Die Klinik hat bei uns wirklich einiges in Bewegung gebracht. Nach dem Aufenthalt hat eine Frau aus meiner Familie – nach über 20 Jahren Ehe und zwei gemeinsamen Kindern – auf Empfehlung ihres Therapeuten den mutigen Schritt gewagt, sich zu trennen und neue Wege zu gehen. Das zeigt, dass die Klinik tiefgehende Veränderungen anstößt und Menschen dabei unterstützt, ihr Leben ehrlich und klar zu reflektieren. Wer bereit ist, sich auf solche Veränder…
Guten Tag Emus,
herzlichen Dank für das wertvolle Feedback und Ihre Weiterempfehlung.
Es freut uns zu hören, dass sich Ihre Familienangehörige bei uns in der Heiligenfeld Klinik Uffenheim so gut aufgehoben gefühlt hat und dass Sie viele Impulse aus Ihrem Aufenthalt mitnehmen konnte.
Für Ihren weiteren Lebensweg wünschen wir Ihnen und Ihren Familienangehörigen nur das Beste.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Heiligenfeld Klinik Uffenheim
Ich respektiere, dass die Klinik ihre eigene Sichtweise in ihrer Antwort dargestellt hat – dennoch unterscheidet sich meine persönliche Erfahrung deutlich davon.
Besonders unverständlich und verletzend empfand ich, dass mehreren Patientinnen und Patienten, die sehr instabil waren und sich erst im Verlauf ihres Aufenthaltes etwas stabilisieren konnten, mit den Worten „Wir werden Sie hier bald wiedersehen“ begegnet wurde. Das wirkte auf mich wenig …
Guten Tag Tom Berg,
wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserer Heiligenfeld Klinik Uffenheim nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es ist uns wichtig, dass sich unsere Patientinnen und Patienten gut begleitet fühlen – umso mehr bedauern wir, dass Sie das nicht so erlebt haben.
Auch wenn wir an dieser Stelle auf einzelne Punkte nicht näher eingehen können, greifen wir Ihre Rückmeldung selbstverständlich auf und besprechen sie in den zuständigen Teams.
Ihren geschilderten Eindruck, dass mit Manipulation gearbeitet wird, können wir nicht nachvollziehen und weisen dies auch deutlich von uns. Im Rahmen unseres Therapiekonzepts legen wir großen Wert auf einen empathischen und verständnisvollen Umgang mit unseren Patientinnen und Patienten.
Für Ihren weiteren Lebensweg wünschen wir Ihnen nur das Beste.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Heiligenfeld Klinik Uffenheim
Leider muss ich einen Stern vergeben, auch wenn ich keinen vergeben möchte.
Meine Erfahrung mit der Heiligenfeld Klinik war leider sehr enttäuschend. Ich wurde trotz offener Angaben zu meiner Impulsivität in den Anmeldeunterlagen aufgenommen, jedoch genau deswegen schließlich vorzeitig entlassen. Das empfand ich als widersprüchlich und unprofessionell, da meine Thematik von Anfang an bekannt war.
Die Therapeutinnen und Therapeuten wirkten auf mic…
Guten Tag Jana Buchman,
wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten.
In der Heiligenfeld Klinik Uffenheim sowie in allen unseren Heiligenfeld Kliniken achten wir sehr auf die ganzheitliche Sicht des Menschen, seiner Individualität und stehen allen Haltungen und Anschauungen offen gegenüber.
Gleichzeitig ist es auch im Rahmen der Fürsorgepflicht unsere Aufgabe zum Schutz der Patientinnen und Patienten gewaltvolle politische Äußerungen, sowie respektloses Verhalten zu begrenzen.
Dies geschieht auch anlassbezogen. Wir weisen entschieden zurück, dass in unserer Klinik „eher Menschen mit rechten Ansichten Verständnis erfahren“.
Im Hause gibt es klare Regeln, u.a. zu Abstinenz von Suchtmitteln, Einhalten der Klinikstrukturen, etc. Es existieren klare Aufnahmeregeln zur Drogenabstinenz. Regelverletzungen werden bei denjenigen Personen sofort in Kontakt gebracht und besprochen. Bei wiederholtem bewussten Fehlverhalten behalten wir uns nach Verwarnung eine disziplinarische Entlassung vor. Den Vorwurf der Ungleichbehandlung weisen wir zurück. Gleichwohl wird das individuelle Krankheitsbild der Patientinnen und Patienten im Entscheidungsprozess mitberücksichtigt.
Es ist sehr schade, dass Sie dies aus ihrer Sicht hier anders erlebt haben. Die überwiegende Mehrzahl der hier behandelten Patientinnen und Patienten erleben die Heiligenfeld Klinik Uffenheim als heilsame Therapieerfahrung und melden die wertschätzende und mitfühlende Haltung im Klinikkontext zurück.
Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Heiligenfeld Klinik Uffenheim
Wenn du irgendeine körperliche Behinderung hast, ist das nicht die richtige Klinik für dich. Es wird Null auf individuelle Bedürfnisse eingehen.
Wenn du 5 Stunden am Tag auf schlechten Stühlen durchhalten kannst, keine sonder Medikamente wegen anderen Krankheiten brauchst und mit 25Minuten Einzelgespräch die Woche weiter, bitte.
Für mich war es verschwendete Zeit.
Guten Tag Elisabeth C. Gies,
wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserer Heiligenfeld Klinik Uffenheim nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es ist uns wichtig, dass sich unsere Patientinnen und Patienten gut begleitet fühlen – umso mehr bedauern wir, dass Sie das nicht so erlebt haben.
Auch wenn wir an dieser Stelle auf einzelne Punkte nicht näher eingehen können, greifen wir Ihre Rückmeldung selbstverständlich auf und besprechen sie in den zuständigen Teams.
Für Ihren weiteren Lebensweg wünschen wir Ihnen nur das Beste.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Heiligenfeld Klinik Uffenheim
Kununu
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