Huftechnik Nord-West

Hallo wenn wie verlangt Anfahrt und Spezialbeschlag inkl Keil und Polster gegen unsere eigenen Kosten durchgeführt werden soll,tut es uns leid wir arbeiten leider nicht auf eigene Kosten wenn das Verschulden auf Kundenseite liegt. Sollte Ihnen auch klar sein das solche Kunden leider nicht mehr angefahren werden, wenn das Pferd sich Eisen abtritt und das Problem bekannt ist und uns zu geschuldet wird wenn es sich das Eisen in der Raufe wie von ihnen erwähnt abzieht. Sowas liegt nicht in unserer Gewährleistung/oder Nachbesserungspflicht. Ebenfalls wurden uns gedroht von einer Einstellern was den direkten Ausschluss bedeutet, der Folge Termin wurde von uns Storniert mit der Bemerkung. Warum wir Tierschutzgemäß arbeiten und genügend elend täglich sehen das hat mit Druck machen nichts zu tun das dafür ist jeder selbst verantwortlich, wir stellen außerhalb der Vorgaben nun mal leider keine Kapazitäten da diese für Kunden vorbehalten ist die oft keinen Schmied bekommen weil schon voll ist aber regelmäßige Intervalle möchten. Viele Kunden kennen uns und unsere Arbeit. Warum der Beschlag so gedauert hat liegt daran das man beim anfertigen teils von der Arbeit abgehalten wurde und Fragen beantwortet hat und zum andern das Pferd bzw. ein Teil nicht grade von Erziehung Glänzen, und Entschuldigen Sie wenn wir mit Ruhe ohne Stress Arbeiten am Tier wenn nicht Gewünscht und Eisen in 5 min drunter müssen bitte zum Anderen Kollegen gehen. Das sie Eisen Verliert liegt an der Haltung und der hufzustände die mit der zusätzlichen Trockenheit alles andere als optimal sind.

Vielen Dank für Ihre Bewertung, vermutlich handelt es sich dabei um einen Termin der von uns noch nicht !Bestätigt! wurde, also somit nicht gültig. Da wir Termine Ausschließlich über unsere Onlinebuchung bearbeiten "diese müssen von uns Bestätigt werden" erst dann sind diese bindend gebucht!, oder ein Versehen ihrerseits. Laut unseren Daten ist ein Termin mit ihnen der gültig gebucht ist leider nicht Bekannt. Im täglichen Alltag kann es vorkommen das wir Notfälle fahren müssen wo Termine ggf. ausfallen, da kommt es auch vor das je nach Situation erst später eine Absprache über Ersatztermin erfolgt, soviel Verständnis darf man erwarten. In solchen fällen wird zeitnah eine Ersatztour eingerichtet. Eine solche Bewertung ist in unseren Augen unangemessen, und führt lediglich dazu das wir keine Anfahrt mehr durchführen und zukünftige Kunden kritischer und strenger begutachten.

Wie Ihnen bereits mitgeteilt werden unregelmäßige Kunden von uns nicht mehr angefahren da wir dafür leider keine Kapazitäten bereitstellen können. Unser Fokus liegt auf Regelmäßige vernünftige Pflege und nicht 1-2x im Jahr. Oder spätestens dann wenn das Pferd nicht mehr Läuft.