Wir hatten als Gruppe von 3 Personen ein Zimmer gebucht.
Angekommen roch es im Flur schon sehr streng nach Gulli.
Im Zimmer die nächste Überraschung. Kissen und Bettdecke waren sichtlich sehr alt und hatten ihre besten Jahre hinter sich. Die Bettwäsche war für alle 3 Betten unrein und überseht mit Haaren und Flecken. Auch roch es nicht sauber. Aus der Toilette kam der schlimmste Gestank. Für 2 Nächte/3 Personen in einem Budged Hotel über 230€ für…
Nice little budget hotel on the outskirts of Frankfurt. Not diffrent than other Ibis hotels. Free parking, good and fresh breakfast. Clean. Friendly staff. I recommend everyone who passes by Frankfurt.
Das Personal ist super freundlich 😊
Sehr sehr dreckig im Zimmer war Blut auf dem Teppich und Kakerlaken im Zimmer und frühstücksraum!!!
Minus: Es waren Insekten im Zimmer und es wurde nicht geputzt zwischen meinen 2 Übernachtungen. Plus: Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr freundlich und engagiert; das Zimmer war sehr ruhig, kühl und dunkel, ich habe dort gut geschlafen.
Lovely little last minute hotel when you are tired to drive in Germany close to the sout of Frankfurt there is a parking and no desk personal u must to book in advance and open ur room door with a pin . Instead to sleep in the car is a good solution. The city is lovely personally i love Offenbach.
Dear Guest,
Thank you so much for your kind words and for sharing your experience with us!
We’re happy to hear that our hotel offered you a convenient and comfortable solution after a long drive. Our self-check-in system is indeed designed for exactly that kind of flexible, no-fuss stop – and it’s great to know it worked well for you.
It’s also lovely to hear that you enjoyed Offenbach – it’s a city that often surprises with its charm, and we’re glad it left a good impression on you.
Should your travels bring you back through the Frankfurt area, we’d be delighted to welcome you again.
Best regards
Your team at ibis budget Frankfurt Offenbach Süd
Total verschmutztes Hotel egal ob Zimmer oder Frühstücksraum, nie wieder !!
Das Hotel entspricht dem bekannten, üblichen IBIS-Budget-Standard.
Die Klimaanlage war trotz 30 Grad Außentemperatur nicht in Funktion.
Das Hotel hat somit seinen Vertrag mit dem Kunden nicht in vollem Umfang erfüllt.
Leider ist man aber trotz Vorlage einer Visitenkarte am Empfangstresen und der im langjährig bestehenden Clubkonto hinterlegten Firmenadresse nicht in der Lage, eine korrekte Rechnung auszustellen.
Auch ist man nicht willens od…
Das Hotel entspricht dem bekannten, üblichen IBIS-Budget-Standard.
Die Klimaanlage war trotz 30 Grad Außentemperatur nicht in Funktion.
Das Hotel hat somit seinen Vertrag mit dem Kunden nicht in vollem Umfang erfüllt.
Leider ist man aber trotz Vorlage einer Visitenkarte am Empfangstresen und der im langjährig bestehenden Clubkonto hinterlegten Firmenadresse nicht in der Lage, eine korrekte Rechnung auszustellen.
Auch ist man nicht willens oder a…
Sehr geehrter Herr Martin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie Ihre Erfahrungen bei uns so offen teilen.
Auch wenn Sie den gewohnten ibis budget Standard grundsätzlich wiedergefunden haben, bedauern wir sehr, dass es gleich in mehreren Punkten zu berechtigter Unzufriedenheit gekommen ist. Dass die Klimaanlage bei hohen Außentemperaturen nicht funktionierte, ist selbstverständlich nicht akzeptabel – wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten uns für diesen Umstand entschuldigen.
Besonders leid tut es uns, dass es mit der Ausstellung Ihrer Rechnung zu solchen Schwierigkeiten kam. Dass weder unser Team vor Ort noch der Automat mit dem Drucker eine Lösung bieten konnten, entspricht keineswegs dem Service, den wir anstreben – vor allem dann nicht, wenn mehrere Versuche der Klärung per E-Mail unbeantwortet blieben. Das darf so nicht passieren.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter h2705@accor.com, damit wir Ihre Rechnung umgehend korrekt erstellen und versenden können. Gleichzeitig möchten wir den Fall intern aufarbeiten, um sicherzustellen, dass künftig sowohl der technische Ablauf als auch die Kommunikation verlässlich funktionieren.
Wir danken Ihnen für Ihre langjährige Treue als Accor-Kunde und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Enttäuschung nochmals eine Gelegenheit geben, Sie besser zu betreuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des ibis budget Offenbach Süd
Typical ibis budget, compact room clean, easy parking, next to a Lidl, Aldi and McDonald's so useful, stayed 3 nights on a work trip in city, only 15 minute drive
Dear Mr. Bowden,
Thank you very much for your kind review and for choosing to stay with us during your business trip.
We’re happy to hear that you appreciated the cleanliness of the room, the convenient parking, and the nearby shopping and dining options. It's also great to know our location worked well for your visits into the city.
We hope to welcome you back soon for another pleasant and hassle-free stay at ibis budget Frankfurt Offenbach Süd.
Best regards,
Your team at ibis budget Frankfurt Offenbach Süd
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