H&F Autohaus Bodenheim

Sehr geehrter Herr Mala, 1. Besichtigungen & Probefahrten nur mit Termin: Wie in all unseren Inseraten klar und deutlich angegeben, sind Besichtigungen und Probefahrten ausschließlich nach vorheriger telefonischer Terminvereinbarung möglich. Das dient nicht nur der besseren Planung, sondern auch der fairen Betreuung aller Kunden. 2. Mitarbeiter in Pause: Unsere Mitarbeiter sind ebenfalls Menschen, die – wie jeder andere – Anspruch auf eine Pause haben. In dieser Pause wurde Ihnen trotzdem höflich mitgeteilt, dass das Fahrzeug aktuell nicht fahrbereit ist, da die Batterie leer ist. Ohne Strom lassen sich bei modernen Fahrzeugen, wie z. B. dem Jeep Grand Cherokee, auch Türen und Kofferraum teilweise nicht öffnen. Das wurde Ihnen erklärt – leider ohne Gehör Ihrerseits. 3. Technische Umstände: Es wurde Ihnen angeboten, dass unser Mechaniker die Batterie im Hof austauscht – dies ist bei diesem Modell nicht ganz trivial, da sie sich unter dem Beifahrersitz befindet. Sollte das nicht vor Ort möglich sein, müsste das Fahrzeug in eine Werkstatt abgeschleppt werden – auch das wurde Ihnen erklärt. Dass dies einige Tage dauern kann, insbesondere bei schlechtem Wetter, liegt außerhalb unseres Einflusses. 4. Empfehlung für die Zukunft: Wir empfehlen jedem Kunden, insbesondere wenn man mit seiner schwangeren Frau und Kleinkind anreist, zuvor einen Termin zu vereinbaren. Nur so können wir sicherstellen, dass Sie gut betreut werden, das Fahrzeug fahrbereit ist und ein Mitarbeiter ausreichend Zeit für Sie hat. Wir bedauern, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben, aber bitten um Verständnis, dass auch wir strukturiert und fair arbeiten müssen – sowohl für unsere Kunden als auch für unser Team.