Ich warte seit mehr als 2 Wochen auf Unterlagen zu 2 Mehrfamilienhäusern. Den Objektnachweis am 03.02.24 nach Tagen des Wartens erhalten und zurückgeschickt - seitdem wieder Funkstille. Ganz offensichtlich verkaufen sich die Objekte wie geschnitten Brot und sie wurden nur versehentlich nicht aus den Portalen gelöscht. Weitere Bewertungen zeichnen ein Bild, welches mir deutlich macht, dass ich keine durch diese Firma vermittelten Geschäfte tätigen…
Sehr geehrter Herr Krug, für die entstandene Wartezeit möchten wir uns entschuldigen. Wir haben bedauerlicherweise seit Ende Januar mit erheblichen und anhaltenden krankheitsbedingten Ausfällen zu kämpfen und das führt zu Einschränkungen im Betriebsablauf. Die für die Objekte zuständige Maklerin ist ungeplant seit Anfang Februar ausgefallen, was wir jedoch von Anfang an transparent als automatische Mailantwort und am Telefon kommuniziert haben. Auch diese Woche kommt es weiterhin zu krankheits- und urlaubsbedingten Ausfällen (Ferien). Ab der nächsten Woche hoffen wir zum Normalbetrieb zurückzufinden. Sie erhalten dann eine Rückmeldung. Wir bedauern diese Situation, aber sie ist im Moment leider nicht änderbar.
PS: Die Objekte stehen noch immer zum Verkauf.
Ordentliche Mitarbeiter. Gute und qualifizierte Beratung. Wir bleiben gerne Gespräch.
Hallo Herr Wrona,
Es freut mich zu lesen, dass Sie mit unseren Mitarbeitern zufrieden sind und eine gute und qualifizierte Beratung erhalten haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass Sie gerne mit uns in Kontakt bleiben möchten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Alas, I would not recommend property owners to contact this agency, which openly tells its clients that we are not responsible for anything. We had to call and remind them regularly. We lost time waiting for a response and in the end the price was unreasonably raised, which we also learnt after 1.5 months of waiting. Unfortunately, but the choice is not great and we were willing to tolerate such an attitude, but I do not understand the owners?
Dear Mr. Gadalov, we are sorry but we can’t understand the problem you describe here. Please send us a message at sh@honnef-immobilien.de and describe the detailed process. Maybe we can find a solution.
Dankeschön für Ihre Bewertung
Vielen herzlichen Dank für Ihr Feeback
Normalerweise schreibe ich keine Rezessionen, aber in dem Fall muss ich das machen. Es geht nicht um die Absage des Termins, aufgrund von Schnee. Eher um die unfreundliche Art von Frau Lindenberger. So etwas unfreundliches habe ich noch nie gehabt. Ich saß gestern Morgen im Zug und mein Telefon klingelte um 8:15 Uhr und da wurde mir mitgeteilt, das der heutige Termin nicht stattfinden würde, sondern am Do um 14:30 Uhr. Ich sagte daraufhin, dass i…
Ein Stern ist wirklich noch Zuviel!
Noch nie so einen unfreundlichen Menschen wie denn Herr Rudolf Steinert kennengelernt.
Ich habe einen Mietvertrag gemacht und hatte ihn am nächsten Tag zurückgezogen da etwas nicht gepasst hat. Ich rufe an und sage es ihm , da wird man am Telefon direkt angeschrien.
Das ist das allerletzte! 0 Sterne würden es eher treffen!
Sehr geehrter Herr Litschko,
wir möchten uns gern von Ihrer Erfahrung distanzieren und den Sachverhalt kurz sachlich schildern:
Es geht um Ihren angemieteten PKW-Stellplatz in einer Tiefgarage. Ihnen wurde durch Herrn Steinert die Möglichkeit der Prüfung mit Ihrem Fahrzeug im Vorfeld angeboten. Sie haben nach dieser Probe zugestimmt einen Mietvertrag erstellen zu lassen. Daraufhin wurde mit dem Eigentümer kommuniziert und ein Vertrag zum nächsten 01. des Monats erstellt und von Ihnen unterzeichnet. Da der Stellplatz frei war, erhielten Sie das Entgegenkommen diesen bereits vorfristig nutzen zu können und sich den Schlüssel dafür abzuholen. Einen Tag später haben Sie telefonisch mitgeteilt, vom Vertrag zurücktreten zu wollen. Herr Steinert reagierte emotional, da dies ein rechtlich geschlossener Vertrag mit gesetzlicher Kündigungsfrist ist. Wenig später erklärte er dem Eigentümer den Sachverhalt und versuchte für Sie eine möglichst komfortable Lösung zu erwirken. Der Eigentürmer stimmte zu, Sie wurden daraufhin kontaktiert und es wurde erreicht, dass der Vertrag ohne für Sie entstehende Kosten aufgehoben wird.
Kein Interesse am Mietgegenstand habe noch nie Vermieter erlebt die so gleichgültig sind
Sehr geehrter Herr Silie,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Meinung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Um eine kleine inhaltliche Korrektur möchten wir jedoch bitten - unsere Hausverwaltung handelt und agiert für Eigentümer. Wir vermieten keine eigenen Wohnungen.
Es ist unser Ziel, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten gerne mehr über Ihr Anliegen erfahren, um mögliche Verbesserungen vornehmen zu können. Bitte kontaktieren Sie uns direkt (sh@honnef-immobilien.de), damit wir Ihre Erfahrungen genauer besprechen können.
Sehr nette und freundliche Mitarbeiter, die ihre Job verstehen und lieben!! Jederzeit wieder, ab leider zieht man nicht so oft um!! LG
Sehr nette und kompetente Beratung.
Auf jede Fragen wurde "ungeschminkt" eingegangen. Hier wird das Prinzip der Augenhöhe ohne aufgezwungenes Konzept gelebt.
Hallo Herr Kniffka,
wir bedanken uns herzlich für diese erfrischende und wertschätzende Rezension. Das TEAM von HONNEF. Immobilien steht Ihnen bei weiteren Anliegen gern bereit.
Unfreundlich, überheblich und vollkommen unprofessionell. Leider scheinen einige Mitarbeiter vergessen zu haben, dass sie Dienstleister sind. Dafür gibt es Schulungen.
Sehr geehrter Herr *Egali*,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Meinung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Es ist unser Ziel, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten gerne mehr über Ihr Anliegen erfahren, um mögliche Verbesserungen vornehmen zu können. Bitte kontaktieren Sie uns direkt (sh@honnef-immobilien.de), damit wir Ihre Erfahrungen genauer besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Susann Honnef
Vielen herzlichen Dank für Ihre Anerkennung 🙏🏻
💚
Dankeschön für Ihre Anerkennung
Vielen herzlichen Dank für Ihre Anerkennung 🙏🏻
Dank der sehr engagierten Unterstützung von Honnef Immobilien und insb. Frau Brendel sind wir Besitzer eines traumhaftes Zuhauses geworden. Die Kommunikation war stets transparent und sehr angenehm. Frau Brendel hat uns geholfen, den für uns neuen Prozess eines Hauskaufs sicher zu Durchschiffen - mit Verkäufer, Notar und Bank. Danke ☺️
Hallo Frau Hempel,
wir möchten uns herzlich für die sehr wertschätzend formulierte Bewertung bedanken und wünschen Ihnen auf Ihrem weiteren Lebensweg alles erdenklich Gute.
Beste Grüße sendet Ihnen
das TEAM von HONNEF Immobilien
Sehr sympathisches und kompetentes Team. Kann ich nur empfehlen. 👍
Vielen herzlichen Dank für Ihre Anerkennung. Wir senden liebe Grüße und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Auf der Suche nach einer neuen Wohnung habe ich mich bei Honnef Immobilien sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt. Sehr freundliche Ansprechpartner, die bei Fragen und Problemen stets erreichbar waren.
Hallo Frau Köhler,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wünschen Ihnen in der neuen Wohnung alles Gute. Beste Grüße sendet das TEAM von HONNEF Immobilien
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen aufgrund Ihrer Bewertung nicht vollumfänglich erfüllen konnten.
Wir möchten gern wissen, was dazu geführt hat und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns eine Email an susann.honnef@honnef-immobilien.de und wir besprechen dies im Detail!
Beste Grüße
Susann Honnef
Nach einem sehr nettem Gespräch konnten wir alles klären. Viel Erfolg auch weiterhin.
Hallo Herr Barth,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen aufgrund Ihrer Ein-Stern-Bewertung nicht erfüllen konnten.
Wir möchten gern wissen, was dazu geführt hat und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns eine Email an susann.honnef@honnef-immobilien.de und wir besprechen dies im Detail!
Beste Grüße
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