insani GmbH

Michael W

Es ist kalt draußen ! Heizung defekt ... vor einer Woche bestelt ... Außer einer Welle von Bestätigungen, Rechnungen und VersandInformationen ist leider nix gekommen... ! Bestellung anderer Bauteile von anderen Firmen... waren 2 Tage später hier ... ! Morgen steht der HandwerksBetrieb hier... Schade ! Das hat mit insani leider nicht gut geklappt...

Marc L

Das bezeichnet Insani als Neuware. Habe ich gemeldet. Nach 1.5 Wochen weder Erstattung noch Ersatz erhalten.

Vor 5 Monaten auf

Rainer F

Ist als I'NSANI24 auch auf Ebay present. Bestellt am 02.01.25. Lieferung bis 09.01.25 war angegeben Am 07.01.25 storniert da noch keine Übergabe an Lieferdienst Am 08.01.25 Storno abgelehnt, da Ware angeblich bereits im Versandprozess. Am 14.01.25 letztendlich an Lieferdienst übergeben. Kann ich nicht empfehlen. Bin wohl nicht der Einzige mit dieser Meinung

Vor 6 Monaten auf

Burkhard L

Angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten, Versandkosten von 6,90€ für eine Warensendung sind nicht gerechtfertigt. Auf Nachfrage (per Mail) wann die Bestellung versendet wird, erhielt ich zwar binnen 24 Std. eine Antwort, jedoch sehr unprofessionell. Geantwortet wurde mit einem Satz, ohne Anrede und ohne Ende. Da die Telefonnummer vom Anbieter nicht vergeben ist, bei der zweiten nur ein Band läuft, dazu eine solche Antwort erhielt der Anbiet…

Vor 6 Monaten auf

Thomas Z

Nie wieder, es wird einem was anderes geschickt als bestellt. Support unter alle sau und unfähig.

Vor 6 Monaten auf

L. B

Kaufvertrag wurde von mir widerrufen. Telefonnummern sind nicht erreichbar. Auf Mails wird nicht oder unklar geantwortet. Angeblich wurde der Artikel geliefert (mehrfache Mitteilungen/Lieferscheine ohne Paketverfolgungsnummer). Dann heißt es in der Mail, dass das Paket nicht gesendet werden konnte, da die „Adresse“ nicht bekannt sei!? Dank Paypal wird nicht nur die Adresse richtig übermittelt, sondern auch der Käuferschutz hoch gehalten!

Antwort des Unternehmens

Hallo, wie bereits mitgeteilt, wollten wir Ihre Bestellung in den Versand bringen. Da jedoch unter der uns bekannte Adresse kein Label bei der DHL auf Grund falscher Angaben erstellt werden konnte, konnte das Paket nicht in den Versand gebracht werden. Worauf hin wir Sie gebeten haben diese bitte zu überpürfen. Worauf Sie uns geantwortet haben, dass die Mailadresse stimmen würde, welche wir jedoch nicht beanstandet haben. Danach haben Sie einen Fall bei PayPal eröffent. Leider wissen wir nicht, was wir mit Ihrer Bewertung anfangen sollen.

Ömer C

Finger weg!!!

Paul M

they don't answer emails. they don't refund. this company is terrible

Antwort des Unternehmens

Actually, this is not true. We answer eMails, we refund, we also comment on Google reviews. Unfortunately we cannot find an order with your name, but I am sure we can solve your problem if you contact us via our contact form on our website.

Eva L

habe vor 4 Wochen drei gleiche Artikel bestellt, Bestellung wurde bestätigt, Betrag wurde abgebucht. Ware wurde immer noch nicht geliefert.

Antwort des Unternehmens

Hallo, Sie haben Ware bestellt, die nicht in der von Ihnen gewünschten Anzahl auf Lager ist, weshalb diese bestellt wurde musste und nicht gleich versendet werden konnte. Die stornierung wurde wie gewünscht durchgeführt. Jedoch haben Sie ebenfalls einen Fall eröffnet, weshalb das Geld nicht sofort ausgezahlt wurde.

Hu H

Am Sonntag Ware bestellt und bezahlt. Montag wurde sie angeblich verschickt. Bis Freitag immer nich nichts hier. Absolut unseriös da die angegebene Telefonnummer gar nicht existiert. Auf Emails kommt keine Antwort. Am Montag schalte ich meinen Anwalt eun und habe es Paypal heute schon gemeldet.

Antwort des Unternehmens

Hallo, die Ware wurde innerhalb von 24 Stunden in den Versand gebracht. Die Sendenummer haben Sie in einer seperaten Mail erhalten. Dort können Sie einsehen, dass die DHL leider länger braucht, das Paket zuzustellen. Dies liegt auch daran, dass es ein erhöhtes Paketaufkommen am Ende des Jahre gibt. Mails werden von uns Täglich beantwortet. Bitte schauen Sie einmal in Ihren Spamordner.

Teresa M

Wir haben seit drei Wochen kein warm Wasser da unsere Platine kaputt gegangen ist. Von Fachleuten machen lassen wäre es ca.900€ mit allem drum und dran.Wir dachten uns bestellen es uns online und lassen es von einem guten Freund einbauen.Hätten wir die Bewertungen vorher durchgelesen hätten wir niemals dort bestellt. Platine kam auch drei Tage später an aber das Problem war sie war kaputt haben auch versucht da gleich anzurufen aber man wird aufg…

Antwort des Unternehmens

Guten Tag, danke für den Kommentar. Beim Paketversand ist es normal, dass Ware kaputtgehen kann. Sobald wir diese zurückerhalten haben, erstatten wir den Betrag. Vielleicht möchten Sie mit Ihrer Bewertung einfach warten, bis der Vorgang erledigt ist...

Songulo

Habe zum 2. mal einen beschädigten Artikel erhalten und als Käufer erhält man keine Rückerstattung der ursprünglich gezahlten Versandkosten. Auch die Rückversandversandkosten bei der 2. defekten Lieferung soll ich als Käufer tragen. Kundenfreundlich ist das nicht. Kann den Onlineshop insani nicht empfehlen.

Zensus

Die Erfahrung mit der insani GmbH war leider nicht befriedigend. Es war äußerst enttäuschend, da ich auf keinerlei Weise jemanden erreichen konnte. Es war sehr frustrierend und definitiv nicht die Art von Service, die ich erwartet hatte. Leider kann ich nicht mehr dazu sagen, da ich nicht in der Lage war, weiter voranzukommen.

GoLocal

rg7style

Ich kann mich den ganzen "Absolute Frechheit" Bewertungen hier nur anschließen. Ich habe Ware bestellt, die im Shop auch angegeben war als lieferbar = 1-3 Tage. Da nach über zwei Tagen keine Info kam, habe ich den VK via E-Mail kontaktiert. Nach über 3 Tagen kam dann plötzlich ne Antwort, dass ein Artikel ein Bestellartikel sei u. daher das Lieferdatum i.d.R. 1-2 Wochen wäre. Alternativ könnte man die Fehlmengen stornieren und den Rest der Bestel…

Michi

Miese Geschäftspolitik!!! Versand ging zügig, nur war ein falscher billigerer Artikel in der Packung. Außerdem hatte der Gebrauchsspuren. Ich habe den Verkäufer mehrmals kontaktiert, der aber ging auf das Problem nicht ein, oder antwortete gar nicht. Danach folgten viele unbeantwortete Emails. Die Taktik dahinter ist wohl alles so lange hinauszuziehen, bis der Käufer aufgibt. Eine Kommunikatin findet da nicht statt. Die Antworten sind einfach, ku…

Dennis

Absolute Frechheit! Mir wurde eine zerkratzte Armatur zugeschickt, alles gut kann passieren. Nach entsprechender Rücksendung und Reklamation wird mir nur gesagt, das die Armatur wohl aus dem Werk kommt und nicht kaputt sein kann, zusätzlich wird unterstellt das ich die Armatur getauscht hätte.

Antwort des Unternehmens

Hallo, Sie haben die Armatur an uns retouniert. Leider haben Sie diese lose und ohne Schutz in den Karton gelegt, weshalb diese nun noch mehr Kratzer hat als von Ihnen zuvor gezeigt. Zudem ist durch den unsicheren Transport der Auslauf beschädigt worden und Teile sind abgebrochen. Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass wir die Armatur zum Hersteller gesendet haben um den Schaden, den Sie durch den nicht sicheren Transport verursacht haben zu beheben. Auch haben wir Sie nicht beschuldigt die Armatur getauscht zu haben. Daher ist Ihre Bewertung für uns leider nicht ganz nachvollziehbar.

Michael B

Schickt unvollständige Abfluss rohr Sets an Kunden und weigert sich nachzubessern

Antwort des Unternehmens

Hallo, leider ist dies für uns nicht ganz nachvollziehbar. Wir haben Sie darum gebeten uns Bilder zu senden. Der Artikel ist noch orginal verpackt und wir haben Sie gebeten diesen bitte einmal zu öffnen und genau nach zu schauen. Wir haben Ihnen nichts verweigert.

Micha H

Bestellt, geliefert, keinerlei Probleme. Das müssen andere erst mal schaffen.