Keine kompetenten Pflegekräfte. Wenn die Pflegefachkraft sagt, sie darf keinen Arzt anrufen, das müsse der gesetzliche Betreuer machen. Wie soll es dann erst bei einem Notfall ablaufen ?! Wird da auch erst der Betreuer angerufen, falls der denn überhaupt zu erreichen ist und der soll dann den Notruf wählen?! Einfach nicht zu fassen. Die Pflegefachkraft ist hier in der Verantwortung!!! Pflegenotstand hin oder her aber die Basics sollten sitzen...
Ich bin vom Haus Phönix in der Hessenallee sehr enttäuscht das Pflegepersonal ist sehr unterbesetzt und dann bekommt man Sachen mit die man nicht hören will. Die Personen werden auch nicht so gut gepflegt und die Klingeln sind immer wieder kaputt sagt man bescheid passiert da nichts und die Leute müssen lange warten bis Sie auf die Toiletten kommen.
Ich bin sehr enttäuscht vom Pflegeheim das geht garnicht das die Klingel nicht funktioniert wenn …
Liebe/r Kira, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Pflege und den Bedingungen im Haus Phönix unzufrieden sind. Ihre Anmerkungen zur Personalausstattung und den Klingelanlagen nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend prüfen. Wir sind stets bemüht, die Qualität unserer Pflege zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Bewohner:innen zu gewährleisten. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, um notwendige Veränderungen vorzunehmen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren, um Ihre Erfahrungen weiter zu besprechen. Freundliche Grüße, Ihr Team vom Haus Phönix Hessenallee
Schönes, übersichtliches Haus, ansprechende Inneneinrichtung und überwiegend nettes Personal. Und mit "überwiegend nett" muss man ja heutzutage (leider) schon zufrieden sein...
Lieber Christian Klippert,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Haus und die Inneneinrichtung gefallen haben. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und schätzen Ihre Anmerkung zum Personal. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Haus Phönix Hessenallee
Eine recht moderne Einrichtung. Leider wie überall in der Pflege eine sehr knappe Personalsituation. Trotzdem meistens freundlich.
Hallo Herr Fürst,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Sollten Sie sich nochmal unterhalten wollen bezüglich der Personalsituation, können Sie sich gerne an mich wenden. Bitte seien Sie aber gewiss, dass der Pflegepersonalschlüssel stets eingehalten wird.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!
Beste Grüße
Dirk Weber – Einrichtungsleitung
Haus Phönix Hessenallee
Ich, seit 45 J.als Krankenschwester Beruflich tätig war zu Besuch im Phönix.Und habe positiv die Freundlichkeit und die positive Kommunikation zu den Besucher und den Heimbewohner wahr genommen und es lag auch kein Urin etc.Geruch in der Luft!
Mein Eindruck war Sauberkeit & der Hbw fühlt sich geborgen und gut
aufgehoben...♡
EIN DANKESCHÖN AN ALLE MITARBEITER/ INNEN FÜR IHREN EINSATZ...♡
Liebe Petra Schultz, wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung, die Sie mit unserem Team gemacht haben!
Guten Tag Frau Lippert,
danke für Ihre Bewertung.
Leider kann ich diese nicht nachvollziehen, da Sie keine konkreten Kritikpunkte aufgeführt haben. Da wir uns zudem auch kennen, würde ich mich freuen, wenn Sie zu einem persönlichen Gespräch bei uns in der Einrichtung vorbeikommen würden. Ich denke, das ist die beste Vorgehensweise, um alle offenen Punkte zu besprechen und erste Lösungsansätze zu finden.
Wenn Sie Interesse daran haben, können Sie gerne jederzeit im Haus vorbeischauen oder mich telefonisch kontaktieren: 06691 806 70 120
Mit freundlichen Grüßen
Michaela Otto – Einrichtungsleitung
Meine Mutter ist in der Seniorenresidens und fühlt sich da Pudelwohl, danke.
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