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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 1.95 von 5 Sternen bewertet (Note “Mangelhaft”). Grundlage hierfür sind 39 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
23%
Neutral
3%
Negativ
74%
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39 Bewertungen
F
Fert P

S C A M = P R I S O N

J
Jule K

Null Sterne am liebsten für so eine Unfreundlichkeit bei normalen Anfragen. Wahnsinn

G
Georgia C

Unfortunately a zero star doesn't exist so I have to give the lowest score possible. I've been facing several issues during the past months, but have never got a respond back form them. Stay away from them!

W
Willi B

Schimmel in den Wohnungen, Schreiben und Anrufe (auch vom Anwalt) werden seit einem Jahr ignoriert.

C
CONE

Incompetent and terrible communicator. They literally never answer their emails. Stay away from them, if you have already signed a contract with them: get a lawyer insurance, there are good chances you might use it.

M
Maryse H

Ich war bei einer Wohnungsbesichtigung in Spindlersfeld die sehr gut organisiert war. Eine Person war vor Ort die alle Fragen beantwortet und alle Bewerber sind zeitlich so versetzt das man entspannt alleine die Wohnung anschauen kann. Scheint gut organisiert zu sein, ich hoffe der weitere Verlauf läuft gleichermaßen :)

M
Mike C

Unbedingt fern von halten. Meiner Freundin und mir wurde eine Wohnung zugesagt. Am Montag sollte der Mietvertrag zugeschickt werden und Fragen beantwortet werden, damit am Freitag der Vertrag unterschrieben werden kann. Nachdem die Geldfrage geklärt worden ist (1 Monatsmiete für einen halben Monat???) gab es 1 1/2 Wochen keine Antwort, weder per Mail noch per Telefon. Es wurde nicht wie abgesprochen ein Mietvertrag zugeschickt und Fragen wurden a

G
Grizzly C

Am liebsten null Sterne aber leider geht das nicht…um es kurz zu fassen…Sohn und Schwiegertochter bekommen eine schriftliche Zusage zum 01.09.2023 der Termin zur Vertragsunterzeichnung wurde auf den 14.09.2023 verschoben…der Hammer ist man will die volle Monatsmiete für einen halben Monat ( Betrug ) dann wird der Termin auch abgesagt aus fadenscheinige Gründen…diese Hausverwaltung ist dubios und alles andere als Vertrauensvoll vor allem wenn man

F
Fabian W

Laut Gerichtsverfahren sind die Hauswartkosten der höme nicht rechtmäßig. Das Urteil sende ich gerne zu.

A
Anaide A

Schlimmste Hausverwaltung ever. Hier wird der Mieter abgewimmelt. Seit Tagen kein Warmwasser im Haus und als Antwort bekommt man zu hören, es ist ja warm draussen, da kann man ja auch kalt duschen. Seit Wochen keine Papiertonnen mehr vorhanden. Emails werden grundsätzlich nicht beantwortet und am Telefon bekommt man schnippische Antworten. Schlimmer geht es nicht. Update: Die Antwort der HV spricht Bände. Wieviel Häuser verwalten Sie, in den es

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau A., wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Unsere MitarbeiterInnen sind stets sehr bemüht, Ihnen die beste Leistung anzubieten. Da uns Ihr angegebener Name als MieterIn nicht bekannt ist, können wir aus Ihrem anonymen Profil leider nicht entnehmen, um welches Objekt es sich handelt. Daher ist es uns nicht möglich, Ihre Beschwerde korrekt zuzuordnen. Auch nach Rücksprache mit unseren Kolleginnen und Kollegen können wir anhand des von Ihnen beschriebenen Telefonats keine korrekte Zuordnung Ihrer Person machen und würden Sie bitten, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Wir wollen Ihr Problem gerne persönlich mit Ihnen erörtern und bitten Sie, uns per E-Mail unter info@hoeme-berlin.de zu kontaktieren, damit wir schnellstmöglich lösungsorientiert handeln können.
M
Maren v

Telefonisch nicht zu erreichen. E-Mails werden gar nicht beantwortet. Gibt keine Notfallnummer, um bei akutem Schadensfall tätig zu werden. Havariedienste muss daher der Mieter selbst zahlen und sich wiederholen. Das Wiederholen klappt nur nicht, da Schadensfallemails nicht beantwortet werden. Muss jetzt klagen. Alles in allem ist das unterirdisch, was hier geleistet wird. Das für diese Dienste Hausbesitzer Geld zahlen, ist lächerlich, denn meine

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Mieterin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren und möchten uns zunächst für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Wir arbeiten bereits daran, unsere Erreichbarkeit für Sie zu verbessern. Bei erhöhtem Anrufaufkommen und außerhalb unserer telefonischen Sprechzeiten, werden eingehende Anrufe von den Kolleginnen und Kollegen unserer benachbarten Sanitärfirma entgegengenommen und Rückrufe vereinbart. Wir nehmen Ihre Kritik in dem Telefonat mit unserer Mitarbeiterin sehr ernst und werden unsere Abläufe intern prüfen und entsprechende Maßnahmen durchführen, um sicherzustellen, dass wir den bestmöglichsten Service anbieten können.
S
Susanne R

Bin sehr zufrieden, immer netter freundlicher Kontakt. Probleme werden schnell und zeitig bearbeitet. Sehr lobenswert war die Besichtigung, keine Massenabfertigung, gute Organisation und super freundliche Mitarbeiterin vor Ort. Alles top! Kann mich nicht beschweren.

J
Julia K

Ich kann nur Positives über die Höme berichten. Ich wohne seit über sieben Jahren in meiner Wohnung und hatte nie Probleme. Auch Reparaturaufträge wurden immer zügig beauftragt und erledigt. Die Kommunikation läuft bei mir immer über e-Mail, worauf auch in dringenden Fällen immer schnell reagiert wird. Ich kann die negativen Erfahrungen keineswegs teilen und bin sehr zufrieden.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau KH, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und wir freuen uns, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind. Der Fachkräftemangel in der Handwerksbranche und die rasante Verknappung von Rohstoffen haben leider auch uns als Verwalter getroffen und führen zu einem enormen Mangel an freien Kapazitäten der Handwerksunternehmen. Wir sind stets bemüht, Reparaturaufträge auch in dieser sehr angespannten Situation auf dem Markt schnellstmöglich auszuführen. Wir danken Ihnen für die offene Kommunikation und schätzen Ihr Feedback sehr.
P
P P

Absolute nightmare. They are only available over the phone on 3 days per a week for a few hours and even within those times they don't answer the phone. They don't care about the tenants and don't repair severe damages, like water damage, even after being asked multiple times.

M
Marcel G

Schlechter Service!

T
Tom

Länger her aber noch präsent als negative Erinnerung. Erreichbarkeit ging gen 0. Habe mich öfter gefragt, ob diese Menschen jemals das Sprichwort: "Was du nicht willst, was man dir tu, das füg auch keinem anderen zu" in den Ohren hatten. Schon vor 7 Jahren als der Markt weniger angespannt war, hatte dieses Unternehmen jegliche Menschlichkeit in den Akten abgeheftet. Übergabetermin ohne Anwesenheit der Verwaltung scheint in deren Augen normal zu s

L
Lee m

Unfassbar freche Hausverwaltung. Wir hatten im Winter 6 Tage keine Heizung . Jetzt im Sommer funktioniert das Wasser nicht richtig die Frau am Telefon war sehr unfreundlich und dreist ! Wenn ich könnte 0 Sterne !

J
JNS21

Hoffe die neue Verwaltung wird besser