Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Das Unternehmen Intergastro hat gemischte Bewertungen erhalten. Es gibt sowohl positive als auch negative Kritiken zu verschiedenen Aspekten wie Lieferzeiten, Kundenkommunikation und Produktqualität. Kunden loben den guten Service, die schnelle Lieferung sowie die Kompetenz und Freundlichkeit des Teams. Andererseits werden Lieferverzögerungen, zusätzliche Kosten und Schwierigkeiten mit Retouren kritisiert. Es liegen auch Beschwerden über falsche Produktbeschreibungen, unprofessionelle Reklamationsbearbeitung und unerwartete Zollgebühren vor.

Positive Punkte

  • Guter Service
  • Schnelle Lieferung
  • Kompetenz und Freundlichkeit des Teams

Negative Punkte

  • Lieferverzögerungen
  • Zusätzliche Kosten
  • Schwierigkeiten mit Retouren
  • Unprofessionelle Reklamationsbearbeitung
  • Falsche Produktbeschreibungen
  • Unerwartete Zollgebühren
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
52%
neutral
3%
Negative
45%
Google
Google
52 Bewertungen
GoLocal
GoLocal
5 Bewertungen
Trustpilot
Trustpilot
3 Bewertungen
B
Birgit B

Gut sortierter Shop, leider sehr lange Lieferzeiten trotz gegenteiliger Anzeige im Shop. Bezahlt wurde vorab, die Lieferung ließ aber über 3 Wochen auf sich warten. Die Produkte sind in Ordnung, die Verpackung allerdings abenteuerlich und komplett unprofessionell, so dass es ein Glück war, dass die Ware heil angekommen ist. Auch in der Kommunikation mit Kund:innen ist noch viel Luft nach oben.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Breuers, gemäß Auftragsbestätigung hatten wir Ihnen als unverbindlichen Versandtermin die Kalenderwoche 13/2024 bestätigt und die Ware wurde trotz Lieferverzögerung des Herstellers fristgerecht geliefert. Ihr Intergastro-Team
A
Adrian W

Lieferung ließ mehrere Woche auf sich warten und war noch beschädigt.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Weithaler, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gemäß unserer Auftragsbestätigung hatten wir als unverbindlichen Versandtermin die Kalenderwoche 11/2024 bestätigt. Die Ware wurde Anfang Kalenderwoche 13/2024 (25.03.2024) versendet. Aufgrund des rückständigen Artikels hatte sich die Lieferung verzögert. Wir bitten hierfür um Entschuldigung. Über Schäden sind wir leider nicht informiert worden. Bitte teilen Sie uns diese mit Angabe der Artikelnummer und ggf. Foto zur Bearbeitung Ihrer Reklamation mit. Vielen Dank Ihr Intergastro Team
Tollinger

zum vereinbarten Preis - der auch schon überwiesen war - wollte die Firma noch zusätzliche Kosten für Palette und Zustellung verrechnen. Bin vom Kauf zurückgetreten und habe die Ware beim Erzeuger auch noch billiger bekommen. Kommunikation war sehr schwierig - Antwort dauerte immer lange.

J
Jessica B

Ich empfehle den Webshop gerne weiter. Er ist gut sortiert und angenehm in der Suchanwendung. Vertraute Marken mit Qualität, wie APS, Duralex oder Contacto sind vertreten. Bei meiner letzten Auftragssuche für einen Restaurantbetrieb fand ich hier die passenden Besteckkästen aus Holz und formschöne Trickgläser unterschiedlicher Füllmenge.

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sagt das komplette INTERGASTRO-Team! Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns detailliert eine Rückmeldung zu geben. Wir hoffen auf eine weitere gute Zusammenarbeit mit Ihnen. Bis bald in unserem Onlineshop!
F
Farid M

Seit mehreren Jahren arbeiten wir mit großer Freude mit der Firma Intergastro zusammen und freuen uns auf die kommenden Jahre. Die Zusammenarbeit mit Intergastro war von Anfang an äußerst angenehm und professionell. Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit mit Intergastro und sind zuversichtlich, dass unsere Partnerschaft auch in den kommenden Jahren weiter wachsen wird. Herzlichen Dank an das gesamte Intergastro-Team für die tolle Zus

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihre bemerkenswerte Bewertung sagt das komplette INTERGASTRO-Team!! Wir freuen uns auch sehr auf die nächsten Jahre und die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen!!
O
oguzhan o

Wir haben eine Spülmaschine und eine Kaffeemaschine gekauft. Sehr Kompetent + Toller Service! Immer wieder gerne.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Über weitere Bestellungen aus Ihrem Hause würden wir uns freuen. Ihr INTERGASTRO-Team
A
Albert R

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr. Ihr INTERGASTRO-Team
T
Taner T

Alles verlief Top! Lieferung kam wie versprochen an. Ich werde mit Sicherheit wieder einkaufen!

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns auf Ihren neuen Einkauf. Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung sagt das INTERGASTRO-Team.
D
Dan K

Sehr nette Damen am Telefon, Bestellungen schnell durchgeführt. Hatte auch eine Reklamation, die zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt wurde

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Onlineshop willkommen zu heißen. Ihr INTERGASTRO-Team
T
Taner B

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Über weitere Bestellungen aus Ihrem Hause würden wir uns freuen. Ihr INTERGASTRO-Team
O
ozgun g

Top Preise, hilfsbereites Team. Nur fragenden Menschen kann geholfen werden. Gerne wieder

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir wünschen noch einen angenehmen Tag. Ihr INTERGASTRO-Team
C
Cihad B

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Onlineshop willkommen zu heißen. Ihr INTERGASTRO-Team
A
a1m s

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr INTERGASTRO-Team
O
Onur K

Alles bestenshat super geklappt alles immer wieder gerne

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte. Vielen Dank sagt das INTERGASTRO-Team!!
E
Elisabeth O

Alles TipTop. Wieder gerne

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns auch, Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Herzlichen Dank sagt das INTERGASTRO-Team!
C
Ceren

Super Kundenservice, sehr freundlich und schnelle Lieferung. Gerne wieder!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Ihr Intergastro-Team
Y
Yasin A

Wir sind sehr zufrieden und bestellen immer wieder gerne. Wir wurden sehr freundlich und zuvorkommend bedient. Die Dame am Telefon sehr nett und unkompliziert. Ich bin mit allem zufrieden und werde sehr gerne wieder einkaufen. Top Service Danke

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Über weitere Bestellungen aus Ihrem Hause würden wir uns freuen. Ihr Intergastro-Team
H
Heiko R

Finger weg von diesem Shop!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Rieger, der Zwischenverkauf ist immer vorbehalten! Leider sind die Liegen zur Zeit nicht sofort lieferbar. Wir haben Sie daher umgehend informiert und Ihnen den Paypal-Betrag sofort erstattet. Uns aufgrund dessen negativ zu bewerten ist nicht gerechtfertigt. Ihr Intergastro Team
L
Le W

Schelchter Kundenservice. Rückerstattung nicht vollständig durchgeführt & zudem wollen Sie nicht für die Kosten für die defekte Lieferung aufkommen (welche retourniert werden musste)!!!

A
Alte F

Unseriöse Firma!! Die Retouren/Rückgabebedingen sind nicht in den Agb´s vermerkt und nur sehr sehr schwer zu finden, dass ist so gewollt!! Es wird mit vielen unwichtigen Phrasen ( Computer Bild Top Shop) auf der Website geworben, aber die wirklich wichtigen Sachen fehlen. Vorsicht, denn eine Retoure/ Rückgabe von Waren ist nur bedingt möglich bzw. werden mit maximal 5% - 25% vom Nettowarenwert erstattet und das ist einmalig in Deutschland. Daher,

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Dreßler, unser Angebot richtet sich ausschließlich an Gewerbetreibende. Ein Rückgaberecht unter Gewerbetreibenden (B2B) sieht das Gesetz im Gegensatz zu Privatkäufen (B2C) nicht vor. Unsere Rückgaberegelungen finden Sie unter https://www.intergastro.de/helpdesk/return-policy. Telefonisch hatten wir Sie hierüber auch informiert.
N
Niklas S

Finger weg von diesem Versender, das klappt bei Amazon deutlich besser!!!! Leider muß man einen Stern geben.

J
Justyna W

Bin enttäuscht wie die Firma Arbeitet. Die Produkte, die angeboten werden, werden von Vorliferanten bestellt wodurch der Versand und Lieferung dauern viel zu lange. Firma ist in Dortmund, ich Wohne in Essen. Die Bearbeitung, Versand und Zustellung haben 11 Werktage gedauert. Auf der Homepage stand 2-5 Werktage. Eine andere Firma aus Holland schaffte innerhalb 5 Tagen zwei verschiedene Bestellungen zu Bearbeiten, Versenden und Liefern und die Fir

B
Benjamin O

Vorab: Preise sind in meinem Fall sehr gut. Negativ und ausschlaggebend für diese Bewertung ist jedoch, dass in der Artikelbeschreibung eine Lieferzeit von 2-5 Werktage angegeben war. Nach Abschluss der Bestellung und sofortiger Zahlung, kam eine Auftragsbestätigung mit einem späteren Lieferdatum. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Ware bereits im Werk versendet wurde. Nach einer weiteren Woche ohne Wareneingang bekam ich die Antwort, d

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Orth, gemäß Auftragsbestätigung hatten wir Ihnen als unverbindlichen Versandtermin die Kalenderwoche 29/2023 bestätigt und die Ware wurde trotz Lieferverzögerung des Herstellers fristgerecht geliefert. Ihr Intergastro-Team
F
Franzi S

Achtung, leider unseriös: Wir haben zwei Monate auf eine Bestellung gewartet (Vorkasse geleistet!) und jetzt auf mehrmalige Nachfrage die Mail erhalten, dass unsere Bestellung nicht im Lager zu finden sei und wir doch gern die Bestellung stornieren „dürfen“. So etwas macht mich fassungslos. Wir haben unsere neue Restaurantkarte auf die Bestellung ausgelegt und müssen nun nach alternativen Produkten suchen - extreme Zeitverzögerung inklusive. Der

P
Philipp

Endlos lange Lieferzeit, warte seit bald vier Wochen auf das Paket, alle Produkte waren als direkt verfügbar deklariert. Auf Nachfrage keine Antwort

L
Lani R

Produkt darf nicht zurückgeschickt werden. Was ist das bitte für ein schlechter Kundenservice?! Nie wieder.

Antwort des Unternehmens
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Gewerbetreibende. Ein Rückgaberecht unter Gewerbetreibenden (B2B) sieht das Gesetz im Gegensatz zu Privatkäufen (B2C) nicht vor. Ausnahmeregelungen sind zwar aus Kulanz möglich, jedoch können leider nicht alle Produkte zurückgenommen werden. Wir bitten hierfür um Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Intergastro-Team