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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.13 von 5 Sternen bewertet (Note “Befriedigend”). Grundlage hierfür sind 47 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
54%
Neutral
6%
Negativ
40%
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47 Bewertungen
H
Hermann H

Ich wohne seit ca 13 Jahren auf der Ardennenstraße in einer Souterrain Wohnung. Es gab nie wirklich Probleme oder Beanstandungen meinerseits, ich habe aber auch keine hohen Ansprüche. Jedoch gibt es seit Monaten ein Problem mit den Rohren, die ständig verstopft sind. In meinem Bad läuft das Wasser in der Badewanne nur selten richtig ab, zum Teil kommt es hoch und staut sich, dasselbe im Waschbecken und in der Küche im Spülbecken. Auf der Terrasse

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Y. E

"Seit über vier Wochen funktioniert die Heizung in unserer Erdgeschosswohnung trotz mehrfacher Meldung und angeblicher Reparaturversuche nicht zuverlässig. Gerade in den kalten Abend- und Nachtstunden war die Situation unzumutbar, da die Temperaturen teilweise um den Gefrierpunkt lagen. Eine mobile Elektroheizung mussten wir auf eigene Kosten betreiben, wodurch erhebliche zusätzliche Stromkosten entstanden sind. Trotz Fristsetzung erfolgte bisher

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Nikita Z

We rent a flat from this company and since December 24 we don't have hot water in the apartment. Our requests are ignored and nobody cares. And that was a new building too! Unless the problem is fixed, the review stays the same. Update. The problem was fixed, raising the rating as promised.

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Vanessa

1 Stern für die schicke Mappe, die man beim Einzug bekommt. Danach passieet nicht mehr viel. Papiertonnen werden seid einem Jahr nicht gelehrt. Im Treppenhaus lôsen sich Stufen, es ist dreckig, voller Spinnweben. Es ist niemand erreichbar und in der Nebenkostenabrechnung sind bei allen Mietern x Faktoren, die nicht statt finden. Mieter wohnen mit Kindern im Schimmel und werden vertröstet und für dumm verkauft wenn sie schlecht deutsche sprechen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Vanessa, es ist sehr bedauerlich, dass Sie so unzufrieden mit unserem Service sind. Leider können wir durch Ihren unvollständigen Namen nicht nachvollziehen, ob Sie in einem Kundenverhältnis zu uns stehen. Zu Ihren Kritikpunkten möchten wir wie folgt Stellung nehmen: Papiertonnen: Sobald wir über einen Missstand informiert werden, kümmern wir uns umgehend darum, dass die Tonnen ordnungsgemäß bereitgestellt und aufgeräumt sind. In einigen Quartieren kommt es jedoch vor, dass die Mülltrennung von einzelnen Mietparteien nicht eingehalten wird. In solchen Fällen verweigert die AWISTA die Leerung – was außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegt. Wir bemühen uns jedoch stets, gemeinsam mit den Entsorgern schnellstmöglich Lösungen zu finden. Treppenhausreinigung: Unsere Servicekräfte reinigen jedes Treppenhaus einmal pro Woche. Uns liegen hierzu keine akuten Beschwerden vor. Sollten Sie dennoch konkrete Mängel feststellen, teilen Sie uns bitte mit, in welchem Objekt Sie wohnen – wir schicken gerne einen unserer Hausmeister zur Begutachtung vorbei. Erreichbarkeit: Unsere telefonischen Sprechzeiten sind auf unserer Website einsehbar. Außerhalb dieser Zeiten erreichen Sie uns selbstverständlich auch per E-Mail. Nebenkostenabrechnung: Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Abrechnung entdeckt haben oder Verständnisfragen dazu haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir prüfen Ihr Anliegen gern. Schimmelbefall: Sofern es in Ihrer Wohnung zu Schimmelbildung kommt, bitten wir Sie, uns dies umgehend zu melden. Nur so können wir die Ursachen professionell prüfen und die notwendige Behebung veranlassen. Wir möchten nochmals betonen, dass die von Ihnen geschilderten Zustände keinesfalls unserem Anspruch an ein sicheres, sauberes und respektvolles Wohnumfeld entsprechen. Daher sind wir an einer sachlichen Klärung sehr interessiert. Bitte melden Sie sich unter kontakt@wohnungen-thunnissen.de und beziehen Sie sich auf Ihre Rezension. Mit freundlichen Grüßen Das Team von Wohnungen Thunnissen
P
Pascal

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Pascal, schade, dass Sie uns eine 1-Stern Bewertung gegeben haben. Leider können wir durch Ihren unvollständigen Namen nicht nachvollziehen, ob Sie in einem Kundenverhältnis zu uns stehen. Dürften wir erfahren, warum Sie uns dennoch einen Stern gegeben haben? Mit freundlichen Grüßen Das Team von Wohnungen Thunnissen
T
Thomas B

Erreichbarkeit ist katastrophal. Email-Anfragen werden mit zwei Wochen Verzögerung und mehrfacher Erinnerung beantwortet. Die deutlich zu geringe Berechnung der vorausgezahlten Betriebskosten scheint System zu haben. Zum Zeitpunkt unseres Einzugs standen schon identische Häuser und waren über ein Jahr bezogen. Demnach hätten die Kosten besser abgeschätzt werden können. Auch als wir ausgezogen sind, waren die Wohnungen noch mit deutlich zu gering

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden waren. Wir sind stets bemüht, die Anliegen unseren Mieter innerhalb von 48h zu beantworten. Ihre Mieterakte zeigt, dass wir diese Frist in vielen Fällen einhalten konnten. Sollte es gelegentlich zu einer Verzögerung gekommen sein, bitten wir, dies zu entschuldigen. Bitte beachten Sie auch, dass wir begrenzte Telefonzeiten haben. Wir bedauern auch, dass die Bearbeitung gemeldeter Mängel länger gedauert hat als erwartet. Jedoch sind wir auch fast immer von externen Firmen und deren terminlicher Verfügbarkeit abhängig. Zusätzlich kommt die Lieferung von Ersatzteilen noch hinzu, für die wir auch keine Verantwortung übernehmen können. Die Vorauszahlungen für Betriebskosten basieren auf durchschnittlichen Verbrauchswerten und den uns vorliegenden Daten. Individuelle Verbrauchsgewohnheiten und Preisänderungen können jedoch zu Abweichungen führen, die teilweise stark variieren können. Das zeigen auch die aktuellen Nebenkostenabrechnungen. Die Verteilung von Nachzahlungen zu Guthaben ist relativ ausgewogen. Grundsätzlich versuchen wir jedoch die Vorauszahlungen eher höher zu verorten. Wir bedauern es sehr, dass Sie während Ihres Mietverhältnisses unzufrieden mit unserer Leistung waren und bitten Ihre Erwartungen an Ihre nächste Hausverwaltung entsprechend anzupassen.
W
Wilhelm V

Hausverwaltung antwortet auf jegliche für sie unangenehme Mails/Anrufe nicht. Auch nach mehreren Monaten nicht. Ich hinterfrage, ob sie überhaupt existent ist.

M
Michael L

Der Servicetechniker, der kam, um einen Rauchmelder zu reparieren, hat meine Erwartungen weit übertroffen. Er hat proaktiv alle Rauchmelder in der Wohnung ausgetauscht und sogar eine weitere, nicht damit zusammenhängende Reparatur mit einem Kollegen für denselben Tag koordiniert. Top-Service und äußerst professionell.

Antwort des Unternehmens
Wir bedanken uns für die positive Rezension und freuen uns über das gute Feedback über unsere Servicetechniker.
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Vaishnavi G

We had a horrible experience with this agency when we were looking for a rental property. Mr.Sieckmeyer, who was the realtor was very rude to us and was unwilling to show us the property completely. The visitors who were scheduled to before us had stood him up, because of which he was probably frustrated and expressed it on us. We had really liked the apartment and the tenents who lived there were actually kinder to us than this realtor. I wish I

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Dennis H

Bin ich der einzige der nie irgendjemand erreicht katastrophal

M
MaFu

Die Hausverwaltung grenzt in allen Sichten einer reinsten Katastrophe. Solange man keine Probleme hat ist alles gut, sobald man auf die Hausverwaltung angewiesen ist, ist man aufgeschmissen. In Meiner Wohnung hatte es 6 Monate rein geregnet. Nahe zu alle Mails blieben unbeantwortet, Telefonisch erreicht man eh nie jemanden, der Anrufbeantwortet (welcher mit einer herausragenden KI bespielt ist ;-)) kann zwar besprochen werden, Rückruf findet abe

Z
zoran i

Sehr nette Frau im Verwaltung Monica Serafin macht arbeit richtig Gut.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die positive Bewertung!
C
C. K

Hier läuft einfach gar nichts. Den Menschen in der Hausverwaltung sind die Leute egal. Nicht ihr Problem, geht ja eh die KI (nix anderes als ein AB) ans Telefon. Handwerker werden auch nicht nach Absprache geschickt. Mindestens ein- bis zweimal im Monat zieht jemand im Straßenzug hier aus. Ich kenne mindestens 2 Mieter im Haus, die nach uns eingezogen sind, und auch mega enttäuscht sind von der Nichteinhaltung der Zusagen. Von wegen, einzige Mi

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau / Herr C.K., vielen Dank für das Feedback und entschuldigen Sie bitte die negative Erfahrung, die Sie bisher gemacht haben. Gerne können Sie sich bei uns unter Kontakt@wohnungen-thunnissen.de melden, sodass wir die Möglichkeit zur Beseitigung der Mängel haben. Viele Grüße
F
Francesco S

Kundenbetreuer überflüssig lieber noch einen qualifizierten Handwerker einstellen der nicht die Schuld auf den Mieter schiebt. Reiningungskraft überflüssig lieber 200 Euro weniger zahlen und dafür selber putzen ! Neubau aber funktioniert vieles nicht z.b Strom in der küche , Heizung etc . Handwerker wie Elektriker oder Installateur kenne ich von achtung abzocke bei Kabel 1 .

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Schiavoni, vielen Dank für Ihr Feedback! Laut unserem System konnten schon viele der von Ihnen gemeldeten Mängel behoben werden. Sollte noch weiterer Bedarf bestehen, melden Sie sich gerne unter Kontakt@wohnungen-thunnissen.de und beziehen sich auf Ihre Rezension. Vielen Dank.
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Jeffrey D

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Lasst euch nicht täuschen! Kommt an die Obererft 6 in Neuss und seht euch am besten den Zustand des Hauses an. Licht funktioniert nicht, Sprechanlage defekt, Regenrinne defekt, angebliche Hausmeister und Gartenleistung und überdimensionale Stromrechnung sind nur eine Kleinigkeit. Zimmer verschimmeln aber man bekommt niemanden ran. Seit einem Jahr laufe ich hinterher und man hört nur mit Minderung der Mieter

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S
Sebastian R

Wir haben 2 Jahre bei der Hausverwaltung Thunnissen gewohnt und war rundum zufrieden mit der Qualität der Wohnung sowie der Professionalität der Hausverwaltung. Jede Anfrage wurde zügig und zu vollster Zufriedenheit erledigt. Die Wohnungen sind qualitativ sehr hochwertig. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Dieter Sieckmeyer, welcher mich ständig in allen Anfragen tatkräftig unterstützt hat und immer die extra Meile gegangen ist. Ich würde hie

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank Herr Roth für Ihre freundlichen Worte. Wir wünschen alles weiterhin Gute.
F
Florence Z

Wirklich sehr kompetent. Immer freundlich am Telefon und ich bin schockverliebt in meine neue Wohnung 😍 danke für die schnelle Bearbeitung

Antwort des Unternehmens
Danke sehr für Ihre Bewertung.
D
Daniel K

Es werden Fake Bilder inseriert um zu suggerieren dass es sich bei der Wohnung um ein Penthouse handelt. Jedoch ist dieses lediglich im Gebäude und bei der Besichtigung wird stattdessen eine andere Wohnung gezeigt.

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Daniel K., es ist so, dass wenn man eine Anzeige nicht liest, man auch folgenden Hinweis nicht sieht: "BILDER, bis auf die Küche, SIND MUSTERBILDER" Für Sie zur Erklärung. Dieser Satz sagt aus, dass alle gezeigten Bilder Musterbilder sind, da wir keine Bilder von den aktuellen Mietern zur Verfügung gestellt haben. Hierfür bieten wir interessierten Menschen Besichtigungstermine an. Wenn man jedoch keine Interesse am Anzeigentext hat, so kann es passieren, dass man vor Ort grundlos enttäuscht ist, weil man festgestellt hat, uupppsss, was ist das denn? Für Sie als kleiner Tipp für die Zukunft. Einfach mal Augen öffnen, Texte lesen und dann viel Zeit sparen. Ihre Anschuldigung, wir würden Fake Bilder zeigen ist falsch und wird diesseits rechtlich geprüft. Es handelt sich hierbei um einen ungerechtfertigten und falschen Vorwurf. In diesem Sinne, eine schöne Weihnachtszeit.