Verteilung der Bewertungen
- Positiv
- 52%
- Neutral
- 6%
- Negativ
- 42%
Google- 33 Bewertungen
Bewertungen
Kundenservice, Support unterirdisch. Ich warte 2 Tage schon auf einen Rückruf, trotz DRINGLICHKEIT! Update: der Rückruf erfolgte nach 3 Wochen. unglaublich! Derzeit schauen wir uns nach einem anderen Anbieter um, HS/3 ist mehr das was es mal war.
Unglaublich ignorant & unfreundlich! Obwohl ich über einen Supportvertrag verfüge, der eine Reaktion innerhalb von 4 Stunden garantiert, warte ich bis zu 2 Wochen auf eine Reaktion - zum Teil ohne Lösungsansätze! Absolut keine Empfehlung!!! Kein Service, keine Kundenbetreuung, keine Ansprechpersonen...
Früher war das mal sehr gut. Seit einiger Zeit gibt es keinen Support mehr. Unfreundliche Damen in der Zentrale. Alles hier ist unlogisch und kompliziert. Dafür kommen die monatlichen Rechnungen pünktlich. Ich kann jedem nur abraten.
Absolut unterirdischer Support! Ich warte seit nun mehr als 4 Wochen auf einen Anruf für die Anpassung der Vorlagen. -5 Sterne!
Support unzuverlässig! Seit 18 Tagen habe ich keinen Rückruf zu meiner Supportanfrage bekommen. Ich habe am 05.04. eine Supportanfrage gestellt, zu der ich bisher noch keine Rückmeldung bekommen habe. Letzte Woche 15.-19.4. habe ich zweimal beim Support angerufen und musste beide Male mein Anliegen von neuem erklären und auch meine Kontaktdaten erneut angeben. (Dieser Prozess nimmt jedes Mal einige Minuten in Anspruch. Wir sind seit Jahren Kunde.…
Leider muss ich mich zu den negativen Rezensionen anschließen. Support gleich NULL. Mail am 29.4.24 geschrieben. 10 Tage später Erinnerung geschickt. Gestern erneut Mail und Fax geschickt. Nach wie vor völliges ignorieren. Vor zwei Monaten ähnliche Situationen. Wie kann das sein? Was ist da los? Leben die Chefs den Mitarbeiter so eine Arbeitsmoral vor oder ist die Firma kopflos. Wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde, könntest ich zumachen. …
Gute Software, aber sehr schlechter Support. Die Software ist sehr umfangreich und gut nach den eigenen Anforderungen konfigurierbar. Auch die Schulung für unsere Mitarbeiter nach der Ersteinrichtung war sehr gut. Zu bemängeln ist allerdings leider der sehr schlechte Support. Mehrfach musste ich einige Tage; 2 mal über eine Woche auf einen Rückruf warten. Man wird auch nicht sofort zu einem Mitarbeiter durchgestellt, was für den Gast häufig nicht…
Ich würde sagen einen schlechteren Service habe ich noch nicht erlebt. Wenn man ein Problem hat, muss man jedes Mal auf einen Rückruf warten, der dann auch mal Tage dauern kann... und dann meist auch vergessen wird!
Meine Erfahrungen mit HS/3 sind abgesehen vom Softwaredesign (das war es dann aber auch schon) durch die Bank weg sehr sehr sehr schlecht. Kundenservice ist, wenn man ihn denn mal erreicht zwar nett am Telefon, vermutlich rein aus Deeskalationsgründen, geschehen tut hinterher aber nicht viel bis nichts. Nur, wenn man etwas einkaufen möchte oder Module (und hier kostet wirklich jeder "Atemzug" ein kleines Vermögen und sogar Dinge ohne denen eine s…
Ärger treibt manchmal einen in abstraktes Denken, laut HS3 habe ich nur einmal länger gewartet, dem ich zustimmen muss da es belegbar ist. Nach Rücksprache mit der Geschäftsführung, ist mir dies klargeworden. Entschuldigung und weiterhin gute Zusammenarbeit.
Wir sind sehr zufrieden ( Gästehaus mit 9 Zimmern ) mit HS3. Auch Kollegen/innen die vorher noch nie was mit Hotel etc. am Hut hatten kommen nach kurzer Einarbeitung damit klar. Manchmal kommen zwar Neuerungen die wir unsinnig finden ( wie z.B. dass man plötzlich immer mind. als Belegung 1 Person eintragen muss ) aber alles nichts gravierendes. Für uns als kleines Gästehaus ist es super!
Ich würde es nicht wieder kaufen und werde es nun bei einer Neueröffnung ausmustern. - Banking funktioniert von Anfang an nicht. Ich habe es irgendwann aufgegeben den Support zu antworten. - DATEV export funktioniert nicht, Dateiformat wurde schon vor Jahren bei DATEV geändert. Bis Ende meiner Updatezeit (Dez. 2019) wurde dies nicht behoben. So das Monat für Monat unnötige Buchhalterkosten entstehen und viel Zeit draufgeht. - Kündigung der Por…