Могу сказать Вам если вы приехали сюда на загрузку то терпения, терпения и ище раз терпения. Фирма дно, всё очень долго и медленно, очень много директоров и начальников, а ты как посильний то туда то обратно, заехал на погрузку в 9.00 уже 15.00 жду 🤬
Top firma
Danke für die positive Rezension. Diese freut uns sehr.
Beste Grüße aus Biebesheim
Aslın da 1 yıldızı bile hak etmeyece bir firma park yeri çok büyük bir problem ofis çalışanları tam bir yabancı düşmanı ve depo çalışanları nezaket nedir bilmiyor kısacası 1 yıldız
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden intern daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Für weitere Details können Sie uns gern direkt kontaktieren.
Beste Grüße aus Biebesheim
Völlig unverantwortlich und katastrophaler Kundenservice – nie wieder!
Das Transportunternehmen arbeitet extrem verantwortungslos und der Kundenservice ist schlicht eine Katastrophe. Ich hatte über das System im Voraus den Liefertermin für den 07.07. ausgewählt. An diesem Tag kam jedoch keine Lieferung und es gab keinerlei Benachrichtigung seitens der Firma.
Am Morgen des 08.07. rief ich selbst beim Unternehmen an, um mich nach dem Verbleib mei…
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service in diesem Fall derart unzufrieden waren – und möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, dass Liefertermine nicht eingehalten werden, keine transparente Kommunikation stattfindet oder sich Kundinnen und Kunden schlecht betreut fühlen.
Wir werden den gesamten Vorgang intern erneut prüfen, insbesondere die Abläufe am 07.07. und 08.07. sowie die Kommunikation durch unseren Kundenservice. Ihre Hinweise helfen uns dabei, solche Fehler zukünftig zu vermeiden und unsere Zustellprozesse sowie die Erreichbarkeit zu verbessern.
Für Ihren Ärger möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen und senden beste Grüße aus Biebesheim
Danke für die positive Bewertung. Diese freut uns wirklich sehr.
Beste Grüße aus Biebesheim
Danke für die positive Bewretung.
Beste Grüße aus Biebesheim
Nach der ersten Kontaktaufnahme und der Terminabstimmung hatte ich den Vorschlag abgelehnt da er nicht passte. Gleichzeitig hatte ich andere Termine vorgeschlagen. Dies wurde Ignoriert und trotzdem wurde versucht am abgelehnten Tag zuzustellen. Die Dispo wusste davon nichts und es wurde ein neuer Termin vereinbart. Am 2. Termin kam der Fahrer viel zu früh und ich war schon wieder nicht da. Heute 3. Zustellversuch, Tour wurde erst um 10 Uhr geplan…
Hallo Dustin Dietrich,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu schildern, was bei Ihrer Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass es zu mehrfachen Terminproblemen gekommen ist.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass es in der Speditions- und Transportbranche leider immer wieder zu Verzögerungen oder kurzfristigen Anpassungen kommen kann — insbesondere dann, wenn Touren aufgrund von Verkehrslage, Ausfällen oder kurzfristigen Aufträgen umgeplant werden müssen. Wir tun unser Möglichstes, um solche Unannehmlichkeiten für unsere Kunden so gering wie möglich zu halten.
Dass Sie sich bei der Kommunikation nicht ausreichend informiert gefühlt haben, bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen.
Nach unserer Info wurde die Sendung bei Ihnen nun angeliefert.
Bei weiteren Fragen oder falls es erneut zu Problemen kommen sollte, melden Sie sich bitte direkt bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns gern darum.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Am schlechten Betrieb sicher!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hallo,
dass Sie so lange bei uns warten mussten tut uns sehr leid. Leider kann es wegen des hektischen Speditionsalltags dazu kommen, dass es Wartezeiten gibt - diese sollten jedoch nicht so lange sein, wie beschrieben. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Vielen Dank und beste Grüße aus Biebesheim
Danke für die Bewertung. Gerne hätten wir gewusst, was wir in Zukunft verbessern können und würden uns über weitere Details unter info@hofmann-spedition.de freuen.
Beste Grüße aus Biebesheim
Timpi mari pt descărcare , parcare mica trebuie sa ai grija sa nu-ți lovească mașina pt că circula care cum vrea .
Cei de la birouri pt șoferi în special Domnișoara Care vb limba română e tare ok .
Sendung wurde spät zugestellt. Lag aber nicht an dem sehr netten Fahrer. Dispo gibt nicht alle Infos an den Fahrer weiter (Telefonnummer vom Handy stand nicht in den Unterlagen, obwohl in Mail an Dispo mitgeteilt). Den Fahrer kann ich empfehlen. Sehr bemüht und trotz später Stunde und Regen dennoch nett.
Negativ ist die Ausstattung vom LKW. Längere Ameise bei langen Paketen wäre besser, oder kurzer Hubwagen zusätzlich zur normalen Ameise. Ohne Hi…
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positive Bewertung unseres Fahrers! Es freut uns sehr zu hören, dass er trotz der späten Lieferung und der widrigen Umstände einen guten Eindruck hinterlassen hat.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur internen Kommunikation und zur Ausstattung unserer Fahrzeuge sehr ernst. Wir werden diese Punkte intern besprechen.
Vielen Dank auch für Ihre tatkräftige Unterstützung beim Entladen und für Ihr Verständnis! Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Lieferung noch zufriedener stellen zu können.
Beste Grüße aus Biebesheim
Nie bylo problemu ze znalezieniem biura do załadunku. Każdy był życzliwy, pomógł i pokierował gdzie trzeba. Tu gdzie stoje jest parking. Z każdej strony jest jakieś biuro. Jest też toaleta obok tego biura na zdjęciu na zewnątrz.
Danke für die positive Rezension. Diese freut uns sehr.
Beste Grüße aus Biebesheim
Danke für die positive Bewertung. Diese freut uns sehr.
Beste Grüße aus Biebesheim
Lkw Fahrer der Spedition hat mich auf der Autobahn mit dichtem Auffahren bedrängt dazu noch ein Ei an die Heckscheibe geworfen. Polizei gerufen Lkw verfolgt und Anzeige erstattet. Ich weiss nicht was bei dem Fahrer durch den Kopf geht. Beschwerde wurde an die Firma mit fotos geschickt. Ich hoffe das ich eine Rückmeldung kriege. Musste sofort zur Waschanlage bei 25 grad und einem Ei an der Heckscheibe. Es war schon gekocht wegen der Hitze.
Es tut uns sehr leid, dass es zu diesem Vorfall gekommen ist. Ihre Beschwerde nehmen wir sehr ernst – deshalb haben wir Sie auch persönlich kontaktiert. Wie bereits mitgeteilt, wurde der Vorfall intern geprüft und auch der betreffende Fahrer angehört. Unabhängig vom genauen Hergang möchten wir klar betonen, dass ein derartiges Verhalten nicht mit unseren Werten und Standards vereinbar ist. Die interne Aufarbeitung des Vorfalls wurde umgehend eingeleitet. Für das Verhalten unseres Fahrers möchten wir uns an dieser Stelle noch einmal ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Beste Grüße aus Biebesheim
Danke für die positive Bewertung.
Beste Grüße aus Biebesheim
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Beste Grüße aus Biebesheim
Höchst unzuverlässig und ständig falsche Versprechungen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben. Zuverlässigkeit sind uns sehr wichtig, und wir bedauern, wenn wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Gerne würden wir den Vorfall besser verstehen, um daraus zu lernen und Verbesserungen vorzunehmen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter inof@hofmann-spedition.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Beste Grüße aus Biebesheim
Leider können wir nicht nachvollziehen, weshalb Sie unzufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nähere Informationen an info@hofmann-spedition.de senden, damit wir Ihr Anliegen besser verstehen können.
Danke und beste Grüße aus Biebesheim
Mało miejsca jak się przyjedzie parę minut po 8:00 rano to ciężko zaparkować. Aby pójść do biura i się zameldować. Ale ogólnie firma okej toaleta na placu dla przyjezdnych kierowców.
Vielen herzlichen Dank für die offene Bewertung. Wir bedauern, dass es morgens gelegentlich zu Engpässen bei den Parkplätzen kommt. Es freut uns jedoch, dass Sie ansonsten mit Ihrem Besuch zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße aus Biebesheim
Das ab laden ging sehr gut und schnell
Danke für das Feedback.
Beste Grüße aus Biebesheim
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