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Bewertungen
Ganz mieser Service, von Dienstleistungsgedanken keine Spur - Servicewüste Deutschland!. Das Hotel hat unsere Buchung 1 Tag vorher storniert - ohne Angabe von Gründen. Nach Nachfrage in Berlin, da im Hotel SHA über mehrere Stunden niemand ans Telefon ging. wurde mir gesagt, dass man das am Besten mit dem Hotel vor Ort klären soll. Zwischenzeitlich kam eine SMS mit der Stornierung. Dort angerufen, dann hat der Mitarbeiter nur lapidar gesagt, dass …
Da sich das Hotel gerade im Umbau befindet, wird kein Frühstück serviert. Dies wird dennoch über die Buchungsplattform angeboten und auch berechnet, und erst auf Nachfrage, wo sich der Frühstücksraum befindet, ohne jegliche Entschuldigung von der Dame am Empfang mitgeteilt. Diese Person erfüllt die Mindestanforderungen an einen solchen Beruf leider in keinster Weise (kein Blickkontakt, keine Kommunikation mit den Hotelgäste, kein Bemühen/Willen u…
Hatte am 30.06.'25 über die Website von Hotel Scholl ein Einzelzimmer für eine Übernachtung am 29.07.'25 gebucht und auch eine Buchungsbestätigung vorliegen. Bei Ankunft im Hotel gegen 21:30 Uhr konnte die Rezeptionistin nach langem Suchen meine Buchung nicht finden. Sie teilte mir mit, dass im Juli ein Betreiberwechsel von Herrn Scholl zu Dormero stattgefunden hat und die Buchung vermutlich in der Umstellung verloren gegangen ist. Darüber hinaus…
Leider keine Null-Sterne möglich: Beim Empfang wurde informiert, dass kein Zimmer frei ist. Die Buchung erfolgte über großes Portal. Die Dame am Empfang war weder willens noch in der Lage zu helfen (nicht nur aufgrund unzureichender Sprachkenntnisse). Nach mehrfacher Nachfrage gab es eine Nummer von der Dormero Zentrale in Berlin. Dort wurde zwar irgendwann geantwortet, aber ohne jegliche Lösung. Es ging aber anderen potentiellen Gästen genauso. …
Das Hotel an sich ist ziemlich urig. Es wird derzeit umgebaut, darum konnten wir die Fahrräder in den Eingangsbereich stellen. Leider war das Zimmer sehr schmutzig. Der Boden war staubig und an der Decke waren Spinnweben. Nach Beschwerde wurde das Zimmer abends noch gereinigt, nach zweimaliger Nachfrage. Leider war es so, das sobald jemand mit dem Aufzug fuhr das Zimmer dermaßen vibrierte, dass es sehr laut war. Das Zimmer war sehr dunkel da…
Wir haben das Hotel noch als Hotel Scholl gebucht und waren sehr enttäuscht wie es sich verändert hat. Wir hatten Ameisen im Bad in den Handtüchern und der Dusche, aber leider sprach die Dame an der Rezeption so wenig deutsch, dass sie außer der Zimmernummer nicht von unsere Reklamation verstanden hat. Da ist noch viel Luft nach oben und wir werden sicherlich nicht mehr wiederkommen.
Habe privat das Zimmer spät abends gebucht. Voller Preis als DZ berechnet, obwohl das Zimmer als Einzelperson belegt wurde. Bauarbeiten Staub im Raum stark verteilt. keine Reinigung tagelang. Trotz MC Direkt-Zahlung keine Rechnung erhalten. Selbst im Hotel und in der Verwaltung Berlin nicht. Das sind jetzt mehr als 4 Wochen her. Wöchentliche Erinnerungen bringen mir auch nicht weiter. Nie wieder diese Hotelkette. Finanzbehörde ist informiert
Ursprünglich hatten wir über eine renomierte Buchungs App im Hotel Blauer Adler gebucht. Leider mussten wir zur vorgegebenen Check Inn Zeit feststellen dass dieses Hotel nicht existiert. Steven Lawrence vom Dormero Schwäbisch Hall machte es innerhalb kürzester Zeit möglich, dass wir nicht auf der Straße standen und ohne weiteren Stress unsere beiden folgenden Termine für diesen Abend einhalten konnten! Er hat sich bestens um uns gekümmert. Trotz …
Das Zimmer war ok, sauber und entspricht der Werbung im Web. Wir hatten Pech und eine defekte Fernbedienung und somit kein Fernsehen möglich. Die Lage ist bestens und sehr zentral. Die Rezeption ist nicht dauerhaft besetzt, die Zeiten sind aber im Web beschrieben. Insofern kann man es arrangieren.
Ich war insgesamt 3 x im Hotel Scholl. Die ersten beiden Male waren vollumfänglich zu unserer Zufriedenheit. Wir hatten schöne Zimmer und alles war stilvoll und gepflegt. Beim letzten Aufenthalt allerdings gab es einiges zu beanstanden. Das Zimmer war deutlich abgewohnter, es stank nach Zigarettenrauch und in der Dusche stand noch das „Duschdas“ vom Vorgänger, die Fugen im Bad waren stark verschimmelt. Am Fensterbrett lag noch alter Schablettenkä…
Drei alte Häuser sehr schön renoviert. Zentrale Lage. Frühstück im Cafe am Markt möglich. Bei Anreise mit dem Auto nach Parkkarte für den Holzmarkt fragen.
Great location. Great housekeeping. The rooms, however have such thin walls I heard another guest next to me talk on the phone for 2 hours. I could even hear his wife on the phone's speaker. Are these walls cardboard? Also, no breakfast available.