I tipped 24hours pharmacy and google sent me here. It turned that they're closed at 3pm.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu dieser Verwirrung kam. Nach Prüfung können wir nicht feststellen, dass bei Google falsche Öffnungszeiten hinterlegt sind. Möglicherweise kam es zu einer Verwechslung mit einer anderen Apotheke.
Unsere Apotheke hatte an dem Tag regulär geschlossen – wie ausgeschildert – und in solchen Fällen steht Ihnen unsere Partnerapotheke nur eine Straße weiter zur Verfügung. Auch vor Ort weisen wir mit einem deutlich sichtbaren Schild darauf hin.
Wir verstehen Ihren Unmut, möchten jedoch betonen, dass Ihre Bewertung in diesem Fall auf einem Missverständnis beruht und unserer Ansicht nach weder korrekt noch gerecht ist.
Unglaubliche Methoden....Diese Apotheke müsste man melden....
Zu ihrer Antwort:
Das glauben Sie doch selbst nicht, dass Sie über eine so schlechte Bewertung überrascht sind – schließlich gibt es davon mehr als genug. Und das ist angesichts Ihrer Machenschaften auch kein Wunder. Wie Sie überhaupt noch ruhig schlafen können, ist mir ein Rätsel.
Vielen Dank auch für Ihr Gesprächsangebot. Sie haben sich jedoch mehrfach verleugnen lassen; persönlich …
Hallo M.J., wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Apotheke offenbar so unzufrieden waren. Ihre Antwort überrascht uns und wir nehmen Ihne Kritik sehr ernst.
Gerne würden wir verstehen, was genau zu dieser Einschätzung veranlasst hat. Nur mit konkreten Feedback können wir mögliche Missverständnis klären oder Verbesserungen vornehmen. Wir laden Sie herzlich dazu ein, direkt mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir sind jederzeit offen für ein klärendes Gespräch. Mit freundlichen Grüßen Niels Haug
👎👎👎
Hallo Herr Ekinci, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns unzufrieden waren. Gerne würden wir verstehen, was genau der Grund für Ihre schlechte Bewertung war. Hatte Ihre Unzufriedenheit eventuell mit unserem Notdienst zu tun? Leider ist es nicht immer möglich, alle Medikamente jederzeit vorrätig zu halten - insbesondere außerhalb der regulären Öffnungszeiten. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns nähere Informationen geben könnten. Nur so können wir gezielt an einer Lösung arbeiten. Mit freundlichen Grüßen Niels Haug
Nicht empfehlenswert, keinerlei Kundenorientierung! Eine Rechnung an eine pflegebedürftige Person kam nie an, da sie an eine falsche Adresse gesendet wurde. Die Mahnung dazu sei auf telefonische Nachfrage "ein Versehen" gewesen. Danach 2 Jahre nichts mehr gehört - und plötzlich kommt ein Schreiben eines Rechtsanwalts. Die ursprüngliche Rechnung bekam ich nur, weil ich daraufhin selbst in die Apotheke gefahren bin und eine Mitarbeiterin mir diese …
Sehr geehrter Herr/Frau Susa Fr,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es Unstimmigkeiten hinsichtlich der Rechnung gab. Wir legen großen Wert darauf, unsere Leistungen transparent und fair abzurechnen.
Leider mussten wir in diesem Fall auf die Begleichung der offenen Rechnung bestehen, da die erbrachten Leistungen in vollem Umfang vereinbart und korrekt ausgeführt wurden. Dennoch sind wir immer bereit, etwaige Missverständnisse in einem persönlichen Gespräch zu klären. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir die Angelegenheit gemeinsam besprechen können.
Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern, und wir danken Ihnen dafür.
Mit freundlichen Grüßen,
Niels Haug
Hof Apotheke e.K.
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Der Service ist eine Katastrophe. Die Apotheke lieferte Medikamente für meine Mutter im Pflegeheim. Ich bekam die Rechnung ohne die dazugehörige Verordnung per Post. Als Privatversicherte muss man in Vorleistung treten und die Rechnung mit Verordnung zur Erstattung bei der Versicherung einreichen. Ich versuche seit inzwischen 8 Wochen dass mir die Verordnung nachgereicht wird. In mehreren Telefonaten erklä…
Sofort da, auch nachts bei Bereitschaft.
Super freundlich auch bei 3:41 Uhr morgens.
Telefonische Bestellung hat geklappt und das Medikament war verfügbar.
Waren bisher immer sehr zufrieden aber heute wurden wir sehr schlecht beraten! Wir hatten spezifisch nach einem bereits bekannten(günstigen ca.4€) Medikament gefragt und bekamen dann ein 3x so teueres (12€) Markenprodukt; angeblich mit besser Wirkung... ist jedoch der selbe Wirkstoff mit 2% drin ;und dann wollen die einen noch für dumm verkaufen! Umtausch ( nach ca 20 min.& ungeöffnet!) Natürlich nicht möglich!!! Gehen seit Jahren dort hin auch…
Hallo Frau Dee Dee,
schade, dass Sie unzufrieden sind und wechseln möchten. Nach einer ausführlichen Beratung, haben Sie sich selbst nicht für das ursprünglich gewünschte Präparat (das wir vorrätig hatten und Ihnen auch angeboten haben), sondern für die Kombi-Packung entschieden, die es leider nicht von einer günstigeren Firma gibt. Bei Kosmetika oder ähnlichem sind wir immer kulant, aber Arzneimittel sind gesetzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Wir sind stets bemüht, dem Patienten das richtige Präparat zu empfehlen und hoffen, Sie bald wieder umstimmen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Haug
Freundliche Mitarbeiter mit sehr viel Erfahrung. Bei jeglichen meiner Anliegen konnte man mir schnell helfen. Bin zufrieden!
Absolute Empfehlung! Die beste Apotheke und die freundlichsten Mitarbeiter.
Keine Warteschlange, sehr freundlich, hat alles Super geklappt!
Hier fühlt man sich super gut aufgehoben!
Google