Sehr freundliche und kompetente Beratung. Es wurde alles vernünftig erklärt. Der Preis für den 5 Meter Balken war gut. Der Transportpreis war billig gegenüber Praktiker und Anderen.
Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Ficht!
Über Ihre "5 Sterne" haben wir uns sehr gefreut!
Ihr Team von HolzLand von der Stein
Sehr guter Service und freundliche Mitarbeiter.wurde heute wieder bestätigt. *****
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung - wir haben uns sehr darüber gefreut!
Ihr Team von HolzLand von der Stein
Vielen Dank für Ihre "5 Sterne"!
Wir haben uns sehr über Ihr Feedback gefreut!
Ihr Team von HolzLand von der Stein
Заезд для грузового транспорта координаты: 51.459925 7.040233 ( в переулок стразу же за магазином)
Помещаются перед въездом на территорию 2 - 3 машины. Можно переночевать. Выгружают по одной машине. Места очень мало.
Die Produktauswahl ist groß und ein Mitarbeiter hilft auch bei der Suche des gewünschten Produkts. Preise müssen erfragt werden und stehen nicht am Produkt. Der Mitarbeiter, der uns bedient hat war zudem eher abgelenkt und machte keinen motivierten Eindruck. Informationen mussten einzelnd erfragt werden und er schien während des Gesprächs intensiv an seinem Computer beschäftigt zu sein. Im online Vergleich ist Holzland definitiv nicht der billigs…
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Fast alle Produkte, die wir in unserer Ausstellung zeigen, haben ein Preisschild. Es gibt ein begrenzte Anzahl an Artikeln (z.B. Konstruktionsholz), die keine Preisauszeichnung haben, da die Artikel starken Preisschwankungen unterliegen und wir diese zu Tagespreisen verkaufen.
Wir können Ihre Aussage, dass wir keine Preisauszeichnung hätten, daher nicht nachvollziehen. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir in einer "Direktnachricht" mitteilen könnten, bei welchem Produkt Sie eine Auszeichnung vermisst haben.
Unsere Berater erstellen Angebote und Kalkulationen für die Projekte unserer Kundinnen und Kunden am Computer. In vielen Fällen gibt es verschiedene Varianten, die sich für die Kundenprojekte eigenen. Wir als Fachhandel wollen Ihnen die Produkte mit einem optimalen Preis-/Leistungsverhältnis anbieten. Daher ist es ein wesentlicher Bestandteil unserer Arbeit, dass wir am Computer in unseren Systemen für Sie das beste Angebot erstellen.
Natürlich bedauern wir, dass Sie den Eindruck erlangt haben, dass unser Berater nicht motiviert wäre. Sie können uns glauben, dass Kundenzufriedenheit für uns an erster Stelle steht.
Mit freundlichen Grüßen
Fabian Claas (Inhaber)
Die Beratung (durch Herrn B.) war schon bei der Auswahl unseres Terrassenholzes sehr gut; freundlich, präzise und fachkundig. Die Berechnung der Mengen und die Zeichnung waren perfekt und ergaben eine tolle Montageanleitung. Alles passte, von der Schraube bis zur Dielenanzahl (haben nur eine einzige Diele übrig). Die Lieferung erfolgte zügig und wie alles andere genau nach Absprache. Und das besondere I-Tüpfelchen: Unser Berater rief an, ob denn …
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback - über die 5 Sterne haben wir uns sehr gefreut!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der neuen Terrasse!
Ihr Team von HolzLand von der Stein
Der kompetente als auch freundliche Sachbearbeiter Herr H. hat uns kurz vor Feierabend empfangen und unsere Türenbestellung trotz der fortgeschrittenen Uhrzeit aufgenommen. Dabei konnten wir uns nicht nur über eine fachmännische Beratung, sondern auch über seinen sehr fairen Preis freuen. Ich bin bereits seit längerem Kunde bei Holzland von der Stein und werde jedes Mal aufs Neue von dem guten Service überzeugt. Weiter so!
Hallo Herr Reukes, vielen Dank für die tolle Bewertung, die wir selbstverständlich an Ihren Berater weitergeleitet haben.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr von der Stein - Team
Ich habe kürzlich Türen gekauft und bin absolut begeistert! Die Auswahl war riesig und die Qualität der Produkte ist hervorragend. Das Team war äußerst hilfsbereit und kompetent, sie haben mir bei der Auswahl der perfekten Tür für meine Praxis sehr geholfen. Die Lieferung war pünktlich und der Einbau verlief reibungslos. – hier bekommt man nicht nur tolle Türen, sondern auch einen erstklassigen Service! Vielen Dank!
Vielen Dank für Ihre "5 Sterne"! Über Ihr tolles Feedback und das Foto haben wir uns sehr gefreut!
Ihr Team von der Stein - Team
Ich war am 7.3.2025, gegen 11.00 Uhr in der Parkett Ausstellung und bin von dem Personal extrem enttäuscht, da sehr kundenunfreundlich: Von keinem Mitarbeiter/-in, der mir entgegen kam, gegrüsst, kein Nachfragen, ob man mir helfen kann (obwohl ich sichtbar mind. ca. 20 Minuten mir Parkett in der Ausstellung angesehen habe) ... Ganz ganz schwach ! Jeder Baumarkt ist freundlicher ... Einmal und nie wieder !
Wir bedauern, dass Sie diesen Eindruck bekommen haben.
Selbstverständlich ist dies nicht unser Anspruch. An diesem Tag haben mehrere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter krankheits- und urlaubsbedingt gefehlt. Das ist aber natürlich keine Entschuldigung für Ihre Schilderungen.
Unsere Fachberater/innen sind an einer großen Beratungstheke konzentriert, da diese nicht nur beraten, sondern im Anschluss auch teils aufwendige Angebote erstellen und Aufträge abwickeln.
Wir bitten um Verständnis, dass durch die aktuelle Grippewelle jede Kollegin und jeder Kollege zusätzliche Arbeit übernehmen muss und man ab und zu schlicht in seinen Auftrag vertieft ist und vielleicht etwas nicht mitbekommen wird.
Das sollte so nicht sein, aber es wird sicherlich jedem mal passieren.
Unsere Beratungstheke, als zentralen Anlaufpunkt in unserer Ausstellung, haben Sie leider nicht in Anspruch genommen.
Wir bitten hier bei Google immer wieder darum, uns persönlich anzusprechen, damit wir Situationen auch konkret nachvollziehen können.
Als familiengeführtes Unternehmen sind uns unsere Kundinnen und Kunden nicht egal. Auch für eine schriftliche Kritik sind unsere Kontaktdaten im Ausstellungsbereich ersichtlich.
30 Mitarbeiter/innen, die täglich mit viel Einsatz versuchen ihr Bestes zu geben, hier öffentlich bei Google mit einem anonymen Profil als unfreundlich zu bezeichnen, ist aus unserer Sicht nicht ganz fair.
Fabian Claas (Inhaber)
Kompetente Beratung, schöne große Ausstellung, kann ich gerne weiterempfehlen. Wir kommen wieder!
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, über das wir uns sehr gefreut haben!
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns!
Ihr von der Stein - Team
Leider von mir keine Empfehlung. Wir haben mehrfach mitgeteilt, dass die Lieferzeit von 8 Wochen wichtig ist. Irgendwann bekamen wir ein Anruf an einem Sonntag in der uns ein Termin vorgeschlagen wurde in der wir auf 15 Wochen kamen. Als ich mitteilte dass wir uns auf ein Liefertermin von 8 Wochen geeinigt hatten teilte uns dieser unhöflich mit dass es keine anderen Termine gibt und falls wir jetzt nicht bestätigen würde es noch später werden. Al…
Es tut mir leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Gern hätte ich dies persönlich mit Ihnen besprochen - leider waren Sie nicht bereit, mit mir zu telefonieren und legten direkt auf.
Eine Klärung des Sachverhalts bzw. eine Lösung ist so natürlich nicht möglich.
Als inhabergeführtes Familienunternehmen sind wir selbstverständlich immer ansprechbar, wenn es Probleme oder auch Beschwerden gibt.
Von diesem Fall habe ich erst durch Ihre Google-Bewertung erfahren.
Die Aussagen, die Sie hier beschreiben, stammen teilweise von einem Auszubildenden. Ich kann nach dieser langen Zeit leider nicht mehr nachvollziehen, ob ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin die Aussage getroffen hat, dass eine Montage in diesem Zeitraum möglich sei.
Sonntags arbeiten wir nicht und daher kann ich ausschließen, dass wir sie angerufen haben. Eventuell hat der von uns vermittelte Schreiner Sie an diesem Tag angerufen, weil er sie unter der Woche möglicherweise nicht erreicht hat. Das ist aber nur eine Vermutung.
Es ist korrekt, dass ein bestellter Türspion von unserem Vorlieferanten nicht mitgeliefert wurde. Selbstverständlich bringen wir in solchen Fällen Teile direkt zur Baustelle bzw. zu Ihnen nach Hause.
Wie bereits erwähnt, haben Sie mit einem Auszubildenden gesprochen, der nicht sofort "geschaltet" hat und Ihnen lediglich mitteilte, dass der Türspion eingetroffen sei.
Wir werden ganz realistisch nicht ausschließen können, dass bei uns im Unternehmen grundsätzlich nichts "schief läuft". Bevor Sie den öffentlichen "Google-Pranger" wählen würde ich mich freuen, wenn Sie künftig direkt das persönliche Gespräch suchen und eine Chance für eine Entschuldigung bzw. einen Lösungsvorschlag geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Fabian Claas, Inhaber
Sehr sehr nette, zuvorkommende und aufmerksame Mitarbeiter. 5 Sterne von uns in allen Bereichen.
Beratung, Service, Lieferzeiten und vor allem Sympathie.
Wir werden Holzland Essen definitiv weiterempfehlen und sagen danke!
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback - wir haben und sehr darüber gefreut!
Ihr Team von HolzLand von der Stein
Herr Hecker hat uns sehr zuvorkommend, freundlich und kompetent beraten.
Vielen Dank für Ihre "5 Sterne"! Wir haben Ihr Feedback selbstverständlich weitergegeben.
Ihr "von der Stein - Team"
Wir haben eine Glasschiebetür einbauen lassen. Die Beratung, die Planung und die Ausführung waren hervorragend. Wir können nur positives berichten und das Unternehmen vorbehaltlos weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihr Feedback und die tolle Bewertung, Frau Stange!
Wir haben uns sehr darüber gefreut.
Ihr Team von HolzLand von der Stein
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung - wir haben uns sehr darüber gefreut!
Freundliche Beratung und schnelle Bearbeitung. Statt 6 Wochen auf eine Arebitsplatte vom Hersteller zu warten sind wir hier fündig geworden. Vielen Dank.
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback - über Ihre "5 Sterne" haben wir uns sehr gefreut!
Ihr Team von HolzLand von der Stein
Wir kamen auf Empfehlung unseres Fliesenlegers.... (Firma Henze)
Wir waren auf der Suche nach neuen Innentüren und wurden sehr freundlich und sehr gut von Herr Landsmann beraten.
Bei dem nächsten Renovierungsvorhaben, werden wir definitv wiederkommen
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre "5-Sterne-Bewertung"!
Diese haben wir selbstverständlich an Herrn Landsmann weitergeleitet.
Ihr Team von HolzLand von der Stein
Wir bedanken uns bei Hr. Bas für die kompetente und kundenorientierte Beratung beim Kauf von Zaunelementen. Die Qualität und Verarbeitung der Elemente ist weiterzuempfehlen. Der Liefertermin wurde pünktlich eingehalten.
Vielen Dank, Frau Lehmann, für Ihre "5 Sterne"!
Ihre Nachricht haben wir selbstverständlich an Herrn Bas weitergeleitet.
Ihr Team von HolzLand von der Stein
Vor zwei Wochen waren wir wieder mal bei Von der Stein einkaufen, wie immer wenn es Fachkompetenz und Service geht. Benötigt wurde ein neuer 35 m2 großer Terrassenbelag. Nach einer Topberatung von Herrn Bach entschieden wir uns für WBC Dielen incl. Zubehör. Der Liefertermin wurde wie immer und von uns auch schon gewohnt auf den Tag genau eingehalten. Ich vergebe hier 6 von 5 möglichen Sternen. Grüße und Dank an das gesamte Team. Weiter so.
Hallo Herr Schmittkamp,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Herrn Bas haben wir Ihre Nachricht selbstverständlich weitergeleitet.
Wir hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von HolzLand von der Stein
Toller Laden
Gerne wieder
Vielen Dank, Herr Fandel, für Ihre tolle Bewertung!
Wir haben uns sehr darüber gefreut!
Ihr Team von HolzLand von der Stein
Google
GoLocal