Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Das Team der Arzthelfer und Arzthelferinnen ist super nett und einfühlsam. Großes Lob an das MFA-Team, trotz großem Patientenandrang und teilweise unfreundlichen Patienten immer freundlich.

Positive Punkte

  • Team ist super nett und zuvorkommend
  • Arzt ist sehr kompetent
  • Tolle Vorbereitung vom gesamten Team
  • Das Team leistet gute Arbeit
  • Arzt geht gut mit Problemen um
  • Freundliche Art des Teams

Negative Punkte

  • Hohe Wartezeit in der offenen Sprechstunde
  • Probleme bei der Kommunikation und Kontaktaufnahme
  • Mangelnde Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Arztes
  • Ungerechte Behandlung von Patienten ohne Termin
  • Schlechte Erfahrung mit der Praxisleitung
  • Mangelnde Untersuchung und Weiterleitung des Befunds
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
59%
neutral
0%
Negative
41%
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39 Bewertungen
B
Brigitte R

Das Team der Arzthelfer und Arzthelferinnen ist super nett und einfühlsam.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank!
T
Tanja P

Großes Lob an das MFA-Team, trotz großem Patientenandrang und teilweise unfreundlichen Patienten immer freundlich.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank!
A
aaliyah a

Dr. Berend ist eine wahre Enttäuschung für die Ärztewelt, ein Mann der einen mit Sarkasmus ankommt und einen 0 ernst nimmt, obwohl man seit 2 Monaten unter einer immer wiederkehrenden Mandelentzündung leidet. Erst als ich ihm vor die Füße erbrochen habe, hat er sich bequemt wegen einer Magenverstimmung mich ins KH zu überweisen. Das eigentliche Problem wurde nicht behoben. Geht lieber zu dem HNO im Ärztehaus.

F
Felipe M

Unfreundlicher Arzt und Hilfsbereitschaft ist ein Fremdwort für ihn. Patienten dumm anmachen kann er gut.

S
Simone J

Ich war in der offenen Sprechstunde und hatte, trotz des großen Andranges, nicht das Gefühl schnell abgefertigt zu werden. Alle waren sehr nett und freundlich.

Antwort des Unternehmens
Danke!
W
Werner G

Offene Stunde mich haben sie um 8.15Uhr schon abgewiesen 👎

Antwort des Unternehmens
Meinen Sie “abgewiesen”? Sie haben sich nicht bei meinen Mitarbeitern angemeldet, wir haben auch niemanden abgewiesen. Ohne Anmeldung können wir Sie nicht behandeln. Alle Vorstellungen Patienten werden erfasst, wenn sie nicht vorher gehen. Bei großem Andrang findet eine Priorisierung nach Hausarztvermittlung statt. Leider ist dies auf Grund des HNO Arzt Mangels im Ostalbkreis und Umgebung nötig. Sind sie bei den Kollegen in einer offenen Sprechstunde untergekommen?
P
Polycarpe A

Vielen Dank für die Behandlung

Antwort des Unternehmens
Gerne! Leider haben Sie die falschen Bilder verlinkt. Bitte löschen. Danke.
G
Gisela D

- Team ist super nett und zuvorkommend - Arzt ist sehr kompetent - tolle Vorbereitung vom gesamten Team - es war alles so gut organisiert - offene Sprechstunde ist sehr gut. Man muss nicht erst lange auf einen Termin warten wenn man akute Beschwerden hat, sondern kann einfach in die Notfallsprechstunde kommen

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank
V
Vanessa

Heute angerufen und gleich kommen dürfen. Bin sehr zufrieden.. Und freue mich auf meinen nächsten Termin.

Antwort des Unternehmens
Danke! Viele Grüße!
S
Susanne K

Sehr freundlicher netter Arzt.Geht mit Problemen absolut genial um.Durfte als Notfall sofort kommen.Ganz ganz lieben Dank dafür.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Kurz! Vielen Dank! Es freut mich, dass es Ihnen wieder gut geht!
O
Otto H

Der Medizinische Fachangestellte war ein überaus freundlicher und engagierter Mann. 👍

B
Bianca F

Ich finde Herr Berend ist ein Super toller HNO, und sein Team ist genauso hervorragend, ich werde immer gut Behandelt, kann manche schlechte Bewertungen hier nicht verstehen.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank!
D
Dietmar S

Dr. Berend und sein Team leisten gute Arbeit. Team und Arzt weisen eine freundliche Art gegenüber den Patienten auf. Mein HNO Arzt des Vertrauens.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank!
J
Jürgen J

Also ich bin absolut enttäuscht von der Kommunikation! Telefonisch wird immer auf eine SMS hingewiesen. Eine E-Mail Adresse ist für mich einfach nicht auffindbar zwecks Kontaktaufnahme. Somit: Bitte um Zusendung von der Rechnung: 14183. Ich habe keine zum EINREICHEN bei der Versicherung!! Ich werde nicht tagsüber nach Ellwangen fahren da ansonsten keine Kommunikation möglich ist. Bin mal gespannt ob das funktioniert... meine Telefonnummer soll

U
Uwe S

So einen unkoordinierten Betrieb habe ich noch nie gesehen aus 30 min wurden 2.30 Std. Auch werden Patienten ohne Termin aber mit bekanntschafts Status bevorzugt

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Schindler, Sie waren heute nicht als Patient bei uns. Es ist nicht korrekt, dass wir Patienten nach Bekanntheitsgrad den Terminpatienten vorziehen. Notfälle müssen aber manchmal vorgezogen werden. Auch kann es je nach Terminart zu unterschiedlicher Behandlungsdauer kommen. Wenn beispielsweise viele Patienten mit plötzlichen Hörverlust untersucht werden müssen, kann es zu Verzögerungen bei den geplanten Hörtests kommen. Durch unsere Tätigkeit als Coronaschwerpunktpraxis ist das Personal deutlich mehr gefordert. Natürlich müssen Patienten, die einen Coronatest benötigen rasch behandelt werden. Leider haben auch wir durch die Pandemie Personalausfälle, dies führt leider zusätzlich bei manchen Terminarten zu Verzögerungen. Manchmal kommt es auch zu Verzögerungen durch Patienten, die sich nicht wie besprochen beim Mitarbeiter an der Anmeldung melden, sondern sich direkt ins Wartezimmer setzen.
S
Stipo P

Ich war heute bei narta zur zahnreinigung und ich wurde sehr gut beraten und aufgeklärt. Tolle zahnreinigung sehr sanft danke

Antwort des Unternehmens
Vielen Dankfür die freundliche Bewertung! Allerdings muss da eine Verwechslung vorliegen, in meiner Praxis führen wir keine Zahnreinigung durch… vielleicht beim Nachbarn? Oder meinten Sie Ohrreinigung?
R
Rob

Super

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank und viele Grüße!
E
E W

Sehr kompetenter Arzt und sehr freundliches Praxis-Team. Man ist in guten Händen. Zeit und Geduld muss man mitbringen, der Andrang ist groß!

M
Melanie S

Ich nicht aber mein Mann er hat die Bewerbung gemacht das hat er von meinen handy gemacht

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Strobel, Sie waren noch nie in meiner Sprechstunde. Was können wir für Sie tun? Haben Sie uns verwechselt?
K
KG

Wartezeit etwa 30 Minuten. (Da gibt es schlimmeres) Musste trotz Attest eine MundNaseBedeckung tragen. (Das geht mal gar nicht.) Beim Arzt: Etwa < 15 Minuten Behandlung. Eine Rechnung bekommen, dass selbst ein Zahnarzt neidisch werden würde. :D Respekt! Danke - aber nie wieder.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter KG, leider erfordert die Pandemie von uns allen gegenseitige Rücksichtnahme. Zu Ihrem Schutz und zum Schutz Ihrer Mitmenschen ist das Maskentragen in Arztpraxen vom Land Baden-Württemberg vorgeschrieben. Die Regularien hinsichtlich der Maskenatteste wurden verschärft. Ohne Diagnose sind die Atteste ungültig und nicht zu akzeptieren. Praxisinhaber müssen zudem ein Hygienekonzept vorlegen. Leider sehen wir keine Möglichkeit Risikogruppen (zu den sie offenbar gehören) ohne Maske gleichzeitig mit anderen Patienten den Aufenthalt in unseren Praxisräumen zu ermöglichen. Sie schreiben, dass Sie die Wartezeit mit Maske im Wartezimmer verbracht haben. Offenbar war es Ihnen also möglich eine Maske zu tragen. Unklar ist mir warum Sie das ausgehängte Angebot außerhalb der Praxisräume zu warten und sich per Handy aufrufen zu lassen nicht wahrgenommen haben. Zu Ihrem Selbstschutz (Ihre Ausführungen lassen darauf schließen, dass Sie zu einer Risikogruppe gehören) wäre dies sinnvoll. Wie bieten auf Nachfrage Termine für Patienten an, die nicht kurzzeitig in der Lage sind eine Maske zu tragen. Die Rechnung basiert auf der aktuellen GOÄ von 1996. Seither fand keinerlei Steigerung oder auch nur Inflationsausgleich statt. Eine zu hohe Rechnung ist auf dieser Basis schwer vorstellbar, Ihnen ist sicher bekannt wie sehr sich alle andere Kosten und Preise seit 1996 entwickelt haben. Für den Fall, dass bei der Rechnung ein Fehler vorliegen sollte, bitte ich Sie, sich an uns zu wenden. Gerne unterstützen wir Sie auch bei Schwierigkeiten der Kostenübernahme durch Ihre private Krankenversicherung.