Stromausfall im Regenta die Einwohner wurden verlegt aber die Angehörigen nicht informiert absolutes Chaos beim Personal keiner mehr wusste wo die Leute genau sind und ihre Kleidung ,Hygieneartikel
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Nach einem Blitzeinschlag in der Region – bei dem glücklicherweise keiner unserer Bewohner zu Schaden kam – trat in einer unserer technischen Anlagen ein Defekt auf. Obwohl es keinen Stromausfall gab, haben wir uns aus rein vorsorglichen Gründen entschieden, einige Bewohner vorübergehend in umliegende Einrichtungen zu verlegen. Diese Entscheidung haben wir getroffen, da die betroffene Technik sicherheitsrelevant ist und wir keinerlei Risiko eingehen wollten.
Wir verstehen, dass solche Maßnahmen Fragen bei Angehörigen aufwerfen können. Daher möchten wir betonen, dass die Sicherheit und das Wohl unserer Bewohner für uns oberste Priorität haben. In dieser Ausnahmesituation hat unser Team besonnen, zügig und verantwortungsvoll gehandelt, um den bestmöglichen Schutz zu gewährleisten.
Sollten weiterhin Unklarheiten bestehen, stehen wir Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung. Gleichzeitig hoffen wir, dass unsere schnelle und professionelle Reaktion zeigt, wie sehr uns das Wohlergehen unserer Bewohner am Herzen liegt.
Ihr Charleston-Team vom Haus Regenta
Sehr gutes Personal sehr sauberes Haus , man darf auch einfach sagen dass das Essen da drin gut ist die Bewohner werden gut versorgt und Verpflegung ist mein ehrlicher Eindruck wie ich dass sehe und ich komme oft ins regenta die machen alle eine gute arbeit es gibt überall was ich finde es für unverschämt immer gleich negativ reden.macht weiter dass das ganze Personal vom regeta
Hallo Herr Kainz, vielen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal und die Sauberkeit unseres Hauses schätzen. Ihr Team vom Haus Regenta
Meine Mutter war knapp ein halbes Jahr dort. Sie ist jetzt verstorben, total abgemagert, nur noch ein Skelett. Sie ist mehr oder weniger verhungert und verdurstet, weil die sich sich keine oder nur Minuten Zeit genommen haben sie zu füttern. Die letzten Tage lag sie nur mit Windel und Pullover bekleidet im Bett, nicht mal mehr angezogen wurde sie. Das Bettzeug war total verschmutzt und im Zimmer hat es übelst nach Urin gerochen. Die Gardine war…
Guten Tag Karoline,
zunächst möchten wir unser aufrichtiges Beileid zum Verlust Ihrer Mutter ausdrücken. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung in unserem Wohn- und Pflegezentrum nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und bedauern zutiefst, dass Sie und Ihre Mutter durch diese schwierige Zeit gegangen sind.
Wir verstehen, dass die Pflege älterer Menschen besonders sensibel ist und eine hochqualifizierte Betreuung erfordert. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass die Versorgung Ihrer Mutter nicht den Standard erfüllt hat, den wir anstreben.
Um den von Ihnen beschriebenen Vorfall genauer zu untersuchen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, würden wir gerne mehr Informationen von Ihnen erhalten. Falls Sie dazu bereit sind, bitten wir Sie, sich direkt mit unserer Einrichtungsleitung oder unserem Qualitätsmanagement (feedback@charleston.de) in Verbindung zu setzen.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und sind bestrebt, sicherzustellen, dass unser Wohn- und Pflegezentrum die bestmögliche Betreuung bietet.
Ihr Charleston Team vom Haus Regenta
Ehrlich gesagt hat es mir hier gefallen, ein wunderschönes Haus.
Das Personal ist so gut und freundlich, auch wenn es viele Sprachen spricht, es hat ein gutes Herz und die Bewohner sind zufrieden.
Herr A.S. engagiert sich viel, er kümmert sich um das Personal und die Bewohner, RESPEKT, Herr A.S
Ich habe hier die Kollegen im Rahmen einer Krankheitsvertretung für ein halbes Jahr in der Pflege unterstützen dürfen, die Sanierungs/Renovierungsarbeiten haben natürlich Gestört bzw. Stören, geht in der aktuellen Lage wahrscheinlich auch einfach nicht schneller. Abgesehen davon hat es Spaß gemacht, da arbeiten wirklich viele Menschen, die das wirklich mit Herz machen und sich Mühe geben. Kommunikation mit Ärzten und Angehörigen war überwiegend a…
Ich kann dieses Haus leider nicht empfehlen. Es ist uralt, der Betreiber scheint kein Interesse daran zu haben, zu modernisieren.
Pflegepersonal zeigt hier eine überdurchschnittlich hohe Fluktuation.
Es ist wenig Fachpersonal vor Ort, und von den anderen sind sehr viele , welche noch nicht einmal der deutschen Sprache mächtig sind. Das heißt klar, das sich die Senioren innen nicht mal klar verständigen können, sie werden schlichtweg nicht verstan…
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rezension. Unsere Einrichtung ist in der Tat schon etwas älter, weswegen wir auch bereits mitten in der Sanierung stecken und mit dem ersten Bauabschnitt kurz vor Ende stehen. Leider wurde der Baufortschritt der letzten zwei Jahre durch Corona etwas ausgebremst. Für den Beruf und die Ausbildung als Pflegefachfrau-/ man ist die deutsche Sprache natürlich Voraussetzung. Gerne würden wir Sie zu einem Gespräch einladen und Ihnen unsere Einrichtung näher zeigen. Sie haben natürlich auch die Möglichkeit, sich an unsere unabhängige Stelle unter folgender E-Mail feedback@charleston.de zu wenden. Viele Grüße, Ihre Einrichtungsleitung.
Schon seit Tag 1 dabei einfach super
Meine Oma wurde hier als Kurzeitpflegefall aufgenommen. Allein schon die Aufnahme erschien unkoordiniert und chaotisch. Der Name wurde mehrmals falsch geschrieben und der Umgang mit der gesamten EDV wirkte unstrukturiert.
Die Einrichtung selbst ist nicht gepflegt. Die Böden der Zimmer teils schmutzig und die Möbel wirklich alt. Auch wenn die Finanzen nicht für einen Umbau ausreichen könnte man auch mit wenig Geld etwas liebevoller und moderner ei…
Sehr geehrte Frau Baur, vielen Dank für Ihre Rezension. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihnen nicht das Beileid und den nötigen Respekt entgegengebracht haben. Wir möchten uns gerne bei Ihnen entschuldigen und würden uns auf ein Gespräch freuen. Wir feiern regelmäßig mit den Angehörigen unserer verstorbenen Bewohner einen Gedenkgottesdienst. Gerne können wir uns auch hier im Anschluss noch austauschen. Ich würde mich freuen von Ihnen zu hören. Vielen Dank und freundliche Grüße. Ihre Einrichtungsleitung
Ich kann nichts Gutes berichten. Meine Mutter ist nach einem Jahr dort verstorben. Regelmäßig wurde sie mit Psychopharmaka "zugeballert". Leider haben wir über diese Methodik erst viel zu spät erfahren. Erst nach dem Tode von meiner Mutter erhielten wir Einblick in die Rezeptierungen.
Wenn man als Angehöriger seinen Besuch nicht angekündigt hatte, war die Wahrscheinlichkeit hoch, sie genau in diesem Zustand vorzufinden.
Dessen wurde ich mir bewus…
Für ein Pflegeheim gar nicht schlecht
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