Ich war das erste mal in dem Laden in Waldkirch und ich war sehr enttäuscht vom Personal, man kommt rein schaut sich ein bisschen um, wird total Ignoriert es wird nicht gefragt ob man Helfen könne. Als man etwas Fragte bekommt man eine sehr Forsche Antwort so das man sich echt Unwohl fühlt. Ich war echt enttäuscht von der Inkompetenz des Mitarbeiters. Ich hoff das war ein Einzelfall. So Mitarbeiter Schaden echt dem Ruf und haben meiner Meinung ni…
Top Service!
Herr Eckert bester Mann.
Immer wieder Hot Bike
Wir waren heute bei Hotbike in Emmendingen und wurden von Hill beraten. Die Beratung war hervorragend – Herr Hill hat sich viel Zeit genommen, unsere Fragen zu beantworten, und ist auf unsere individuellen Wünsche eingegangen. Durch seine tolle Beratung und seine Geduld haben wir uns schließlich für das Fahrrad entschieden. Seine Fachkenntnis und sein freundlicher Umgang haben uns sehr beeindruckt.
Wir fühlen uns bestens informiert und sind rundu…
Hallo Michael Leckel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Ein „ Großes Lob“ an den die Werkstatt - Mitarbeiter der Fa. Hot Bike.
An meinem Fahrrad hat nur was geschleift
(es ist mir umgefallen).
Der Mechaniker A. hatte gleich die Ursache gefunden und behoben.
Aber sein fachmännisch, geschultes Auge sah sofort auch andere Mängel.
Zu wenig Luft im Reifen…
Eine Kette ohne Öl…
Im Hinterrad musste ein neues Teil ersetzt werden…und noch ein paar Kleinigkeiten….
Nach einer knappen Stunde konnte ich glücklich …
Hallo Frieda Ebner,
vielen Dank für Ihr großes Lob. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen weiterhin allzeit gute Fahrt und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Die Freundlichkeit ist schon da,
Zumindest bis man ein Fahrrad gekauft hat
Danach lässt sie zum wünschen übrig .
Schade das es nicht mal möglich ist für ein gekauftes Fahrrad ein 15 Euro Flaschenhalter dazu zu geben
Hallo Sascha Seckinger,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, nach dem Kauf weniger Unterstützung zu erhalten. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten gerne sicherstellen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Gerne können wir uns bei Ihrem nächsten Besuch über weitere Möglichkeiten unterhalten.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Sehr zufrieden.
Haben das möglich gemacht, was in Emmendingen im Hot Bike nicht möglich war.
Tolles zuvorkommendes Personal.
Herzlichen Dank
Hallo Jürgen Maurer,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Sehr zuvorkommender Service! Die Werkstatt kümmert sich sogar um Kleinigkeiten wie das Besorgen einer Abdeckung für ein Display-Batteriefach. Das ist nicht selbstverständlich! Vielen Dank!
Hallo Pablo Mund,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Kunde ist hier meiner Meinung nach und meiner Erfahrung nach Bittsteller und wird dementsprechend sehr unfreundlich und unverschämt behandelt. Gilt nicht für alle Mitarbeiter!
Seit Jahren unsere Adresse für alles rund ums Fahrrad - wir können uns keinen besseren Service vorstellen!
Freundliche und kompetente Beratung, egal ob Kinderanhänger, Fahrrad oder Ebike!
Super Team in Waldkirch. Freundlich, hilfsbereit und sehr angenehm im Umgang mit Kunden. Kleinere Mängel am Rad werden wenn es die Zeit zulässt gleich behoben.
Leider ist das in Emmendingen bei einigen im Verkauf nicht so.
Da sollte man dran arbeiten.
Wie heißt es doch so schön,der Kunde ist König 👑
Hallo Michael Hornecker,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Teams in Waldkirch.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit und dem Umgang mit Kunden unseres Teams zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf ein angenehmes Einkaufserlebnis für unsere Kunden und schätzen Ihre positive Rückmeldung.
Schade, dass Sie in Emmendingen nicht die gleiche Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden sie an die zuständige Stelle weiterleiten.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Ich hatte bereits zwei notwendige Reparaturen an meinem E-MTB Fully durchführen lassen. Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung und der schnellen Durchführung. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und freundlich.
Hallo Simon Wehrle,
ielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Reparatur-Services für Ihr E-MTB Fully. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der schnellen Durchführung der Reparaturen und der Kompetenz und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
War bei Hot. BIKE in Waldkirch und in Emmendingen hab ein normales Damen Rad gesucht und gestern in Emmendingen gekauft und muss kritisieren das bei beiden Häusern das Personal nicht besonders freundlich war waren desinteressiert
Hallo Bruni Moser,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Besuch in unseren Filialen in Waldkirch und Emmendingen keine positive Erfahrung gemacht haben.
Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und kompetenten Kundenservice und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gewährleistet war.
Um Ihre Erfahrung besser verstehen und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen zu können, würden wir Sie bitten, uns Ihre Erfahrung etwas genauer zu schildern. Gerne können Sie sich per E-Mail an mail@hotbike-shop.de bei uns melden.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Rad zur Reparatur gebracht, 3 Std später per SMS informiert worden das es fertig ist, Top schneller und bester Service 👍👍👍
Hallo Jürgen Dorner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Super Service.
Es wurde sich gut um mich gekümmert und mein Fahrrad wurde am gleich Tag noch fertig gemacht trotz Personal Mangel.
Immer wieder gerne!!!
Hallo Stefan,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Reparatur Ihres Fahrrads so zufrieden waren. Es freut uns besonders, dass wir Ihnen trotz Personalmangels am selben Tag noch helfen konnten.
Ihre positive Bewertung ist eine große Motivation für uns und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Unterirdischer Service. Nach langer Wartezeit war es dem Mitarbeiter nicht mal möglich mich um etwas Geduld zu bitten. Stattdessen nur ein "jetzt nicht". Hier stört der Kunde offensichtlich. Mein Ebike hole ich mir woanders.
Hallo J B,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service in unserer Filiale nicht zufrieden waren.
Uns ist es wichtig, dass unsere Kunden freundlich und kompetent bedient werden und dass Sie sich bei uns wohlfühlen.
Offensichtlich haben wir in Ihrem Fall unsere Standards nicht erfüllt, dafür entschuldigen wir uns. Wir nutzen Ihre Rückmeldung, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Gerne möchten wir mit Ihnen persönlich über Ihre Erfahrung sprechen, bitte schicken Sie Ihre Kontaktdaten per E-Mail an Sebastian Mayer sm@hotbike-shop.de
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Wurde gut beraten. Freundliche Mitarbeiter in der Werkstatt und im Verkauf.
Haben mir auch mit Kleinigkeiten ohne Bezahlung geholfen, z.B. mit dem wieder anbringen meines Fahrradkorbs, der bei einem Diebstahl geschädigt wurde.
Dankeschön!
Hallo Gabby Maier Tolic,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service zufrieden waren.
Wir legen großen Wert auf freundliche und kompetente Mitarbeiter, die sich für unsere Kunden einsetzen. Es ist uns wichtig, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und wir Ihnen auch bei kleinen Anliegen weiterhelfen können.
Wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin besuchen und uns weiterempfehlen.
Sportliche Grüße
Team HOT.BIKE
Super Fahrrad Geschäft mit großer Auswahl und super nettem, professionellem Personal.
Vielen Dank für die super Beratung!
Hallo Dennis K.,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Fahrradgeschäft und unser Team so gut gefallen haben. Wir legen großen Wert auf eine große Auswahl an Fahrrädern für jeden Bedarf und auf eine kompetente und freundliche Beratung.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden sich bei uns wohlfühlen und mit einem guten Gefühl und dem perfekten Fahrrad nach Hause gehen.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Bin sehr zufrieden. Ich durfte ein Modell ähnlich meinem probefahren und habe mich dann entschlossen ein Cube Agree SLT zu bestellen. Das Rad wurde termingerecht von dem Mechaniker Schoger prima aufgebaut und mir wurde bei Abholung alles detailliert erklärt. Auf alle Upgradewünsche wurde eingegangen und ich bin endlos happy. Hotbike Waldkirch ist aus meiner Sicht sehr zu empfehlen.
Hallo Joachim Schwer,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt und Service zufrieden sind.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Wszystko na miejscu duży wybór miła obsługa polecam
Hallo Michal Stasiak,
Vielen Dank für die positive Bewertung und die Weiterempfehlung.
Wir wünschen Ihnen eine gute Woche.
Sportliche Grüße
Team HOT.BIKE
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