Hallo Manuel!
Schade, dass du mit deinem Erlebnis offenbar nicht zufrieden warst – leider hast du keinen Kommentar hinterlassen. 😕
Ich möchte gern verstehen, was passiert ist und wie ich dir helfen kann.
Schreib mir einfach eine kurze Mail an bewertung@iloxx.de mit deiner Auftragsnummer – ich schau mir das persönlich an. 🔍✉️
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast – ich würde mich freuen, wenn du mir die Chance gibst, das wieder gutzumachen. 🙏
Bis Bald!
Basti
Ware beschädigt, auf Mails und auch auf den Vordruck für Schadensmeldung kommt
keine Reaktion seitens iloxx.
Bin seit Jahren Kunde und bisher hat immer alles funktioniert.
Termine eingehalten, Preise ok...
Einen Schadensfall gab es auch, dieser wurde zwar mit erheblichem Aufwand, aber für korrekt abgewickelt.
Daher kann ich die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen
Hallo Sven,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤩
Es freut uns riesig, dass du zufrieden bist – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Dein Hinweis zur Reklamationsbearbeitung im Schadensfall ist bei uns angekommen – und tatsächlich arbeiten wir bereits daran, diesen Prozess deutlich einfacher und schneller zu gestalten. Stay tuned!
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Versandauftrag! 📦 Wir sind bereit! 🚀
Bis bald
Basti
Alles prima. Schnell abgeholt und schnell an den Kunden geliefert
Hallo Monika,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤩
Es freut uns riesig, dass du zufrieden bist – genau dafür geben wir jeden Tag alles.
Wenn du möchtest, erzähl gern auch anderen von deiner Erfahrung.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Versandauftrag! 📦 Wir sind bereit!🚀
Bis bald!
Basti
In der Sendungsverfolgung steht Empfänger nicht angetroffen erstmals benachrichtigt. Das ist aber nicht korrekt. Wir waren zu der angegebenen Zeit zuhause! Es war kein Versandunternehmen zu sehen und eine Benachrichtigung haben wir nicht erhlaten. Telefonisch konnte man uns auch nicht weiterhelfen. Werde den Verkäufer informieren.
Hallo Richie,
vielen Dank für dein Feedback – und entschuldige bitte die Umstände! Das sollte natürlich nicht passieren. 🙏
Wir selbst sind Vermittler und stellen Versandlabels bereit, die Zustellung übernimmt dann ein Versanddienstleister wie DPD, DHL oder GLS. Leider haben wir auf die Abläufe bei der Zustellung keinen direkten Einfluss.
Trotzdem nehmen wir dein Anliegen sehr ernst! Ich würde deinen Fall gern persönlich prüfen und beim Dienstleister reklamieren. Denn dieses Feedback hilft unseren Dienstleistern, das Tagesgeschäft noch reibungsloser zu gestalten. Schreib mir dazu einfach eine kurze E-Mail an bewertung@iloxx.de (mit Paketnummer) – ich kümmere mich darum! 💬 Anschließend können wir uns gern unterhalten -> wie wir das wiedergutmachen können!
Vielen Dank, dass du uns auf diese Weise hilfst, unseren Service weiter zu verbessern.
Bis bald!
Basti
Ich kann nichts Negatives sagen. Hatte privat Reifen gekauft und habe über iloxx
den Versand abgewickelt. Die Reifengrößen angegeben und bezahlt. Der Abholtermin
beim Verkäufer wurde eingehalten und zwei Tage nach der Abholung auch die
Lieferung.
Absolut nicht zu empfehlen!!
Ich habe eine Abgasanlage per Iloxx Spedition liefern lassen, die Abgasanlage wurde komplett zerstört sodass diese unbrauchbar war da die Rohre verbogen und geknickt wurden zudem sind auch die Endrohrblenden völlig zerkratzt worden.
Mit der Ware zu versendenden Ware wird offensichtlich nicht gut umgegangen.
Bei Reklamation übernimmt Iloxx keine Haftung aufgrund „unzureichender Verpackung“ sodass der Kunde auf die Kost…
Hallo Arb,
bei unseren Dienstleistern kommt es manchmal zu Schäden, und wir treten dann als Vermittler zwischen dem ausführenden Dienstleister und dem Kunden auf.
Ich möchte deinen Fall gerne persönlich prüfen, um die Hintergründe der Ablehnung besser zu verstehen. Mit den aktuellen Informationen kann ich mir kein vollständiges Bild machen.
Bitte melde dich bei bewertung@iloxx.de und schreibe mich namentlich direkt an. Anschließend werde ich mit der Spedition Rücksprache halten und den Fall nochmals prüfen. Wir können uns danach gerne gemeinsam darüber austauschen.
Bis bald!
Basti
Ich habe als Kundin ein Produkt in der Originalverpackung des Verkäufers mit iloxx zurückgesendet – unversehrt, ungeöffnet und exakt so verpackt, wie es mir ursprünglich geliefert wurde. Beim Rücktransport wurde die Ware jedoch beschädigt, was der Empfänger (Verkäufer) nachweislich dokumentiert und repariert hat. Die Kosten dafür wurden mir in Rechnung gestellt.
Trotz ausführlicher Dokumentation und rechtzeitiger Information über den Transportsch…
Liebe M R (Nope)
Vielen Dank für deine offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass dass du mit der Abwicklung deines Schadensfalls unzufrieden bist. Unser Ziel ist es, stets eine faire und transparente Bearbeitung sicherzustellen. Ich würde dich bitten, uns eine E-Mail mit allen Informationen zu deinem Problem an bewertung@iloxx.de zu senden, damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können. Sollte es noch offene Fragen oder Anliegen geben, stehen wir dir gerne zur Verfügung, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Viele Grüße
Lilly von der iloxx
Wir versenden für ca. 30€ Waren oder Dokumente mit Sicherungsleistung und Zustellung am nächstenTag. Dieser Service wird von iloxx mit DHL-Express durchgeführt. Eine Sendungsverfolgung ist hier nicht möglich. Irgendwann nach einer Woche findet man unter seinen aktuellen Aufträgen den Status oder es kommt wieder zurück, da die angegebene Adresse nicht zu finden ist. Hier sollte iloxx auf andere Dienstleister setzen. Bei DPD funktioniert das immer.
Liebe Janet Krege,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht positiv war. Wir verstehen, wie frustrierend solche Verzögerungen sein können, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Leider hast du uns keine näheren Informationen hinterlassen, um auf den entsprechenden Auftrag zuzugreifen. Ich würde mir gerne ein Bild von deinem Problem machen und mit dir gemeinsam eine Lösung finden. Schick mir, wenn du möchtest, einfach eine E-Mail mit deiner Auftragsnummer an trustpilot@iloxx.de. Wir hoffen, dich bald nochmal von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße
Lilly von der iloxx
Finger Weg!!!!!!!
Wollte über iloxx Felgen verschicken.
Am Anfang erschien es mir auch sehr seriös.
Habe das Geld bezahlt, und von Dpd Versandscheine bekommen. Habe auf den Abholtermin gewartet. Dieser wurde nicht eingehalten ( Abholzeit von 9-17 Uhr super unter der Woche wenn man arbeiten ist !!, keine genau zeitliche Angabe der Abholung) meine Großeltern waren zuhause, aber es kam keiner. Dort angerufen illox hat mir gesagt sie rufen DPD an un…
Liebe lea,
vielen Dank für deine offene Rückmeldung.
Wir bedauern es, dass du diese negative Erfahrung machen musstest.
Ich würde dich bitten, uns eine E-Mail mit allen Informationen zu deinem Problem an bewertung@iloxx.de zu senden, damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Wir schätzen deine Rückmeldung und freuen uns darauf, dir in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.
Viele Grüße
Toni von der Iloxx
Nicht zu gebrauchen. Wollte Reifen versenden. Geht nicht, sind keine PKW Reifen. Doch, sind PKW Reifen, allerdings ohne Straßenzulassung, ergo auch keine Bezeichnung eines Straßenreifens, Ilox überfordert. Unmöglich zu versenden. Willkommen im Jahr 2025. Ich mach mit denen nichts mehr.
Liebe/r W Gehtdichnixan,
Vielen Dank für deine offene Rückmeldung.
Wir bedauern, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir hoffen, dich bald nochmal von unserem Service überzeugen zu dürfen!
Viele Grüße
Toni von der Iloxx
Habe 4x Räder Versendet wurde Rechtzeitig Abgeholt und am nächsten Tag
Ausgeliefert , Perfekt.
Service ist gut und es folgt auch schnell eine Rückmeldung per Ticketsystem. 👍
(gute Zeitspanne)
es wäre zu empfehlen in der Email den Zettel mit der Abholgenehmigung mehr hervorzuheben da dies sonst vergessen wird zum ausfüllen - gerade bei zeitkritischen Sendungen.
Das Angebot ist gut per Abholung von Zuhause und erspart einiges 👍
Zu empfehlen
Liebe Seina Mi,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Deine Empfehlung leite ich gerne mal intern an die richtige Stelle weiter - vielleicht kann man da wirklich etwas verbessern.
Wir freuen uns schon, hoffentlich auch in Zukunft deine Ware für dich versenden zu dürfen.
Ich wünsche dir ein schönes, erholsames Wochenende.
Viele Grüße,
Toni von der Iloxx
Die Spedition arbeitet zuverlässig, pünktlich und preiswert.
Top Service, bisher hat alles geklappt. Ratzefatz versendet oder geliefert.
Nicht zu empfehlen, mehrfach angekündigt, nicht abgeholt. NIE WIEDEr
Leider ist mein Paket verloren gegangen. Die Abwicklung vom Schaden dauerte über
3 Monate. Es wurde aber alles bezahlt. Die Kommunikation war sehr zäh. Ich bekam
nie eine mögliche Zeitschiene über die Abwicklung. Sie haben sogar die Dokumente
mehrmals nach verlangt.
Sehr schlechter Service . Ich kann mich nur anschließen . Pakete wurden nicht abgeholt. Sperrgut wurde berechnet . Finger weg nicht zu empfehlen
Lieber Levent Uysal,
Vielen Dank für deine offene Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht positiv war.
Ich würde dich bitten, uns eine E-Mail mit allen Informationen zu deinem Problem an bewertung@iloxx.de zu senden, damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können.
Wir schätzen deine Rückmeldung und freuen uns darauf, dir in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.
Herzliche Grüße,
Toni von der Iloxx
Ich habe nun in kurzer Zeit, 3x mit iloxx versendet und 2x kam es zu großen Problemen. Einmal wurde der Inhalt des Paketes in der zertifizierten OVP beschädigt und jeglicher Anspruch abgelehnt, und beim 2. Mal war das Paket angeblich zu schwer. Völliger BS. Die Originalpakete werden zu dem angegebenen und passenden Gewicht (28.6kg) zu Hunderten verschickt. Warum sollte es plötzlich 5kg schwerer sein. Es hieß dann, ich muss ca 39€ nachbezahlen und…
Lieber Oliver Geisler,
Wir bedanken uns für deine ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern es, dass du diese negative Erfahrung machen musstest.
Ich würde mir gerne ein Bild von deinem Problem machen und mit dir gemeinsam eine Lösung finden. Schick mir, wenn du möchtest, einfach eine E-Mail mit deiner Auftragsnummer an bewertung@iloxx.de.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Viele Grüße
Toni von der Iloxx
Trustpilot
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