Hirsch Zusenhofen in Oberkirch Erfahrungen & Bewertungen

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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.37 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 257 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen.

Positiv: 86%
Neutral: 8%
Negativ: 6%

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Andrè I

Waren gestern Sonntag Abend zu zweit. In diesem urigen Gasthof. Wurden sehr freundlich empfangen und an den Tisch gebracht. Die Service Dame war sehr freundlich und aufmerksam obwohl das Restaurant voll war. Unsere Vorspeisen kamen recht zügig leider mussten wir aber dann auf den Hauptgang 1:45 warten Was nicht angenehm ist. Das Problem ist diese Lieferung mit dem Essen außer Haus was die Küche natürlich sehr beeinträchtigt und somit die Gäste im…

Antwort des Unternehmens

Hallo Herr Ichters, vielen Dank für Ihre Rezension. Erst einmal freut es uns, dass Sie mit dem Service zufrieden waren. Ich hoffe, das gilt auch für das Essen, über welches Sie überraschenderweise keinerlei Worte geschrieben haben, da dies alle Mitleser bei einem Restaurant doch am meisten interessieren könnte. Leider muss ich daher auch einige Punkte klarstellen, die von Ihnen missverständlich geschrieben wurden und auch von mir klar zu stellen sind. Vorab: Sie haben einen Tisch auf 18:00 Uhr an einem Sonntagabend reserviert. Das ist der Zeitpunkt, an dem die meisten Gäste in den meisten, am Sonntag geöffneten, Restaurants essen gehen möchten. Dies ist bekannt und sollte jedem Gast bei einem Restaurantbesuch bekannt sein. 1. Ihre Bestellung wurde gestern Abend um etwa 18:13 aufgenommen. Sie haben um 20:10 bezahlt (1:57h) Ihre Bestellung bestand aus 3 Gängen, zusätzlich einem Gruß aus der Küche. Somit haben Sie innerhalb von 1:57h die Bestellung aufgegeben, einen Gruß aus der Küche erhalten, zwei Gänge vor dem Hauptgang und einen Hauptgang erhalten und in diesem Zeitrahmen auch bezahlt. Das alles in einem an diesem Abend ausgebuchten Restaurant. Auch muss ich zum Verständnis hier sagen, dass Ihr Hauptgang richtigerweise später als üblich kam, was aber auch darin begründet war, dass Sie zuvor 2 Gänge UND einen Gruß aus der Küche erhalten haben. Sie haben zu keiner Zeit 1:45h zwischen zwei Gängen warten müssen. Auch zwischen Bestellung und Erhalt des Hauptgangs ist es, objektiv gesehen, relativ schwierig, innerhalb von 12 Minuten zu Essen, die Bedienung zu rufen und zu bezahlen. Wäre das Restaurant nur halb voll gewesen, würde ich Ihre Kritik voll und ganz annehmen, dass der gesamte Besuch deutlich zu lang ging. 2. Die Lieferung außer Haus ist auch an einem Sonntagabend wichtig. Gleichzeitig waren Sie auch Nutzer des Schlemmerblocks. Dieser Service garantiert Ihnen unter gewissen Voraussetzungen ein kostenfreies Gericht, so wie Ihnen gestern Abend . Würden wir nach Ihrer Empfehlung "weniger ist mehr" arbeiten, könnten wir Ihnen den Service des Schlemmerblocks nicht bieten, da wir ein wirtschaftlich arbeitendes Unternehmen sind, welches darauf ausgelegt ist, mehrere Familien soweit zu Unterstützen, dass diese sich ebenfalls, z.B., einen Restaurantbesuch leisten können - incl. unserer eigenen Familie. Die Wartezeit wäre dennoch auch an diesem Abend geringer gewesen, leider kam dazu, dass wir einen Personalausfall hatten, der an diesem Abend nicht kompensiert werden konnte. Nichtsdestotrotz haben wir unser bestmöglichstes versucht, Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, was uns, hoffe ich, nach Ihren Ausführungen doch gelungen zu sein scheint. Daher würden wir Sie bitten, den Inhalt Ihrer Rezension an die dargelegten Tatsachen anzupassen. Sobald dies erfolgt ist, werde ich diese Antwort ebenfalls anpassen. Solange muss ich diese Antwort so ausführlich stehen lassen, um den anderen Lesern ein realistisches Bild Ihres Besuchs abgeben zu können. Das der gesamte Besuch dennoch nur 3* Wert war, finden wir zwar Schade, müssen wir allerdings akzeptieren. Vielen Dank noch einmal für Ihren Besuch und wir freuen uns dennoch auf nächstes Mal und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Freundliche Grüße Kevin Leguttky Inhaber der Hirsch Zusenhofen