Holstein Reha GbR

Hausverwaltung E

Sehr kompetent und freundlich! Großartige Betreuung (Trainer und Office) - dafür einen herzlichen Dank (insbesondere an Finn).

Vor 5 Monaten auf

Nickel P

Ich habe mich vom ersten Anruf, über die Terminvergabe(in einem für mich akzeptablen Zeitraum) bis hin zur Anamnese und der eigentlichen Behandlung stets wohl gefühlt und es wurde mir das Gefühl von professioneller Vorgehensweise vermittelt. In der heutigen Zeit leider keine Selbstverständlichkeit. Ich würde diese Praxis in jedem Fall weiterempfehlen!

g r

Lynn

Freundlich, kompetent, sehr zu empfehlen!

Jens B

Von Anfang bis Ende sehr gut aufgehoben gefühlt. Das gesamte Team ist äußerst freundlich. Die Praxis ist sehr gut organisiert und die Räumlichkeiten sehr ansprechend. Habe mich als Patient sehr gut aufgenommen gefühlt. Jederzeit gerne wieder. Auch wenn ich hoffe, dass es nicht nötig sein wird😵‍💫

horst k

Sehr unfreundlich nicht zu empfehlen.

Axel

Nicht zu empfehlen oder man darf nicht krank sein. Absage patientenseits nur streng 24h vorher, sonst Rechnung - auch wenn wegen der Erkrankung, wegen der man therapiert wird, absagen muss. Und das bei der ersten kurzfristigen Absage und vielen eingehaltenen Terminen. Selbst wird man aber 30 min vor dem Termin abbestellt - und hat für den Termin alles an Hilfe organisiert. Alles andere als patientenorientiert. Davon abgesehen sind die Therapeuten…

Philipp F

Musste einen Montagstermin verschieben. Obwohl ich diesen direkt morgens um 7 Uhr per Email storniert habe, soll ich eine Ausfallrechnung bezahlen. Wie soll man bitte sonst einen Termin auf einem Montag verschieben, wenn nicht direkt morgens per Anruf oder Email? Mir wurde gesagt, per Anrufbeantworter, jedoch ist eine Email genau so rechtskräftig, wie ein Anruf. Vorallem wird der Anrufbeantworter sicher erst am Montagmorgen abgehört. Diese Rechnu…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr E. , vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Anrufbeantworter und die Mails werden tatsächlich jeden Sonntagabend gesichtet, um eventuelle Absagen umgehend zu kompensieren. Das von Ihnen vorgeschlagene Unterschreiben des ausgefallenen Termins stellt im Übrigen für beide Parteien einen Abrechnungsbetrug dar und ist strafrechtlich relevant. Daher lehnen wir diese Procedere grundsätzlich ab. Laut dem Heilmittelrahmenvertrag können Sie sehr wohl nicht wahrgenommene Termine einer Verordnung mit einer Rezeptkopie in einer anderen Praxis durchführen. Hier sollte sich Ihre Quelle etwas umfassender mit den Rechtsgrundlagen befassen. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Praxis-Team

Ta F

Petra G

Als Patientin passe ich nach fast 17 Jahren nicht mehr ins Konzept. Habe immer eine Stunde Behandlung erhalten. Die eine Dame an der Rezeption teilte mir mit, müßte mir eine neue Praxis suchen. Die andere Dame teilte mir mit, ich passe nicht ins Konzept. Sorry, absolutes Nogo Die Therapeuten sind dort alle sehr gut 👍 Somit musste ich die Praxis verlassen

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Grimm, ihnen wurde mit Sicherheit nicht mitgeteilt, dass Sie nicht ins Konzept passen. Die Kollegin hat Sie informiert, dass wir zukünftig nicht mehr in der Lage sind Ihre Behandlungen in der gewohnten Form anzubieten. Daher wurde Ihnen rechtzeitig geraten sich nach einer alternative umzusehen. Viele Grüße, Ihr Praxis Team

Hagen S

Nicht zu empfehlen für Kleinkinder bzw. Neugeborene. Zuvor von der Praxis vorgeschlagene Termine werden spontan verschoben (3 von 3), Personal unfreundlich und verständnislos. Dafür schnell mit ungefragten Ratschlägen zur Stelle.

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Stargardt, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Mitarbeiter sind angehalten Lücken zu füllen, bzw. Pläne durch Terminverschiebungen zu komprimieren. Hierfür wurden Sie kontaktiert und gefragt, ob es Ihnen möglich ist, auch einen Termin zu einer anderen Uhrzeit wahrzunehmen. Sie wurden zu keiner Zeit dazu gedrungen, die angebotene Uhrzeit anzunehmen. Auch Ihre Aufzählung, dass 3 von 3 Terminen verschoben wurden, ist nicht korrekt. Es wurde bisher ein Termin zeitlich verschoben – einen weiteren haben Sie abgesagt. Daher findet am heutigen Tag erst der 3. Termin der Verordnung statt. Für weiteren Klärungsbedarf stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.

Vor 3 Jahren auf

Rico B

Nach mehreren Arztbesuchen und keiner wirklichen Besserung meiner Beschwerden wurde mir endlich mal Physio verschrieben. Die Damen (alle) am Empfang waren super nett und meine Terminvorstellungen wurde anstandslos berücksichtigt. Selbst im Wartebereich bekommt man von jedem Physiotherapeuten ein freundliches "Moin". Schon nach den ersten Behandlungen stellte sich Besserung ein. Ich kann leider keinen Vergleich zu anderen Praxen aufstellen, ABER i…

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für das Feedback :-)

Vor 3 Jahren auf

Marcel K

Tolle Therapeuten. Seitdem ich da bin, keine Probleme mehr mit der Bandscheibe und Schulter auch wieder besser!

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für das Feedback :-)

Vor 4 Jahren auf

H F

Fachlich fühlte ich mich sehr gut betreut, einen Dank noch mal an Herrn Böcker, sehr kompentent. Ausstattung und Räume sind modern und freundlich. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, muss man 24h vorher absagen oder bezahlen, egal ob Fremdverschulden ( Unfall, Krankheit..) oder nicht. Da erwarte ich mehr Toleranz und Kundenfreundlichkeit. Selbst in einem direkten Gespäch mit dem Betreiber Herrn Schwan bin ich da nur auf Hartnäckigkeit gest…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr F. Sie wurden vorher auf die Regelung der 24 Stunden Absagefrist hingewiesen. Die Kenntnis darüber haben Sie auch unterschrieben. Der Gesetz regelt dies mit dem § 615 S.1 BGB. Wir versuchen kurzfristig abgesagte Termine schnell wieder zu belegen. Gelingt uns dies nicht, müssen wir diese leider in Rechnung stellen. Verpassen Sie- aus welchen Gründen auch immer- ein Theaterstück werden Sie auch auf den Kosten der Karten sitzen bleiben. Ihr Team der Holstein Reha

Elfi B

Antwort des Unternehmens

Danke für das Feedback

julie m

Wirklich nicht zu empfehlen! Ich hatte einige Termine mit meiner Tochter dort, konnte allerdings einen aufgrund von Krankheit nicht wahrnehmen. Ich habe mehrmals versucht dort jemanden telefonisch zu erreichen, da aber anscheinend keiner dort die Fähigkeit besitzt ein Telefon zu bedienen, wollen die mir nun eine Rechnung andrehen. Wirklich eine richtige Frechheit!!

baerle1a

Petra S

Von der Terminplanung bis zur Therapie (-erfolg) - alles perfekt! Nach der unkomplizierten Terminvereinbarung in dieser modernen Praxis, wurde im ersten Termin meine gesamte Geschichte und meine Beschwerden analysiert. Mir persönlich hat die genaue Erklärung was meine Beschwerden auslöst sehr geholfen - vielen Dank dafür! Ich konnte nach 3 Einheiten eine deutliche Verbesserung spüren. Mir wurde für einen langen Therapieerfolg ein Trainingsplan er…

Stefan G

Empfiehlt Nicht

Pünktlichkeit ist hier nicht gegeben. Und wenn man aus essentiellen Gründen einen Termin verschiebt (früh morgens abgesagt für abends) muss man den Termin aus eigener Tasche zusätzlich zahlen. Minus Physio.👎🏻