auch weiterhin unser Bestes, damit wir Sie auch in Zukunft bei uns als zufriedenen Kunden begrüßen dürfen. Viel Spaß mit dem neuen Tennisschläger! Viele Grüße vom Intersport Räpple Team
Ich habe zur Abholung im Laden Wäsche für meinen Sohn online bestellt. Die Bestellung wurde bestätigt, dann habe ich eine Woche nichts mehr gehört. Am Telefon konnte mir niemand im Laden etwas dazu sagen, Bestellnummer nicht auffindbar, keine Bestellung unter der Kundennummer, keiner fühlt sich verantwortlich, da online bestellt, bei Intersport. Irgendwann habe ich dann in meinen Spam-Filter gefunden, dass die Ware nicht verfügbar ist. Warum verk…
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Offenheit, mit der Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung entstanden sind, ausdrücklich entschuldigen.
Dass Ihre Bestellung zunächst bestätigt, dann aber aufgrund fehlender Verfügbarkeit nicht ausgeführt werden konnte – und Sie erst über den Spam-Ordner davon erfahren haben – ist verständlicherweise frustrierend. Noch bedauerlicher ist, dass Sie bei der telefonischen Nachfrage in unserem Haus keine klare Auskunft erhalten haben. Das ist nicht der Kundenservice, den wir anstreben, und wir bedauern sehr, dass Sie sich allein gelassen gefühlt haben.
Zur Erklärung, nicht als Ausrede: Bei Online-Bestellungen über intersport.de wird zentral geprüft, welcher angeschlossene Händler die Ware auf Lager hat und die Bestellung ausführen kann. Wenn kein Händler die Ware verfügbar hat, erhalten Kundinnen und Kunden eine Stornierung – leider kommt es dabei vereinzelt vor, dass diese Mails im Spam-Ordner landen. Wir wissen, dass dies in der Praxis sehr unglücklich ist und arbeiten gemeinsam mit INTERSPORT Deutschland an Verbesserungen in der Kommunikation und Verfügbarkeit.
Auch wenn Sie sich inzwischen anderweitig versorgt haben, möchten wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback danken. Es hilft uns dabei, unsere Prozesse zu verbessern – und wir hoffen, dass Sie uns vielleicht doch eines Tages eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Intersport Räpple
Gut organisiert allerdings hat der Laden keinerlei Dartzubehör mehr im Sortiment, obwohl dies laut Internet immer noch so sein sollte. Da ich deswegen beim letzten Besuch umsonst Sprit verbraucht hab, gibt es einen Stern abzug.
Tolle Beratung in Tübingen von "Frank" absoluter Profi. Wir kommen gerne wieder!!
Zentrale Lage und recht nette Mitarbeiter*innen. Die Auswahl finde ich vor allem für Frauen etwas bescheiden. Gerade Marken die in sind wie Nike, da gibt es nicht so viel Auswahl an Sportkleidung. War wegen einer langen Trainingshose hier und es gab faktisch keine von Nike. Auch im Sommer braucht man als Sportler mal lange Hosen. Schwimmkleidung ist auch etwas mau, finde ich. Schuhauswahl ist aber gut. Das Klo ist auch seit Monaten kaputt. Genere…
Gute Beratung beim Kauf von Schwimmbrille und Schwimmflossen. Sehr schlechte Beratung beim Kauf von Laufschuhen.
Wir waren auf der Suche nach einem Reiserucksack und wurden dies bezüglich sehr sehr gut beraten. Man hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und alle Fragen beantwortet. Wirklich toller Service dort !!
Großes Sportgeschäft in Tübingen. Artikel für sehr viele Sportarten. Freundlicher Service.
Ordentliche Auswahl! War etwas spät und das Personal wohl auch eher Richtung Feierabend. Trotzdem alles gut 👍
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